|
|
Q:我草，供应商说给我提供的是无频闪调光电源，客户收到出问题了，录了一段视频有频闪，我发给供 应商他看后说他们弄错了提供的是有频闪的，这咋整？( ~7 k* s0 C3 s( v; q d
A:重新再发( n9 f' l( q) I" \
Q:怎么发？10只样板啊
( k6 f6 A) Y; r Z0 KA:这个就是你没有check 好的
9 |0 R- Y' Q" G7 ~! hQ:我拿手机拍了下可能离的远了4 q$ u7 B' [! O# i( E
A:东西出国了，供应商才不管这么多。他们肯定就一句话，东西不对，我给你退换。2 }& m3 t- m$ `7 y
Q:退换是可以的，只要他担得起费用
0 Q" W$ D! O/ h8 m4 }" p6 DA:反正是样板，如果不贵，就发过去，让客户退回来呗。$ k6 B7 F- s" ?2 J! m# t7 Y0 v
Q:不贵？差不多2000RMB吧" ~0 g# X# j. O0 r
A:额，这个麻烦了。让客户拿到当地电子市场卖了吧。
/ ?( v( Q1 v3 D8 KQ:呵呵，特殊定制的，95+显的，卖给谁5 y4 d8 ?8 I% q
A:客户吃闷亏了。妥妥的被骂。
" i4 p" h1 |1 g8 Q) D, hQ:怎么可能，这种亏我怎么吃
' a9 @7 [8 y% h/ V1 z. k# Q SA:那看他是否可以将就用吧，拖一下% r' V, R2 I: X; E5 q1 N/ _
Q:不用，我要做新的过去，要他那边赔偿，为什么要将就用，不行的产品就是不行的。' l+ G/ L5 N' O1 R, _
A:好吧，如果有议价能力，屌一下供应商也是可以的。" Q6 z4 o& S% W' N: @4 V' E' k' g
Q:供应商新的，还是我引进来的，这个还是试他们的样板。1 D! m- T8 h( n" v0 X
A:高显那个客户吗( \; w; I. B' r6 }- Z, g
Q:嗯
/ }8 a s8 b: l( [- Y+ x! NA:好曲折啊，不想客户死掉，立刻免费做样品发给客户。. \, P% X& m' h! s6 J& O# H2 q
Q:我正在找供应商2 q9 D. m7 u* @7 V' b2 k% U
A:真是一波三折. w+ v1 O. o) g7 ]& W
Q:我艹，供应商TMD不给我提解决方案，我早上去问，结果那边的业务老大说他免费给电源，如果我要 找他们扯赔偿的话他就跟我扯皮，NND，所以衷心的给大家一个建议，供应商选择一定要慎重，如果计 划合作，必须去看过工厂。" D& d6 [ O: `2 i6 {: Z* S
A:我就说了吧，国内的供应商只能提供退换，不存在欺诈，但是让他们承担你的客户的损失，没有几个 供应商愿意0 J0 B0 F1 u* g5 Z
Q:所以对供应商要求月结十分合理，除非合作很好的9 }' q T- i+ U M( V7 o7 F9 H y
A:这个看情况的，如果是长期合作，经常从他们那边拿货，要求月结，供应商都愿意。合作不好，谁跟 你月结，如果只是偶尔走个一两单，别人还是要一手交钱一首交货的。。
z8 j- H8 g: t1 n* W4 OQ:新供应商第一要求必须月结，TMD，太恼火了。' l3 _1 z8 p+ v+ M
A:那供应商不好找，起码合作几次才会同意你月结，你还是先稳定客户再说吧。供应商也担心骗货的， 新供应商，没人跟你月结吧，除非你公司很牛，人家看你很有实力( ^$ ?3 [ p; I- c+ M9 I
Q:不同意不换就是了，又不缺供应商，原有的供应商也没啥问题。( Q( K# q: p# f! @; q( x3 V
A:你们公司实力肯定很强
~2 B4 T3 v' _4 J) e4 HQ:客户我没法解释，现在TMD有频闪我解释没用，今天他们老大跟我说他很有诚意，赔我5个电源，你们 觉得我要还是不要。* p0 m; | k& ~3 |0 M! e2 A! c
" a' h( N4 o" H1 r' FA:这个已经算是有诚意了。 不过你应该跟他解释你现在的状况，让他们帮助你一起解决现在的问题。 你的情况不是赔5个电源的问题。
0 D; K7 a/ ^1 f4 D( \, mQ:对，我是问他如何解决现在的问题，他们没法给出解决方案，只是说很抱歉，这才是我生气的主要原 因。
0 j5 w( g8 \5 b! i& z& o2 K WA:5个电源寄过去，能解决问题不？能的话就接受吧，快递费应该也不贵
% ]5 S2 U2 M+ Y7 ]Q:解决不了任何问题5 ]# e+ f" G9 D2 K' `$ s) c
A:5个电源是有频闪的还是没有的呢？那给你电源干嘛？吃了，这供应商。。。/ e$ y& y+ L1 d/ y" w6 B4 Y: _
Q:意思让我重新做几条管送给客户，对啊，这就是我生气的地方，他意思他出电源，我出其他材料重新 给客户做，10条99显指的灯管，真TM跟开玩笑一样& | m5 C& W' {% M- W+ N T
A:这个确实是太坑了。1 r4 }5 A3 z& G8 K$ P( f& r5 g
Q:我这边的成本都要去掉5美金接近，他电源才TM4美金不到# @) {" V$ M' `; K. ?4 L) b. |
A:安规就是AGT......
5 t* `8 k4 ?3 g. L" q* o {9 ?Q:是他们的0 Z) c% H6 }: ]( `
A: AGT LED Driver h, O2 A1 ], x! B$ ]$ g# F
 # g# t- f: K. W) q' [
 8 t7 H5 o! _, m* N: q
Q:然后他们给你们的处理结果也是这样？
4 i8 z! w: |8 {4 {A:不是。我们没有用他们的电源。
, f3 Z0 N! y3 N( ~/ B9 W这是我客户之前供应商用的他们家的，然后我客户以为是我们的。
& {* b4 P7 E7 S5 i3 g! AQ:也是电源问题吗？
5 i3 m0 l0 Z3 u7 A4 X: KA:是阿，就是这个电源坏了，原来还真有一家的电源公司名字叫安规。。。7 R' f# [8 ]. r, |- V- \$ Z6 `
Q:安规科技，我刚问他你提供电源什么问题都解决不了，你给我电源的意义是什么，然后不理我了 c8 i9 {9 D' n2 T
A:气吐血
" o8 J# }; R3 b$ OQ: 
1 L+ B3 b: P4 d% a N3 k% dA:这个如果客户自己会换电源就比较好解决,如果不会，就比较麻烦.% e2 p& E- V' b
Q:对，客户不会换
- U- Z/ Z8 ]# W) U% y. k" Y7 b/ oA:那就麻烦: X! J7 _" ^. z6 ?: I
Q:所以很扯淡，我现在不知道怎么跟客户解决，重新送10天成本太高了，另外一方面我觉得他们业务经 理把自己看的太高了，跟我说什么一大早跟我道歉已经很给面子了，然后如果我不接受他们提出的赔偿 5条电源的方案，坚持要其他赔偿的他要跟我扯皮，所以我才说不管怎样，以后合作的供应商必须慎重 。
t/ _6 b2 b/ x' LA:你可以问下客户能不能找他们当地懂这个的电工换一下，这个只需要出个人工费，比你重新做新的要 划算 Q# N; N- x0 z: T
Q:问题不在这里，那个电源他们现在说做不了无频闪，要改外置。
! n3 Y. y* t# k$ E8 h+ h# b/ LA:那更麻烦! S7 }+ {8 t! u7 m
Q:并且我要重新给客人做灯板，因为他的电源和我做的不匹配
7 ^1 G( N! v2 m. y; H# [A:那这个只能重做或者失去客户，客户如果不愿意再出任何费用，麻烦事情
5 B/ m% ]1 _! ~Q:对，麻烦，其实这些都是小事，我不爽的是供应商那业务经理说的那句话，一大早给我道歉很给面子
9 ^2 X1 C2 s" G+ m; [2 kA:如果你有议价能力，他就不会这么屌了。
4 S* @9 h* x4 S' l$ L. E3 {Q:哈哈，你错了，其实很简单的道理，我们还没正式合作，第一次合作，并且我不是采购，他觉得我会 靠他来做后面的事情。他想错了，我就直接告诉他，我需要考虑下，考虑的结果我是否需要大规模发布 对他们公司不利的信息，他可能会误判形式，我可不是什么善良之辈。
) V1 e% e! W6 K& q' T
' a4 N* A( f y5 b, u% u4 |后续跟进
6 ?8 z, f1 s$ |% \+ XQ:客户提出赔偿，让我把他要的样板免费，我在跟他谈给他两只免费，并给他做一个免费的调光电路， 哈哈，客户接受了我的道歉，愿意承担一半的费用，我只需要赔100RMB不到的成本就够了~~~恭喜我吧( c! S0 f: G# Z
A:好厉害+ A5 X3 E6 M0 Q
Q:刚达成协议，让我做合同给他
& I- R& t/ k) w! e# A( LA:免费的调光电路 是什么
3 o; V0 C; x/ jQ:毛啊，就是给他换个调光电源做两个馆，这话说的高深点就是重新给他做调光电路。5 h9 O# ?5 V: q3 s u- a
A:那你就是重新做两根调光灯管给他，费用55
" o2 K% u0 u: i% B* zQ:不够的，差不多100左右成本7 {9 _/ g7 R4 o' [0 q U/ \
A:我是说费用你和客户55分，那安规电源怎么给你处理的。7 W9 E O& a# ?$ l8 _
Q:其实我承担的很少，客户承担了运费，我只承担了2条管，我还没明确让他们怎么处理，客户接受了 我的方案我才去找安规的赔偿，一共四条管，他同时还承担了另外两条管的费用
( @/ ]0 ~; @8 f! l- b1 lA:学习ing
" C- Z3 g( a W+ t% g1 v) kQ:通过这次的事我确定了两件事，供应商还是不要换的好，第二你必须非常懂你卖的产品，客户希望得 到服务，不是得到产品就完事
! u+ M g9 V# [- WA:业务工程师
3 { p+ K+ y/ F' e5 {Q:我客串的，本来这块我不参与的，偶尔玩下挺好玩的，我做过两个客户，就是去谈单子，特别是外单 ，大多都是交给我们那个外贸了。
$ w. `( H6 ]7 nA:两边抓
' o0 v; r6 n* |7 g, O! h- o不能浪费呀1 _0 Z0 }0 {$ f$ ?. |; q
感觉外单更需要你啊
( E- C/ b+ \$ q4 d$ T! x0 Y2 h0 jQ:会的，只是现在时机不对
: W' o! D4 m: i3 r* Y% K |
|
<
发表于 2018-2-1 12:01:13
|LED盘
( 粤ICP备18067418号 )