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Q:请教一下各位，客户下了一个20尺柜的新产品的货，最后做好货，只有21方，现在客户说要收工厂7个方空 方海运费，合理吗？) p# |" S8 R* G2 @' B; x$ W6 e
A:合理的，客户要那么多货你交不出,有这么大的生意，你怎么给做少了。那你是要赔运费了 Z- i; ?: {8 _6 E2 L
Q:叫他给多一个礼拜，做满柜子给他，他说不肯等
3 `: S3 g9 h9 G' n5 b7 H/ L' |A:时间肯定是客户说了算，既然定了交货期.你们订单不是按照数量 是按照柜子的？
6 G" }! b# s4 P5 o8 kQ:因为改新包装了，最小了包装，旧采购离职了，新采购不知道,没跟业务员沟通好哇。
* d7 \/ O7 A; }* N0 W4 N# {A:不知道就得负责任了
: o& y2 P0 B' b) ]3 r( A/ FQ:有没别的解决办法呀
' A7 P& |8 p4 k3 g! ~% ?4 BA:带托盘走 多7个方不多。
6 `0 p$ E4 V% mQ:这个办法可以有
! H6 c, d5 U5 Q7 k) m' I. f3 yA:我很好奇，客户下单怎么下体积的啊？不下数量的吗？？
; c/ l6 R3 R8 J& D8 [+ q0 X5 H% G, JQ:数量对得上啊，灯具数量对不就行了，又没有少数量，尺寸对不上。旧包装大一点。新包装改小了
) [) | @! e# z9 KA:就是包装该下了，体积就多出来了，然后客户就不承认了，重新给客户用托盘计算一下CBM 解释下好 双方 都不赔
7 I8 A) X8 {! A8 x# KQ:对的，然后我做PL就按照旧包装了，这个客户每次讲价都压得很低，而且这次要我们付海运费，我觉得也是 压价的一种方式" P$ F4 V: K, w: H0 D$ G' r
A:不要每次都满足他吗，我们都是装的这么满的？
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Q:打托出给他，是个好办法！！！+ m# F5 I2 c# J& y8 H" V
A:1） 要求有一定合理性，但是有商量的理由， AA可以接受！ 2） 等待一周， 客户都不愿意，说明客户确 实不太好沟通！ 0 [, G! p8 n2 p* T c
但我的20GP也不回是28个方，40GP也不会是58个方的,总是会多一点点空间预留的7 t7 Z/ b8 v3 R9 g) x. S
Q:这装柜很牛逼呀,打托的成本也不低.
9 A0 h/ S2 S2 m' Y- kA:海运费相比货值来说不算什么。我们有时为了多装点，非标托盘都做的,一个40GP放22个托盘,非标的。有经 验的老外一般会要求托盘 因为LED灯具本身不是抛货 到目的港卸货也要人工费的
8 ]: A) x, H/ |Q:客户为了多装货，多数客户不要求打托* j9 N: e* y0 \
A:欧洲的特别要求打托，因为人工太贵，印度和DUBAI的一般不怎么要求打托盘的。欧洲有要求，托盘120x80 ，不超过这个尺寸0 b4 x5 D3 c1 j( Q: s* @; _
Q:这个客户是出口以色列的，以色列客户都不好打交道啊
+ V% O9 o# z1 ^* _' h8 yA:面板灯吗？+ _5 B' B6 V/ }; h) ~4 V6 ?
Q:我们出的是T6 LED纳米支架，精明得不得了。
% B9 ?0 n: R5 |: w+ E0 B) u- v1 r, gA:以前企业的时候， 工厂有至少300个客户，也就几个大超市要求打托，比如家乐福啥的，欧洲市场。灯具打 托应该是多一些， 以为易碎品，因为。; ~6 m5 R2 {3 t" A) n; o* X
Q:托盘一般是根据货来订做的吧，没要求说一定要120x80？
! A3 U( i/ @0 W. r* V0 S! ?A:这和客户的仓储管理有关，客户他们自己仓库都是标准化的，你超过了，他就不能放，不超过长120， 宽80 ，欧标，我以前有客户是做标准化仓库的自动化的+ ]0 b, p/ ~7 B' u
Q:这些尺寸托盘我都出过，客户没投诉。' l" ~, w7 R* T2 K
W100*L120*H230CM W93*L102*H208CM W127*L102*H208CM
- u5 ?7 ~5 X- N4 V& o& ?A:127X102，他的仓库里不太好放.自动化仓库和一般也就需要2个人操作一个庞大仓库,和亚马逊有点像,有些 大进口商也是这样做." c1 J" J- h' b2 \' L
Q:目前客户还没投诉货抱怨,我们也就根据货订做非标托盘了.仔细想了一下，问题又来了，合作经验来说，这 个客户肯定抓住我们的错误，不会接受打托的,
( V) ?: Z, k0 N6 @ ^0 gA:直接旧包装， 给装满.对这样的客户，有时要假装强硬一下，如果贵司性价比不错的话！不然，总是捏你, 沟通中可以谈到， 改了包装，为客户节约了运费---为以后的订单！ 这得看你怎么解释托盘的好处给客户.或 者 塞珍珠棉，把柜子塞满和稀泥需要很高的水平。
6 g6 W* O- E+ \, EQ:我觉得都没有缺斤少两 有什么不能接受的呢？数量对的啊 为什么纠结在没有装满柜子，这客户也真·· ·, x" _1 A5 u7 r% w/ W7 c
A:你装托盘可以按照集装箱宽度尺寸来凑，这样塞的满
; z; y3 D' p0 y2 v- rQ:他真的是经常吃着我们的! a6 O- M; D, r. B
A:既然客户提出要求赔付运费 其实客户在意的不是装没有装满 是抓了一个点跟你讨论费用的问题 。因为客 户要求定整柜呀，但是作为新产品，客户应该需要有包容心。 所以，AA可以谈！ 主要是对客户没有造成任何 实质性损失。
/ ]0 e! F1 ]& X& _6 @9 E5 tQ:谢谢各位的建议，我现在的思路，清晰了好多哇
- k1 [* l4 N3 l. iA:大客户给你下订单，是算好的。他算好你肯定能装进去，至于你装不进去，那他要投诉的。客户损失了运费 呀，我们有一次是真的装不完了，后来只好约200个灯不打托盘，运费不是一样嘛。 平摊到每个灯还是一样啊 ，客户是要求打托盘的，因为人工贵，后来我道歉了，他们也没有追究。 ~, {! d# w3 n: Q. B
Q:他要是真不肯，我就说给他换旧包装，塞够28方
2 O- y; B9 O) }6 R. K+ xA:如果旧包装呢，还是这个价格。
' W! S8 q1 u2 I) b: L4 j2 YQ:如果装不完，直接出货，没装完的灯具他不用给钱，他不会在意的! t- p* \. i! ~% `5 ~2 C
A:多装产品，摊到每个产品运费就少了呀。让客户再下单，关键是看客户怎么下的单& X* A. u$ f( G$ v3 u; y! j+ y/ W! q
Q:但是他订单总数的灯具是那么多啊 没有给他少灯啊3 h0 o, v1 i8 | j
A:直接下一个柜？还是明确的数量。这个客户下单肯定是根据工厂的尺寸计算后确定数量的
1 D) B2 J& z( f+ c* |Q:对的， 我已经说了，多7-10天，塞满柜子出，他都说不行，客户会投诉的。
1 z. s7 j. f: pA:卡板装的多，客户为了节省运费走一个柜的话，那你们就有责任。。
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Q:这个够满，门都关不上了，生意都不错啊 。面板灯不能这样放，这样容易压伤，这样容易产生亮点，面板 灯要竖着放。你们都是有大客户的人。+ k* ^! \+ x- Z% J* p
A:我们都是横着装，可以装的多，浪费空间客户要吊人。, s! u( J5 z% C1 J6 A; G* ~
Q:横着装，导光板容易压伤，虽然比例不高。Oracle lighting ，甲骨文
' Z$ }' K$ ^8 C2 O4 tA: 12美金2X2 40W面板灯$ p1 D8 v! \. N* L
Q:12美金还好啊# F. a6 w, Y; ~, L1 h3 l3 Q
A:28美金2X4 50W面板灯
% Q2 }7 b* H& H; ]. Z3 ZQ:1.3米长的格栅灯 怎么放合适呢？ 整柜 我估计还是横放合适( O" M0 e& W" T
A:格栅灯又 没有导光板，横着放好了/ |. k* n W9 P% |0 P) u
Q:老款的， 有反光板的2 A: P1 D0 M, w
A:哪样多哪样啊，给纸箱留点空间。
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发表于 2017-6-30 00:24:56
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