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Q:说实话，明伟电源售后一般般，电源坏了都是修，维修都需要1个多月，返修回来的还不敢再用/ u; J" W' |" j' x& v+ M/ F& ] T& e
A:难不成还给换新？我们广州这边的明纬服务还算不错7 e) A$ Q2 w' x3 \" Q
Q:主要你修的时间太长呀，售后这点我们比眀纬好 " |6 {1 q; {- u. S) g( k- ]" X
A:你要催明伟销售啊，正常来说 少量不用那么久。
5 V' M) o B8 F) q4 `6 T( }2 vQ:真若如此，确实耗不起，是维修人员在拖，销售其实也管不了，销售只是传话的，内部工作人员都大爷。9 L: g" S; F4 a& u& R7 c
A:灌胶电源还能维修？4 h4 k9 W; Y. @$ f
Q:运气不好的，那个批次损坏率能到15%，我们上次一批货出了100多台20多个坏了，还不到一年，国外客户把坏的电源拆下来给你们寄回来？拆装人工费、运费谁负责？
. H w" `$ [5 l' g7 L/ VA:你们付，如果是驱动问题 可以反馈，明纬 会派人去确认。明伟海外也有点3 t. ^5 F+ b) r3 n6 }# A
Q:我是说国外客户，不是你们明纬的国内客户。我基本觉得客户拆装电源并寄回来不现实，除非一两个。3 {& d2 X$ z; t. A4 O0 H/ d- D
A:灯具厂还是要对这些重要零部件质量心里有数的，国外也会派人去的，有这种案例。3 n0 Q! O8 d8 u3 K0 x$ a
Q:这种待遇小客户不会有的，别忽悠了5 C3 C7 n" }$ p% {
A:那不得是大客户
2 Z% m- @, n4 s7 ZQ:这个事极少数的，国外的业绩跟中国的业绩不挂钩，不会去管的，坦白说，明伟售后就是个渣。明伟广州工厂的技术人员也过来，最后还是维修，超过15%的顺坏率了，我们给客户质保超过5%的损坏率，不但维修产品，还赔偿客户损失的8 \ t, O% X1 o" F8 ^% P
A:我有个客户就是因为眀纬的售后想把眀纬换掉了，什么驱动不良率那么高？
. Q+ R1 h k; I: {; N! p' RQ:那一批的明纬，点背
% W. ?2 u0 V( S4 N/ t1 L5 n/ I- Q" NA:明纬也这么高的不良率？主要换要看使用环境
+ K) U) B! |8 \* k6 JQ:对呀，14年我刚做外贸，在一个工厂，当时买了50个明伟电源，有五个都是坏的，我亲眼所见。
0 C w1 h2 H' h% @9 S3 h4 e8 NA:接触过的明纬电源，质量都是杠杠滴，不能一帮子打死，还有假货
4 y- m7 }/ m8 X. q7 j! R0 iQ:可能后续各个功率的都会出来吧，大功率也有可能会用
: \* `- H% m1 J. A4 l% jA:你才坏了15%，我有个同事跳槽之后做一批工矿灯100套都坏了) q6 F3 m. c3 k* }$ d' f0 P8 U; N. a
Q:那么奇葩，点背碰上批次不良自认倒霉，售后都是一个比一个悲惨。5 f1 N( P, g* I9 C: Z# k
A:明纬不会管的，店大欺客这是潜规则& N: M% I( }0 b0 k
Q:也对 宝马还经常有起火冒烟的 , p$ O( Z$ B* N+ t
A:每家做大的供应商几乎都这样，不要迷信品牌就好。
& j- E. h4 O0 SQ:去年好不容易光亚展拉了一个要UL工矿灯客户，就这样给作死了. w Q' m4 [, [; O( N8 S4 `* q) [
A:为什么你们出点错别人都记住了，因为你们本来就是大品牌，大家就认为你家产品不会出错，你要这样子想，不要说渣又如何2 e/ u- t) r2 z% [0 a/ E
Q:只是明伟的维修质保很奇怪，因为小厂产品没有什么优势，就知道说是明伟电源。1 |) }( ?" K8 o4 c2 p
A:用的好的就赞 点背的就认了吧，要客户寄回来然后他们去维修，在寄回去给客户
( q# k8 a' I8 A8 H/ f! A& pQ:有时候不是想用明伟电源，是客户就指明要明伟的，说明人家以前做的好，我们用莱福德也不少，照样也没有问题。7 h: X. f6 H- @ k/ o6 A$ M
A:明伟就怕坏了，坏了我们质保根本不合适，售后不怕，怕的是坏了要拿回来才能修！来回运费和来回的按照费用高的吓死人。用明伟的就祈祷别坏，坏了就麻烦，
/ @9 G, g- B3 J6 g6 }; cQ:是啊，这就是明伟的模式。& Y- S( h$ `+ v; i* w3 n
A:承担错误，的确是承担，但仅限电源本身，没有连带的，而且运费也不承担，大厂品牌就是这么牛，说多了也没什么鸟用% _. S( w, c; K( Y6 d) h4 y
Q:售后这块确实要做好，我以前那家公司做HID镇流器，出了问题，赔了客户飞利浦灯光还不能解决问题，后面镇流器直接买飞利浦的赔给客户( t! b% i1 u6 L( U, o- i
A:用明维的坏了客户会怪明维不会怪你，你用别人的坏了客户不凶死你？
! N J( V; x- Z' Q4 m4 l) U* SQ:这个对国内市场是可以的，对国外运费和安装费用吓死，是不是一种又爱又恨的感觉，是的，就是这样的感觉% G' a5 J3 ], f
A:有啥爱有啥恨，都是做生意的，利益最大化久可以了，电子产品都有概率事件，点背没办法的，实力不够只能认栽。/ s( ?) t( ]* q1 s2 t5 i
Q:茂硕电源主要是做工程电源多吧+ F4 c7 @2 u( K
A:以前我们用东莞福源的电源，感觉品质也很好
4 f$ W0 [! {$ B5 Q5 U' [# wQ:老外没听过茂硕电源，茂硕电源也是上市公司 s- ?( d5 w% l. c$ p
A:莱福德室内还行，很多小厂做的也都不差的 ，
! p/ u: j' n) l" h- lQ:如果明伟能解决国外善后问题那是相当不错的
( ~ R6 e7 ^! R- U; m. `$ b# TA:现在好电源多了去了，国内做电源的很多起步才不到10年时间，明伟已经做了几十年了，有什么好骄傲的，再过10年20年，明伟连渣都算不上
$ N3 G/ N8 r3 i: M- m$ oQ:茂硕上市之前市场占了很大的比例，上市之后好像在走下坡路，这几年都在亏，市场也丢了不少) M( k% X v' I) j8 O' s
A:明纬，也就是在LED行业赚到了，做其他类电源算个渣渣，电源不是很难做，但是要解决好供应链、生产一致性以及专利问题，国内电源工厂可能都需要点努力。
/ l3 l0 Q9 z& d3 @5 @" @ |Q:我们的排位是明伟冒硕英飞特，不服气 人家也是第1。5 p' t% h9 o/ M* o/ O, e$ T
A:以前做认证的时候都是用明伟过的，想换也不容易
; l; f; e! S" R0 g3 D0 _1 xQ:反正 12年-13年以前飞利浦肯定不做电源，不知道 后来 怎么回事。
8 b9 X- `6 V6 ?1 }; y( \' D% U- n/ ]A:要把电源做好，我个人认为真不容易的，你可能不太了解飞利浦电源，12-13年以前或者更早就有LED驱动电源了。。 G1 x8 T9 {2 T* y' X+ V
Q:飞利浦好像做UL认证的时候不给提供资料，不知道现在给提供不+ U) |6 Y, [) e# t7 V9 X
A:我认为同行是个志同道合的大家庭，有时去拜访客户他们用其他品牌电源，我们也是认同，偶尔根据客户不同需求大家一起进步/ i( [ |7 G7 {+ P3 x. H# S
Q:因为 那2年 我就在飞利浦做这玩意的，从来没有听说过，做这玩意的飞利浦只做芯片。
2 R+ ~0 H. V7 Z- b0 c3 T6 q! ?5 IA:不跟你抬杠，只能说飞利浦大，大到一般内部人员都不知道，价格贵的要死的。
4 T9 \8 J8 H1 }; |7 o% _8 eQ:再说一遍，飞利浦产IC。正儿八经的飞利浦电源是3位数，我以前买过一个800多，你们能用的起么 |
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发表于 2016-6-17 01:11:07
|LED盘
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