2% as full product spare parts free这句话怎么理解

ledpan · 发表于 2017-12-26 21:44:48

Q:2% as full product spare parts free这句话怎么理解？
A:应该2%备品，散件，全套散件，让老外多下2%套数就好了，看到了FREE么，提供2%的免费配件，这多的2%是要供应商送的，免费的重点，就是怕不良品，让多送2%。别答应，惯坏了，鬼老都很精，免费个锤子，多送都是小配件，不可能整套，那算下来蛮多的。
Q:我理解错了，我只送了部分配件给他，客户收到货，投诉了。大客户，现在如何收场？明天只能问问老板
A:不值钱的小东西送送也无所谓了，以后售后就不用烦了，分析情况，看是什么原因导致的，售后态度是最重要的
Q:我只送了一部分配件，我没理解成是全套散件，我理解错了。
A:不可能全套，维修不可能换个壳子吧
Q:我以为只是全部产品的备品
A:你就算送了全套散件儿，他们也未必能用上呀，我们之前出散货都是让老外都下0.2%套备品，另外补一些螺丝等损耗品，，大件不送，这他也投诉啊，意思是送少了，我以为是货一收到就坏了，鬼老都给惯坏了，净想着免费样品+免费运费，你给他说，一般不送，知足吧他就，真的都惯坏了，一客户要五六百套太阳能路灯，要2%备品，谈了一年我都没答应，鬼佬比完N多家之后，看我们报的价格低又砍价，还想要免费样品，哪凉快那待着去，死精死精的鬼佬。我一共才2个点的利润送你2%的备品我不是白干了，
Q:现在我该怎么回复客户呢？毕竟是我理解错误，导致的…现在客户货也收到了
A:问老大，老大说怎么搞就怎么搞。
Q:也是
A:你送2%的整套  要老大同意的，他不同意你又做不了主。
Q:现在货都发了，款也收了
A:和老大商量  实在不行给他发如果亏本把我的提成扣掉。这不是大事儿呀，客户那边周旋一下就好了，又不是灯坏了，小事，你说下次大货再补
Q:再说服老板补备品，得客户再下单才会考虑
A:我去，你老板说的？2%的备品是不是意味着出了质量问题，不用供应商赔呢？百分之二的备品其实很正常，很多客户都有这种要求的，特别是小灯
Q:毛线，自己好好算算，我配了驱动，光源，电池之类，其他就没……本来利润就少
A:那是你利润少，不是别人。
Q:小灯还有利润高的？都是白菜价
A:2%的利润，，，谁都不会给备品，谁给谁傻啊。。
Q:他们5-10个点还是有的，一般的小灯外贸。小批量30%都有可能
A:做了那么长时间的外贸，还真没听说过哪个靠谱的客户要备品了
Q:是的，关键是备品备什么，如果是面板灯，备点电源可以理解。
A:这个备品应该他们自己出钱备，可能是工程商，如果坏了让你发过去运费不划算，批发商一般都是在下次发货的时候给他补过去的
Q:要路灯的，备品不是瞎扯么，要是灯坏了，请工作车比灯贵十几倍
A:是的，不过发到国外运费也贵，他们是不会想上去修的
Q:是户外灯
A:户外灯，就别鸟他了，户外的还想要备品，他会装吗？户外灯，就别鸟他了，他肯定要整件，一般工程商买货的时候会多买几个，不然你指望坏了人家给你拆下来修好了再装上去，没睡醒波，灯拆了  人家开天窗啊。
Q:那户外灯维修的话难道都是整灯换？
A:你说可以补，运费你出，我估计一算他就不要了，下次下单再补吧，我们客户一般要求我们把坏的灯拆下来要么在下次使用前修好装上  要么就要先把新的装上。把灯拆下来拿回去修好了拿过来装上去  这样是不允许的
Q:我突然发现还是球泡灯灯丝灯最靠谱，坏了一扭自己就换了，难怪量一直最大
A:是的呀，是个人都会换，所以人家质保要求也低
Q:我家里全部用哪种，筒灯都装了和球泡，我发现最实用哈哈，否则坏了爸妈换不了
A:道理是这个道理

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