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有没有从美国退货的经验.LED照明灯具 在那边处理的成本也高

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ledpan
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    发表于 2018-7-18 23:29:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
    Q:有没有从美国退货的经验.LED照明灯具的( f6 O2 v8 G/ K4 {& D% Q
    A:没有哦，灯具的退货，运输成本太高了，这种经验，还是不要有比较好# H( o9 [! s% P( c( S5 L
    Q:不见得，遇到了不退回来，在那边处理的成本也高吧。有时双方检测标准不一样，或者真遇到 问题了。
    ! P9 F0 ]0 {6 ?8 p) JA:前期样品做标准吧+ P6 ^# w+ R( U8 ]( S
    Q:是啊，退回来运费太高，样品客户很满意，但是订单不喜欢
    ! W) u, `" ~- z$ ZA:退货回来也是业务，又不是主观造成坏了的。大货和样品不一样？
    2 Z6 h* I7 f' hQ:一样的7 l- k6 N- k9 R4 A9 e  F/ j0 `
    A:不喜欢这个理由能接受？
    * N3 Z, E1 C5 q6 |+ _  bQ:客户说我们质量有问题，但是很牵强
    0 u( A% n) E. I+ t) F0 d4 vA:退回来，整改，再加分析报告给他，有时危机能变成机会；表明你们公司是一个负责认的公司 ，认真的公司，也许可能加深客户印象而选择跟你们长期合作也不一定。这种情况更应该退回来 。客户没依据？出分析报告给他，就盲目说有问题？
    : c6 B# W6 @: J* x' {0 e, fQ:又不是定制的产品，就是常规的T5单管6 O0 W6 l* ]- Q( W
    A:是大货退回来还是什么
      p$ A$ Q1 j8 B8 o9 D% ^# o" S8 I  kQ:就是500支1 f* r9 P4 H7 j" W8 d: J- n
    A:退回来的运费高产品成本过多了，就可以必要7 D% \9 C8 h& B6 s0 z+ j
    Q:他说铝塑管带电# }2 f  P! H- c2 G1 P
    A:质量这两个字太笼统的,问是具体哪里有问题，我碰到过一次，一批铝外壳上有两个上面有锈 点，结果我让他把这两个退回来，花了600块。当然我那是外观小瑕疵( z. k' `& N2 Z- b& }7 P9 [
    Q:说外壳带电- S  G* z( c' n; b9 D' W
    A:如果说是什么产品问题的话，退回个一两支回来分析下原因就行了。其它的，叫他扔掉吧。
    . x8 r/ V7 @4 f4 u: I; ]  ?Q:嗯。500支灯管
    $ [4 t2 k! C) M4 {3 K: wA:你们产品有带光控的没有，然后结束给他疼，加详细分析报告给他，告诉他整改方案，在在下 次补两个他，反而变成了为稳定客户，有时候确实供应商很冤枉。
    ! d) n/ ^5 k5 D/ m' VQ:客户现在就是不想要了，讲什么都不听+ D$ {( G! u, E) O& R" n! s
    A:钱收足了没有？刚开始也是暴跳于雷，说我们是垃圾公司，结果现在反而觉得我们靠谱，外壳 带电？是所有的灯管都带电,还是其中几个？这在美国可是大事，是灯管就丢掉吧，500条就找个 客户转卖了，别退回了，退回费用高。这种外壳带电应该算质量问题，寄回来检测吧，这个在品 质上叫严重缺陷，是要0容忍的，如果有质量问题寄回来几条分析下
    : C* g* S( Y1 Y9 qQ:嗯，外壳带电0 e: G  W7 }" M7 B2 X4 @
    A:灯管没有几个钱，你运回来的运费可以做两批500支了
    7 O0 D  w5 z/ pQ:估计客户是没有断电安装
    4 i* X. M- y2 m* H6 X0 J. |A:你们出货不检测的？
    4 K* d6 B' F2 K" YQ:铝塑管外壳都带弱电的
    " K2 O5 V) H3 Q" qA:通电我咋摸上去没有感觉，有这个说法？会电手？非隔离的电源* n# T" M4 Y  z8 F4 b' y& G
    Q:弱电的，是的，非隔离电源
    5 N7 I# L3 N/ U- Y0 p" {  gA:你太单纯，体内杂质少，容易导电，话说这个弱电是从哪里来的，电源驱动的导线是焊到堵头 塑胶外壳上的，还有一个就是你的铝基板，是不是用那种便宜的铝片，热电分离做工不达标造成 的。对的，铝基板没有热电分离,用非隔离电源是会有微弱的电流的，电不了人，但是有安全隐 患，别人不接收，也是情理中的，非隔离的灯管，铝塑的是过不了高压和绝缘的。
    ! `) ^9 p7 C& X- _. ^( @) _$ LQ:这个是T5管子。。。爬电距离不够。。。T8应该可以( z( y7 Z$ Y) `1 g
    A:带点不是小的质量问题吧，在美国出了问题，有的赔。铝基板做的吧？？？超级窄的那种吧。 。500条还是转卖了或者扔了。现在的日光灯PCB都9-10mm的- _$ n9 n) K2 n
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