|
|
Q: 像你的LED照明灯具订制品，你要收很高的费用，你跟客户是怎么说的呢？比如你定制品报价就5美金，但是你样品要收人家150,200美金，我美国的案子已经谈个差不多了，又是卡在样品费这里，客户愿意承担样品费还有运费。9 {7 @: l e4 _# ?
A:他愿意承担费用还卡么？
# M* C& `" }2 x* wQ:公司跟我说要收150样品费，我还没跟客户说这个金额。% V) C+ z2 ~3 j' p: e" U6 h: P
A:你的样板实际金额是多少
, B# s% q9 z- F; x( R8 h( H+ _Q:样品就10多美金
" m9 ~$ g8 w& K% lA:意思客户只愿意承担10？
7 s8 {" g( ?$ k2 |# yQ:不是，公司说收200美金样品费，我跟客户说要收样品费，客户说可以的。就到这里，我没跟客户说金额，我现在就担心这一说200美金样品费，客户会不会炸了，毕竟报价才10多美金
0 {7 Q7 H. Y D& K$ uA:你有没有了解客户背景？然后是否清楚你们做这个样板需要投入多少
7 k6 C9 l# q: o' h1 F; {8 \Q:客户在上海有自己的工厂，在美国做渠道分销
0 u2 A4 w1 M5 x$ P( q: N0 P. SA:回答后面那句$ M9 T' k1 f& q) D5 i/ T
Q:不是很难做的产品，不过我们公司没这个产品的板，确实需要开板的
2 F0 w4 k5 E6 SA:其他人会有么？, `6 d! l" q& u
Q:开板费也就300块钱吧，材料这些小头* o; `2 ~) z6 B" }4 {+ g/ Y
A:其他费用才是大头，开板费是小头，为这事你们工程师要搞2天。/ V: v* @0 a0 N4 R' U
Q:你指的其他费用主要是人力资源投入？可能我的想法没转变过来，因为我自己觉得，客户愿意承担基本的样品费和运费，客户也在投入。. \: O. F& z) l/ M" `
A:你要跟你的老板说样板费这种小东西不能超过100美金，超过了基本就没意义了，订单轮不到你这里
- o5 }) U' O; D1 A! bQ:作为公司你提供产品，虽然你投入也很大，要新开板，单毕竟你做工厂，你要能生产你就接，不能做不接就是了3 ~7 n }. E* V
A:货值＊10我觉得有可能接受，哈哈。4 R9 |' e& u* U0 R. a: g
Q:跟客户要开板费，高额样品费这些我真心觉得即使客户能同意，心理肯定也很不爽，客户也在承担风险，如果你提供的样品不合格，不能满足需求，客户也存在巨大风险，他也投入时间精力去找你这个供应商，跟你沟通- E" V& u; W: {8 r$ v7 T
A:样板费100美金，直到帮他做合格为止就收他这么多1 R% I2 h0 b, [: q; h
Q:那运费呢，如果到时候不合格，像你是不是继续做样品，运费也自己承担？
( f/ L% c5 L9 I* a3 ZA:第一次他负责，第二次自己负责- l% D5 e+ Q/ v" |: {) t
Q:你这样说我就能转过弯来了* w$ l& \ l7 E. \2 `. K" X. |
A:你要给老板压力啊，不能总是给客户压力
, x5 v! p! H+ H! j1 F3 SQ:像之前巴西的客户就产生这样的思想，万一你样品不合格，你是不是把样品费退给我，这就是他觉得，万一你产品不合格，怎么办，我的投入不也一样打水漂了。8 z! T$ L5 i( D; q
A:做业务要变通，大家都是对等的! S, Y( \; s y) @0 t' B0 L! Y
Q:如果像你这样说，我收贵点样品费，但是我愿意在样品不达标，继续做到合格的样品给你，并且承担这些费用
! ~% d {. b9 XA:我这订单投入的费用大约3万多，但是预期值基本达到了。
, u! G8 U+ x7 z- DQ:是呀，业务变通，我也会对自己案子有信心会跟公司争取，只是这个开板费问题一直困扰着我，你这样一说我就豁然开朗了* ^. q5 G2 J, V- b4 P) A
A:这没什么困扰的，做新产品没可能这么顺利，所以客户需求了解清楚，要达到什么效果好清楚，费用不需要纠结，如果按照你之前的回答，最终你会得罪客户并且也会让公司难做。5 R) y6 V. ?" ~4 D! G
|
|
<
发表于 2018-2-6 15:38:41
|LED盘
( 粤ICP备18067418号 )