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Q:说实话，明伟电源售后一般般，电源坏了都是修，维修都需要1个多月，返修回来的还不敢再用% [% |3 s$ a3 t# S
A:难不成还给换新？我们广州这边的明纬服务还算不错7 l4 o8 R9 u7 v% S- r, \" Q0 C+ F
Q:主要你修的时间太长呀，售后这点我们比眀纬好
3 L7 Z/ X' R: c" f. M3 S0 N6 y- KA:你要催明伟销售啊，正常来说 少量不用那么久。
( Z+ w' x$ u5 f4 {3 f3 gQ:真若如此，确实耗不起，是维修人员在拖，销售其实也管不了，销售只是传话的，内部工作人员都大爷。0 [2 j0 o) M) O% l' }& O
A:灌胶电源还能维修？. [# e r- |( v# @0 a7 r0 t M
Q:运气不好的，那个批次损坏率能到15%，我们上次一批货出了100多台20多个坏了，还不到一年，国外客户把坏的电源拆下来给你们寄回来？拆装人工费、运费谁负责？
2 w; @/ n0 x" ]A:你们付，如果是驱动问题 可以反馈，明纬 会派人去确认。明伟海外也有点/ |: a7 ?3 b7 @8 |/ J7 r
Q:我是说国外客户，不是你们明纬的国内客户。我基本觉得客户拆装电源并寄回来不现实，除非一两个。& y2 z5 b/ n5 Z/ q
A:灯具厂还是要对这些重要零部件质量心里有数的，国外也会派人去的，有这种案例。
* j6 U4 u% H% n. p: V* J6 QQ:这种待遇小客户不会有的，别忽悠了9 d# ]5 ?3 y- W# n
A:那不得是大客户
# ~# X6 w3 ~% N' G0 S( XQ:这个事极少数的，国外的业绩跟中国的业绩不挂钩，不会去管的，坦白说，明伟售后就是个渣。明伟广州工厂的技术人员也过来，最后还是维修，超过15%的顺坏率了，我们给客户质保超过5%的损坏率，不但维修产品，还赔偿客户损失的
* K) M' i8 v& EA:我有个客户就是因为眀纬的售后想把眀纬换掉了，什么驱动不良率那么高？
6 A6 g. l6 ?, c9 a( ]+ F9 S5 B5 }Q:那一批的明纬，点背
9 p. B4 }, J- J; ?: j) ]0 I' UA:明纬也这么高的不良率？主要换要看使用环境# ~- q9 |" i# k, o& q' }
Q:对呀，14年我刚做外贸，在一个工厂，当时买了50个明伟电源，有五个都是坏的，我亲眼所见。
$ b$ Q/ T$ N% N) E8 UA:接触过的明纬电源，质量都是杠杠滴，不能一帮子打死，还有假货, w# z/ w( \1 ]4 Q3 b, t/ k( ]
Q:可能后续各个功率的都会出来吧，大功率也有可能会用
1 v& R/ s5 m( x. W9 S3 t! aA:你才坏了15%，我有个同事跳槽之后做一批工矿灯100套都坏了$ w# Q, S5 }& d$ k! J3 B. x5 ^
Q:那么奇葩，点背碰上批次不良自认倒霉，售后都是一个比一个悲惨。
* O& I" C0 Q% E1 f9 C& ^5 P$ ~A:明纬不会管的，店大欺客这是潜规则
2 ^4 I( v) a7 e1 F P. \3 dQ:也对 宝马还经常有起火冒烟的 8 p- ~" q7 w3 o+ |, v
A:每家做大的供应商几乎都这样，不要迷信品牌就好。
, C& l* }, R' ?& [3 m5 W# RQ:去年好不容易光亚展拉了一个要UL工矿灯客户，就这样给作死了
( l. y% _2 y! O& G2 N5 GA:为什么你们出点错别人都记住了，因为你们本来就是大品牌，大家就认为你家产品不会出错，你要这样子想，不要说渣又如何
) I3 w; q; Z! d- {; z5 @( x# EQ:只是明伟的维修质保很奇怪，因为小厂产品没有什么优势，就知道说是明伟电源。$ \5 j+ D# ?6 _! N2 U Q, @
A:用的好的就赞 点背的就认了吧，要客户寄回来然后他们去维修，在寄回去给客户
1 v$ w0 l& h3 @" O4 WQ:有时候不是想用明伟电源，是客户就指明要明伟的，说明人家以前做的好，我们用莱福德也不少，照样也没有问题。
7 G+ G1 A; W( NA:明伟就怕坏了，坏了我们质保根本不合适，售后不怕，怕的是坏了要拿回来才能修！来回运费和来回的按照费用高的吓死人。用明伟的就祈祷别坏，坏了就麻烦，& l$ _4 B+ c1 g% N7 a3 N
Q:是啊，这就是明伟的模式。
8 I6 v9 S) j2 zA:承担错误，的确是承担，但仅限电源本身，没有连带的，而且运费也不承担，大厂品牌就是这么牛，说多了也没什么鸟用8 ^* g9 b2 p E( G4 }
Q:售后这块确实要做好，我以前那家公司做HID镇流器，出了问题，赔了客户飞利浦灯光还不能解决问题，后面镇流器直接买飞利浦的赔给客户% p+ W2 ?4 E `) U/ W* k) J
A:用明维的坏了客户会怪明维不会怪你，你用别人的坏了客户不凶死你？% ~( l- L/ ]9 ~( U3 R% [0 X
Q:这个对国内市场是可以的，对国外运费和安装费用吓死，是不是一种又爱又恨的感觉，是的，就是这样的感觉 x; N B* {4 U( Y: \
A:有啥爱有啥恨，都是做生意的，利益最大化久可以了，电子产品都有概率事件，点背没办法的，实力不够只能认栽。
$ z* h% ?* L; f# IQ:茂硕电源主要是做工程电源多吧
% s( t5 o4 Y4 l. y) \2 aA:以前我们用东莞福源的电源，感觉品质也很好
2 L8 j# S* D, B/ HQ:老外没听过茂硕电源，茂硕电源也是上市公司
# A& _2 O! i+ n$ fA:莱福德室内还行，很多小厂做的也都不差的 ，$ s/ Q( U% z* U, c) n5 E* a: h" j
Q:如果明伟能解决国外善后问题那是相当不错的5 M) K6 Y. D5 ?# m; J
A:现在好电源多了去了，国内做电源的很多起步才不到10年时间，明伟已经做了几十年了，有什么好骄傲的，再过10年20年，明伟连渣都算不上
' M$ h! _8 Q( j- N. V& PQ:茂硕上市之前市场占了很大的比例，上市之后好像在走下坡路，这几年都在亏，市场也丢了不少" b Z6 w: D; M1 p+ k- p& w
A:明纬，也就是在LED行业赚到了，做其他类电源算个渣渣，电源不是很难做，但是要解决好供应链、生产一致性以及专利问题，国内电源工厂可能都需要点努力。- G' l( h+ z! g8 q/ x9 z! T
Q:我们的排位是明伟冒硕英飞特，不服气 人家也是第1。9 g% t: P. y7 z
A:以前做认证的时候都是用明伟过的，想换也不容易4 R- b0 A. `+ Y& V: ^( Y1 c* s
Q:反正 12年-13年以前飞利浦肯定不做电源，不知道 后来 怎么回事。5 h$ ?1 ^) f2 x% |, S9 N7 P8 y6 ^
A:要把电源做好，我个人认为真不容易的，你可能不太了解飞利浦电源，12-13年以前或者更早就有LED驱动电源了。。$ o3 m8 s: J$ {; N6 }
Q:飞利浦好像做UL认证的时候不给提供资料，不知道现在给提供不, ~2 A/ B# y* p: X2 @2 Q$ c
A:我认为同行是个志同道合的大家庭，有时去拜访客户他们用其他品牌电源，我们也是认同，偶尔根据客户不同需求大家一起进步
& B; ]8 p g! g' u/ d7 uQ:因为 那2年 我就在飞利浦做这玩意的，从来没有听说过，做这玩意的飞利浦只做芯片。
, z8 T/ B! K9 u8 n7 X8 nA:不跟你抬杠，只能说飞利浦大，大到一般内部人员都不知道，价格贵的要死的。: K. @0 C3 f0 Q5 t
Q:再说一遍，飞利浦产IC。正儿八经的飞利浦电源是3位数，我以前买过一个800多，你们能用的起么 |
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发表于 2016-6-17 01:11:07
|LED盘
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