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Q:大伽们好啊，请问客户验货没有通过，要求我们支付1800HK$ 的验货费，怎么办？
. p" E0 j9 Q8 Z0 w- b. o! G- \$ I/ vA:老外验的 还是买手% } r% P# I, F, k: b+ q; l* I0 B! e
Q:应该是买手自己， 但是他说是第三方，搞不懂，应该是朋友关系吧。
" K) I1 B6 E: bA:塞红包啊
e" v7 |- e# D6 \7 b% SQ:可是验了10多个出来。接触不良。塞红包可以搞定？台灯不是我们的主要产品 。交期有点长。对外 观要求高。 出现的问题是因为赶货，胶水没干透，导致偶尔绝缘。第二次觉得做业务好痛苦，副总让 我说服客户不给验货费。我真是黔驴技穷了，除非我自己掏腰包了，去年因为丝印弄错， 公司给了 1000 RMB 再次验货费，今年又出问题。
2 h/ d y7 [* z& u$ e, }A:生产的错 为啥业务员掏腰包啊
! X, o! U: T. `, ?Q:那客户怎么办？, t, ^$ u( R/ a5 e3 r" ~# @
A:抽检就有十多个接触不良？我的天老爷，不要吓我
$ r3 Z2 S: _2 w( t! F+ O; ~* WQ:去年客户死不同意，整天打电话，120个，抽检，一共3000个，这次换了人，专门挑旋转功能。 本来 灯管就是插上去的，转来转去也会闪一下啊。* }0 R( t9 d) S% K, O
A:你们自己要不要挨个检一遍 不然出去了 在发现批量问题更难做% T# J1 e D) w' E0 q
Q:我家里那个台灯也是这样。这个客户合作3年了，出了三次3000个台灯。
- [: G* N4 O% L# b+ pA:这个客户我建议，你们还是赔点钱吧，这么好的客户，主要是你们打点不到位 。4 B7 ~6 i5 w) K1 l! w0 y! w N* G
Q:可是副总让我去说服，我滴个神
: ?/ x8 u7 x0 o$ K. f1 ]A:对于你来说，提成也不过几千块+ w! l5 ]) Q* B; U8 U
Q:我怎么说得出口，对于公司来说损失更多。0 r' Q+ K$ Q! I) [$ j! y- E
A:我们第三方验货， 人家来了，什么也别说，先送礼，再干活。坏人肯定要让员工来做咯，不可能领 导来做的
8 E1 U+ g3 a% {: a6 aQ: 我们之前也送+ E8 w8 N1 z: X7 e0 W' J
A:之前送，后面不送 你这是找不自在，要作死这个客户，这次不作为即可。
4 G2 X6 Y5 D& B% I5 c2 U+ s0 ~: JQ: boss 说台灯不想接了，1000个都不接了。这个客户还每次下3000 个 ，今年下了2次3000个。还准 备下1000个，我搞不懂了。: q# n; r! N3 \* t2 w9 h0 i5 b; O
A:上次我们验货，有问题 ，我们换了材料 ，人家都说过了，老板钱赚的太多了，闲钱扎手……
; @8 i2 ~: ^' H/ k1 o" ~Q:我还以 你们也被逼 ，原则性一点，业务难做啊。 妹的。 又不是大神，要是这都能说服客户，我是 把自己卖了! q4 t2 i: p1 i2 d
A:大神易搞，小鬼难缠懂不，哈哈，估计你们现在是低于100元的灯不想做了，专心做UFO。大神怎么处 理，不赔钱，还不作死客户，我倒想看看，千万别让你老板瞄上球场灯 不然小瓦数也不做了，以后就 是低于500瓦的灯不做
+ k4 `# O3 E6 i4 |) w UQ:是啊，去年都说不赔钱啊，客户以死相逼。天天微信给我打电话
9 S u. t# |# eA:这台灯多少钱一个啊，是很便宜的吗？
: F E2 @: K' wQ:我不想让客户这样难过，11.2usd 一个。$ l4 k! [0 E/ o4 f
A: 第三方验货标准是?是不是不可逆质量问题?（也就是货运到客户手里，接受程度如何），难道是利 润太低了吗？) t: z% I; U2 t. R! U
Q:只是我知道，有些话，说出口， 客户就已经受伤了，我怎么说得出口，不管结局是怎样9 D* y$ F7 |1 M# \
A:工厂奇葩，业务难做，一般来说做了几次基本上方案确定了就好做了啊，赔个2000多应该还算是可以 接受吧，本身是自己的问题，这比退货的强多了吧，我以前碰到SGS来验货，塞钱都可以，你别老想着 劝客户啊 换个思路 想办法劝领导
4 n2 I7 E- B- Q8 Z1 KQ:嗯" V# H, U4 R! \ V$ l( _
A:个人觉得也是的，验货不过很正常，算一下一单的利润，这个赔的下个单就赚回来了0 S0 |/ }) z: K3 k# |
Q:领导肯定会说，登不赚钱啊，你想办法搞定，而且他还不愿意做台灯了。
( N' n2 y. @; O$ X2 |" Q/ }A:计较验货费就不太正常了
" r* L5 [* k& [# F' B+ \3 TQ:每次就说业务不帮他想办法解决问题( B; X, r. P. u
A:只想着每个单子都能赚钱就不对了，自己出问题赔钱也要做好啊，不愿意做总是有原因的吧，有钱赚 不做还是很少的，除非 没钱赚，是不是客户不接受货了?3 r( S: Z6 |% b- K6 t% W+ o. n6 W
Q:120个就有10几个不良
, F# {4 t6 |1 S1 q9 t$ B& V W& X* cA:这概率太大了吧？/ P, s* O, i( W/ c% X2 f. o
Q:是挺难做的。 。外观。而且台灯不是我们主打了。供应商不配合4 P/ p' l9 E2 Y0 _- t: z
A:为什么不外发，既然如此，可以找个外发厂家做，专业的工厂做专业的事情。% G1 w; g" h7 O5 X
Q:搞清楚了， 是胶水没干就组装。 到时干了然后绝缘。 客户扭转的时候，会闪，或者一开始不良。
4 r5 F& ?. D3 {" ]A:老板不想做了，业务员要理解老板的意图, l4 ^7 H/ p" Z9 |9 C9 q0 ~
Q:供应商来货晚，我们赶。 啥意图？每次对我说，不想接了。 不一定接了
4 {% {, N' p8 q: DA:还是嫌利润低了啊! Z/ p, c# P3 Q6 M2 n% \/ H
Q:赔钱。不赚钱，供应商不配合。那是我的问题么，一开始不要接啊。
7 [ v* z3 O( R; U4 O* N$ dA:不赚钱，那老板肯定不想接了，其实你是无辜的，老板都爱这样做的，业务员有什么错，别接这种单 子了# H. I9 v+ X$ Q Z, J$ x7 M0 G4 ]
Q:是啊，其实也很无奈。台灯已经停产了0 i) n( C4 Z9 {. d
A:这批货客户已经决定不要了么
& o% D- Y4 ^6 M- z) AQ:因为boss 他们第一想法，是让我搞定客户。哈哈。然后客户不同意再想办法，么有要返工，周五继 续验货，需要1800HK$验货费，BOSS 让我说服客户不收取了。可以来验货，我不知道怎么办+ y8 S) m5 A0 b2 S3 K0 Z
A:我有天晚上发的有个公司不接小单的动态。是因为公司常年亏损运营。已经在倒闭的边缘徘徊好几年 了。老板不想玩了。，逼业务员自动退出，那你就说客户不同意……; e5 r# R) Y( `9 l7 J
Q:我也是想这么说。
2 B4 ]5 J4 J8 B: K" ?8 EA:有时候要理解老板的意图，不要逼老板做他不愿意的事情& S. F' e. [8 J! m9 u
Q:都不好意思问，所以问下你们，是要硬着头皮去问下？4 Y$ D1 x% q+ L* v
A:不想玩台灯就不要接嘛。
4 Z9 r8 H# ?0 B+ l. RQ:不过我已经可怜巴巴的去问了，客户说先搞定验货，费用先不说，反正觉得挺苦逼的。
; Q" a3 V- G# g% P, G: PA:那你们这个台灯客户推的不错嘛，哎，我是想起来我打工时候的往事了。客户推广开来，结果供应商 不做了,我觉得客户损失巨大啊
! k8 I/ q# o, A+ {Q:主要京东和天猫不做了，我们不做库存。量也不多，对台灯供应商，就是小客户
0 U0 j, M1 m2 Z& J9 Z8 gA:这个客户也是可怜了，客户以后会骂死你的! {, r0 _6 T, I: U2 \7 e
Q:是啊，非常喜欢我们这款台灯，做工真的很难，我们品质要求太高，3000个 500个退给供应商返工。$ W9 T/ R1 H7 K0 ~ R
A:台灯我之前找几家都是moq2000pcs4 d% V( J$ P$ w9 |! C0 y
Q:之前是1000，现在3000，就我这个客户下3000 呢/ h% |* J* c% m! D) k6 A0 `
A:工厂整理一下再验货一次就OK啦+ l( p; A6 y5 C# s+ {
Q: SGS验货是不是忒麻烦
" E5 X3 S3 [+ B! {9 b: VA:特别麻烦，那时候我在服装厂工作过，短暂的，都是SGS验货) x1 Z% k: l; [2 Q, ^- Z# E
Q:以后台灯需要50天了7 K1 i- t' M( w- L
A:你客户估计会很郁闷8 p) _. a- v7 O
Q:哈哈哈
( t4 s: g4 F' R7 M0 KA:哈哈个鬼。意思就是不接单了0 u% i/ k, Y! p" g, e7 L
Q:是啊。现在签的是45天，供应商交货慢，然后做起来要7天4 g2 e! e- ]5 s% C8 d
A:交期太长了$ C! l/ [3 L$ q+ }4 p
Q:是的。
. b8 K9 |* P9 k& a9 PA:绿能适合做大单- b z- v% U- ] ]+ t8 s! w+ o$ h
Q:这次就是赶着船期，胶水没干导致的问题
* R& K. q, i! {2 H( A& N- }3 XA:下单，验货，海运，到客户手上要3-4个月了，这个原因你可以和客户说。
8 ?& K( ]$ m ^" g7 y" \Q:我们到时没有原则性的质量问题。
7 q4 K; ?% W% N, e4 o w% ZA:台灯价格在11.5美金左右还是很可以的，新价比可可以
5 A$ E! L3 h9 e2 C1 uQ:客户就是转这个的时候，会有一点点闪。
( V; C; p# t( h( t1 z4 yA:挺好看的，简洁，大方，这款台灯11.5美金真不算贵了% E0 j& O9 ^7 U# ~+ h3 M0 i
Q:全部铝的，就容易有刮痕，就要退物料
% t7 N8 b6 `# dA:估计你老板利润真的很低，不用太纠结，你就和客人说了，注意语气 ，你客人知道你们没怎么挣钱 的，外观要求高，物料退货率高，很容易就不挣钱的，当年我也和你一样，搞的老板很不高兴& R' _" J$ h$ ^0 u
Q:是啊，他肯定希望我们搞定! i! @4 b6 K3 y' A+ _
A:换个角度，别把自己逼死 ，对自己的要求别太高+ b. V& Q* X: _4 }8 x5 ~
Q:所以我老感觉业务是夹心饼干
3 I/ Z9 w0 X/ g# XA:要不，会很辛苦8 O/ t: C3 |, x; ~8 M7 _/ \$ {
Q:左边客户右边boss 失去任何一边都不再是夹心饼5 r) K' }9 ~: ]( ?# I9 L1 S3 \1 z
A:拿作业务的工资 ，操作副总的心 |
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发表于 2017-11-23 10:21:03
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