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Q:有谁指导一下 如果明纬品质出问题 应该怎么索赔最快 ，包括客人快递回来的快递费 现在明伟查出来是他 们品质问题
6 R: F$ m$ C& G( bA:多么和谐,明伟还是算了,你还索赔,除非 你采购条款里写了.出问题赔,不然 修都要修很久。我去年的一个明 伟电源有问题，后来查出来是明伟的问题
7 _& Q' m% @9 T9 u# m* r. w0 HQ:看来明纬确实很垃圾 大家印象都不好 $ O. f, k$ C( A: r7 `( U6 I+ q* M1 C$ {
A:所有事都那么严谨，除非利润真的很不错，量又大 。明伟坏了 你需要把东西发回去 然后他修好了给你， 人家就是大牌( ~; U2 \- w8 D- P! t
Q:至于服务，可能小部分业务员比较大牌吧。有谁处理过 明伟的这种售后问题吗 ？同时让客户把电源从国外 快递回来给明伟分析原因了
8 B' ?4 d1 z1 p, E# l8 H5 iA:你自己多订几个嘛，一般不会坏的，不要需要200个 就订200个，那出问题 指望他们及时帮你修 难的 还不 如 直接再买几个。按1%的备料去订，安全一点，不过有些工厂的库存是把关得很严谨的
" }7 ~( }7 V# L$ i u2 X) eQ:1%备品有点高吧 都是0.3%备品
( [% }6 C4 w0 d7 N' O) g7 ?' O7 DA: 那你做几十个 怎么办，准备半个么，
' J, S7 P X9 u9 X: Q QQ:我们检验出厂最低要求是99.5%，基本达到99.8以上合格率，出厂合格不代表用后6个月不出问题吧
2 ]2 x# L% _+ Y) H+ T' IA:这些犀利的对话 非常好，有些客人确实会这样问
3 M. m5 H7 p/ e- T! d8 n) M- tQ: 那一般 你们怎么质保$ t8 x% P: `/ q
A:1年内免费退换，我们给客户是0备货。
0 C k$ i% a1 M3 F5 b. wQ:运费呢，安装费呢。6 C- \; B/ q" V! D* h9 C
A:客户自己都跟我们说他们允许的不良率1%，懂行的客人都会接受，最好的售后服务就是没有售后问题。没有 安装啊，贸易的，运费都是我们承担。
4 \' y+ [, C. k5 n+ W6 }" tQ:产品不可能一直在途中啊，可能用了几个月之后就坏了。: B C% ]# _* C/ V2 I- L0 S
A:不良品到付， r' q" J; `, h" M8 L# a. r8 V
Q:没讲到重点啊，是需要客人先把坏的退给你。你给他换3 g4 M5 Z: E8 s7 i: J! W0 R( o9 ~! \
A:不算工程，是的。7 |1 s3 q% w5 C$ |* r% K
Q:还是别人说有多少个坏的 你先发过去8 F( l: U0 w! E: h$ x% u
A:所谓的质保。只要不是大批量，很多人都是先补% }% A, h! n+ H; c7 M; ?6 V- z
Q:看客户，大客户就不退也有可能% R; g+ k% h9 x% J9 u
A:大货么无所谓的 人家也是多订的，几十 几百个的 怎么搞。
' k- W* S3 i2 O2 [Q:下批订单补呀
/ `, [% f4 B8 A2 Z$ b* w$ v* aA:国外大货都不退的 下次批量补给他，国外退货 估计运费都更贵把。
. x9 m! X1 ^. dQ:国外的话基本上很少有问题9 W: C! O/ w* D4 N. Y3 A
A:国内的问题多，而且出了问题，供应商推卸责任的也多。 l2 I- U" C# Y+ N% }
Q:你们是一定要发回来了 看是自己的问题 给人家修
0 O/ |1 }$ G+ b( VA:上次邹区拿了一批户外灯，一场大雨，烧掉了一半，结果去找老板，老板一堆理由，说是电工接线问题，我 前天去她家拿样品，问他后面怎么保，他居然说从来没有客户这么和他谈5 `: J8 \! X- f1 A' D
Q:没有利润 谁来维护呀,户外灯这个一定要找真工厂 高品质的.你可是做工程的, o4 t$ o# D( D. @9 w$ u* k
A:说批量坏了，她休，坏几个，不修，也是正常的
; Y% a9 f5 T" ~Q:那么好做的生意？不然进水很麻烦 肯定是坏的,对于工程 售后比产品本身重要,现场太复杂7 s6 e' D" X0 Z0 l. D. I% s$ h6 q) o, O
A:邹区的烂货，你懂的,我都有点后悔搞了门面,当办公室用用吧
, k; W5 ]6 X; g8 E" bQ:东西差不要紧 他要是能及时给你修 亲自去弄 也蛮好的,就怕 东西差 出问题还扯皮.
" g' X* m' M! ~1 M7 y5 R9 ~4 V# o7 pA:邹区有一大半的老板都这样,和他们扯不清.
. v s. }+ b5 h8 G |. u- w7 R" pQ:工程产品要过硬,否则没得玩.( O4 d2 Q" h+ I! t0 f5 _/ f/ c
A:有些工程人家就是要差的，差就差吧，就是为了验收，结果有些验收都过不了。
u8 j; ^7 f1 l: d, U: K. \Q:遇到赖皮的人你们怎么处理呀 / C$ B7 R6 B9 W- N# |& b
A:现在我们的国内项目承诺不良的产品运费公司付，项目重复安装费也公司付 ,过不了吧，甲方让赶紧换，结 果供应商说一个月之内出问题才换.
5 r2 k* L, s0 `1 a: D) [; yQ:不是运费的问题,是甲方必须让你及时去给他处理,等你把灯发回去再修好 发过来 装上.黄花菜都凉了
. h! N2 u" `8 w+ Q3 r" O2 \. sA:今年产品做得杂哦，有的商照，客户要求雷士的多。是的，分析透彻啊,所以我马上下一个户外项目，还是决 定推品牌灯具,不然真是害死人啊
$ w* I' f1 `9 [+ IQ:除非厂家能保证 坏了的话 他自己派人去现场给你换,出任何问题 48小时内给你搞定.
; `" O9 Z- I E% y O; ]/ ZA:大品牌出问题更加麻烦
1 @# |; @' L* c4 Z5 GQ:你也太能吹了,除非你家有自己的私人飞机,72小时差不多8 j d) P! L& Y. k p4 N
A:你还别说 如果真是大品牌出问题 ,人家反而不说什么.人家直接说 我都是买的最好的了
, _3 v" p) L, S0 FQ:和品牌无关，和人有关,大品牌服务未必好.
5 b+ P ^ b. ~2 OA:好厂家还是多的，好厂家走批发路线的少。大部分自己也做项目的，或者给好的工程公司做配套
) t! Y# d' {( n* mQ:如果是当地项目 48小时肯定搞的定 24小时就可以了
* b% N7 Z" L0 f# \& h) x; K0 m. W; |A:现在国内的飞机延误是正常的
' k0 {& N$ V9 g* k% g" h C4 [9 sQ:我们经常遇到这样的 问人家干嘛买飞利浦 雷士 他们说了 出了问题 领导那边好交代,如果买了你的小品 牌 领导肯定说 叫你贪便宜,买杂牌子7 _9 z7 s5 w) v& M8 ?0 L
A:飞利浦 雷士 在国外都属于低端的,一切是在工程项目前期要考虑周到.反正客户指定，我就给他配雷士的 。不过有的客户对我们自己品质了解的，还是用我们自己的方案的,ERCO，依古姿妮 他们的商照比飞利浦 雷士贵10几倍 呵呵.
, N0 L3 u7 x5 K* Q3 }: r1 o! mQ:是的 客户指定的话 就随他们了
7 [$ ^1 d8 M Q6 `2 }" K+ L6 iA:确实，我就觉得我的筒灯做得比雷士好
! U% o6 G, b, v' w* AQ:我们转转手 赚点服务费,您还在做朗士的呀
* e3 ?! n3 k/ NA:今年做得少，今年客户要雷士的多，两个品牌利润差不多，不如推雷士轻松。朗士今年就做了两三个项目。 还是外贸好哦,量大.
' Q! S6 l, t: o$ L' |/ l. b$ y2 nQ:你比较厉害啊,国内工程做怕了.! W2 T9 U& y) G) u# O! f E( f
A:欠款？: R( [) y# b) g, c7 w
Q:回扣: F' c: N. c* C3 j) ~4 A
A:哈哈
! n1 k3 ~2 [* W$ W$ B& j& [, X, IQ:现在不做工程，做贸易
) F4 P0 y1 i/ T3 G+ KA:这个必须的，不过我一般找的都是公司内部老板的亲戚。我客户不多，但是都还挺忠诚的.做好自己的事情， 保质保量，客户也有理由帮你推荐。
" x* t: S! r8 h H7 }7 gQ:介绍点生意吧
' n. x: f. {5 Q. ]% fA:这个月我们生意也淡的,15号过后到今天，电话没之前多了。.- `* T4 k2 L+ K
Q:你这样的内贸女强人真厉害，还有很多牛逼的女外贸。8 \' M) B z2 |& k+ s6 a# P
A:哪里，太高估我了 ，我真的就是混口饭吃哦。
6 n" b0 t& D3 L+ U3 \- NQ:我饭都混不出了,雷士怎么样,贸易这块
" e# B: p" T5 Q, h0 Z& y* PA:我很佩服做外贸的同志们。感觉外贸比内贸高出好几档 $ B# l* l8 v7 a+ Y
Q:没意思啊,没有大客户就饿死,
* `7 t z- U( D' T# iA:我们客户很少比价，把清单给我，我一般拿货价格加个百分二三十的利润。定制灯具可以多加一点利润,灯具 在国内工程装修，都是小材料.所以客户不重视我们
) u( d B# I, g; ^0 d+ FQ:出问题了怎么办？比如2年你卖给他们的灯坏了。2年前，3年质保
+ b5 x: v+ ?. V3 O5 j1 @& Q' ]$ @A:我每次订货，每种产品我按照数量的百分5配驱动,放在电工那里,成品每种产品多配5个左右,所以一般质保期 内，不需要我烦神.每个项目结束，让工地后期的维修电工和我接，我名片让他们留好,同时把他们联系方式给 我。
z/ Q& M1 D( q' B* B' r) cQ: 有个问题 这个多出来的 是你备 还是厂家备/ ?8 ~) l9 C0 q. u
A:和厂家签合同的时候，要求厂家配，成品是我自己配。
. r2 T( u* ^: FQ:不错，哈哈。
$ H) e' F' f& ], b+ mA:哎呀，和你们摊牌了，下次给我报高价怎么办，把配件的钱加进去 。3 K4 V9 R7 t D; r( _- z
Q:5% 谁家的电源不良率那么高的呀% s: Q. j+ o% o) A' ^- Q
A:我主要是为了省事，不然一个灯两个灯的去维修，麻烦的。" n, `# J" f% E& f$ g1 n- R+ S. C* g
Q:你跑一趟 费钱费时间，还不如 丢点余量给人家。
0 G6 N, ?9 o y6 v: W+ c- R/ @Q:是的，我就是这么想的 ' t$ k6 }4 Q- o" s- }
A:今天聊得有点多，去吃饭了
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发表于 2016-8-15 00:07:39
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