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Q:有谁指导一下 如果明纬品质出问题 应该怎么索赔最快 ,包括客人快递回来的快递费 现在明伟查出来是他 们品质问题
w! X u6 K v* MA:多么和谐,明伟还是算了,你还索赔,除非 你采购条款里写了.出问题赔,不然 修都要修很久。我去年的一个明 伟电源有问题,后来查出来是明伟的问题
% t8 i& R7 G3 VQ:看来明纬确实很垃圾 大家印象都不好
* w' ~9 b6 l; f4 ?/ s. ~6 iA:所有事都那么严谨,除非利润真的很不错,量又大 。明伟坏了 你需要把东西发回去 然后他修好了给你, 人家就是大牌) B3 Z( w3 w/ F, \' |
Q:至于服务,可能小部分业务员比较大牌吧。有谁处理过 明伟的这种售后问题吗 ?同时让客户把电源从国外 快递回来给明伟分析原因了* w3 | e$ u( ^7 w' n7 W
A:你自己多订几个嘛,一般不会坏的,不要需要200个 就订200个,那出问题 指望他们及时帮你修 难的 还不 如 直接再买几个。按1%的备料去订,安全一点,不过有些工厂的库存是把关得很严谨的
5 l: q6 f% H4 n8 m, nQ:1%备品有点高吧 都是0.3%备品/ _+ S9 @6 j2 r" E6 p
A: 那你做几十个 怎么办,准备半个么,$ }5 |7 I8 \( P; ^/ g
Q:我们检验出厂最低要求是99.5%,基本达到99.8以上合格率,出厂合格不代表用后6个月不出问题吧8 w3 y5 V r' Y" d! u" g4 v
A:这些犀利的对话 非常好,有些客人确实会这样问, B! p& ?; R `! F
Q: 那一般 你们怎么质保
3 w4 J2 t) Z) w4 X: c! f1 _* x e; MA:1年内免费退换,我们给客户是0备货。8 U8 I9 W4 Z- \+ ?3 V" h( U
Q:运费呢,安装费呢。' i3 q. W* {% {+ ~/ j# R" u4 l
A:客户自己都跟我们说他们允许的不良率1%,懂行的客人都会接受,最好的售后服务就是没有售后问题。没有 安装啊,贸易的,运费都是我们承担。
( O* ?0 R$ C1 t% g+ u6 _4 {+ RQ:产品不可能一直在途中啊,可能用了几个月之后就坏了。! J" B; E- N2 G6 p
A:不良品到付,
1 q& Q4 V2 a k3 d/ T" _: rQ:没讲到重点啊,是需要客人先把坏的退给你。你给他换) a- d- }4 B# S' ?6 q
A:不算工程,是的。 s; r+ a6 c! Y. Q
Q:还是别人说有多少个坏的 你先发过去$ _, O. J6 W Y/ T1 r1 _
A:所谓的质保。只要不是大批量,很多人都是先补5 V- c5 l( X! z3 X+ U
Q:看客户,大客户就不退也有可能8 T) v9 G2 K& R9 ~. ~" G8 e# r
A:大货么无所谓的 人家也是多订的,几十 几百个的 怎么搞。
9 V. o+ @8 S0 M' K* HQ:下批订单补呀6 D- q) f! i% E5 R: C
A:国外大货都不退的 下次批量补给他,国外退货 估计运费都更贵把。
) q; L8 J. e& x( O$ w3 o2 IQ:国外的话基本上很少有问题
C" {( `6 r3 oA:国内的问题多,而且出了问题,供应商推卸责任的也多。
! M; W7 `. ]# j* zQ:你们是一定要发回来了 看是自己的问题 给人家修$ D- }7 M3 l! B. ?6 I
A:上次邹区拿了一批户外灯,一场大雨,烧掉了一半,结果去找老板,老板一堆理由,说是电工接线问题,我 前天去她家拿样品,问他后面怎么保,他居然说从来没有客户这么和他谈
2 S ]' b8 w% X; }" vQ:没有利润 谁来维护呀,户外灯这个一定要找真工厂 高品质的.你可是做工程的
% X1 N. ^% j% b$ ?8 U& @8 jA:说批量坏了,她休,坏几个,不修,也是正常的
3 W, g$ {) M3 Q) h$ t( lQ:那么好做的生意?不然进水很麻烦 肯定是坏的,对于工程 售后比产品本身重要,现场太复杂# a' Y$ z2 V6 M: ]8 k) k
A:邹区的烂货,你懂的,我都有点后悔搞了门面,当办公室用用吧# m* N0 d+ J }( n6 J& o
Q:东西差不要紧 他要是能及时给你修 亲自去弄 也蛮好的,就怕 东西差 出问题还扯皮.
. j$ I U/ a% w0 Y H: B0 D9 TA:邹区有一大半的老板都这样,和他们扯不清.% ~% B2 {: H! Q' Q4 K, ^1 n
Q:工程产品要过硬,否则没得玩.: j6 j* F+ L* c. m+ z
A:有些工程人家就是要差的,差就差吧,就是为了验收,结果有些验收都过不了。
I; R/ y/ o( m5 g& L! `, uQ:遇到赖皮的人你们怎么处理呀
* \4 N8 S! x. U) I7 P$ x# aA:现在我们的国内项目承诺不良的产品运费公司付,项目重复安装费也公司付 ,过不了吧,甲方让赶紧换,结 果供应商说一个月之内出问题才换.
3 ], N9 \3 d' K# X' A( \Q:不是运费的问题,是甲方必须让你及时去给他处理,等你把灯发回去再修好 发过来 装上.黄花菜都凉了
* I3 w2 }: Z7 L4 p% o7 S( WA:今年产品做得杂哦,有的商照,客户要求雷士的多。是的,分析透彻啊,所以我马上下一个户外项目,还是决 定推品牌灯具,不然真是害死人啊- t4 v* S: ?. Z; i( M$ s
Q:除非厂家能保证 坏了的话 他自己派人去现场给你换,出任何问题 48小时内给你搞定.
: T$ j3 A7 X# }) k3 _/ k' vA:大品牌出问题更加麻烦
, f$ n) L% z D. Y6 lQ:你也太能吹了,除非你家有自己的私人飞机,72小时差不多
* F. `; `2 q9 i3 DA:你还别说 如果真是大品牌出问题 ,人家反而不说什么.人家直接说 我都是买的最好的了5 O7 U, x: w' `2 {3 U2 X
Q:和品牌无关,和人有关,大品牌服务未必好.* `* c, ]/ D ?! [ u9 s' M; y# I
A:好厂家还是多的,好厂家走批发路线的少。大部分自己也做项目的,或者给好的工程公司做配套. W6 }, X, z5 I1 A
Q:如果是当地项目 48小时肯定搞的定 24小时就可以了
/ S8 I1 ?( H/ z$ R& [" \6 s2 ^A:现在国内的飞机延误是正常的+ G) R( Y8 G. `' c, ^$ w
Q:我们经常遇到这样的 问人家干嘛买飞利浦 雷士 他们说了 出了问题 领导那边好交代,如果买了你的小品 牌 领导肯定说 叫你贪便宜,买杂牌子) I3 o' `/ i* x5 ?0 M. ]! Y- P
A:飞利浦 雷士 在国外都属于低端的,一切是在工程项目前期要考虑周到.反正客户指定,我就给他配雷士的 。不过有的客户对我们自己品质了解的,还是用我们自己的方案的,ERCO,依古姿妮 他们的商照比飞利浦 雷士贵10几倍 呵呵.
. G9 Z6 ]- ?. h% vQ:是的 客户指定的话 就随他们了
& @6 t0 q, `, R7 U3 cA:确实,我就觉得我的筒灯做得比雷士好+ {4 A3 @, s: E+ H
Q:我们转转手 赚点服务费,您还在做朗士的呀, I2 l. V+ @4 Z0 v. G; Q9 Q+ ]# a O
A:今年做得少,今年客户要雷士的多,两个品牌利润差不多,不如推雷士轻松。朗士今年就做了两三个项目。 还是外贸好哦,量大.
7 c* i2 S6 V" ^% n5 O' DQ:你比较厉害啊,国内工程做怕了.% c: D9 E1 E9 f$ q
A:欠款?$ |6 e; {% e1 o1 K
Q:回扣
3 ]7 v6 [3 T8 e1 r [A:哈哈: T8 {7 p. g& Y0 W k; ^
Q:现在不做工程,做贸易1 F5 i& t8 }6 k8 Q8 C
A:这个必须的,不过我一般找的都是公司内部老板的亲戚。我客户不多,但是都还挺忠诚的.做好自己的事情, 保质保量,客户也有理由帮你推荐。. d" k% f. ~1 I6 O1 D
Q:介绍点生意吧' C& R5 u" S5 b! C) z b* ?
A:这个月我们生意也淡的,15号过后到今天,电话没之前多了。.# b' Y8 k- G' `8 Q0 }
Q:你这样的内贸女强人真厉害,还有很多牛逼的女外贸。
% |) @& c6 h1 X- wA:哪里,太高估我了 ,我真的就是混口饭吃哦。
7 k7 o8 m, u* w% R# A4 I6 qQ:我饭都混不出了,雷士怎么样,贸易这块. H- ~( u, `* c, C. {+ O) J. ?
A:我很佩服做外贸的同志们。感觉外贸比内贸高出好几档 ! G3 ]$ ]7 C& e8 ?8 G1 M9 s! p
Q:没意思啊,没有大客户就饿死,+ @6 Q o |' ~ l
A:我们客户很少比价,把清单给我,我一般拿货价格加个百分二三十的利润。定制灯具可以多加一点利润,灯具 在国内工程装修,都是小材料.所以客户不重视我们 & s) o" y: I/ G: a3 {! S
Q:出问题了怎么办?比如2年你卖给他们的灯坏了。2年前,3年质保
2 }% v v( \; PA:我每次订货,每种产品我按照数量的百分5配驱动,放在电工那里,成品每种产品多配5个左右,所以一般质保期 内,不需要我烦神.每个项目结束,让工地后期的维修电工和我接,我名片让他们留好,同时把他们联系方式给 我。
- l4 ]& z6 w0 J3 l% TQ: 有个问题 这个多出来的 是你备 还是厂家备
/ W5 C7 K' ]5 s# KA:和厂家签合同的时候,要求厂家配,成品是我自己配。% ]) T& J; R- r7 Q3 T
Q:不错,哈哈。
. N. d6 ]" c; Q. t) f4 \3 k5 z6 OA:哎呀,和你们摊牌了,下次给我报高价怎么办,把配件的钱加进去 。/ s. h9 R7 j% i9 w% C7 ^% L
Q:5% 谁家的电源不良率那么高的呀
$ @$ ^* a: @: }& M% H5 Z9 `- xA:我主要是为了省事,不然一个灯两个灯的去维修,麻烦的。! g2 ]. q# Q5 o) T4 v
Q:你跑一趟 费钱费时间,还不如 丢点余量给人家。+ J! E' C8 X" K9 G% u
Q:是的,我就是这么想的 3 o0 h- L- l6 H. e& Q' g
A:今天聊得有点多,去吃饭了
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