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Q:hi ，大伽们， 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ，12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。8 G. q w( V+ u8 m3 D2 C$ E
A:扣钱呗" i5 h, D+ H% o$ l
Q:柜子客户啊，我们都装了啊，
) y o, l! a9 k8 ]' _A:漏装？
5 B% B; d; ` H: ^$ P" cQ:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了， 所有箱数都数了。搞不懂了0 i$ s" X; A5 D U
A:所以出货要拍照，这样有证据。" Z5 d5 z8 M4 ]8 ~
Q:拍照也没有用啊，货柜，怎么拍？一箱一箱？
, B; O# t( ?1 ]- y) PA:你出库前所有的摆一起，拍一张全家福。/ R7 Q6 J2 j7 m+ H. z" R
Q:摆在一起，客户也不知道是不是一起啊，问题是。。。这个是历史遗留问题了。
0 y3 A p5 I& v. t- OA:那说不清楚了
+ |4 P0 |* c0 P# L2 RQ:对。, t" ~8 ~+ A, Z; P' V' ^1 F
A:看看客户要不要做. s( `+ L8 V, `* z; I: }
Q:柜子客户啊
& T5 ~6 L' n( }A:要继续做的话，该补货补货，该退钱退钱。6 ^9 F6 |- |& m& L- @
Q:好吧
* j% {6 ^& i5 I; ~! rA:总不能是客户公司出内奸了吧，私吞了。 |; r& P( }: ^" p, G
Q:他是收到货数的，柜子锁了没被查应该没事吧，那可定是卸货的时候的吧6 B( K: L+ l8 S% L' a1 p
A:客户肯定是没来监装的
5 g* z, ?3 \/ Y" w7 eQ:我刚才问了，当天发了两个高柜，我们自己一个，还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查，直接放行了。。, Z- g m2 b6 x
A:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金， 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷，客户坑你们也没意义。 就算是维护客户， 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了，这客户肯定要维护住，这一次肯定是只能承担了。) D7 R! ?5 T( p: P4 y
Q:我是想知道这种情况怎么处理， 还有什么情况导致的。6 r7 {% c5 D5 p# B
A:毕竟也不是小客户，只要HOLD住，以后继续下单，注意点就好！
, W8 M5 N# l' _# ]2 w6 cQ:我们有四处QC 检查 原材料， 产线 ， 仓库， 发货，20个 10箱，还是有点恐怖，问题是仓库还没有货。9 r- R5 m) ~7 V1 f: M8 B
A:第一次碰到这样的事情吧！你们柜子装满了吗？客户收货时候柜子是满的吗？* q& v- {( O$ Q) \* g
Q:鬼啊！满了
& e! c) G. W- y* T) nA:体积能不能对得上？客户如果收到的是满的柜子，不存在被偷啊& Y, T- Q' i8 t6 L4 O
Q:不知道他们有没有被海关查。
5 s$ u2 V1 w; t8 C" sA:算下客户收到货物的总体积就知道了/ o) A0 }" [ b+ L. q- J* [, a' n w: N
Q:一个货柜还算体积？一般不是核对总箱数吗，这个算不了的，肯定是核对箱数，上面有唛头的吧，比如一款产品500箱，1/500到500/500，这个要对上的啊。
! n$ x( i) d6 ~% vA:嗯嗯这个是要的，对箱数。对箱数也可以，入仓报关不是有装箱单吗
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发表于 2018-5-4 12:35:28
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