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Q:请教一下各位，客户下了一个20尺柜的新产品的货，最后做好货，只有21方，现在客户说要收工厂7个方空 方海运费，合理吗？
7 l# s* u4 j; g1 cA:合理的，客户要那么多货你交不出,有这么大的生意，你怎么给做少了。那你是要赔运费了
# Q/ `; {) k6 s P7 s' w+ l* eQ:叫他给多一个礼拜，做满柜子给他，他说不肯等
& |* [/ `3 I1 Y0 B8 _' }, l) BA:时间肯定是客户说了算，既然定了交货期.你们订单不是按照数量 是按照柜子的？
4 n# P" s0 N( L# O/ R! o: gQ:因为改新包装了，最小了包装，旧采购离职了，新采购不知道,没跟业务员沟通好哇。. h {. ?% V7 r$ ?9 z9 O
A:不知道就得负责任了5 s+ e! I( S- \( W9 k v; `
Q:有没别的解决办法呀
: F# S0 d; Y/ D$ s0 u! M7 jA:带托盘走 多7个方不多。+ V s! N0 A! k3 I2 p7 q
Q:这个办法可以有
# p4 m7 J9 o( z' d# n/ V% p" C8 nA:我很好奇，客户下单怎么下体积的啊？不下数量的吗？？
- F T4 K" |- {Q:数量对得上啊，灯具数量对不就行了，又没有少数量，尺寸对不上。旧包装大一点。新包装改小了. D( ]% Z" o. Y/ ] y9 |0 q
A:就是包装该下了，体积就多出来了，然后客户就不承认了，重新给客户用托盘计算一下CBM 解释下好 双方 都不赔, @ x: S' a: n7 N s+ q/ h; T0 |
Q:对的，然后我做PL就按照旧包装了，这个客户每次讲价都压得很低，而且这次要我们付海运费，我觉得也是 压价的一种方式8 B" k! F7 V) I
A:不要每次都满足他吗，我们都是装的这么满的？
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( P' g% [ k; w4 R6 v4 H6 _8 O2 FQ:打托出给他，是个好办法！！！0 X( R, Q1 d% I: Z0 k. u
A:1） 要求有一定合理性，但是有商量的理由， AA可以接受！ 2） 等待一周， 客户都不愿意，说明客户确 实不太好沟通！
3 s% z! M9 L! i4 }. G4 j" M但我的20GP也不回是28个方，40GP也不会是58个方的,总是会多一点点空间预留的
& u! H' R7 z- jQ:这装柜很牛逼呀,打托的成本也不低.
% V9 q7 K4 g# ?7 s) eA:海运费相比货值来说不算什么。我们有时为了多装点，非标托盘都做的,一个40GP放22个托盘,非标的。有经 验的老外一般会要求托盘 因为LED灯具本身不是抛货 到目的港卸货也要人工费的
! g# r% q8 I- H" M/ AQ:客户为了多装货，多数客户不要求打托/ ^( o% V0 Y' f" H
A:欧洲的特别要求打托，因为人工太贵，印度和DUBAI的一般不怎么要求打托盘的。欧洲有要求，托盘120x80 ，不超过这个尺寸3 t5 \$ Y7 c7 P) y- M
Q:这个客户是出口以色列的，以色列客户都不好打交道啊/ B4 z; A# h* S# g
A:面板灯吗？, ?9 g. I* e! V
Q:我们出的是T6 LED纳米支架，精明得不得了。
% D2 n9 x5 N9 L8 g# Z& F. CA:以前企业的时候， 工厂有至少300个客户，也就几个大超市要求打托，比如家乐福啥的，欧洲市场。灯具打 托应该是多一些， 以为易碎品，因为。
2 |% |% h& m9 ]6 r6 T% t; _+ cQ:托盘一般是根据货来订做的吧，没要求说一定要120x80？
/ H# a5 T& n! p$ m- r8 o* Q5 q2 _A:这和客户的仓储管理有关，客户他们自己仓库都是标准化的，你超过了，他就不能放，不超过长120， 宽80 ，欧标，我以前有客户是做标准化仓库的自动化的
+ \( V% |, p2 D! [# r" ?Q:这些尺寸托盘我都出过，客户没投诉。 d6 v+ S3 m9 J4 w! |; ~
W100*L120*H230CM W93*L102*H208CM W127*L102*H208CM9 R# d2 F- y0 q* }
A:127X102，他的仓库里不太好放.自动化仓库和一般也就需要2个人操作一个庞大仓库,和亚马逊有点像,有些 大进口商也是这样做.
" \. [9 }+ j. w( X+ o. L' fQ:目前客户还没投诉货抱怨,我们也就根据货订做非标托盘了.仔细想了一下，问题又来了，合作经验来说，这 个客户肯定抓住我们的错误，不会接受打托的,0 a: x/ ?0 W; ^ x" I
A:直接旧包装， 给装满.对这样的客户，有时要假装强硬一下，如果贵司性价比不错的话！不然，总是捏你, 沟通中可以谈到， 改了包装，为客户节约了运费---为以后的订单！ 这得看你怎么解释托盘的好处给客户.或 者 塞珍珠棉，把柜子塞满和稀泥需要很高的水平。
! x+ {$ O) Q: D2 D# d9 ]9 m* H9 ?Q:我觉得都没有缺斤少两 有什么不能接受的呢？数量对的啊 为什么纠结在没有装满柜子，这客户也真·· ·
4 t! g* K) p' o/ n5 }A:你装托盘可以按照集装箱宽度尺寸来凑，这样塞的满 Q( V( v5 h6 }( A& C; [( n
Q:他真的是经常吃着我们的
7 Q7 B) E% y# f3 i$ n5 g9 hA:既然客户提出要求赔付运费 其实客户在意的不是装没有装满 是抓了一个点跟你讨论费用的问题 。因为客 户要求定整柜呀，但是作为新产品，客户应该需要有包容心。 所以，AA可以谈！ 主要是对客户没有造成任何 实质性损失。) c. T; O: T5 |: H
Q:谢谢各位的建议，我现在的思路，清晰了好多哇
. {9 `+ I* @# f7 ]6 ]A:大客户给你下订单，是算好的。他算好你肯定能装进去，至于你装不进去，那他要投诉的。客户损失了运费 呀，我们有一次是真的装不完了，后来只好约200个灯不打托盘，运费不是一样嘛。 平摊到每个灯还是一样啊 ，客户是要求打托盘的，因为人工贵，后来我道歉了，他们也没有追究。
$ w" G% y* R) k4 w6 C" j+ DQ:他要是真不肯，我就说给他换旧包装，塞够28方! u5 D+ t* K5 u" o9 m2 |5 k* B8 u- h9 A
A:如果旧包装呢，还是这个价格。; S( y* Z' X+ N$ q' z" G
Q:如果装不完，直接出货，没装完的灯具他不用给钱，他不会在意的: ]1 _/ O, i: n4 T8 p* o4 h8 E4 U
A:多装产品，摊到每个产品运费就少了呀。让客户再下单，关键是看客户怎么下的单7 A! g" o6 Y* X E; w; s( i/ x
Q:但是他订单总数的灯具是那么多啊 没有给他少灯啊+ i- m+ t# H8 r8 s" R
A:直接下一个柜？还是明确的数量。这个客户下单肯定是根据工厂的尺寸计算后确定数量的
9 x i0 S$ {# ]0 G6 B; u* QQ:对的， 我已经说了，多7-10天，塞满柜子出，他都说不行，客户会投诉的。: x) \( l" P2 H! o6 }9 {
A:卡板装的多，客户为了节省运费走一个柜的话，那你们就有责任。。$ @0 e3 a. ^/ T0 T$ F/ \
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Q:这个够满，门都关不上了，生意都不错啊 。面板灯不能这样放，这样容易压伤，这样容易产生亮点，面板 灯要竖着放。你们都是有大客户的人。9 B, L. n2 Q- u2 K
A:我们都是横着装，可以装的多，浪费空间客户要吊人。. Z) }4 M( T$ G) L! Q1 K5 Z9 x- E( K D
Q:横着装，导光板容易压伤，虽然比例不高。Oracle lighting ，甲骨文+ ?9 i% I* O3 q ~( j- V! u" o5 Q
A: 12美金2X2 40W面板灯
- Y3 h! }+ H' sQ:12美金还好啊/ [- q9 Q0 R! c$ {. L4 v
A:28美金2X4 50W面板灯
0 [* V+ C- f7 k" L+ hQ:1.3米长的格栅灯 怎么放合适呢？ 整柜 我估计还是横放合适
" o) }8 M, B* d4 v9 R( a( k) ^/ UA:格栅灯又 没有导光板，横着放好了4 U" J, k, ^ P* s+ m( v0 {
Q:老款的， 有反光板的' c: _% n7 ~! Z0 G2 A- i
A:哪样多哪样啊，给纸箱留点空间。/ ]: ~4 t- K4 Q
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发表于 2017-6-30 00:24:56
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