LED盘如何在瞬息万变的阿里巴巴上争取更多机会

ledpan · 发表于 2019-12-21 21:51:04

Hello, 大家好~~做阿里巴巴的朋友们都知道阿里规则可谓是瞬息万变，几乎一天一小变，三天一大变。那么，我们该如何应对呢？今天我们就请来了外贸5年，对阿里巴巴操作深有感悟，热爱分享的——歪帽兔Elyn，给大家分享《如何在瞬息万变的阿里巴巴上争取更多机会》
今天下午15点群里直播，以语音+文字分享，都是大家最关心的内容，千万别错过了哦~
大家好，来个老套的自我介绍，我是一只做外贸的兔子，因为很多太长，不小心把帽子戴歪了，所以叫外贸to，你跟外贸谐音，英文名是以令也可以叫我一零，要去外贸圈五年卡文字，喜欢记录，乐于分享与交流。今天跟大家交流的话题是关于阿里巴巴的。如何在瞬息万变的阿里巴巴上争取更多的机会，也是围绕大家关心的几个问题的潦倒。
外号：歪帽兔
因为耳朵太长，不小心把帽子带歪了，所以叫歪帽兔，也跟外贸谐音。

英文名：Elyn （一零）

简介：掉入外贸圈5年，敲爱文字，喜欢记录，乐于分享与交流。
你是如何了解自己适不适合做阿里巴巴平台。第二是分享更多挖掘客户信息的技巧，第三个是如何应对阿里巴巴的瞬息万变，第一次是邮件跟进，阿里巴巴的客户。提高回复率的一些小技巧。然后结果也会推荐给大家一些好用的素材，网站，希望也能对大家做好网站。助力。

1. 如何了解自己适不适合做阿里巴巴平台
2. 分享更多挖掘客户信息的技巧
3. 如何应对阿里巴巴的瞬息万变
4. 邮件跟进阿里巴巴的客户，提高回复率的小技巧

加上很多小技巧，就是不只适用于阿里巴巴平台的。例如工作的小技巧，邮件，小技巧等等，这些东西，我平时工作中随手记录下来的笔记，或者是说在群里帮大家解答问题后整理出来的。关于阿里巴巴的认知跟操作，更是自己五年来一点一滴研究积累起来的。所以也比较理想，希望对大家有所帮助。
一方面是如何了解自己适不适合做阿里巴巴平台，很多人问我阿里巴巴国际照效果怎么样，其实我个人认为做了阿里巴巴五年来也做过不同产品。然后就是热搜索，都是一个比一个的。然后产品的种类，包括他们的销售渠道，各方面也是都不一样的，有的是批发，有的是零售，有的是。零售节，也不是真正的那种，像亚马逊的那种，就是单个单个机器卖的那种。然后也有促销品有机器，然后也有。而其车模等等这一些的，那我个人觉得这个效果还是可以的，就是有的行业确实不太适合。但确实多少也是会有有质量的询盘的，然后，所以这里给大家几个不同不成熟的建议。
第一个是考察自己产品在阿里巴巴上面的肉搜索度，反馈率等等，可以从两个方面来入手，一个是找阿里巴巴的客户经理，告诉他们你们对这个平台感兴趣，让他们给你们看一下行业，在阿里巴巴上，Top 10跟行业平均每月的曝光量，平常量等数据，行业关键词的热搜索度与买家竞争度等等，这些数据在数据管家那边都是可以查看得到的，然后加上自己到阿里巴巴首页去搜索，查看那个供应商跟产品的数量，综合所有的这些数据来考虑。然后呢，第二个是要有足够耐心，愿意庄严懂产品的人来操作，最好是至少有一个是有操作经验的，我见过太多，买了平台优化废了的，然后或者是说根本没有利用好，其实确实挺浪费的，或者是说行业根本就不适合。
然后第三方面呢，是如果行业在。阿里巴巴的情况还可以，以我个人觉得，刚开始，其实29800的阿里巴巴平台也是有很多可以挖掘的，就是要自己勤快一些，然后发布产品，不断优化。RFQ报价，反馈营销，实时营销，全科营销，然后社交平台推广。这些都做到位了，做透彻了，其实也是不错的，就是接下来其实会慢慢弱化这个自然流量的排名，当然油量多少还是有的，毕竟基础班的也是花了钱的。但是最开始，特别是刚起步的公司，或者是作为soho29800，可以当成是一个起点，把基础做好了，后期觉得有需要了，再做推广其实也是可以的，一方面是降低尝试成本，一方面只有基础都做到位了，再投资才是有意义的。

近期成绩案例:
背景:
1. 一个所有数据沉淀都是零的29800阿里巴巴网站(已过了新店权重倾向时期)
2. 子账号
3. 不做任何推广
4. 只发布15个产品
5. 行业关键词热搜度普遍在100以下，最高热搜度300左右徘徊。
耗时: 半个月时间
关键操作: 发布并不断优化产品、访客营销、实时营销、RFQ报价等。
成绩:
1. 平均一个星期有4-5条询盘
2. 询盘质量普遍较高，客户精准，成交率25%以上

这个数据是我自己今年做阿里巴巴以来的一个。一个案例分析，一个案例分享，就是做一个29800的网站，其实也是可以做到。在不做，推广，然后只是子账号操作，然后发布15个精品。然后通过一个半个月的时间不断去优化，然后做一些反馈营销，实时营销，这些。工作做充足了之后，平均一个星期有四到五四到五条的询盘。然后循环质量也是普遍普遍比较高的，客户也是比较精准，然后成交率在25%以上。
一方面是分享阿里巴巴上面挖掘更多客户信息的技巧，其实之前整理了吉A4纸的那个笔记，然后最近三个多月变化太快了，也很多都改了，所以筛选剩下的，还有笑的跟大家分享一下。另一方面是IQ报价，反馈，营销，全员营销，站内。营销等，这些地方营销后的客户。相信很多人都能在对应的板块找到。但或许你忽略了，其实这些也可以在商机与客户中心找到的。
“My Alibaba——商机沟通——询盘——询价单管理——已发送”

大家可以看一下这个界面，截图，在循环那边已发送的页面上，前面都有他relative。口袋上recommended标志的就是我们那个反馈营销那边营销过邮件的一个客户。然后带有艾莉森，Prod就是我们发过，Q报价的。
那么早到这个地方有什么作用呢，第一点就是相比在对应的板块进入的话，我们再一发送，这边可以更加直观的看到客户是否已读。也可以进行二次营销，然后第二个就是得到更多客户的联系信息，包括Tom，邮箱，号码等等，有客户在阿里巴巴上面有做的其实都可以看得到。然后第三呢就是添加为自己的客户，避免与同事的客户冲突，也确保这些营销过的客户以后一旦发询盘都是归属于你的账号。当然这个询盘方面问题也是广告公司主账号的设置了。
第四是查看客户更多，更详细的定期动态。特别是报价LQ的时候，我们可以看到客户最近循环产品的主图，但无法点进去看，除非刚好是我们很熟悉的同行产品。或者是说有明显的同行logo。不然很难知道客户感兴趣的询价的是哪一家的产品，什么样的产品。那晚安，秋后就可以在询盘那边的一发送找到相对应的客户。其实这个界面的客户信息下方也还是看不到客户，最近询盘的具体产品情况的，一，点击上方客户名次进去才能看得到，在搜索数据90天产品浏览那里。
在已发送的页面上，前面带有Top and relative quotation recommended 标志的就是我们在访客营销那边发过营销邮件的客户，带有[AliSourcePro]的就是我们发过RFQ报价的。
报完RFQ后，就可以在询盘那边的“已发送”找到相对的客户。
查看客户最近询盘产品并点进去看具体询盘的产品：
点击上方客户名字进去才能看到，在“搜索数据(90天)——产品浏览”那里
在这个页面最下方，可以看到客户以往给你们公司发过的询盘。你可以根据这个来辅助推测客户的采购进程，以及有没有联系过你们公司的其他同事，然后具体是哪个同事等等。
另外有几个点可能是大家容易忽略的细节，给大家一个小题型，也分享下午处理的一些小技巧，一个是反馈营销板块，营销的是浏览过我们产品或者是店铺，但没有发过询盘或者是天咨询的。而且是很多同行都是有机会营销的，讲究的其实是先下手为强，你给我反馈，一定时间内只能被营销一次，如果有其他公司营销了，我们就不能再次发行营销。所以竞争的是速度。而且是要尽可能尽快的发出营销。比如每天早上上班可以先看一下是否有可营销的访客，还有上班期间有空的时候也可以多点进去看看是否有新的房客，下次访客可以营销等等。
那么，为了提高效率，也加快长高速度，可以把营销版模板存在word文档备用，你笑的时候添加已发布的产品，也尽可能熟悉产品的价格等等，这些都可以帮助我们更快的抢占先机，然后第三个是访客跟圈营销的客户，有的为。跟你联系，或者是说已报价的客户重叠，特别是全科营销的客户，大多数是询盘过或者是IQ过来的客户，所以今天大家营销的时候，同个产品对头，各地区的客户保价尽可能统一一下，至少差别不要太大，因为营销前我们是很难判断这个客户是否已经联系，或者是说。之前有没有过报价，所以这是我们报了寒假才能看得到的。
然后还有说一个题外话，就是隔段时间可以去垃圾询盘看一下。因为阿里巴巴对平台上的询盘会先根据阿里巴巴累积的。大数据自动过滤一轮，但仅限于阿里巴巴上统计到的数据。所以系统自动归属到垃圾询盘的不一定是没有质量的，只能说大多数是。我自己就曾经成交了很垃圾，询盘里面的客户，然后近期也在垃圾询盘里面找到一个质量不错的询盘。
访客营销在后台“My Alibaba——客户管理——访客详情”那边可以找到。
圈客营销可以在“My Alibaba——客户管理——营销活动”那边找到
第三部分，谈谈如何应对阿里巴巴的瞬息万变，大家都知道，阿里巴巴可谓是一天一小变，三天一大变，做阿里巴巴五年来，看着他每年上演个72变。那么我们应该如何应对呢，其实我的回答很简单，没有捷径，就是学校多研究规则，多动鼠标，把阿里的每个版块了解透彻，有新的功能就多尝试，多操作。一般阿里巴巴自行推出的新东西都会有一定的流量，清洗，比如新宝，比如产品。可以了解后，根据自己产品判断是否合适。
另外，看到阿里巴巴后台哪个地方可以点进去的，就多动鼠标，多去了解。很多人问我为什么能把29800的平台都做到在较短的时间内，能够产生效果，其实这就是把所有的基础工作做好，做到位了，然后反复操作，不断改进。具体就是前面所说的。发布产品，然后不断优化。哎呀，Q报价，反正营销，实时营销，圈层营销，加上社交平台的推广等等。
当然，很多，小伙伴也会说访客营销的没有效果，因为之前有跟很多小伙伴聊过这个话题，那我总结了几个原因，第一个是错，把实时营销当成反馈营销，是声音消失，登录阿里账号的时候，会时不时在电脑右下方淌出来的。这个效果其实不是很明显，但操作比较简单，省时，我们也是可以尝试多个机会的。然后反正营销是在后台买，阿里巴巴客户管理。半刻，想起那边可以找得到。然后第二个呢，就是未必每个人都能每天都坚持，然后营销的内容也是不够有吸引力，很多时候不是营销马上就能得到反馈，但坚持总是会有效果的，所以我们可以自己统计一下反馈率，有时候设置自己的营销邮件也是不够有吸引力。
如果说半个月下来还没有效果，那我们可以换一下营销邮件的思路去尝试一下，一般我会在营销邮件末端加上自己的各种联系方式，类似于邮件的时候签名那样子，然后有的客户其实会更倾向于直接联系我们，然后第三是营销后及时，很多人都没去跟进的，这个具体操作参考及刚刚前面提到的就可以，可以对客户进行二次营销，以争取更多的机会。
我自己刚刚开始操作阿里巴巴，其实也是一点点摸索出来的，经常加班到晚上两三点，就这样一点点研究积累起来的。那时候其实还是倡导大量铺货，覆盖关键词的阶段，没记错的话是每周的任务量，发布是600个产品。所以每天白天发产品处理询盘，网上研究平台的操作。当然发布询盘噢，发布产品中如何提高产品曝光量方面也是有很多小技巧的，这个说来其实也是挺长的，后面有机会的话可以找时间再做个专题的分享。

第四方面是分享一下邮件，跟进阿里巴巴的客户如何提高回复率的一些小技巧，这个就是针对阿里巴巴上面的来的客户，然后除了大家平时。学到的，或者是说在其他地方分享的那些技巧之外，我自己总结了下面的这些小技巧，然后包括询盘啊，Q，营销等多渠道获得的客户。可以采用这些方式，当然有的也适用于客户展会客户的一个跟进，好希望对大家有所帮助。
大家看看，截图可以看得到，就是。一方面呢，主要是从邮件的标题去提高邮件的点击率，点击率，个人常用的格式，就像截图里面写的这些，一个是按照客户对产品与需求的。描述，表达方式，或者是客户网站的描述，我客户fu的描述，然后第二点呢，就是加上。一个回复邮件的那个标志，二一，然后再加上客户或者是公司的名字，第三点是阿里巴巴来的客户，我会在后面加上replyfrom，阿里巴巴就是在标题上面。但是其他平台的客户也可以模仿平台的常规回复显示格式，去做一个调整。然后第四的话就是展会客户的开发，可可以用客户的名字，或者是客户公司的名字，加上inquiryon张慧敏这样子。
大家可以看到截图，上面有一个例子，就是一个标题，Jackabc，然后产品名，Nlargemasterrosereplyfrom，阿里巴巴。这是我曾经采用这个标题追加给阿Q报价的客户，然后客户很快就回复，并且下了一个订单，ABC是客户在阿里巴巴上面啊，QQ上提到的一个新品牌。然后信号是指的产品名称，整个产品名称加上。englishmasterrose，其实就是客户发阿Q的时候的一个用语，然后标题有时候也是可以作为一个参考的，就是客户发布FQ的标题。然后加上replyfrom，阿里巴巴杰斯想让客户觉得这是来自阿里巴巴平台的回复。
因为他自己在上面发布过询价的话，他们会有印象的，这也是提高邮件打开率的一个小技巧，然后就是第二点，分享的，其实就是在。邮件签名后面加一些小动作了，一般为了把戏演到位，也为了方便自己跟客户双方后期的资料。核对整理，我会把客户在阿里巴巴上面的询盘或者是RQ内容粘贴复制到。邮件签名后面，然后加上客户询价的一个信息，一个时间节点，然后还有之前的双方回复记录，邮件分分隔符号等等，就是想模拟成回复客户的询盘。这样子更容易引起客户的回复。
如果客户只是发布了FQ，没有发询盘的话，那其实也说得过去的，毕竟也是阿里巴巴上面阿Q的回复。
其他的情况其实就有分。不同的情景了，一个，比如说如果是即时聊天工具，或者是阿里巴巴TM上面来的客户，我会把客户的重点内容总结起来，不要放在邮件后面，也可以提醒客户去查看，这样客户对我们也会印象更加深刻，感受其实是会有所不同的，然后第二点的话，如果不是平台的客户，新开发的，之前也没有过任何往来的话，精易不育，其实建议不加回复的这个标志而已，以免引起。客户打开邮件后会有种被骗的感觉，可以直接把前面的那个省掉，然后就是用客户的名字或者是公司名。加上客户对产品与需求的描述，表达方式，或者是客户管账的描述等等。
然后一般展会客户跟进的地方邮件也是不建议加回复二一的标志。然后第四方面是对于失联很久的客户，要根据具体情况分析了，如果之前是合作的，很好的，没有出现过其他状况的，可以考虑把你们公司的名字体现在标题上，你过生，因为有过质量问题，没有合作的。也可以体质体现客户名字或者是他的公司名，网站产品名称也是可以的，或者是说行业的一些新品等等，下面这个截图呢，是我把客户按Q询价内容整理在邮件后面的格式，大家可以参考一下。

最后分享一下阿里巴巴上的客户跟进一段时间之后，跟不下去了，应该怎么办，这里其实也是除去我们。1万说说的那些技巧。然后针对阿里巴巴上面的客户，我们可以定期查看客户在阿里巴巴平台上面的活动情况，比如最近发布的宣传产品，发布的FQ等等，然后重新把客户所有的纸质资料都整理一遍，也许你就会有新的发现，新的突破点。这个其实同样也适用于给客户推荐新品或者是追加订单。比如之前有个客户只询价我们一款产品也准备下单了，我无意间在平台上看到客户，最近询价。那我们另外一款主打的产品，然后面也是找这个理由给客户推荐的那款产品，客户其实挺高兴的，说他确实需要这个产品。
然后今天的分享就先到这里了，都是我平时。比较零散的一些随手记录整理起来的，希望对大家有所帮助，有不同的想法，或者是发现了也欢迎一起交流，感谢大家的时间与倾听，然后其实这两天感冒的有点严重，然后今天喉咙更是挺不舒服的，所以让大家的耳朵难受了。希望大家理解一下，谢谢。

接下来是互动答疑环节，小伙伴们有疑问or想交流的，都可以发出来一起交流~或者有什么想私下和歪帽兔Elyn交流探讨的，可以加她微信私聊哦，欢迎大家互动~
Q:我这边刚刚开通新平台，业务员有时搞不定，我自己对阿里也不是很精通，我客户想了解下阿里的那个RTS这个新鲜东东。
A: 我个人产品不适合做这个，倒是可以分享一些资料
Q:我也不懂也没精力懂。反正回头你多帮指点下我那客户就好了
A:谢谢大家
有小伙伴说阿里网站确实没打理好荒废了，也有说谷歌推广过来的客户更优质。
我个人想法是，如果时间精力有限，人员有限，建议集中精力做好自己更有把握更擅长的。但不管做什么渠道，什么平台，都是需要付出的，需要坚持与耐心。
我不是推荐大家去做阿里巴巴，只是自己做过的公司都用这个平台，自己本身也比较擅长。
怕大家误解，所以很多东西没说。其实我提到的成交率25%以上，其中包括了两个高质量大客户，也有半个月内两单连着下的。
阿里巴巴在一定程度上可以靠关键词趁热度，但我一般不会，会更注重质量，宁愿询盘少点，也节省处理低质量询盘的时间精力。
Q:真正的高手就是这样，即便手上拿到一副烂牌，照样考技术打赢
A:一起交流学习

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