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I mean if 1nos fail what you do & if 10nos fail what you do?客人纠结这个

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    发表于 2016-9-20 18:14:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
    Q: I mean if 1nos fail what you do & if 10nos fail what you do?? 客人一直纠结于这个问题,看来他是非常担心后期的质量服务,我已经说了有任何问题我们都可以负责,坏的话就寄新的过去,坏的就不用寄回来了但,是他还是不太满意这样的回答, 我还能说什么可以让客人放心?
    " c  R4 G6 X. p0 N. yA:你可以和客户解释下 你们的产品 用了什么牌子的电源  什么牌子的灯珠 然后你们对材料有什么检验过程  在生产过程中有什么检验过程 然后还有长时间的老化以及严格的出货质量把控等  所以这样意味着 你们的产品质量投诉率极低,同一批货物里面的不良率大概是多少?从你之前的客户给出的数据,你试试看。
    ! z2 }* J; {) r* |0 t( E, _5 _! o这年头做灯啊,比搞军火还让人头疼。   手机都才质保1年,一个灯开口就是质保3年,5年。  真要人命。保5年的理都别理除非做工程,做一次,你这个客户就等5年下单。) x/ \+ o9 i- c; y. l7 c/ u2 m- c# P* M
    Q:说了8 V& u% C( e) y6 X6 e8 v
    A:那没办法了,那难道要先不收钱 然后让他先试用?用好了 再给钱?
    $ r/ f* G7 Y6 C2 o1 K+ l, kQ:他还是不满意,还继续重复。
    4 y. j' l& B% `2 z. H3 sA:你客户规模怎么样?发你跟其他客户处理过的邮件。估计客户让骗过。一朝被蛇咬十年怕井绳,确实。我客户见了COPY BL还不给钱,说我不知道货不是真的发了,也是让骗过,说等当地代理通知他们准备提货了在给我尾款。。: X  H) q4 _8 W  g5 o4 O! `
    Q:有可能被偏过  q" v/ C1 f& r# C. F$ j+ r
    A:站在客户角度,风险在他那儿,你没有任何风险,站在客户角度,风险在他那儿,你没有任何风险。
    : d/ n) B- v$ q( G1 c: g& b9 j1 ^Q:我还真没有客人这样的
    0 g+ d3 r. ?2 w" w" ~' K# yA: 我听过有人讲过个故事,一个业务经理去拜访客户,谈的非常愉快,客户说有几万个不良品要处理,他满口答应说我们全赔。客户很开心又下了100万美金给他,结果回到家老板不认账了不肯全赔
    + W* z! {7 F. o: G/ hQ:口说无凭,客人就是觉得口说无凭,我觉得应该避开这个问题
    8 N- A9 V+ \" S: \0 zA:估计绕不过去,不过有些客户可能在乎的不是陪不陪的问题。也许是那业务和老板没有沟通好 。而且所谓的质保,完全只能靠诚信。一点实际的保障都没有。不可能,那业务经理是老板的亲戚,业务经理不敢擅自做决定。
    % o% W, z4 ^$ C/ E& h! M+ X7 UQ:老板一算账,全赔>100万美金的利润) N0 t. P3 _. K- D* ]! D' W4 E  X: v
    A:几万个不良品,你会赔吗?这不是无理取闹吗?4 K- o- E7 |- I5 ]7 m. i3 u2 C/ L' L
    Q:300万个灯, 2万个不良多吗% a+ G. P( d9 X# c; h% ]8 [
    A:按道理来说,应该赔,如果真是质量问题。这还不多?有一点多) Q( g, @2 |7 [2 K& y/ w
    Q:这是3年前的事情,当时LED芯片的良率很高吗。
    7 y+ H" u9 ?8 t* KA:做生意就应该讲诚信,  当初收钱的时候开心, 哪赔钱的时候也不要感觉肉疼。   质量不过关,应该赔。
    * i; w5 D2 G1 ^: J. fQ:是的,不是所有人这么想,能少赔就少赔
    ) R6 t' z7 J5 ]* l8 y# ~6 i
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