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Q:有谁指导一下 如果明纬品质出问题 应该怎么索赔最快 ,包括客人快递回来的快递费 现在明伟查出来是他 们品质问题 2 N& g( |/ c) {
A:多么和谐,明伟还是算了,你还索赔,除非 你采购条款里写了.出问题赔,不然 修都要修很久。我去年的一个明 伟电源有问题,后来查出来是明伟的问题+ j$ z2 `; `# {) I* ~6 M# F
Q:看来明纬确实很垃圾 大家印象都不好 6 j' L9 H( y9 B4 G
A:所有事都那么严谨,除非利润真的很不错,量又大 。明伟坏了 你需要把东西发回去 然后他修好了给你, 人家就是大牌. ]5 A# a# ?1 y% J/ k% m6 X- o
Q:至于服务,可能小部分业务员比较大牌吧。有谁处理过 明伟的这种售后问题吗 ?同时让客户把电源从国外 快递回来给明伟分析原因了 q! G3 S$ @/ _4 T$ Y; J
A:你自己多订几个嘛,一般不会坏的,不要需要200个 就订200个,那出问题 指望他们及时帮你修 难的 还不 如 直接再买几个。按1%的备料去订,安全一点,不过有些工厂的库存是把关得很严谨的
/ _% v% p+ M) i' ?; H N2 bQ:1%备品有点高吧 都是0.3%备品- C7 ?& V7 {8 c7 y- T7 R: L
A: 那你做几十个 怎么办,准备半个么,
1 v/ z# `0 S( M% TQ:我们检验出厂最低要求是99.5%,基本达到99.8以上合格率,出厂合格不代表用后6个月不出问题吧. x/ F5 R# ?7 ~# a1 z
A:这些犀利的对话 非常好,有些客人确实会这样问( u% Z5 i, l8 R# E' i
Q: 那一般 你们怎么质保0 M) v8 A& j8 m2 _9 h
A:1年内免费退换,我们给客户是0备货。
% |; i& {8 u+ Y: M) r4 F) Q9 SQ:运费呢,安装费呢。
! I& }# V; [7 ]; I+ }6 oA:客户自己都跟我们说他们允许的不良率1%,懂行的客人都会接受,最好的售后服务就是没有售后问题。没有 安装啊,贸易的,运费都是我们承担。1 s* W) p$ j7 E
Q:产品不可能一直在途中啊,可能用了几个月之后就坏了。
$ { V1 ^; s: ?* G7 h+ ^* A I8 LA:不良品到付,$ D3 C" a# H" c
Q:没讲到重点啊,是需要客人先把坏的退给你。你给他换
; R- @# U- E: Q% H* `9 G5 w' LA:不算工程,是的。& \/ N$ {! i* A5 R& J( x; l2 F5 k
Q:还是别人说有多少个坏的 你先发过去9 z& c' y, s3 a
A:所谓的质保。只要不是大批量,很多人都是先补/ b0 O# z) v9 `8 }
Q:看客户,大客户就不退也有可能! B- v% V7 |% b8 D* D' ~6 j8 q& [
A:大货么无所谓的 人家也是多订的,几十 几百个的 怎么搞。
7 }0 k8 y9 e. q L$ d/ nQ:下批订单补呀$ M/ b: h" s0 A# m+ n4 ^
A:国外大货都不退的 下次批量补给他,国外退货 估计运费都更贵把。
. X8 |' q$ o2 {" y4 iQ:国外的话基本上很少有问题* m3 ^3 L) B1 E9 }
A:国内的问题多,而且出了问题,供应商推卸责任的也多。
b; V7 V( f; o9 k. qQ:你们是一定要发回来了 看是自己的问题 给人家修" C; W5 ^! a) p0 I
A:上次邹区拿了一批户外灯,一场大雨,烧掉了一半,结果去找老板,老板一堆理由,说是电工接线问题,我 前天去她家拿样品,问他后面怎么保,他居然说从来没有客户这么和他谈
% T1 v& G8 o* E' XQ:没有利润 谁来维护呀,户外灯这个一定要找真工厂 高品质的.你可是做工程的! K6 s! X8 t9 m) j
A:说批量坏了,她休,坏几个,不修,也是正常的( T5 X& s7 W7 j/ u$ z8 @6 w/ z( b
Q:那么好做的生意?不然进水很麻烦 肯定是坏的,对于工程 售后比产品本身重要,现场太复杂
5 M2 t* c% S7 ?- f. rA:邹区的烂货,你懂的,我都有点后悔搞了门面,当办公室用用吧
( W' }# r5 {. [, g+ i& aQ:东西差不要紧 他要是能及时给你修 亲自去弄 也蛮好的,就怕 东西差 出问题还扯皮.& D' c/ i8 f7 K
A:邹区有一大半的老板都这样,和他们扯不清.% d0 Z2 T& B6 j" f: V
Q:工程产品要过硬,否则没得玩.( d% |$ W" b3 m# u k" T
A:有些工程人家就是要差的,差就差吧,就是为了验收,结果有些验收都过不了。$ R$ @) y' P% h; d Z) V7 z
Q:遇到赖皮的人你们怎么处理呀 0 X. ^3 o& V* W: I7 U0 d
A:现在我们的国内项目承诺不良的产品运费公司付,项目重复安装费也公司付 ,过不了吧,甲方让赶紧换,结 果供应商说一个月之内出问题才换.
% [1 m( L4 w) p' jQ:不是运费的问题,是甲方必须让你及时去给他处理,等你把灯发回去再修好 发过来 装上.黄花菜都凉了
2 V7 @' C# J& ~- s* a1 L0 mA:今年产品做得杂哦,有的商照,客户要求雷士的多。是的,分析透彻啊,所以我马上下一个户外项目,还是决 定推品牌灯具,不然真是害死人啊
6 p2 _5 c8 s8 i7 \Q:除非厂家能保证 坏了的话 他自己派人去现场给你换,出任何问题 48小时内给你搞定.
$ @- `; l0 U# O* B; A3 V$ qA:大品牌出问题更加麻烦4 a0 v% R/ E+ ~
Q:你也太能吹了,除非你家有自己的私人飞机,72小时差不多
! ]7 e$ J8 s' U& W; OA:你还别说 如果真是大品牌出问题 ,人家反而不说什么.人家直接说 我都是买的最好的了
6 `. x* y& L! ?$ QQ:和品牌无关,和人有关,大品牌服务未必好.
* ~9 U5 D0 h* j& LA:好厂家还是多的,好厂家走批发路线的少。大部分自己也做项目的,或者给好的工程公司做配套
0 z+ X3 a1 N( J! c7 ?* d* X0 MQ:如果是当地项目 48小时肯定搞的定 24小时就可以了/ C$ B/ ~" j8 H* w: J
A:现在国内的飞机延误是正常的& i+ d3 e' x& k' E" b+ a* i
Q:我们经常遇到这样的 问人家干嘛买飞利浦 雷士 他们说了 出了问题 领导那边好交代,如果买了你的小品 牌 领导肯定说 叫你贪便宜,买杂牌子% n, U; \" Y$ B/ n$ y
A:飞利浦 雷士 在国外都属于低端的,一切是在工程项目前期要考虑周到.反正客户指定,我就给他配雷士的 。不过有的客户对我们自己品质了解的,还是用我们自己的方案的,ERCO,依古姿妮 他们的商照比飞利浦 雷士贵10几倍 呵呵.- O" R4 U |, B L, H7 ^
Q:是的 客户指定的话 就随他们了+ D2 f) j8 }- b! w4 Z) a- O1 h+ I
A:确实,我就觉得我的筒灯做得比雷士好
, J: r/ d. y O/ a8 {+ ?Q:我们转转手 赚点服务费,您还在做朗士的呀. C& k$ F* F5 _5 F/ k# P
A:今年做得少,今年客户要雷士的多,两个品牌利润差不多,不如推雷士轻松。朗士今年就做了两三个项目。 还是外贸好哦,量大.
9 c# W. l& ~& J* {; [1 OQ:你比较厉害啊,国内工程做怕了.
! h. V$ v( n/ J/ {* m7 kA:欠款?
4 g2 L5 U2 `4 Y( @$ m% ~ \7 aQ:回扣
; t {/ t5 G# J& Y% PA:哈哈) R% A/ N6 W; J9 _
Q:现在不做工程,做贸易
* ]& `( J+ V4 o" Z$ E1 I/ F; A. Q! wA:这个必须的,不过我一般找的都是公司内部老板的亲戚。我客户不多,但是都还挺忠诚的.做好自己的事情, 保质保量,客户也有理由帮你推荐。
" j, [( h! ^! r. j! d9 \ M, S) nQ:介绍点生意吧
+ \2 w2 F' ]2 IA:这个月我们生意也淡的,15号过后到今天,电话没之前多了。.
4 k v8 O6 `; Q( IQ:你这样的内贸女强人真厉害,还有很多牛逼的女外贸。
) P2 s. n' `7 m9 [7 b. q3 M d+ iA:哪里,太高估我了 ,我真的就是混口饭吃哦。
) v( Y( v. V$ p$ B# y5 A1 FQ:我饭都混不出了,雷士怎么样,贸易这块* o. w% e" l# J
A:我很佩服做外贸的同志们。感觉外贸比内贸高出好几档
+ f4 B+ N, g0 V6 [Q:没意思啊,没有大客户就饿死,
9 V: K) P3 i- D- r: y0 cA:我们客户很少比价,把清单给我,我一般拿货价格加个百分二三十的利润。定制灯具可以多加一点利润,灯具 在国内工程装修,都是小材料.所以客户不重视我们
: S! O& C0 X! |% F5 L7 r9 e" FQ:出问题了怎么办?比如2年你卖给他们的灯坏了。2年前,3年质保
6 r& v: s3 o9 \7 Y" H/ ]5 eA:我每次订货,每种产品我按照数量的百分5配驱动,放在电工那里,成品每种产品多配5个左右,所以一般质保期 内,不需要我烦神.每个项目结束,让工地后期的维修电工和我接,我名片让他们留好,同时把他们联系方式给 我。
' a' y* Q% u8 a5 x* l9 V5 nQ: 有个问题 这个多出来的 是你备 还是厂家备
! D% F% @! N1 @/ jA:和厂家签合同的时候,要求厂家配,成品是我自己配。
. {" P6 w9 z. V8 aQ:不错,哈哈。
/ Q' P# A' Y6 U# n7 G* o* fA:哎呀,和你们摊牌了,下次给我报高价怎么办,把配件的钱加进去 。0 c8 m% A, h* _
Q:5% 谁家的电源不良率那么高的呀* g6 }3 x: [) p2 _6 p
A:我主要是为了省事,不然一个灯两个灯的去维修,麻烦的。; l. ~8 G9 U3 K/ r
Q:你跑一趟 费钱费时间,还不如 丢点余量给人家。
5 {* L ~1 k6 _7 N8 L9 i( R5 q# X& M' vQ:是的,我就是这么想的 ! d: q- r$ B1 z7 d( ?
A:今天聊得有点多,去吃饭了
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