俄罗斯客户购买了一台样机货到他自己指定的广州货代那里

ledpan · 发表于 2019-7-6 00:54:41

Q:最近遇到一个货代问题，请教大家....
我们的俄罗斯客户购买了一台样机，委托我们从杭州发货到他自己指定的广州货代那里，然后再发货到俄罗斯给他。
当我们把货物终于发出去给指定货代之后，将我司的PL等资料发给货代，并且告知到时候按照我司名义清关，然后将提单，报关单和放行单发给我方。
但是这个货代的态度非常差，说只能走灰色清关方式，他们不走白色清关方式。如果要走白色清关方式，也需要客户告知他。
最后跟客户联系了之后，客户说已告知货代走白色清关方式，但是最后这个货代走的还是灰色清关方式。
因为我司对每一笔出口报关都卡的非常紧，要求能够正常退税，这个货代使用非正常清关方式，导致我们不能退税，并且我司财务要求客户方出示为什么走灰色清关方式说明。
虽然是一台样机，但是搞成这样复杂的状况，也非所愿，请问大家有什么比较好的反制货代的方式吗？
其实这次是一台样机，我这边还好处理，写邮件说明，让财务通融一次也可解决。但是想知道大家遇到这样的货代，会怎么做，万一是金额稍高一点但又不是大货的货物走了灰色清关方式呢?
A:俄罗斯第一次出吗？俄罗斯灰色清关的很多哦，正常
Q:对，第一次出，我也查了确实俄罗斯很多走灰关的，但是我们财务要求很严，需要出去的货物报关都能退税，不然还要客户出示走灰关说明。我这边是第一次出俄罗斯的货，平常他们其他人应该也有出，乌克兰之类的货物。
A:不怪客户，不怪货代，只怪俄罗斯海关
Q:货代态度也很不好，俄罗斯的海关情况确实也很特殊。这次是搞的我们自己不好交差，单证也交不了差。最后只能我们写个情况说明，麻烦点。而且也跟客户强调了下次一定换货代。还好不是价值高一些的货物，不然我就更被烦死。。
A:指定货代没几个好的，我们之前遇到一个智利的一个指定货代，也很拽
Q:这个货代跟黑社会一样，态度好嚣张，打一开始就说走灰色清关。长一次另类经验，没有下次这种机会了。货代要么是正常渠道的货代，有正常资质的货代公司。其他的劣质个人货代或者小公司，都要把好关。
A:是的。。。有需要推荐我自己的俄罗斯代理给你，俄罗斯公司中国分公司，也比较好沟通。清关配送能力也强。适当去客户那投诉原有代理。。有的指代脑子都WATT了。。
Q:嗯嗯，我原本是做好了PLAN B，待货物到广州，我就让那边的货代发货到我之前深圳的货代，让他们正常走货清关。但是我这个客户也是晕的，别人给他介绍的这个货代，他也第一次用，他们俩之间沟通延迟很大，到最后他回复的时候，已经发货了。而且这个货代跟我们联系也不及时，跟客户方也不及时，我还怕他到时候收不到货。
A:那这样正好下次推荐自己的吧，让自己货代的人联系客户做个自我推荐初步联系下。给下次做预备。感觉你客户这个代理也是个N道贩子。。
Q:这次庆幸的是一台样机，而且也告知客户下次务必换了这个货代，客户也同意。损失没有太大，我们略微麻烦点。长一次经验。对，这个货代看似就像是个不正规的货代，或者是单干的没有素质的货代。。
A:那种被财务单证部门吊打的感觉。。想想就心疼。。
Q:我都忍不住想要报警来对付这种走灰关的没素质货代，让我略烦，单证找我要说明，货代又跟黑社会一样拒绝，客户一脸懵逼。我现在的话，只能做自己能做的，改善情况，其他就算了，下次我不给机会了。
A:自己用客户的抬头写好让客户认可下签个字吧。算给大家个交代。。
Q:嗯，也可以，刚好手上有一个客户上次写的承诺书，有他们自己公司的抬头。哈哈哈

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