|
|
Q:说实话，明伟电源售后一般般，电源坏了都是修，维修都需要1个多月，返修回来的还不敢再用
9 j- E$ Y7 Z! E# p9 ~" |A:难不成还给换新？我们广州这边的明纬服务还算不错6 ?" E: d9 i" S, V! E( ~* v
Q:主要你修的时间太长呀，售后这点我们比眀纬好 3 e, A9 L. x8 _* m* f
A:你要催明伟销售啊，正常来说 少量不用那么久。3 c5 G" p ^! q+ |5 W( Y8 ^" R
Q:真若如此，确实耗不起，是维修人员在拖，销售其实也管不了，销售只是传话的，内部工作人员都大爷。
0 C+ K7 b' x1 y/ Z1 M; A; c) yA:灌胶电源还能维修？; Z4 m9 C. m6 @9 [
Q:运气不好的，那个批次损坏率能到15%，我们上次一批货出了100多台20多个坏了，还不到一年，国外客户把坏的电源拆下来给你们寄回来？拆装人工费、运费谁负责？% I% \. u$ w% j' F( V& v) J+ A3 z: s
A:你们付，如果是驱动问题 可以反馈，明纬 会派人去确认。明伟海外也有点
/ z# f7 J. P" Z5 fQ:我是说国外客户，不是你们明纬的国内客户。我基本觉得客户拆装电源并寄回来不现实，除非一两个。
$ {, O- |+ [1 H9 O3 h% _+ `. W5 uA:灯具厂还是要对这些重要零部件质量心里有数的，国外也会派人去的，有这种案例。9 c3 X. k) Z% _0 g. }9 O
Q:这种待遇小客户不会有的，别忽悠了
% q+ O% A( x' _; p5 uA:那不得是大客户
( `! ] A9 R' p. y% GQ:这个事极少数的，国外的业绩跟中国的业绩不挂钩，不会去管的，坦白说，明伟售后就是个渣。明伟广州工厂的技术人员也过来，最后还是维修，超过15%的顺坏率了，我们给客户质保超过5%的损坏率，不但维修产品，还赔偿客户损失的
: |2 W: u* C9 w B G j- g6 Z$ hA:我有个客户就是因为眀纬的售后想把眀纬换掉了，什么驱动不良率那么高？
2 |- z S( M0 ]) ^Q:那一批的明纬，点背
9 b/ U8 e$ Y; x+ J0 |( V, F3 K& {A:明纬也这么高的不良率？主要换要看使用环境) \1 W3 {6 A; q$ {5 ^& |( ~, Q
Q:对呀，14年我刚做外贸，在一个工厂，当时买了50个明伟电源，有五个都是坏的，我亲眼所见。
- ~# f: [. z |& }2 y( U4 a6 JA:接触过的明纬电源，质量都是杠杠滴，不能一帮子打死，还有假货
* ?0 c1 l1 S# t1 i9 ]! HQ:可能后续各个功率的都会出来吧，大功率也有可能会用( F+ ]" y' W5 K9 o3 u
A:你才坏了15%，我有个同事跳槽之后做一批工矿灯100套都坏了( \! E* R v+ E- b# `, s R4 A
Q:那么奇葩，点背碰上批次不良自认倒霉，售后都是一个比一个悲惨。8 n3 P5 m' A' {( \* w
A:明纬不会管的，店大欺客这是潜规则+ |, k* M! F) {
Q:也对 宝马还经常有起火冒烟的
1 k5 ?% n+ W( R ~. _3 |A:每家做大的供应商几乎都这样，不要迷信品牌就好。
" l5 ~9 Z& I- S. ]Q:去年好不容易光亚展拉了一个要UL工矿灯客户，就这样给作死了
& J3 |, A5 ]. O& UA:为什么你们出点错别人都记住了，因为你们本来就是大品牌，大家就认为你家产品不会出错，你要这样子想，不要说渣又如何, \1 [7 d2 v7 C A
Q:只是明伟的维修质保很奇怪，因为小厂产品没有什么优势，就知道说是明伟电源。
4 v$ o3 Y5 z" i7 F7 aA:用的好的就赞 点背的就认了吧，要客户寄回来然后他们去维修，在寄回去给客户
# q- ~; N# a8 B$ iQ:有时候不是想用明伟电源，是客户就指明要明伟的，说明人家以前做的好，我们用莱福德也不少，照样也没有问题。
2 S3 O: ~. w% X& E* m; m4 lA:明伟就怕坏了，坏了我们质保根本不合适，售后不怕，怕的是坏了要拿回来才能修！来回运费和来回的按照费用高的吓死人。用明伟的就祈祷别坏，坏了就麻烦，' z7 t1 n# t4 g* L2 a9 | ~
Q:是啊，这就是明伟的模式。
0 l8 y1 [9 m1 ?1 {) X2 IA:承担错误，的确是承担，但仅限电源本身，没有连带的，而且运费也不承担，大厂品牌就是这么牛，说多了也没什么鸟用6 V! [8 t w2 _; d7 Y
Q:售后这块确实要做好，我以前那家公司做HID镇流器，出了问题，赔了客户飞利浦灯光还不能解决问题，后面镇流器直接买飞利浦的赔给客户
9 _1 P7 q- I6 C g2 }A:用明维的坏了客户会怪明维不会怪你，你用别人的坏了客户不凶死你？( u8 v, S1 T! E, s$ J
Q:这个对国内市场是可以的，对国外运费和安装费用吓死，是不是一种又爱又恨的感觉，是的，就是这样的感觉( @ k1 l% ]/ n5 T- K
A:有啥爱有啥恨，都是做生意的，利益最大化久可以了，电子产品都有概率事件，点背没办法的，实力不够只能认栽。5 I8 i) K1 k( R1 W9 Z% @
Q:茂硕电源主要是做工程电源多吧# y) A+ z8 T) n$ g
A:以前我们用东莞福源的电源，感觉品质也很好' H+ K- B+ v3 V' v, s. d
Q:老外没听过茂硕电源，茂硕电源也是上市公司
3 B8 n+ @& m' i; T7 U, vA:莱福德室内还行，很多小厂做的也都不差的 ，
. _; H/ H, }: {& t& ]' \& U6 N! E* B& GQ:如果明伟能解决国外善后问题那是相当不错的1 r; G2 q5 M* Z8 ^4 y2 _
A:现在好电源多了去了，国内做电源的很多起步才不到10年时间，明伟已经做了几十年了，有什么好骄傲的，再过10年20年，明伟连渣都算不上
5 \; r8 y, j% S5 h' @2 hQ:茂硕上市之前市场占了很大的比例，上市之后好像在走下坡路，这几年都在亏，市场也丢了不少$ U) L5 r0 F7 f! ^5 G8 T. s6 O
A:明纬，也就是在LED行业赚到了，做其他类电源算个渣渣，电源不是很难做，但是要解决好供应链、生产一致性以及专利问题，国内电源工厂可能都需要点努力。
( `% ~# H/ d: B1 cQ:我们的排位是明伟冒硕英飞特，不服气 人家也是第1。
4 w& ]# |4 i; V1 s2 {( Y0 _A:以前做认证的时候都是用明伟过的，想换也不容易
- q8 L0 H. U3 S. a1 E0 SQ:反正 12年-13年以前飞利浦肯定不做电源，不知道 后来 怎么回事。6 B. I2 v% m* A% y
A:要把电源做好，我个人认为真不容易的，你可能不太了解飞利浦电源，12-13年以前或者更早就有LED驱动电源了。。
% X/ {# g2 t( E" B0 y- s! BQ:飞利浦好像做UL认证的时候不给提供资料，不知道现在给提供不
" s' m$ I* a2 N, h" }5 }A:我认为同行是个志同道合的大家庭，有时去拜访客户他们用其他品牌电源，我们也是认同，偶尔根据客户不同需求大家一起进步1 O! y) f8 P Q' t. R' F8 d
Q:因为 那2年 我就在飞利浦做这玩意的，从来没有听说过，做这玩意的飞利浦只做芯片。
( L2 s" S- M' m' S z9 z A. QA:不跟你抬杠，只能说飞利浦大，大到一般内部人员都不知道，价格贵的要死的。- b# c3 P4 U; ~3 N+ Q
Q:再说一遍，飞利浦产IC。正儿八经的飞利浦电源是3位数，我以前买过一个800多，你们能用的起么 |
|
发表于 2016-6-17 01:11:07
|手机版|LED盘
( 粤ICP备18067418号 )