作为工厂千万不能想着去抢贸易商的客户有的狡猾点的客户

ledpan · 发表于 2019-6-18 21:04:14

Q:白天没空看群消息，刚扫了下，看到LED盘会员群里谈到工厂，贸易，客户的事情...《客户从我这下了样品然后又从阿里巴巴上找到了原厂怎么办》我想说，作为工厂，千万不能想着去抢贸易商的客户，就好比我的客户，有的狡猾点的客户，直接去找我合作工厂拿报价，可转个身，就将工厂“出卖”了，客户将工厂报价发给我，来找我谈价格，还好我的合作工厂聪明，给的是CE&RoHS价格，我直接对客户说~你那是CE的，我给你的是有ETL认证的，价格能一样吗？（我们主做北美市场）... 因为我们的客户，那都是合作多年的情感，每次拼柜都是我们主导负责，在中国的一切采购是我们负责，客户也只是想搞搞价格，他最终的依靠着还是我哦们！！...如果工厂不守规则，那最后吃亏的还是工厂，因为客户找我们压价，我们找工厂压价喽，这个圈子是有规则的，一份蛋糕，你一个人也吃不完，大家各吃自己的那份，守好各自规则，互相合作，才能共赢。
A:你这个说的是合作多年的情感拼柜也你们负责采购也是你们做跟elly这个有丁点不一样吧
Q:我也有新客户，合作一单，就完全依赖我们了
A:工厂是稳定的吧
Q:我还有新客户一直找manufacturer，最后也只好找我了，我们帮客户拼柜，走柜，客户所有的供应商我们都知道，工厂不守规则，很容易被我们发现，那么工厂赚取的只是这一单利益，而将失去的是我们能给他带来的多个客户订单。
A:你用了什么手段让客户这么信任你呢，关键是你们是一条龙服务。
Q:凡事站在客户角度着想，用心，诚心，不怕麻烦，别人不愿意做的事情，你愿意做
A:客户自己去做成本会更高找你们一起解决他更省心省事省钱
Q:你就能在激烈的竞争中赢得客户，我现在客户都是客户介绍，同行介绍，我们也要懂得尊重同行，客户每一个供应商，我们关系都好好，这次光亚展，客户来中国，他的供应商，在客户的授意下，我还组织客户常合作的供应商，大家一起聚餐，有的人心眼小，总觉得同行是竞争对手，没必要多交流，这是非常错误狭隘的思维！我现在客户，就有同行帮忙介绍的
A:大佬做什么产品呀？
Q: LED灯户内照明
A:心态特别好
Q:无论你公司有多大，工厂有多大，做业务时业绩如何，都要懂的尊重别人，不只待客户，待你的供应商，同行，甚至竞争对手都要如此，有人，自己工厂很大，你去拼个柜，那态度拽的哈，这种人也只能永远给别人打工，做个业务。
A:从对手学习，成就自己
Q:我之前在工厂做业务时，对所有来拼柜的同行都很热情，甚至他们自己报关的发票，装箱单等资料做错，我都会帮忙指导更正...因此，我出来创业，他们全部成了我的资源，做人，一定要有格局，也不要怕吃亏，它都会成为你日后的财富。
A:成功了，就是经验，失败了，就是经历。我拼柜呀我们客户的供应商送货到我公司，我们帮装柜我们还给货柜司机买水喝说一声辛苦了！
Q:我现在给我所有客户，样品，国外运费，不收钱，从工厂到深圳入仓不收运费，包括入仓费，都不收
A:你给客户做了什么服务，让客户这么信任你
Q:当然我也会根据客户来划分这个承担标准的
A:客户定位，客户分类，分配时间和精力，大客户，只要愿意测试产品，样品免费，运费免费。
Q:首先我在样品，小单，运费这些地方就让客户感觉占“便宜”了，我要的不是眼前这点小钱，我要的是长久合作...其次客户首单，无论大小，我都会为客户考虑进口那边的费用，甚至帮客户减免避税（这需要专业知识度）... 客户跟你合作一单，体验好，各方面感觉都好，那么他的心就倾向于你，只要他给你下一个大点批量订单，你前面所有亏的就都挣回来了。我现在跟我客户，不是我催我客户货款，而是我客户催我PI，主动要打钱
A:牛逼
Q:就是不要计较眼前得失，要学会看的长远~我现在LED灯客户，除了LED灯需求，其余客户公司需要的袋子，本子，帽子，画册，传单，等等，我们都有配套采购，供应商稳定，采购流程完善
A:绝对的，在价格，规模，账期上拼不过同行，只能在服务，体验上下功夫了
Q:都是客户公司定制的，还有客户公司员工服装。
A:发现问题，解决问题，提高效率。冒昧问下一年销售额或者利润？刺激下我们
Q:有一点你错了，我们有些产品走开发路线，广东的工厂干不过我的价格，还有质量，因此我的客户群里还有国内贸易公司和国内工厂，飞利浦有自己的工厂吗？苹果有自己的工厂吗？他们全部都是OEM/ODM 代工
A:你是自己设计，找人代工，这种模式？
Q:如今的贸易公司路线，与工厂的合作也是多样化的，那种只在工厂基础上加利润的做法是我们众多合作方法中的其中最简单也最传统的一种
A:你客户知道你是搞贸易？
Q:目前做单客户都知道
A:还是你直接告诉客户你就是贸易
Q:哈哈哈，这个是有方法的
A:你做的产品是有特色的还是流通品？
Q:根据客户情况来
A:你们几个人一起做？
Q:我的创业故事要是说出来，可以去业界吹牛逼了
A:创业几年
Q:目前熟悉的工厂，已经请我去给他们业务上课了，哈哈哈
A:可以有，如果是特色产品，客户即使知道你是贸易商，但这个产品的想法是你的，也还会找你买，这个可以理解，如果做的流通品，如何能说服客户找你购买，这个难度比较大。
Q:创业时间不长，这就是我可以吹牛B的地方
A:好想一睹尊容，多久呢？
Q:创业时间不长，但是发展速度，以及营业额（可以赶上一个中小工厂一年的营业额）
A:你们有一个团队？现在的大环境不好，你服务做的好，会给你加分，但是如何说服客户大批量下单，这个我比较好奇，5000万营业额有了吗。
Q:我现在订单都是做到40HQ柜子的
A:可以的，室内照明40高柜很多了，流通品居多还是定制化产品居多？
Q:而且我的柜子，不像别人很多种类产品一起，单品种类单一，这也是我的40HQ特别之处
A: LED盘再来搞个小聚会，你来讲讲。
Q:服务这个是贸易公司区别与工厂的强势...但是我贸易公司，如果走开发路线，那么在产品质量，价格上我们一样不输给工厂，那么这又是一个优势，我的射灯，各类MR16，GU10，PAR灯，我敢说广东的工厂做不过我的价格。
A:希望有机会线下交流
Q:国内的工厂，有的也在我这里拿货，因为他们自己做不出优势。
A:你的优势是什么，又是如何做到这个优势的呢
Q:现在很多工厂也走工贸结合，就是因为自己某些产品做不出优势...而工厂又要养那么多工人，即便同样外购，他们也难做出我们的价格，因为我们人少，利润可以不用加那么多。如果与合作工厂搞好关系，工厂也会给让利空间，我的优势，首先就是我们有一颗真正为客户服务的不怕麻烦的心，我们总是嚷嚷客户是上帝，事实上又有几个人能做到呢？工厂的业务，动不动就怕麻烦，总想客户上来就大单，大单那么容易来，你不想辛苦，怕麻烦，大单就从天上掉下来砸到你？！...其次我们走开发路线，未来还要走品牌路线。有时我们找工厂报价，业务懒的哈，一堆报价单发给你，自己看去吧，我们从来都不会这样对客户
A:细节
Q:还有不怕吃亏，不计较眼前得失的心，细节太多了，不是文字一言两句就能说清楚的，只能给你们分享个大概，哈哈。
A:我想问一下你开始创业把你之前公司客户带出来没有，还是说从新开始。
Q:没有，一个都没有！！我目前做单客户，还没有一个是原公司客户，这是我的职业道德
A:很多工厂都是这样的，怕麻烦。样品都不要愿意搞。还天天想着要大单！
Q:我告诉你，客户是行业的，不是哪一家公司的，你能带走，是你的本事，只要继续能给客户带来优质服务。
A:这没啥职业道德不职业道德，我出来时我经理直接说出去了就啥都不想了。
Q:但是我原公司客户又来找我的好几个，我跟原公司老板说他们的客户我都知道，我回避，我之前客户来找我，一次，两次，我可以推回给他们，拒绝，但是三次，四次我就不客气了
A:想做什么做什么
Q:因为那不是我的问题，是他们的问题了...而且现在来找我的原公司客户，我会看他们跟原公司是否还有合作，没有合作了，我就可以接单
A:你之前好像也说过，对不对。咦，你这话原来这个LED盘会员群里有个道友也讲过
Q:我出来创业第一个月就有客户订单做，是我原公司客户介绍的客户（原公司客户我不能做，但是会给我介绍客户），这既是资源，人脉的重要性了。我现在跟客户谈，用他们的店面，仓库，帮我推广，销售...
A:你的idea好熟悉，我现在跟客户谈，用他们的店面，仓库，帮我推广，销售... 怎么跟客户分配利润。做客户的业务员啊，把他卖产品，我现在就给客户打工。
Q:我们外贸很多高手的，相比，我也算不上什么高手，我只是很多理念，在运行自己公司，管理团队，还有实际开发客户做单中感觉还是不错的，事实也证明这个理念是可行有效的
A:你比很多业务已经牛逼一大截了
Q:刚刚出状元。我也很喜欢看别人的分享，都是学习哈，现在客户问我: Rita，你想我带什么给你吗？（从他们的国家），我就说~书，全英版的书，我选，客户在他们国家帮我找，有的在中国很难买到，多么高大上的需求哈，既不会让客户太破费，完了还能体现自己的深度，客户给我点赞，哈哈哈.
其中这本the new silk roads 在多年前就已经预测到今天的贸易战...也是一个公司老板分享给我的，对我触动很大，于是这次我让客户带给我

A:我还以为是哈利波特的魔法书。静静的看着各位大咖聊天，我感觉我这些年没读书是对了，因为读也白费呀，整不明白！我客户给我买过苹果手机
Q:不错哈，我客户这次除了书，也给我买了品牌的香水，巧克力等等
A:当年从加拿大带过来香港展前两天自己跑去苹果店买买了就拍照片给我然后香港展给我了.请我们三个人在香港会展中心很大一个酒店吃饭.
Q:这是客户对你的心意哈，也可见你曾为客户的付出得到他的认可。我现在做每个客户，客户不在多，在精，每一个客户，只要我Rita做进来了，我就不会让他跑掉，或者说死掉、
A:嗯呢，我很理解你
Q:我目前做进来的客户，都会固定返单的，客户现在有什么需求都会首先想到我，找我，认我，忠诚度很高，同样我也会尽我所能的为客户服务，我要求我的团队成员，无论对供应商，还是竞争同行，都要像对待客户一样的尊重，因此我们wellstarlighting在去寻供应商时都是好客气热情的，凡是给过我们样品，不管能否合作，我们都会给别人回应，不会无下文，因为要尊重别人的辛苦付出和劳动
A:你是跟人合伙还是怎样，就是你一个人做的公司？
Q:我一人公司，组建团队
A:有同理心，其实我觉得女孩子做事有优势，我跟我老公公公在一起我发现他们想事很少，并且不系统不细心，女孩子会更理解别人理解客户
Q:嗯嗯，对的
A:包括我跟国内卖车销售沟通人家总有一点丢三落四的感觉
Q:尤其女孩，做事会比较细心
A:是的还是要用心用心了对方自然而然就能感受到
Q:是哈，其实无论客户来自哪个国家，他/她都是人，是人就有作为人的共性...你付出了，用心了，客户也是能感受到的
A:好喜欢你我们肯定是知己

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