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Q:有谁指导一下 如果明纬品质出问题 应该怎么索赔最快 ,包括客人快递回来的快递费 现在明伟查出来是他 们品质问题 # i" K1 e2 C& ?; j7 L% J! d8 Q
A:多么和谐,明伟还是算了,你还索赔,除非 你采购条款里写了.出问题赔,不然 修都要修很久。我去年的一个明 伟电源有问题,后来查出来是明伟的问题
) \( q4 C6 u5 ^# dQ:看来明纬确实很垃圾 大家印象都不好 1 P7 w6 A( `% R/ k3 D
A:所有事都那么严谨,除非利润真的很不错,量又大 。明伟坏了 你需要把东西发回去 然后他修好了给你, 人家就是大牌4 ~; \8 g0 r2 S% H) A" |
Q:至于服务,可能小部分业务员比较大牌吧。有谁处理过 明伟的这种售后问题吗 ?同时让客户把电源从国外 快递回来给明伟分析原因了! ^7 {, Y& F$ O1 A/ Q
A:你自己多订几个嘛,一般不会坏的,不要需要200个 就订200个,那出问题 指望他们及时帮你修 难的 还不 如 直接再买几个。按1%的备料去订,安全一点,不过有些工厂的库存是把关得很严谨的
/ F" x) P% }, E% h% QQ:1%备品有点高吧 都是0.3%备品
3 L7 d. }8 v% E9 EA: 那你做几十个 怎么办,准备半个么,
- o/ E# _! f# |; D J+ w( F- oQ:我们检验出厂最低要求是99.5%,基本达到99.8以上合格率,出厂合格不代表用后6个月不出问题吧: W% e4 B% c! x& H% I
A:这些犀利的对话 非常好,有些客人确实会这样问
& H) v3 y* _2 F Z9 SQ: 那一般 你们怎么质保5 L3 ^9 s( b1 O1 A' D9 p
A:1年内免费退换,我们给客户是0备货。
0 c; l/ U/ H3 _: e% R' EQ:运费呢,安装费呢。
( u( w8 l3 k2 I; s; i9 RA:客户自己都跟我们说他们允许的不良率1%,懂行的客人都会接受,最好的售后服务就是没有售后问题。没有 安装啊,贸易的,运费都是我们承担。
: d7 @# [* I4 J% O7 fQ:产品不可能一直在途中啊,可能用了几个月之后就坏了。
+ q( D/ J3 v) K( ~ X: Q$ yA:不良品到付,. T( m( x9 K. \) B0 [
Q:没讲到重点啊,是需要客人先把坏的退给你。你给他换
2 q, Y2 a1 X) q5 R( n' M/ yA:不算工程,是的。
9 k/ ?, n% F# t' h+ Q1 oQ:还是别人说有多少个坏的 你先发过去
( W8 y2 T+ D6 l: H; L) lA:所谓的质保。只要不是大批量,很多人都是先补
; c- h% S$ _* i9 DQ:看客户,大客户就不退也有可能
. R$ ?3 _3 b2 h) E4 o" PA:大货么无所谓的 人家也是多订的,几十 几百个的 怎么搞。" p0 N" r/ ^2 j1 d! u& N
Q:下批订单补呀
9 A; h3 u- T6 n! vA:国外大货都不退的 下次批量补给他,国外退货 估计运费都更贵把。
1 W( u# e; S. u& J1 n2 [: @Q:国外的话基本上很少有问题
# `& R" W9 P7 ^+ c9 F5 Q/ K' lA:国内的问题多,而且出了问题,供应商推卸责任的也多。) k) B1 r- D3 K+ i" E
Q:你们是一定要发回来了 看是自己的问题 给人家修
5 L3 E7 D+ A# j- TA:上次邹区拿了一批户外灯,一场大雨,烧掉了一半,结果去找老板,老板一堆理由,说是电工接线问题,我 前天去她家拿样品,问他后面怎么保,他居然说从来没有客户这么和他谈2 D% q; s" D& W7 [
Q:没有利润 谁来维护呀,户外灯这个一定要找真工厂 高品质的.你可是做工程的
1 ~* z7 v# t! y( `A:说批量坏了,她休,坏几个,不修,也是正常的+ {2 w6 K% e+ H+ l
Q:那么好做的生意?不然进水很麻烦 肯定是坏的,对于工程 售后比产品本身重要,现场太复杂+ o! ^* Z7 J: r' P! O
A:邹区的烂货,你懂的,我都有点后悔搞了门面,当办公室用用吧
6 \$ m" E# @$ u9 g z( lQ:东西差不要紧 他要是能及时给你修 亲自去弄 也蛮好的,就怕 东西差 出问题还扯皮.
& x4 l$ g- u+ G- `8 o: GA:邹区有一大半的老板都这样,和他们扯不清.0 A- j8 J0 Q/ I' H6 E
Q:工程产品要过硬,否则没得玩.
, l, o2 A4 T( Q+ ?! YA:有些工程人家就是要差的,差就差吧,就是为了验收,结果有些验收都过不了。
/ k& }' e* `# A+ s4 I4 A: D# LQ:遇到赖皮的人你们怎么处理呀
% l& x9 ]% f' Y+ A: ?4 yA:现在我们的国内项目承诺不良的产品运费公司付,项目重复安装费也公司付 ,过不了吧,甲方让赶紧换,结 果供应商说一个月之内出问题才换.
$ g7 L+ p9 f$ k; n4 E# y, tQ:不是运费的问题,是甲方必须让你及时去给他处理,等你把灯发回去再修好 发过来 装上.黄花菜都凉了* R; N& h% U% w$ U9 \
A:今年产品做得杂哦,有的商照,客户要求雷士的多。是的,分析透彻啊,所以我马上下一个户外项目,还是决 定推品牌灯具,不然真是害死人啊4 f! o, z! G; N. ?/ j
Q:除非厂家能保证 坏了的话 他自己派人去现场给你换,出任何问题 48小时内给你搞定.2 ~$ }9 _% ]+ {$ ]" P
A:大品牌出问题更加麻烦
( R4 z4 z" ^" R; \& U wQ:你也太能吹了,除非你家有自己的私人飞机,72小时差不多& q5 b8 L( d/ M, L
A:你还别说 如果真是大品牌出问题 ,人家反而不说什么.人家直接说 我都是买的最好的了1 G) L. `/ L' y) S' j( j" x+ H& x8 S
Q:和品牌无关,和人有关,大品牌服务未必好.
9 t1 p; A( u2 z8 k& oA:好厂家还是多的,好厂家走批发路线的少。大部分自己也做项目的,或者给好的工程公司做配套* i- E7 d9 q# f* ~4 l/ i4 @& L
Q:如果是当地项目 48小时肯定搞的定 24小时就可以了
/ o8 S( B4 T; R1 @; V. VA:现在国内的飞机延误是正常的
6 e& H4 n- R& MQ:我们经常遇到这样的 问人家干嘛买飞利浦 雷士 他们说了 出了问题 领导那边好交代,如果买了你的小品 牌 领导肯定说 叫你贪便宜,买杂牌子6 `( p9 i1 Z# C0 }# b
A:飞利浦 雷士 在国外都属于低端的,一切是在工程项目前期要考虑周到.反正客户指定,我就给他配雷士的 。不过有的客户对我们自己品质了解的,还是用我们自己的方案的,ERCO,依古姿妮 他们的商照比飞利浦 雷士贵10几倍 呵呵.
; r' [, ]) R& T* v4 ^1 f$ _Q:是的 客户指定的话 就随他们了
. {8 u4 X) ^: l* q: c* _A:确实,我就觉得我的筒灯做得比雷士好& T) H- M: A6 }2 T l# t
Q:我们转转手 赚点服务费,您还在做朗士的呀
7 x" J% z6 x5 u$ pA:今年做得少,今年客户要雷士的多,两个品牌利润差不多,不如推雷士轻松。朗士今年就做了两三个项目。 还是外贸好哦,量大.5 h: J/ s7 \7 M
Q:你比较厉害啊,国内工程做怕了.5 C- i( R' I1 ~
A:欠款?' v3 z) e9 R/ A0 d0 {5 @, p0 n
Q:回扣! J' M' m1 Q+ V6 `, c- x
A:哈哈
2 C. y1 N" d6 Y- \! nQ:现在不做工程,做贸易2 k* s$ z4 W* D- u$ m/ S! S8 ^
A:这个必须的,不过我一般找的都是公司内部老板的亲戚。我客户不多,但是都还挺忠诚的.做好自己的事情, 保质保量,客户也有理由帮你推荐。
, l; f% {) G8 _& U+ KQ:介绍点生意吧 D- l& p! g9 a1 {
A:这个月我们生意也淡的,15号过后到今天,电话没之前多了。.$ P4 D6 l9 K/ A, {! P
Q:你这样的内贸女强人真厉害,还有很多牛逼的女外贸。& W1 a3 M8 `* X4 N; F
A:哪里,太高估我了 ,我真的就是混口饭吃哦。
$ S2 t Y0 i' o: `5 Z) WQ:我饭都混不出了,雷士怎么样,贸易这块& C. `. _8 T$ k" |$ t' N
A:我很佩服做外贸的同志们。感觉外贸比内贸高出好几档
; c- N- n. p- L" c. ?Q:没意思啊,没有大客户就饿死,
& V+ N' ^' K6 ?% S# [A:我们客户很少比价,把清单给我,我一般拿货价格加个百分二三十的利润。定制灯具可以多加一点利润,灯具 在国内工程装修,都是小材料.所以客户不重视我们
# \; ^9 y; [ O* y1 jQ:出问题了怎么办?比如2年你卖给他们的灯坏了。2年前,3年质保
4 t& I1 w `, BA:我每次订货,每种产品我按照数量的百分5配驱动,放在电工那里,成品每种产品多配5个左右,所以一般质保期 内,不需要我烦神.每个项目结束,让工地后期的维修电工和我接,我名片让他们留好,同时把他们联系方式给 我。
! n4 n2 o& e9 |1 P5 [/ R1 DQ: 有个问题 这个多出来的 是你备 还是厂家备
$ x. m8 d9 `9 I) M- Q1 gA:和厂家签合同的时候,要求厂家配,成品是我自己配。
) W5 c1 |: r0 s- o1 L. ]! _) I( LQ:不错,哈哈。) N' x* B9 R: e7 ?, ]
A:哎呀,和你们摊牌了,下次给我报高价怎么办,把配件的钱加进去 。 X8 a' J1 l6 Z' B O1 I
Q:5% 谁家的电源不良率那么高的呀6 E% W3 C, p7 Y
A:我主要是为了省事,不然一个灯两个灯的去维修,麻烦的。6 X) Q' [* R1 f5 B/ H4 P% A3 R( A
Q:你跑一趟 费钱费时间,还不如 丢点余量给人家。
+ v3 l* i4 o: R w6 T; C2 bQ:是的,我就是这么想的
+ f! i4 Q: E, x+ b( yA:今天聊得有点多,去吃饭了
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