LED光源出现问题时候供应商肯定扯皮来扯皮去,解决方案?
Q: LED光源出现问题的时候供应商肯定扯皮来扯皮去。有什么解决方案？是叫工商局 还是有没有权威的检测 机构。A:光源是指什么?LED灯珠？质检局，曝光Q:质检局没用吧这个A:要打官司就权威第三方，不想打官司就找出真实原因，协商解决Q:现在标准太多A:在LED灯珠上的问题很难清晰界定Q:对A:是哪个公司的光源，Q:这个不是哪个公司的问题 而是怎么解决的问题A:去协调吧，能赔就让他赔，不能赔就看都承担点儿先稳定住客户。扯这个扯完了客户也完蛋了，光源公司所 在的质监局，投诉。上黑名单。Q:我们有款没付 供应商让我们先付，还要我们自己做实验 重新证明光源问题，我觉得这样的话还是扯皮来扯 皮去A:你是说灯珠嚒？Q:对 COB A:不会是圈套吧。Q:质监局 有用吗A:你有采购合同书吗？没有就不要扯了Q:有A:采购合同书上标有芯片尺寸和品牌没有？Q:有A:那很容易，去找个灯珠厂找点儿胶水溶解掉测试他的芯片即可Q:现在供应商认为是生产操作的问题，哪个灯珠厂？重点是双方认可A:存在这样的可能Q:同样的操作，其他的瓦数没问题，就单独一个瓦数出问题A:质监局到公司，放血，直接上黑明单。Q:现在要做我们自费做对照试验A:哪个厂商Q:我觉得对照完 该扯皮还是扯皮，厂商不说了 想问解决办法而已，公正的解决办法，哪怕也许是我们的问题 。重点是要公平 。A:问题的表现是什么？Q:光源发黑A:有图片不？Q:只有一个瓦数 100% 出问题A:晶片能亮不？Q:自己测试8个，亮，就是发黑，老化一个月。A:这个瓦数的老化环境和其他瓦数一样是吧。那就可能是硫化或者溴化问题，哪种COB？最好是能有清晰图片， 帮你看看。对，发黑的话硫化的可能性大Q:嗯嗯 。我晚点私信你。A:主要是解决问题Q:款到期了 要我们先把尾款付了A:或者你找个懂封装的人帮你找问题点，你这样才能跟你的供应商谈Q:没有权威的第三方A:问题不解决怎么可能付款Q:我也是这个意思 就是在那扯啊扯A:现在这情形，我建议你还是不要付先，出正式文件给你供应商说存在什么样的问题，让他们给出合理的解释 再说，灯珠出现问题反正会比较麻烦。Q:之前遇到过一家，付完全款 光源出问题，随便派个销售来，说是我们操作问题，然后就不理了，所以我们这 次很无奈 又是这样。A:还是你们公司自身LED认知这块不够，我认为，要不然也不会每次都出问题，每次都被供应商牵着走了。我也 遇到过一次 是老化的时候没有撕掉保护膜，几百块COB 就这样完蛋了，灯珠还是用上市公司的吧，国星或鸿利 我们是认可的。Q:鸿利质量稳定吗A:还行，截至目前，国星鸿利的 都没什么大问题，偶尔有点色差而已，其实谁家做灯珠都有概率出问题，只是 出问题后的态度是重点，就CREE，日亚，欧司朗一样出问题，只是出现问题的解决态度而已。Q:反正小公司 我们付完全款的 基本就爱理不理。我们也了解灯珠。只是在扯谁的问题而已。还要把款先付了A:嗯，或许吧，毕竟小公司的财力是不能和上司公司比的，往往都是踢皮球，不了了之。如果你能确定这个问 题80%是供应商的问题，那为什么会去扯？就一句话，就供应商的问题，你不解决，我不付款！谈赔偿，上法院 ，最终还是要遵循个原则嘛Q:灯珠是先付款的，估计出问题瓦数的Cob支架镀银层那块，银最多40mai.而且没粗话处理，胶水粘卓力不够， 易于硫化，你拿镊子直接把发光面捅开，那手一扯，看看是不是整片发光面都能起来，然后芯片光滑。如果是 的换支架和胶水。A:多方面原因，不单纯是这些，很多，所以最好是自己或者认识朋友能帮你分析找出问题，才能有底气去谈。 你先检查电源，然后再去分析灯珠，付完款爱理不理的你还付什么款呢。Q:是啊 现在就是一个劲叫我们先付款A:直接丢给供应商去处理就是了，如果能点亮，没有出现几串不亮的情况，就跟电源的关系不大，应该还是灯 珠的问题多些。Q:还叫我们自己掏钱做对照试验再次证明，我觉得扯谈 准备发文件通知。A:能亮应该跟电源关系不大，有可能是不是漏电过大烧焦都不一定。Q:谈不拢的话是找哪个部门？A:谈不拢就法院Q:工商局 质检呢？A:你公司在哪？不行你把样品给我，或者多拍些照片，我给你分析一下，找到原因了，你就站得住，就没必要 这么纠结了。工商质监现在没用的，Q:我们工程分析说支架材料问题A:那可能是硫化问题，那既然能肯定，你跟他啰嗦什么，正式文件给他就行。Q: 灯珠发黑，看图https://lighting.ledpan.com/ledpan1172.pngA:你这个led烧掉了。和我们以前出的一样。胶体拿掉之后呢？首先确定是一定能点亮是吧。要么温度太高，要么材料缩水。Q:还亮着，对了。我们用的是石墨片。石墨片不便宜啊，石墨片 不要钱么？A:这个就是黑，亮着可能是漏电流过大，估计就是垃圾芯片，芯片小，电流大。用户那边就是 光衰严重， 寿 命短。石墨片散热是很好的，Q:对就是还亮，我们用的材料都是不是最便宜的 是市场常规造价。A:跟我们高温箱里面测试的差不多一个色了，高温85度以上密封Q:不懂技术，就是感觉，这样灯珠工厂不会承认的A:这个确实不像是硫化或者溴化，像温度过高的问题，芯片太小了，一个月出这问题是正常的。Q:20W 的A:散热器多重的，客体是足w的厚料壳体吗？Q:是的A:芯片什么芯片大小尺寸呢，可能是小芯片，电流用足了Q:价格也不便宜 好像是30mil 还是33mil，电流足。A:你剥开看看胶体有没有碳化现象，600毫安还是700毫安？Q:这个我明天叫工程弄，600。A:600mA的吧Q:对A:价格太便宜了，有没测试下电源有没问题Q:电源有些是22W A:正常情况下，600毫安没问题的，22w正常的，壳体是足的吗Q:22w正常，芯片的问题可能最大A:芯片可能性不大，可能是胶水和荧光粉,要嘛就是壳体散热不够.Q:现在就是上门来追尾款A:你让他把芯片拆回去就是了Q:等确认真的是芯片问题先A:我说的是整块芯片Q:我们出货了A:这个电源 灯壳 灯珠都会有影响的,放时间久了，支架氧化了。芯片太小，外壳太薄，散热不了造成的. 这个问题也要解决，排除法好了.壳体如果不行，芯片的铜片温度很高的，测试下螺丝温度，就能确定是不是散 热问题.Q:就受潮氧化了，和外壳散热没关系。他们只给出一个解决方案；尾款付了 然后我们自己出钱做100个灯 对照 试验 25天出问题才承认他们的问题A:扯淡。强势点。氧化了，也非常有可能。Q:所以 没法沟通了。A:整灯有没测试下，刚点的时候的整灯流明和出现这种情况下的整灯流明Q:没有 有测了其他瓦数 ，50W 没问题。一样老化A:只要是亮，灯珠工厂，就不会承认问题的。能正常点亮，但是寿命不长。这个我们之前好像也出现过问题， 之前供应商给我们的结果好像是支架的问题，我的上家，这种问题是灯的问题吧，不跟外壳的原因。Q:结果怎么处理呢，是的。A:那他们赔啊Q:现在供应商猛催货款 一大早就闹A:换灯珠，人工也承担啊Q:我准备给文件他 叫他自己出检测报告。A:这个刚刚开始老化完不会出现，等他冷却后就出现了，他们自己出检测报告也很麻烦，不可靠Q:是啊 业内没有个解决办法扯来扯去A:款肯定要压着，供应商那家啊。Q:我先别说先吧 免得引起误会。事情有新的进展我再说一下A:说说这个也没关系的，你又没有说全部是他们的问题。最起码看看其他有用他们家的东西有没出现这样的问 题。这个绝对是荧光粉的问题，做之前受潮了，荧光粉应该也有点影响吧，贴灯前如果灯珠放久了，要用烤箱 烤一下。另外你测一下灯珠节点的温度Q:还处于纠纷处理。说出来等会说我造谣呢。现在我打算出文件 给他们2个样品 等他们给我检测报告 这样可 行吗？重点是对方不配合 一直纠结叫我们付款 然后我们自己做对照试验A:先与你客人解决问题吧！等您供应商处理好了，客户都不知道丢到哪里去了Q:现在不是客户发现问题，说我们自己做样本测试，出货出了2个月还没发现问题，刚到港没几天，我们自己留 了样品测试A:您公司不是刚成立的呀Q:今年刚成立 。A:月结的话，就好办多了Q:是月结A:月结还催什么啊，先解决问题吧。Q:月结过期了 急着猛催款A:就知道是这样的Q:5天前付了一半，付完才发现老化问题，还有一半没付A:还得沟通Q:嗯 有新进展会和大家分享下。倒霉孩子A:最后温馨提醒：款，千万不要付清，千万别。Q:现在供应商说是石墨片散热问题
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