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Q:有谁指导一下 如果明纬品质出问题 应该怎么索赔最快 ，包括客人快递回来的快递费 现在明伟查出来是他 们品质问题
& G" c. X) i( BA:多么和谐,明伟还是算了,你还索赔,除非 你采购条款里写了.出问题赔,不然 修都要修很久。我去年的一个明 伟电源有问题，后来查出来是明伟的问题 W! y# Q' u, v2 V. a
Q:看来明纬确实很垃圾 大家印象都不好 3 ~/ V8 N5 ? B: R \$ n" C
A:所有事都那么严谨，除非利润真的很不错，量又大 。明伟坏了 你需要把东西发回去 然后他修好了给你， 人家就是大牌$ I4 ?6 E- v7 p# S9 K
Q:至于服务，可能小部分业务员比较大牌吧。有谁处理过 明伟的这种售后问题吗 ？同时让客户把电源从国外 快递回来给明伟分析原因了; J& [- J4 \! K% L8 N: q b2 W2 H
A:你自己多订几个嘛，一般不会坏的，不要需要200个 就订200个，那出问题 指望他们及时帮你修 难的 还不 如 直接再买几个。按1%的备料去订，安全一点，不过有些工厂的库存是把关得很严谨的; _ j' z H& U, k5 c
Q:1%备品有点高吧 都是0.3%备品( d6 i* f, G* Y" @" z: m& B2 |
A: 那你做几十个 怎么办，准备半个么，* @5 O! g8 [0 K: v( K4 t7 H
Q:我们检验出厂最低要求是99.5%，基本达到99.8以上合格率，出厂合格不代表用后6个月不出问题吧
5 V- q+ a+ ~4 o7 UA:这些犀利的对话 非常好，有些客人确实会这样问! z% v8 P% I' Q5 x
Q: 那一般 你们怎么质保! R8 G) O; i* K. S, d+ _1 }+ K
A:1年内免费退换，我们给客户是0备货。
6 r: C7 `5 n$ iQ:运费呢，安装费呢。* j/ o' p5 j* R+ T6 f6 p, U
A:客户自己都跟我们说他们允许的不良率1%，懂行的客人都会接受，最好的售后服务就是没有售后问题。没有 安装啊，贸易的，运费都是我们承担。 R5 b8 C) I$ z9 O( J4 e
Q:产品不可能一直在途中啊，可能用了几个月之后就坏了。
6 x& j' X. I" c- @! J* V1 jA:不良品到付，
5 q, l1 B s; s6 y* z9 d' SQ:没讲到重点啊，是需要客人先把坏的退给你。你给他换
t' W; |$ i4 g1 gA:不算工程，是的。
! E/ h s" y: iQ:还是别人说有多少个坏的 你先发过去1 i0 p P3 b' B
A:所谓的质保。只要不是大批量，很多人都是先补3 K- T* E S7 E0 P$ Y, m
Q:看客户，大客户就不退也有可能- ?6 n# z4 \) ]* T0 Q
A:大货么无所谓的 人家也是多订的，几十 几百个的 怎么搞。' F4 b; c1 i: M& ]; |+ a* z
Q:下批订单补呀9 S8 N4 b$ X3 |9 H% v
A:国外大货都不退的 下次批量补给他，国外退货 估计运费都更贵把。
3 N# a% i6 y2 t `# y) x! }, PQ:国外的话基本上很少有问题
7 F( f. J& U8 E- ~. XA:国内的问题多，而且出了问题，供应商推卸责任的也多。! S6 }; x$ H) c' T/ V
Q:你们是一定要发回来了 看是自己的问题 给人家修9 ]$ f9 ~) l& }; ~0 g7 i* ]% F0 y
A:上次邹区拿了一批户外灯，一场大雨，烧掉了一半，结果去找老板，老板一堆理由，说是电工接线问题，我 前天去她家拿样品，问他后面怎么保，他居然说从来没有客户这么和他谈4 _! D2 H$ L$ o' w2 x
Q:没有利润 谁来维护呀,户外灯这个一定要找真工厂 高品质的.你可是做工程的
: t9 h% u6 l1 S ZA:说批量坏了，她休，坏几个，不修，也是正常的+ L6 j) h( S7 c
Q:那么好做的生意？不然进水很麻烦 肯定是坏的,对于工程 售后比产品本身重要,现场太复杂: b& ~! I( y! f4 P% T
A:邹区的烂货，你懂的,我都有点后悔搞了门面,当办公室用用吧
0 R( k3 e5 N: T0 lQ:东西差不要紧 他要是能及时给你修 亲自去弄 也蛮好的,就怕 东西差 出问题还扯皮.: U/ ]; W4 |3 s& `9 K+ K3 O
A:邹区有一大半的老板都这样,和他们扯不清.% z! L3 I4 p. g% B% _' o
Q:工程产品要过硬,否则没得玩.. N7 B" w- b% p' L- {1 \' e
A:有些工程人家就是要差的，差就差吧，就是为了验收，结果有些验收都过不了。/ q2 \) W: `! V+ g; R
Q:遇到赖皮的人你们怎么处理呀 3 r2 F5 \& A }0 r4 \1 t( q1 L
A:现在我们的国内项目承诺不良的产品运费公司付，项目重复安装费也公司付 ,过不了吧，甲方让赶紧换，结 果供应商说一个月之内出问题才换.
( G; r+ P2 C# B0 j( d4 }Q:不是运费的问题,是甲方必须让你及时去给他处理,等你把灯发回去再修好 发过来 装上.黄花菜都凉了3 S* F; v; I( b" ^! L4 w$ W
A:今年产品做得杂哦，有的商照，客户要求雷士的多。是的，分析透彻啊,所以我马上下一个户外项目，还是决 定推品牌灯具,不然真是害死人啊
' Q0 e: f; w! P2 o! K/ IQ:除非厂家能保证 坏了的话 他自己派人去现场给你换,出任何问题 48小时内给你搞定.
/ L' K+ d$ F3 F' U9 GA:大品牌出问题更加麻烦# q1 r1 p! T7 E4 Y, I8 X7 t
Q:你也太能吹了,除非你家有自己的私人飞机,72小时差不多
s, V7 l6 u/ \3 K2 P. p3 f+ O5 `A:你还别说 如果真是大品牌出问题 ,人家反而不说什么.人家直接说 我都是买的最好的了
i; {* m4 ^( }+ e; R; Y+ J3 p0 WQ:和品牌无关，和人有关,大品牌服务未必好.
7 g& Z! N# a! B4 \1 hA:好厂家还是多的，好厂家走批发路线的少。大部分自己也做项目的，或者给好的工程公司做配套
+ c$ E+ |, _3 M$ }' z+ VQ:如果是当地项目 48小时肯定搞的定 24小时就可以了
1 } d. A" Z: I" tA:现在国内的飞机延误是正常的, H, {6 r+ Y" c7 u5 x
Q:我们经常遇到这样的 问人家干嘛买飞利浦 雷士 他们说了 出了问题 领导那边好交代,如果买了你的小品 牌 领导肯定说 叫你贪便宜,买杂牌子
. u/ W! y0 `; c0 Q, {& c1 d2 oA:飞利浦 雷士 在国外都属于低端的,一切是在工程项目前期要考虑周到.反正客户指定，我就给他配雷士的 。不过有的客户对我们自己品质了解的，还是用我们自己的方案的,ERCO，依古姿妮 他们的商照比飞利浦 雷士贵10几倍 呵呵.2 c. |( Y( i: S0 w; X' g$ p# v
Q:是的 客户指定的话 就随他们了
4 | {1 T5 m }" ^2 o! `A:确实，我就觉得我的筒灯做得比雷士好4 l; m2 [1 a$ K3 M* d N9 I, R
Q:我们转转手 赚点服务费,您还在做朗士的呀
) u2 g- q, X5 O) l0 U$ eA:今年做得少，今年客户要雷士的多，两个品牌利润差不多，不如推雷士轻松。朗士今年就做了两三个项目。 还是外贸好哦,量大.' o! ~: e( L$ z/ C
Q:你比较厉害啊,国内工程做怕了.
3 R1 k7 ? |. |* w0 tA:欠款？
; G5 `# \ e C/ Z: N+ l: W$ IQ:回扣7 h0 d% [6 p' P; a. n& T5 f
A:哈哈
% o" w: T# v" r# q2 UQ:现在不做工程，做贸易9 B: h$ E% f6 [4 h" y) w
A:这个必须的，不过我一般找的都是公司内部老板的亲戚。我客户不多，但是都还挺忠诚的.做好自己的事情， 保质保量，客户也有理由帮你推荐。. ^7 F( D. t" q% K8 \, {
Q:介绍点生意吧
. k+ y1 i4 i( a' R% o+ cA:这个月我们生意也淡的,15号过后到今天，电话没之前多了。.& I& U% Q6 K0 ^: M' @$ e0 H* x
Q:你这样的内贸女强人真厉害，还有很多牛逼的女外贸。6 d/ D6 H( m( p( _, N/ k& T
A:哪里，太高估我了 ，我真的就是混口饭吃哦。
) C& m# L6 e- t! |! I+ a! wQ:我饭都混不出了,雷士怎么样,贸易这块
; X" E2 h; A- o3 [6 d, sA:我很佩服做外贸的同志们。感觉外贸比内贸高出好几档 2 U1 {' V- Q3 x% U# {/ W3 Y
Q:没意思啊,没有大客户就饿死,7 R) `2 Q, H8 K6 ^ X) Q2 H0 l
A:我们客户很少比价，把清单给我，我一般拿货价格加个百分二三十的利润。定制灯具可以多加一点利润,灯具 在国内工程装修，都是小材料.所以客户不重视我们
; H5 a, {: V" o$ FQ:出问题了怎么办？比如2年你卖给他们的灯坏了。2年前，3年质保9 d9 }* K r2 N- G4 V) L5 O
A:我每次订货，每种产品我按照数量的百分5配驱动,放在电工那里,成品每种产品多配5个左右,所以一般质保期 内，不需要我烦神.每个项目结束，让工地后期的维修电工和我接，我名片让他们留好,同时把他们联系方式给 我。! q. f. i/ h2 T
Q: 有个问题 这个多出来的 是你备 还是厂家备! m! q# W G( t3 T8 r
A:和厂家签合同的时候，要求厂家配，成品是我自己配。& M/ j8 V3 v" A$ G' `
Q:不错，哈哈。
8 G" \. X4 I# R7 c) VA:哎呀，和你们摊牌了，下次给我报高价怎么办，把配件的钱加进去 。
0 Z( y3 |% |2 {: FQ:5% 谁家的电源不良率那么高的呀
; Q& [. a! @. w$ K! v8 GA:我主要是为了省事，不然一个灯两个灯的去维修，麻烦的。
. Q% t$ V' B+ O6 I! WQ:你跑一趟 费钱费时间，还不如 丢点余量给人家。! g4 `. ]' z& a4 s5 z g
Q:是的，我就是这么想的
; ? G+ e6 u5 r$ oA:今天聊得有点多，去吃饭了
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发表于 2016-8-15 00:07:39
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