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Q:请教一下各位，客户下了一个20尺柜的新产品的货，最后做好货，只有21方，现在客户说要收工厂7个方空 方海运费，合理吗？2 E& Y; Z8 F# Q4 q8 B
A:合理的，客户要那么多货你交不出,有这么大的生意，你怎么给做少了。那你是要赔运费了
4 `4 k6 k4 [7 `; ^Q:叫他给多一个礼拜，做满柜子给他，他说不肯等
5 @% L) D& b# N0 @0 kA:时间肯定是客户说了算，既然定了交货期.你们订单不是按照数量 是按照柜子的？
6 G5 z' J8 |& m1 u5 E5 K9 j0 `+ g9 RQ:因为改新包装了，最小了包装，旧采购离职了，新采购不知道,没跟业务员沟通好哇。; p, C4 d2 g0 h; _9 ?8 `
A:不知道就得负责任了+ L; y. i* Q" ] i
Q:有没别的解决办法呀
2 q/ j6 o& X4 h! o) J }8 HA:带托盘走 多7个方不多。
/ C1 U: s1 g+ f1 M2 l$ ?Q:这个办法可以有
: r7 j1 k* g/ k( ^/ ^ fA:我很好奇，客户下单怎么下体积的啊？不下数量的吗？？/ K& T: O9 _6 g0 L: M: z* G# V
Q:数量对得上啊，灯具数量对不就行了，又没有少数量，尺寸对不上。旧包装大一点。新包装改小了
$ j0 `$ k! W6 L, e& ^7 S; K3 HA:就是包装该下了，体积就多出来了，然后客户就不承认了，重新给客户用托盘计算一下CBM 解释下好 双方 都不赔
* s7 \) e8 {3 I) U% xQ:对的，然后我做PL就按照旧包装了，这个客户每次讲价都压得很低，而且这次要我们付海运费，我觉得也是 压价的一种方式
0 l, i# Y5 D% \4 y; ]A:不要每次都满足他吗，我们都是装的这么满的？: N, m* I0 P- T# p; `
9 I2 q! U; Y1 m' \2 M8 r3 XQ:打托出给他，是个好办法！！！
) n+ P( L% ^ |6 UA:1） 要求有一定合理性，但是有商量的理由， AA可以接受！ 2） 等待一周， 客户都不愿意，说明客户确 实不太好沟通！
- R8 z2 q5 B3 d' [) i$ q% P+ C7 S但我的20GP也不回是28个方，40GP也不会是58个方的,总是会多一点点空间预留的( }& [4 s1 s" R0 f
Q:这装柜很牛逼呀,打托的成本也不低.
2 I" H' T2 q/ ^" OA:海运费相比货值来说不算什么。我们有时为了多装点，非标托盘都做的,一个40GP放22个托盘,非标的。有经 验的老外一般会要求托盘 因为LED灯具本身不是抛货 到目的港卸货也要人工费的7 U: x5 o5 e' ~& S/ }& A4 B
Q:客户为了多装货，多数客户不要求打托, W. x J. o4 l% W* b
A:欧洲的特别要求打托，因为人工太贵，印度和DUBAI的一般不怎么要求打托盘的。欧洲有要求，托盘120x80 ，不超过这个尺寸) e# @: f4 |% x4 X% q9 R
Q:这个客户是出口以色列的，以色列客户都不好打交道啊* q* m+ D6 ]% f" t
A:面板灯吗？" V1 C" @' {, }4 {3 p/ P& u
Q:我们出的是T6 LED纳米支架，精明得不得了。+ D$ l% N" R2 Z h1 X# F
A:以前企业的时候， 工厂有至少300个客户，也就几个大超市要求打托，比如家乐福啥的，欧洲市场。灯具打 托应该是多一些， 以为易碎品，因为。
" a0 L* N9 P+ E& }2 O: DQ:托盘一般是根据货来订做的吧，没要求说一定要120x80？
1 K u( z8 q% M7 C. YA:这和客户的仓储管理有关，客户他们自己仓库都是标准化的，你超过了，他就不能放，不超过长120， 宽80 ，欧标，我以前有客户是做标准化仓库的自动化的! W( q# m4 H' O. _& M
Q:这些尺寸托盘我都出过，客户没投诉。
/ q7 I6 y% w H4 R2 S3 X/ p/ |6 fW100*L120*H230CM W93*L102*H208CM W127*L102*H208CM
* y& ~9 o ^2 e9 t3 ZA:127X102，他的仓库里不太好放.自动化仓库和一般也就需要2个人操作一个庞大仓库,和亚马逊有点像,有些 大进口商也是这样做.9 g" Q/ M- G( h
Q:目前客户还没投诉货抱怨,我们也就根据货订做非标托盘了.仔细想了一下，问题又来了，合作经验来说，这 个客户肯定抓住我们的错误，不会接受打托的,( k' y- |; \) F% j. W! N
A:直接旧包装， 给装满.对这样的客户，有时要假装强硬一下，如果贵司性价比不错的话！不然，总是捏你, 沟通中可以谈到， 改了包装，为客户节约了运费---为以后的订单！ 这得看你怎么解释托盘的好处给客户.或 者 塞珍珠棉，把柜子塞满和稀泥需要很高的水平。. v+ P# J0 x$ o
Q:我觉得都没有缺斤少两 有什么不能接受的呢？数量对的啊 为什么纠结在没有装满柜子，这客户也真·· ·6 L9 o+ f( c: ^- ]$ P4 n
A:你装托盘可以按照集装箱宽度尺寸来凑，这样塞的满+ f% P% [8 d: s; x1 ? H& ^
Q:他真的是经常吃着我们的& @% O6 W: t B }! t6 R9 e [4 N
A:既然客户提出要求赔付运费 其实客户在意的不是装没有装满 是抓了一个点跟你讨论费用的问题 。因为客 户要求定整柜呀，但是作为新产品，客户应该需要有包容心。 所以，AA可以谈！ 主要是对客户没有造成任何 实质性损失。
( I [( n% K& q$ R% H) W) x# dQ:谢谢各位的建议，我现在的思路，清晰了好多哇& v5 a/ k' o5 E o: B* y9 g
A:大客户给你下订单，是算好的。他算好你肯定能装进去，至于你装不进去，那他要投诉的。客户损失了运费 呀，我们有一次是真的装不完了，后来只好约200个灯不打托盘，运费不是一样嘛。 平摊到每个灯还是一样啊 ，客户是要求打托盘的，因为人工贵，后来我道歉了，他们也没有追究。; |- W( `) m$ Y* C
Q:他要是真不肯，我就说给他换旧包装，塞够28方% u, _% G( o2 J& n# Q4 ?* W
A:如果旧包装呢，还是这个价格。* `; I; x, v2 O) i0 l, V3 R3 {
Q:如果装不完，直接出货，没装完的灯具他不用给钱，他不会在意的; G* }% R! g7 N) [: N
A:多装产品，摊到每个产品运费就少了呀。让客户再下单，关键是看客户怎么下的单# p+ z- u y2 h: K; R& P
Q:但是他订单总数的灯具是那么多啊 没有给他少灯啊* c* F, I/ B8 i- s; U' {
A:直接下一个柜？还是明确的数量。这个客户下单肯定是根据工厂的尺寸计算后确定数量的" h4 p, w" q. J m
Q:对的， 我已经说了，多7-10天，塞满柜子出，他都说不行，客户会投诉的。: L, `* ~7 R) r4 O$ ]
A:卡板装的多，客户为了节省运费走一个柜的话，那你们就有责任。。( p; x/ D- F# x, [3 Q0 q
( O, y! D& t! l% u! ]3 WQ:这个够满，门都关不上了，生意都不错啊 。面板灯不能这样放，这样容易压伤，这样容易产生亮点，面板 灯要竖着放。你们都是有大客户的人。
2 V' F2 x6 c6 K: z% n/ w# ?A:我们都是横着装，可以装的多，浪费空间客户要吊人。, f' K9 \0 @- _- f5 d
Q:横着装，导光板容易压伤，虽然比例不高。Oracle lighting ，甲骨文 G5 q/ e+ d. e2 G4 `
A: 12美金2X2 40W面板灯: ~9 z4 L4 ]) ? W8 a
Q:12美金还好啊) x% e8 L" P' f( v" g
A:28美金2X4 50W面板灯* }+ R: q' j: t& q+ o
Q:1.3米长的格栅灯 怎么放合适呢？ 整柜 我估计还是横放合适
+ J# L) Z: r" u1 p+ W9 ~( NA:格栅灯又 没有导光板，横着放好了# ]) v, c$ c# A4 c
Q:老款的， 有反光板的
/ d! p, w( @0 \- `# w' UA:哪样多哪样啊，给纸箱留点空间。
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发表于 2017-6-30 00:24:56
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