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Q:大伽们好啊，请问客户验货没有通过，要求我们支付1800HK$ 的验货费，怎么办？
1 }; r4 T% M( O7 x1 nA:老外验的 还是买手+ N; u4 P! G7 }. I1 t; }
Q:应该是买手自己， 但是他说是第三方，搞不懂，应该是朋友关系吧。
. Y7 l8 z. o. ]" q4 a2 Z# H/ uA:塞红包啊
! W% K' ^0 R1 Z$ f' I; LQ:可是验了10多个出来。接触不良。塞红包可以搞定？台灯不是我们的主要产品 。交期有点长。对外 观要求高。 出现的问题是因为赶货，胶水没干透，导致偶尔绝缘。第二次觉得做业务好痛苦，副总让 我说服客户不给验货费。我真是黔驴技穷了，除非我自己掏腰包了，去年因为丝印弄错， 公司给了 1000 RMB 再次验货费，今年又出问题。
. s$ G$ A6 Z7 T, S/ X1 v# c: a( aA:生产的错 为啥业务员掏腰包啊/ p, m7 v# _0 U( c: N3 J9 _
Q:那客户怎么办？$ N. }' v2 F( }9 l8 q9 v1 g3 `
A:抽检就有十多个接触不良？我的天老爷，不要吓我
' m1 n5 ]% ^. _( ^5 HQ:去年客户死不同意，整天打电话，120个，抽检，一共3000个，这次换了人，专门挑旋转功能。 本来 灯管就是插上去的，转来转去也会闪一下啊。
' _9 D" |9 j/ @: U/ rA:你们自己要不要挨个检一遍 不然出去了 在发现批量问题更难做& M% ?, i0 ]) F- C6 i6 z. r3 H3 G
Q:我家里那个台灯也是这样。这个客户合作3年了，出了三次3000个台灯。- ]" X4 V3 f3 B' K1 Q4 m8 X
A:这个客户我建议，你们还是赔点钱吧，这么好的客户，主要是你们打点不到位 。
- ]- s8 S6 \) `! \% w" PQ:可是副总让我去说服，我滴个神$ }% y9 J7 T+ w7 L5 q: b
A:对于你来说，提成也不过几千块
" h( ^3 u0 i1 N2 I7 qQ:我怎么说得出口，对于公司来说损失更多。5 i, r- n* s/ ]9 g# ]
A:我们第三方验货， 人家来了，什么也别说，先送礼，再干活。坏人肯定要让员工来做咯，不可能领 导来做的- k% p, U1 x1 p" v3 g" R5 @
Q: 我们之前也送; { B* E6 P8 ]0 T1 A2 h
A:之前送，后面不送 你这是找不自在，要作死这个客户，这次不作为即可。
0 q; Z. Y9 f! {Q: boss 说台灯不想接了，1000个都不接了。这个客户还每次下3000 个 ，今年下了2次3000个。还准 备下1000个，我搞不懂了。- a3 S# M/ c ^. D2 L$ d
A:上次我们验货，有问题 ，我们换了材料 ，人家都说过了，老板钱赚的太多了，闲钱扎手……
: ~/ L5 Q& G& P6 ^# x/ i- SQ:我还以 你们也被逼 ，原则性一点，业务难做啊。 妹的。 又不是大神，要是这都能说服客户，我是 把自己卖了; q6 a2 K D( j/ A" G9 L
A:大神易搞，小鬼难缠懂不，哈哈，估计你们现在是低于100元的灯不想做了，专心做UFO。大神怎么处 理，不赔钱，还不作死客户，我倒想看看，千万别让你老板瞄上球场灯 不然小瓦数也不做了，以后就 是低于500瓦的灯不做* Y0 ~3 x$ E8 z- c5 m
Q:是啊，去年都说不赔钱啊，客户以死相逼。天天微信给我打电话 d7 q! W5 y! ~3 h* F
A:这台灯多少钱一个啊，是很便宜的吗？
! j7 r% Q) a. H; N+ l. f4 IQ:我不想让客户这样难过，11.2usd 一个。
) D ]0 u8 c4 U& `A: 第三方验货标准是?是不是不可逆质量问题?（也就是货运到客户手里，接受程度如何），难道是利 润太低了吗？
4 I9 D) K, n( j8 Z3 P5 n& `" x' WQ:只是我知道，有些话，说出口， 客户就已经受伤了，我怎么说得出口，不管结局是怎样
8 D( ]+ J( g7 A" t4 GA:工厂奇葩，业务难做，一般来说做了几次基本上方案确定了就好做了啊，赔个2000多应该还算是可以 接受吧，本身是自己的问题，这比退货的强多了吧，我以前碰到SGS来验货，塞钱都可以，你别老想着 劝客户啊 换个思路 想办法劝领导
7 u/ _- I0 R5 |+ J: D$ \" L# v- qQ:嗯0 @" ~7 {' [5 L# Z- z4 B- k
A:个人觉得也是的，验货不过很正常，算一下一单的利润，这个赔的下个单就赚回来了7 B5 m' z% k3 X N' J5 i
Q:领导肯定会说，登不赚钱啊，你想办法搞定，而且他还不愿意做台灯了。
* e, R$ H1 {3 H# bA:计较验货费就不太正常了0 F% |; N9 x, Z& N7 z: D$ K' N
Q:每次就说业务不帮他想办法解决问题( @: ` f7 D4 } u3 V9 M; k c
A:只想着每个单子都能赚钱就不对了，自己出问题赔钱也要做好啊，不愿意做总是有原因的吧，有钱赚 不做还是很少的，除非 没钱赚，是不是客户不接受货了?: [3 \! D& Y& W) T7 N
Q:120个就有10几个不良
9 m; }) w0 ^' _- H+ h& UA:这概率太大了吧？
; B. u- Y- F, s0 tQ:是挺难做的。 。外观。而且台灯不是我们主打了。供应商不配合, |! y: L$ c( r4 r
A:为什么不外发，既然如此，可以找个外发厂家做，专业的工厂做专业的事情。
8 S3 {! i/ l3 ?9 qQ:搞清楚了， 是胶水没干就组装。 到时干了然后绝缘。 客户扭转的时候，会闪，或者一开始不良。
% U' i: z5 W. B$ M8 I1 k3 bA:老板不想做了，业务员要理解老板的意图5 H* t G( M; |# R2 r
Q:供应商来货晚，我们赶。 啥意图？每次对我说，不想接了。 不一定接了
2 a$ {; ^- d- |, ?0 P, qA:还是嫌利润低了啊1 z8 d( U3 i' F% q" b z
Q:赔钱。不赚钱，供应商不配合。那是我的问题么，一开始不要接啊。
T9 N- P p1 p% M& H1 t, gA:不赚钱，那老板肯定不想接了，其实你是无辜的，老板都爱这样做的，业务员有什么错，别接这种单 子了4 I- m) N+ n8 X+ z' u& \
Q:是啊，其实也很无奈。台灯已经停产了
* Q, n, E: |0 w: iA:这批货客户已经决定不要了么
0 o5 p+ H, b8 p% ?6 x2 dQ:因为boss 他们第一想法，是让我搞定客户。哈哈。然后客户不同意再想办法，么有要返工，周五继 续验货，需要1800HK$验货费，BOSS 让我说服客户不收取了。可以来验货，我不知道怎么办
2 |2 D9 X6 s2 V, ^" \, @# ~7 ]) SA:我有天晚上发的有个公司不接小单的动态。是因为公司常年亏损运营。已经在倒闭的边缘徘徊好几年 了。老板不想玩了。，逼业务员自动退出，那你就说客户不同意……
! @( c. J/ A/ [, \/ fQ:我也是想这么说。
" g1 m# h; N$ r2 j$ gA:有时候要理解老板的意图，不要逼老板做他不愿意的事情5 \1 y# H' K$ s) f
Q:都不好意思问，所以问下你们，是要硬着头皮去问下？
0 `! L s4 c' ]A:不想玩台灯就不要接嘛。 , Z x& q3 j: ?8 @" d) ]) {# C
Q:不过我已经可怜巴巴的去问了，客户说先搞定验货，费用先不说，反正觉得挺苦逼的。 # a/ I3 R: j$ @ _
A:那你们这个台灯客户推的不错嘛，哎，我是想起来我打工时候的往事了。客户推广开来，结果供应商 不做了,我觉得客户损失巨大啊
4 A* |/ _ l$ eQ:主要京东和天猫不做了，我们不做库存。量也不多，对台灯供应商，就是小客户
" F6 c0 C$ g; {! [ b9 G' H( O2 nA:这个客户也是可怜了，客户以后会骂死你的
' t+ Y) C( C5 }Q:是啊，非常喜欢我们这款台灯，做工真的很难，我们品质要求太高，3000个 500个退给供应商返工。
' \! \7 Z) O0 m* MA:台灯我之前找几家都是moq2000pcs
2 W+ v; c. C+ O7 y* o0 k/ D4 lQ:之前是1000，现在3000，就我这个客户下3000 呢
/ B. Y% a P. w/ MA:工厂整理一下再验货一次就OK啦
/ W( \8 o$ {2 Q' h$ k5 e$ sQ: SGS验货是不是忒麻烦, U3 Q% K* y; l. E9 J0 q
A:特别麻烦，那时候我在服装厂工作过，短暂的，都是SGS验货
3 g3 S( {' R, V: R) b1 _- ZQ:以后台灯需要50天了
* u; R) f6 z sA:你客户估计会很郁闷
! U9 P6 ]# M5 g$ ]Q:哈哈哈
, g, {: ^6 i, F) T- HA:哈哈个鬼。意思就是不接单了4 c% I# s8 d2 Z+ B( W a! F2 f1 p
Q:是啊。现在签的是45天，供应商交货慢，然后做起来要7天
/ u1 O1 s* t2 WA:交期太长了
! z/ u# G0 e, L1 h! HQ:是的。1 m; h+ {+ y9 t
A:绿能适合做大单, y! a* n- a- [" t1 V2 b$ u
Q:这次就是赶着船期，胶水没干导致的问题2 j1 J; P _: Q' e! N1 i
A:下单，验货，海运，到客户手上要3-4个月了，这个原因你可以和客户说。7 @' Y/ U: Q7 F
Q:我们到时没有原则性的质量问题。
5 D% o, o! z- [A:台灯价格在11.5美金左右还是很可以的，新价比可可以5 ^) c* X0 h* |+ i e) ~$ v3 Q; L7 v' ]
Q:客户就是转这个的时候，会有一点点闪。& n6 G/ [4 G% Z" s
A:挺好看的，简洁，大方，这款台灯11.5美金真不算贵了$ p/ ~" j m6 T% U* X7 ?8 s! F
Q:全部铝的，就容易有刮痕，就要退物料
' }: b' W) w+ C6 EA:估计你老板利润真的很低，不用太纠结，你就和客人说了，注意语气 ，你客人知道你们没怎么挣钱 的，外观要求高，物料退货率高，很容易就不挣钱的，当年我也和你一样，搞的老板很不高兴, k5 Z; @( O1 K+ O; z
Q:是啊，他肯定希望我们搞定' d& l; J' G7 X$ s5 A' B
A:换个角度，别把自己逼死 ，对自己的要求别太高/ h9 T0 G+ P) L( v
Q:所以我老感觉业务是夹心饼干" S2 O' t# ^8 O( J% @
A:要不，会很辛苦5 w# a8 I: D- m- b
Q:左边客户右边boss 失去任何一边都不再是夹心饼8 D H7 e( R4 L) d3 I$ z9 b
A:拿作业务的工资 ，操作副总的心 |
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发表于 2017-11-23 10:21:03
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