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Q: I mean if 1nos fail what you do & if 10nos fail what you do?? 客人一直纠结于这个问题，看来他是非常担心后期的质量服务，我已经说了有任何问题我们都可以负责，坏的话就寄新的过去，坏的就不用寄回来了但，是他还是不太满意这样的回答， 我还能说什么可以让客人放心？
# J/ i- \; `) w0 SA:你可以和客户解释下 你们的产品 用了什么牌子的电源 什么牌子的灯珠 然后你们对材料有什么检验过程 在生产过程中有什么检验过程 然后还有长时间的老化以及严格的出货质量把控等 所以这样意味着 你们的产品质量投诉率极低，同一批货物里面的不良率大概是多少？从你之前的客户给出的数据，你试试看。
& K& S6 {) s7 Z, n7 ^0 I- s8 \这年头做灯啊，比搞军火还让人头疼。 手机都才质保1年，一个灯开口就是质保3年，5年。 真要人命。保5年的理都别理除非做工程，做一次，你这个客户就等5年下单。' _- i% n( X5 C( f0 K' T! f
Q:说了6 }6 y. L" V8 q6 U# p6 G
A:那没办法了，那难道要先不收钱 然后让他先试用？用好了 再给钱？
1 G* ~' `" p' ~" e6 ~+ B( b/ x" C0 aQ:他还是不满意，还继续重复。8 t Y, `# D' p0 N5 P
A:你客户规模怎么样？发你跟其他客户处理过的邮件。估计客户让骗过。一朝被蛇咬十年怕井绳，确实。我客户见了COPY BL还不给钱，说我不知道货不是真的发了，也是让骗过，说等当地代理通知他们准备提货了在给我尾款。。
) F. a5 ^& a1 sQ:有可能被偏过. t$ r% e* v3 T/ C; P, a! [
A:站在客户角度，风险在他那儿，你没有任何风险，站在客户角度，风险在他那儿，你没有任何风险。
! m) `6 M' x, Z' v# n9 B5 X4 `& PQ:我还真没有客人这样的2 z0 i/ Y& ` V3 B/ [ G4 l- {
A: 我听过有人讲过个故事，一个业务经理去拜访客户，谈的非常愉快，客户说有几万个不良品要处理，他满口答应说我们全赔。客户很开心又下了100万美金给他，结果回到家老板不认账了不肯全赔
! T8 X$ T' l% m# OQ:口说无凭，客人就是觉得口说无凭，我觉得应该避开这个问题
# [" s! ]+ c9 |$ u# xA:估计绕不过去，不过有些客户可能在乎的不是陪不陪的问题。也许是那业务和老板没有沟通好 。而且所谓的质保，完全只能靠诚信。一点实际的保障都没有。不可能，那业务经理是老板的亲戚，业务经理不敢擅自做决定。
& b* O& n. ~* E% j* iQ:老板一算账，全赔＞100万美金的利润% C1 a3 q' Q4 _- X0 D
A:几万个不良品，你会赔吗？这不是无理取闹吗？* w/ W7 O$ J4 I! [ H+ X2 f
Q:300万个灯， 2万个不良多吗9 k1 c9 h7 L3 X
A:按道理来说，应该赔，如果真是质量问题。这还不多？有一点多
: w% |: u* U6 e' A+ q- R, w$ UQ:这是3年前的事情，当时LED芯片的良率很高吗。+ j' {1 K* b, ]/ s3 S }4 k
A:做生意就应该讲诚信， 当初收钱的时候开心， 哪赔钱的时候也不要感觉肉疼。 质量不过关，应该赔。8 }# T I7 b1 h7 M: [8 _4 t
Q:是的，不是所有人这么想，能少赔就少赔
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发表于 2016-9-20 18:14:22
|LED盘
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