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Q:有没有从美国退货的经验.LED照明灯具的
2 j+ e+ J! v6 p7 P! aA:没有哦，灯具的退货，运输成本太高了，这种经验，还是不要有比较好' M6 A# U7 u% N$ b
Q:不见得，遇到了不退回来，在那边处理的成本也高吧。有时双方检测标准不一样，或者真遇到 问题了。0 ]# I H5 U1 F- a% A
A:前期样品做标准吧
6 a/ l% L$ P" \8 W1 _& }1 |Q:是啊，退回来运费太高，样品客户很满意，但是订单不喜欢
$ H! b* ?, \; w% kA:退货回来也是业务，又不是主观造成坏了的。大货和样品不一样？* T; M1 T9 q0 t8 `& y+ Y2 g2 h. X
Q:一样的: U+ N& t1 U+ a, e: Y1 B( Y
A:不喜欢这个理由能接受？5 d5 o$ {8 f$ x3 v6 p
Q:客户说我们质量有问题，但是很牵强9 E8 B3 c. ?, A* j8 |, E
A:退回来，整改，再加分析报告给他，有时危机能变成机会；表明你们公司是一个负责认的公司 ，认真的公司，也许可能加深客户印象而选择跟你们长期合作也不一定。这种情况更应该退回来 。客户没依据？出分析报告给他，就盲目说有问题？) c( _' L0 x ?1 [% p. A, k
Q:又不是定制的产品，就是常规的T5单管2 K9 y5 B7 _7 ^* y! x$ d/ b7 X
A:是大货退回来还是什么
2 e I- u9 \. FQ:就是500支
& J" ~- @) V5 G, T5 r: xA:退回来的运费高产品成本过多了，就可以必要
$ @" z/ _3 L, ^' JQ:他说铝塑管带电" N9 U& ]3 Y- S, b
A:质量这两个字太笼统的,问是具体哪里有问题，我碰到过一次，一批铝外壳上有两个上面有锈 点，结果我让他把这两个退回来，花了600块。当然我那是外观小瑕疵& L; C+ `6 E. p: b
Q:说外壳带电
. a1 g. C/ p5 E& L: O% gA:如果说是什么产品问题的话，退回个一两支回来分析下原因就行了。其它的，叫他扔掉吧。9 z4 _& w# l) a- J
Q:嗯。500支灯管7 e9 m4 Q8 R! T
A:你们产品有带光控的没有，然后结束给他疼，加详细分析报告给他，告诉他整改方案，在在下 次补两个他，反而变成了为稳定客户，有时候确实供应商很冤枉。
. E0 S2 `4 a; q& iQ:客户现在就是不想要了，讲什么都不听% l. ]$ O4 V7 R+ ^# u
A:钱收足了没有？刚开始也是暴跳于雷，说我们是垃圾公司，结果现在反而觉得我们靠谱，外壳 带电？是所有的灯管都带电,还是其中几个？这在美国可是大事，是灯管就丢掉吧，500条就找个 客户转卖了，别退回了，退回费用高。这种外壳带电应该算质量问题，寄回来检测吧，这个在品 质上叫严重缺陷，是要0容忍的，如果有质量问题寄回来几条分析下
- l7 n: a1 k8 {; {3 R; r, [; UQ:嗯，外壳带电+ t8 F" e: [6 J3 j1 D% |9 [! s R
A:灯管没有几个钱，你运回来的运费可以做两批500支了
" |) g" S3 O$ Q$ P- tQ:估计客户是没有断电安装* m$ L- T: |2 }: O' R, h
A:你们出货不检测的？- ?* [; j* h/ |: i$ M. T# i
Q:铝塑管外壳都带弱电的9 Q* s7 X5 U8 S5 Q+ l# x1 x! W
A:通电我咋摸上去没有感觉，有这个说法？会电手？非隔离的电源
% R+ c/ M" T/ `# v2 ?5 TQ:弱电的，是的，非隔离电源" u9 B; |& N/ c( f' Y% M
A:你太单纯，体内杂质少，容易导电，话说这个弱电是从哪里来的，电源驱动的导线是焊到堵头 塑胶外壳上的，还有一个就是你的铝基板，是不是用那种便宜的铝片，热电分离做工不达标造成 的。对的，铝基板没有热电分离,用非隔离电源是会有微弱的电流的，电不了人，但是有安全隐 患，别人不接收，也是情理中的，非隔离的灯管，铝塑的是过不了高压和绝缘的。7 k; J! Q0 r& a1 X2 N/ Z6 z
Q:这个是T5管子。。。爬电距离不够。。。T8应该可以
$ P: e; p& L: W/ b% YA:带点不是小的质量问题吧，在美国出了问题，有的赔。铝基板做的吧？？？超级窄的那种吧。 。500条还是转卖了或者扔了。现在的日光灯PCB都9-10mm的2 T5 L2 O. \) Q% S O9 O7 v* `
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发表于 2018-7-18 23:29:42
|LED盘
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