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Q:请教一下各位，客户下了一个20尺柜的新产品的货，最后做好货，只有21方，现在客户说要收工厂7个方空 方海运费，合理吗？
+ }2 R. Y" D5 z4 o- h& c! G' lA:合理的，客户要那么多货你交不出,有这么大的生意，你怎么给做少了。那你是要赔运费了+ @2 N K2 o' {) X) `7 y
Q:叫他给多一个礼拜，做满柜子给他，他说不肯等
- i" o& l2 S( u" W* jA:时间肯定是客户说了算，既然定了交货期.你们订单不是按照数量 是按照柜子的？4 [5 d- Z5 K3 r$ _: L
Q:因为改新包装了，最小了包装，旧采购离职了，新采购不知道,没跟业务员沟通好哇。
* I% k* I) N/ yA:不知道就得负责任了0 d( b4 Z4 I1 o8 e9 n( `+ d
Q:有没别的解决办法呀
9 k0 e4 r2 z* X" Z/ ^" c: D6 kA:带托盘走 多7个方不多。" _( m4 t$ e2 m) f' V0 K- N3 k, x; u
Q:这个办法可以有
; |9 s% J- W- ?( _( v+ [A:我很好奇，客户下单怎么下体积的啊？不下数量的吗？？1 w! O+ m: }6 K2 i
Q:数量对得上啊，灯具数量对不就行了，又没有少数量，尺寸对不上。旧包装大一点。新包装改小了
. V* i- Y/ X* r7 SA:就是包装该下了，体积就多出来了，然后客户就不承认了，重新给客户用托盘计算一下CBM 解释下好 双方 都不赔
9 A2 V" `8 z" Q1 |6 |! W. b* z. dQ:对的，然后我做PL就按照旧包装了，这个客户每次讲价都压得很低，而且这次要我们付海运费，我觉得也是 压价的一种方式
- N, n$ b. {3 G- h- {# ?A:不要每次都满足他吗，我们都是装的这么满的？
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& c: e4 N- x+ gQ:打托出给他，是个好办法！！！" t/ Z! J- _3 I+ D6 J6 P
A:1） 要求有一定合理性，但是有商量的理由， AA可以接受！ 2） 等待一周， 客户都不愿意，说明客户确 实不太好沟通！
' s' x$ R6 o2 ^0 p/ c# m+ h但我的20GP也不回是28个方，40GP也不会是58个方的,总是会多一点点空间预留的
0 \' B0 L. k8 v lQ:这装柜很牛逼呀,打托的成本也不低.: L# H( y+ z. T/ J% y9 T
A:海运费相比货值来说不算什么。我们有时为了多装点，非标托盘都做的,一个40GP放22个托盘,非标的。有经 验的老外一般会要求托盘 因为LED灯具本身不是抛货 到目的港卸货也要人工费的
) w6 Z) j: \8 n2 p* ~Q:客户为了多装货，多数客户不要求打托0 U" v1 ]- V& t Q( A
A:欧洲的特别要求打托，因为人工太贵，印度和DUBAI的一般不怎么要求打托盘的。欧洲有要求，托盘120x80 ，不超过这个尺寸
* l, |. \% ^2 [) i; {" ZQ:这个客户是出口以色列的，以色列客户都不好打交道啊' z- K. S* q5 w. X* v4 O
A:面板灯吗？
, V7 u& d; }0 D4 r fQ:我们出的是T6 LED纳米支架，精明得不得了。( p/ p& R; G* b% \' a& \. `
A:以前企业的时候， 工厂有至少300个客户，也就几个大超市要求打托，比如家乐福啥的，欧洲市场。灯具打 托应该是多一些， 以为易碎品，因为。- f' c2 V* ~2 S, l
Q:托盘一般是根据货来订做的吧，没要求说一定要120x80？4 W% |: x+ q+ ~# m
A:这和客户的仓储管理有关，客户他们自己仓库都是标准化的，你超过了，他就不能放，不超过长120， 宽80 ，欧标，我以前有客户是做标准化仓库的自动化的
' M% p" V& U& A! x; sQ:这些尺寸托盘我都出过，客户没投诉。
* B; H" L0 j/ z. F3 y1 CW100*L120*H230CM W93*L102*H208CM W127*L102*H208CM
j( u$ G, M& Q# c" \' x( q) yA:127X102，他的仓库里不太好放.自动化仓库和一般也就需要2个人操作一个庞大仓库,和亚马逊有点像,有些 大进口商也是这样做.3 e2 v, h4 J0 o
Q:目前客户还没投诉货抱怨,我们也就根据货订做非标托盘了.仔细想了一下，问题又来了，合作经验来说，这 个客户肯定抓住我们的错误，不会接受打托的,1 B2 q a4 T9 J+ y( v8 J
A:直接旧包装， 给装满.对这样的客户，有时要假装强硬一下，如果贵司性价比不错的话！不然，总是捏你, 沟通中可以谈到， 改了包装，为客户节约了运费---为以后的订单！ 这得看你怎么解释托盘的好处给客户.或 者 塞珍珠棉，把柜子塞满和稀泥需要很高的水平。
* q# a9 u+ a% [Q:我觉得都没有缺斤少两 有什么不能接受的呢？数量对的啊 为什么纠结在没有装满柜子，这客户也真·· ·
. {* k1 ]& `$ m( {1 |: H* ^4 hA:你装托盘可以按照集装箱宽度尺寸来凑，这样塞的满
: F3 p6 k/ w; a% u9 j& _Q:他真的是经常吃着我们的# ], C' V% j* W/ X$ O
A:既然客户提出要求赔付运费 其实客户在意的不是装没有装满 是抓了一个点跟你讨论费用的问题 。因为客 户要求定整柜呀，但是作为新产品，客户应该需要有包容心。 所以，AA可以谈！ 主要是对客户没有造成任何 实质性损失。
/ G0 N [- l5 ^Q:谢谢各位的建议，我现在的思路，清晰了好多哇( |. |; G5 m3 G8 t' w0 E1 q
A:大客户给你下订单，是算好的。他算好你肯定能装进去，至于你装不进去，那他要投诉的。客户损失了运费 呀，我们有一次是真的装不完了，后来只好约200个灯不打托盘，运费不是一样嘛。 平摊到每个灯还是一样啊 ，客户是要求打托盘的，因为人工贵，后来我道歉了，他们也没有追究。' D) g& @9 ]. Z; G; g
Q:他要是真不肯，我就说给他换旧包装，塞够28方 {# p6 G; L, [# j
A:如果旧包装呢，还是这个价格。
2 E+ }+ F7 a& `4 J: \Q:如果装不完，直接出货，没装完的灯具他不用给钱，他不会在意的' _: K: O* t. c) {
A:多装产品，摊到每个产品运费就少了呀。让客户再下单，关键是看客户怎么下的单
+ Z5 _4 K0 m A$ ~- `Q:但是他订单总数的灯具是那么多啊 没有给他少灯啊0 c* d' q I( Z5 k
A:直接下一个柜？还是明确的数量。这个客户下单肯定是根据工厂的尺寸计算后确定数量的
7 B% ]. h/ z+ M1 v7 lQ:对的， 我已经说了，多7-10天，塞满柜子出，他都说不行，客户会投诉的。
, E& l3 c' ^6 BA:卡板装的多，客户为了节省运费走一个柜的话，那你们就有责任。。
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# k0 H" l8 C& YQ:这个够满，门都关不上了，生意都不错啊 。面板灯不能这样放，这样容易压伤，这样容易产生亮点，面板 灯要竖着放。你们都是有大客户的人。8 H2 X! [- l5 }# M+ ~7 ~2 Z0 s
A:我们都是横着装，可以装的多，浪费空间客户要吊人。2 ^! t1 S7 ^1 ~& t8 q' S- P
Q:横着装，导光板容易压伤，虽然比例不高。Oracle lighting ，甲骨文
" ]3 Q: O2 K. w) X# KA: 12美金2X2 40W面板灯- `3 ~' K+ W/ l' s
Q:12美金还好啊
; s- z h3 X: F6 jA:28美金2X4 50W面板灯
. o3 C& f- C! qQ:1.3米长的格栅灯 怎么放合适呢？ 整柜 我估计还是横放合适% O5 z2 E% `* h$ U% s0 F* A
A:格栅灯又 没有导光板，横着放好了3 l: C9 a; O, t$ t) w2 \/ Q
Q:老款的， 有反光板的
H3 R; K* i7 x( q$ G2 s# LA:哪样多哪样啊，给纸箱留点空间。
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发表于 2017-6-30 00:24:56
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