质保范围内运费谁出客户破产欠几万次年打回论人品重要性

ledpan · 发表于 2018-10-26 17:09:40

Q:问大家个事情，质保范围内，运费谁出。比如5年质保，灯2年坏了，运费谁出。
A: 你是厂家还是贸易商？
Q:厂家呀
A:额，这就看你们当时怎么谈的，合同怎么签的
Q:在谈，国内的贸易商想让承担来回的运费
A:薄利的东西，你们肯定也不远去承担国外的任何费用
Q:我们肯定不同意，最多只承担寄出的
A:利润可以的产品，也要看情况
Q:或者产品出问题，我们免费换新，不承担运费,这个已经很ok了。
A:换新感觉已经是比价OK的了
Q:对呀，我们换新，他还想让我们承担运费。
A:底线是帮客人维修好，可见你们当时没谈好。
Q:大家都是做生意，风险都让厂家担着，不，还没签合同，现在在谈质保的问题，免的以后扯皮。
A:人家有资源，你有货，他说风险全都归你，你说得过去。你说你不愿意承担，只愿意维修也说得过去
Q:质保真的是，之前国外客户，我们也是说给他寄新的，但是运费他承担。。客户表示你们这样很坑爹
A:只怪你们当时没谈好
Q:大家都是怎么处理的啊。
A:不出问题都是好好的，出了问题掰扯不清
Q:后来我客户表示，那你们也不要给我寄了，我换个供应商。。我就在想，难道其他供应商帮忙换新的，又帮忙出运费吗。做生意，风险是双方的，他找其他家也是一样
A:这个看什么情况吧，但是站在客户的角度，你说的5年质量保证，那得五年之内不出质量问题，出了质量问题，明显是你们的责任啊，产品如果5年不出问题，那客户犯不着让你寄给他。他又不想要新的，他只要之前那个灯在5年内正常使用就好了，并不想多出运费啊。
Q:我问过很多家，没谁会承担来回运费
A:我有段时间，邮箱被黑了，两个客户在那期间打钱到骗子账号了，现在就存活了一个，能不能折中下，跟他的大货一起发
Q:钱要回来了吗？跟大货一切ok,关键短期没货呢.
A:是的，有的没有继续下单，无法一起发,只能跟客户商量下，双方沟通.另外的一个，当时说帮我们承担一半的，客户自己还打电话过来确认了，账户信息，最后傻逼的还是打骗子公司账户了，我们后来二话没说货寄过去了，客户承担的一半也没承担，钱他也追不回来，我告诉客户不承担一半也行了，我们全部承担，只是希望后面能合作，客户还依旧换供应商,你怎么闹。
Q:还是要看客户人品的，而且有的客户就像你说的，傻BB的，告诉他需要打款到哪个账户了，还打错，我们上次换银行就出现过这个问题。。超无语。。好像听不懂话一样的
A:反复确认了两次，而且是合作了四五次的客户
Q:我也是，打电话说嘛。
A:就是电话说的啊
Q:哈哈老外也蛮那啥的，我那个客户是个老爷爷，英文本身不是特别好，但是基本的都懂
A:我们二话没说，货直接快递过去的，说不清的
Q:看货值，如果不是很多，会考虑寄，如果太多了，公司肯定不同意，双方都有责任。
A:当时是考虑能留个客户下来，毕竟钱也不算多，也就一万多人民币的一个小单，结果没想到，遇到这么无语的客户。电话直接不接，WhatsApp直接不会，邮件直接不会
Q:运气不佳啊，我之前一个客户欠了几百美金，后来也是怎么联系都联系不上。
A:另外一个还是有点原则，大的PayPal，说能追回来就给我们，追不回来再商量，现在在谈一个比较大的案子
Q:我同事之前一个客户，破产了，欠了几万人民币没打，大家都以为不会打了，结果。。过了快一年，又打回来了，人品真是好
A:所以也是看客户的原则性
Q:破产的时候完全没钱，有点钱了又打回来。。真的是很好了。。他不打，我们也没办法其实。。
A:怕是遇到了活佛吧？合作是公对公，公司破产，他完全有理由不付。这样的客人可遇不可求
Q:不是，公司他自己是老板呢，人确实可好了。
A:这都能付款，估计这辈子干不出啥坏事来，这么“没出息”的客户，给我来一打~~~分分钟收了。
Q:之前我们给他做的一个仓库项目，挺大的，我同事还陪他去勤上光电采购，感觉是个优质客户，不知道怎么搞破产了，好囧
A:能去勤上采购，这项目得有多大利润啊。看来客人还是有实力的

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