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Q:有谁指导一下 如果明纬品质出问题 应该怎么索赔最快 ，包括客人快递回来的快递费 现在明伟查出来是他 们品质问题 1 H7 Y; F5 e+ M+ u/ s' h
A:多么和谐,明伟还是算了,你还索赔,除非 你采购条款里写了.出问题赔,不然 修都要修很久。我去年的一个明 伟电源有问题，后来查出来是明伟的问题
& h# ?% j$ `5 B+ _9 TQ:看来明纬确实很垃圾 大家印象都不好 5 R6 }- ^. `" c/ m" o: T
A:所有事都那么严谨，除非利润真的很不错，量又大 。明伟坏了 你需要把东西发回去 然后他修好了给你， 人家就是大牌# s9 r# s! o: y1 n
Q:至于服务，可能小部分业务员比较大牌吧。有谁处理过 明伟的这种售后问题吗 ？同时让客户把电源从国外 快递回来给明伟分析原因了& z5 B) G# {8 [8 n+ V# ?
A:你自己多订几个嘛，一般不会坏的，不要需要200个 就订200个，那出问题 指望他们及时帮你修 难的 还不 如 直接再买几个。按1%的备料去订，安全一点，不过有些工厂的库存是把关得很严谨的+ u: E& r, N6 ^/ s$ C) S) S
Q:1%备品有点高吧 都是0.3%备品
9 j9 {# m- g9 B8 D8 Y7 D8 mA: 那你做几十个 怎么办，准备半个么，8 b8 \/ }( N6 b9 m
Q:我们检验出厂最低要求是99.5%，基本达到99.8以上合格率，出厂合格不代表用后6个月不出问题吧
* u4 c9 {9 O3 I; A/ v0 H1 pA:这些犀利的对话 非常好，有些客人确实会这样问5 x% {# o: ^7 }/ z& d. x; ~ M) Z
Q: 那一般 你们怎么质保
/ f% }0 W/ Q/ K) h vA:1年内免费退换，我们给客户是0备货。% T" D3 K& D1 J
Q:运费呢，安装费呢。
3 D+ b+ b$ F& B0 N! l( XA:客户自己都跟我们说他们允许的不良率1%，懂行的客人都会接受，最好的售后服务就是没有售后问题。没有 安装啊，贸易的，运费都是我们承担。, B, M$ |, s P
Q:产品不可能一直在途中啊，可能用了几个月之后就坏了。) X0 U5 n. E, V, k- u
A:不良品到付，
8 l! L6 Z& s8 i6 Q: EQ:没讲到重点啊，是需要客人先把坏的退给你。你给他换
0 }. K& `, C X" S+ S- `A:不算工程，是的。' s7 S/ j# N( G. @! q# e: v( \
Q:还是别人说有多少个坏的 你先发过去+ h4 Z/ { g" x7 _5 N8 w; l% K
A:所谓的质保。只要不是大批量，很多人都是先补
! d; ]6 U8 R R5 p5 J3 j P) kQ:看客户，大客户就不退也有可能- U( M- p9 s X2 z" ]) m5 J2 c
A:大货么无所谓的 人家也是多订的，几十 几百个的 怎么搞。6 H: L3 m3 v4 }" v
Q:下批订单补呀 `' l+ P) ?$ N$ ]9 W E, M
A:国外大货都不退的 下次批量补给他，国外退货 估计运费都更贵把。
2 Q& z% p! b. cQ:国外的话基本上很少有问题8 o7 B7 }. j, Y1 f
A:国内的问题多，而且出了问题，供应商推卸责任的也多。4 d8 p: Q, F( E4 ]) y# M
Q:你们是一定要发回来了 看是自己的问题 给人家修
, w( I; a% q$ h& ?A:上次邹区拿了一批户外灯，一场大雨，烧掉了一半，结果去找老板，老板一堆理由，说是电工接线问题，我 前天去她家拿样品，问他后面怎么保，他居然说从来没有客户这么和他谈% h$ x, Z. i9 ^5 g5 Q
Q:没有利润 谁来维护呀,户外灯这个一定要找真工厂 高品质的.你可是做工程的2 F* {5 ~4 {6 @
A:说批量坏了，她休，坏几个，不修，也是正常的
# u2 l. {* w/ E! e) _ tQ:那么好做的生意？不然进水很麻烦 肯定是坏的,对于工程 售后比产品本身重要,现场太复杂/ G/ e l% }+ A+ r9 m
A:邹区的烂货，你懂的,我都有点后悔搞了门面,当办公室用用吧2 O5 e, L! Q- F, `# u: Z
Q:东西差不要紧 他要是能及时给你修 亲自去弄 也蛮好的,就怕 东西差 出问题还扯皮.
% q' V4 K. G9 M: {A:邹区有一大半的老板都这样,和他们扯不清., D7 c% g6 @9 p# t* a
Q:工程产品要过硬,否则没得玩.; |7 q0 u/ R$ }3 I- F4 Z
A:有些工程人家就是要差的，差就差吧，就是为了验收，结果有些验收都过不了。# N+ A$ [4 @/ ?+ {& ?
Q:遇到赖皮的人你们怎么处理呀 : |0 N. B2 K& k- A( h
A:现在我们的国内项目承诺不良的产品运费公司付，项目重复安装费也公司付 ,过不了吧，甲方让赶紧换，结 果供应商说一个月之内出问题才换.
: i; `- c/ s1 Q, rQ:不是运费的问题,是甲方必须让你及时去给他处理,等你把灯发回去再修好 发过来 装上.黄花菜都凉了; K( C' u; w4 }4 w: B I: \6 Y% e+ X
A:今年产品做得杂哦，有的商照，客户要求雷士的多。是的，分析透彻啊,所以我马上下一个户外项目，还是决 定推品牌灯具,不然真是害死人啊8 S: @: Z' d: N9 W! V0 P. Z
Q:除非厂家能保证 坏了的话 他自己派人去现场给你换,出任何问题 48小时内给你搞定.
+ k" W; Y2 g# ~% _# jA:大品牌出问题更加麻烦
, B0 S/ s! y9 H7 XQ:你也太能吹了,除非你家有自己的私人飞机,72小时差不多) R. `. |, }! {! A) b2 r4 n
A:你还别说 如果真是大品牌出问题 ,人家反而不说什么.人家直接说 我都是买的最好的了- w3 K1 c0 N2 o9 F3 i2 S) K
Q:和品牌无关，和人有关,大品牌服务未必好.
5 C' \+ F9 t( H7 L+ A4 S# {A:好厂家还是多的，好厂家走批发路线的少。大部分自己也做项目的，或者给好的工程公司做配套
% g" o G. d% P0 nQ:如果是当地项目 48小时肯定搞的定 24小时就可以了6 Q9 m$ c$ e3 j
A:现在国内的飞机延误是正常的
! u0 }0 Z b0 \1 M7 t# ]Q:我们经常遇到这样的 问人家干嘛买飞利浦 雷士 他们说了 出了问题 领导那边好交代,如果买了你的小品 牌 领导肯定说 叫你贪便宜,买杂牌子) b2 Z& [ `; U, }
A:飞利浦 雷士 在国外都属于低端的,一切是在工程项目前期要考虑周到.反正客户指定，我就给他配雷士的 。不过有的客户对我们自己品质了解的，还是用我们自己的方案的,ERCO，依古姿妮 他们的商照比飞利浦 雷士贵10几倍 呵呵., g# Y7 o; V2 e* w& A6 H
Q:是的 客户指定的话 就随他们了- s; O/ r% L% s' \, s# V2 o
A:确实，我就觉得我的筒灯做得比雷士好5 M1 c5 l p( a2 v6 a+ F2 d6 S
Q:我们转转手 赚点服务费,您还在做朗士的呀 p! H, H( s! h6 i; V
A:今年做得少，今年客户要雷士的多，两个品牌利润差不多，不如推雷士轻松。朗士今年就做了两三个项目。 还是外贸好哦,量大.
3 e5 d& `) f1 N5 G5 DQ:你比较厉害啊,国内工程做怕了.5 h, L! Z3 _+ N5 H$ s
A:欠款？& q, `7 M/ ^, l6 l/ H
Q:回扣
4 Q7 ]1 k4 T1 u9 y) a( vA:哈哈+ W F8 {* Q" `+ F
Q:现在不做工程，做贸易
( v& h8 V( _7 b% z OA:这个必须的，不过我一般找的都是公司内部老板的亲戚。我客户不多，但是都还挺忠诚的.做好自己的事情， 保质保量，客户也有理由帮你推荐。+ z9 E; a6 H) \# Y
Q:介绍点生意吧
4 B1 P7 d- Q. F# \5 |4 Y( v" V6 lA:这个月我们生意也淡的,15号过后到今天，电话没之前多了。.
& A; T1 K# c9 @; l+ s3 FQ:你这样的内贸女强人真厉害，还有很多牛逼的女外贸。/ X, R+ T/ g X* Z
A:哪里，太高估我了 ，我真的就是混口饭吃哦。
+ |, C2 V8 \, q! v) C8 ^# g) K( l* LQ:我饭都混不出了,雷士怎么样,贸易这块
$ ~2 V# }, j, e( z2 |% RA:我很佩服做外贸的同志们。感觉外贸比内贸高出好几档
; z, F& J* t/ P& D$ b2 RQ:没意思啊,没有大客户就饿死, |9 B2 ?0 v3 @1 H
A:我们客户很少比价，把清单给我，我一般拿货价格加个百分二三十的利润。定制灯具可以多加一点利润,灯具 在国内工程装修，都是小材料.所以客户不重视我们
6 o$ C4 _, N4 c. o" D- }5 q% N2 TQ:出问题了怎么办？比如2年你卖给他们的灯坏了。2年前，3年质保
: H, `- M. j' |, F" tA:我每次订货，每种产品我按照数量的百分5配驱动,放在电工那里,成品每种产品多配5个左右,所以一般质保期 内，不需要我烦神.每个项目结束，让工地后期的维修电工和我接，我名片让他们留好,同时把他们联系方式给 我。: |/ g+ A( ]4 @6 F5 P0 Q4 v9 |
Q: 有个问题 这个多出来的 是你备 还是厂家备' Q7 z4 S( r1 s/ |
A:和厂家签合同的时候，要求厂家配，成品是我自己配。, q& l6 Q, m+ r
Q:不错，哈哈。
, x4 I: L) i$ \' ZA:哎呀，和你们摊牌了，下次给我报高价怎么办，把配件的钱加进去 。
" S& @+ `- |1 pQ:5% 谁家的电源不良率那么高的呀
# N: |+ ~7 s! W4 PA:我主要是为了省事，不然一个灯两个灯的去维修，麻烦的。+ c" l) I3 \6 z. _2 k# z
Q:你跑一趟 费钱费时间，还不如 丢点余量给人家。4 r8 C- W; A/ \
Q:是的，我就是这么想的 ( {. c+ ^, s: g$ F" j9 j/ r
A:今天聊得有点多，去吃饭了
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发表于 2016-8-15 00:07:39
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