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前些天送一套橱柜灯样品给客人。
! M, O5 v% f6 E' m) B9 o2 e* m0 O客户反馈样品NG) f8 D% s$ E8 c6 D8 A% h( ]% \* u8 k% W
% @. r {5 c/ Q }原因1， 线端 子与线脱 落+ y6 d8 y. T" f1 _; j
2， 整 灯测试EMI 传导超标2.6 DB (可参考下图）
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因为这个客人之前要求价格极低，所以报价是普通产品报价且送样，但客人给的测试标准倒是挺高的。" G) I$ S% q# ^
老板和工程师知道客人的测 试标准之后，有点不开心，意指客人要金立手机价格，却用苹果测试标准
$ J9 y* d9 ^' q3 G' u但对我来而言，我能理解客人的要求，而且这正是我们学习的机会，如何做到低价格又能做到 高品质，不正是我们中国同胞要努力 学习的方向吗？比如MINISO 能快速占用市场 ，不就是低价格中端品质吗？: o7 C2 [: o6 j) d' @2 g' U: s
大家容易进入一个思维误区，本能的反应客人要求无理..... 然后态度发生转变。4 s$ Y. D( Y2 E
我的处理方式 ：
3 ^7 M. p6 [5 Q4 |# R8 K7 ^) G1 ，我从情绪上，我不会抱怨客人的要求，刚好是我的学习的机会; K" b) T2 C! x% N
2，拉力测试，我了解到，低压的DC12V 24AWG 灯具做CE IEC60598-2-1 灯具测试时，对拉力没有要求 ,只要手拉不脱 落即可. c' Y" I% p$ j
同时我咨询到供应商的拉力测试标准是DC12V 24AWG 是28N, 而客户的标准是30N， 也许是刚好到临界点，导致脱落。那么我们要求厂家拉力测试标准要提升到35N来确保品质: j2 K5 G6 v3 I: a, m5 C/ A
6 Y* T* j- @: u5 v' X2，传导超标，单独电源的EMI 测试是OK 的，且拥有EMI 测试证书和报告, 但与灯一起就传导超标了。
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我给出的方案是需要将电源和灯一起寄到电源厂家，将电源的内部 元器件做些调整 ，即可通过EMI6 S! A6 I) i F' ]( `, y' @+ J( M
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因为影响EMI 的因素有很多，比如一个符合EMI的电源，配不同的灯具,线的长短，线号大小，灯珠等都是会影响EMI 测试数据( b# _3 r s. @" j8 v4 J
3 \2 Q) H: a1 L; O2 w如果要符合EMI, 那么灯具，线的长短，线号，灯珠都必须 是指定的, 不可以随便更换，电源也就属于定制品了。
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% W* V" d0 d# x# p/ \/ S那么价格，交期都会有受限制 . 可客人的价格又压得很死, 这是我下步要攻克的难题 。
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9 e- R8 W- Y/ e0 W& R: q请问大家，有什么建议方案吗？
7 n# h: h+ w$ R. }+ A% `下面是送样橱柜灯产品9 ?5 u' X8 B4 X0 M& \2 o
# h1 K9 R/ D2 Q g& e! Q低价产品应符合市场测试标准的最低要求
8 m8 B5 ]4 `! W$ X) H# l2 _. \不错，针对一个小项目，总结的很详细了！分析的相当到位，以前的想法就是给那么点钱要求这么高。! U# c+ F5 B) w( c) _6 n7 Z
首先对您的处理方式点赞！9 F9 }" w% H- G" X
如果我没理解错的话，您的产品电源输入电压还是220-240V的宽电压，输出电压是DC12V' X j6 }* T3 n' O8 O
那么该产品是需要IEC 60598测试的0 I+ w, `. ^ r( b* E
说句站着说话不腰疼的话，虽然产品价格低，但还是要满足相关标准要求7 o) n/ d; t4 }* M
为什么？
$ ~) n2 w/ f- l7 i, W( k4 U因为IEC 60598这种标准，是国际性的最低安全标准要求，如果安全不达标，一是有可能被当地市场管理部门抽查，二是有可能对消费者造成人身或财产损失
$ }$ M/ h' r' l: @/ `( i6 M# ^当然了，低价产品有低成本的解决方案，但也能满足产品安全要求！1 L3 [: [+ i$ @; g3 c. l
欢迎联系交流沟通 |
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发表于 2021-2-11 16:48:24
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