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Q:请教一下各位，客户下了一个20尺柜的新产品的货，最后做好货，只有21方，现在客户说要收工厂7个方空 方海运费，合理吗？
' o" w) G- r3 w9 eA:合理的，客户要那么多货你交不出,有这么大的生意，你怎么给做少了。那你是要赔运费了& J9 Z7 K2 L6 g( Z
Q:叫他给多一个礼拜，做满柜子给他，他说不肯等9 u8 m( o% T g8 t/ w$ Z( |
A:时间肯定是客户说了算，既然定了交货期.你们订单不是按照数量 是按照柜子的？
3 d) G8 ]+ q" t+ vQ:因为改新包装了，最小了包装，旧采购离职了，新采购不知道,没跟业务员沟通好哇。4 F9 l' _5 \1 `$ A. n9 c0 t1 G
A:不知道就得负责任了
/ F2 P1 v# g) _/ ?Q:有没别的解决办法呀
) M# @. P: A/ O- V. MA:带托盘走 多7个方不多。5 ?) f% M- Y9 @' g
Q:这个办法可以有
j* o1 t7 x1 k( y; DA:我很好奇，客户下单怎么下体积的啊？不下数量的吗？？
8 J* j& A1 L2 Q, f0 lQ:数量对得上啊，灯具数量对不就行了，又没有少数量，尺寸对不上。旧包装大一点。新包装改小了
0 Y1 }% R$ j. ? [5 ^/ F) b( I+ O% FA:就是包装该下了，体积就多出来了，然后客户就不承认了，重新给客户用托盘计算一下CBM 解释下好 双方 都不赔* z9 E# y8 X6 s7 ]
Q:对的，然后我做PL就按照旧包装了，这个客户每次讲价都压得很低，而且这次要我们付海运费，我觉得也是 压价的一种方式/ Q+ }, H0 P) O7 }& m0 a
A:不要每次都满足他吗，我们都是装的这么满的？3 y- N3 u7 L3 G5 N+ W# }
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Q:打托出给他，是个好办法！！！, |8 R0 L: X' W- s
A:1） 要求有一定合理性，但是有商量的理由， AA可以接受！ 2） 等待一周， 客户都不愿意，说明客户确 实不太好沟通！
+ H2 t$ n0 J! v2 W; O( J但我的20GP也不回是28个方，40GP也不会是58个方的,总是会多一点点空间预留的
& ~1 @; w/ }1 _0 r* ZQ:这装柜很牛逼呀,打托的成本也不低.
7 O/ L Q% W( r! K$ Z+ `5 i& eA:海运费相比货值来说不算什么。我们有时为了多装点，非标托盘都做的,一个40GP放22个托盘,非标的。有经 验的老外一般会要求托盘 因为LED灯具本身不是抛货 到目的港卸货也要人工费的" c/ Z) y. g8 W6 ~3 c8 _& h- u
Q:客户为了多装货，多数客户不要求打托- u1 e& o; o& {- E
A:欧洲的特别要求打托，因为人工太贵，印度和DUBAI的一般不怎么要求打托盘的。欧洲有要求，托盘120x80 ，不超过这个尺寸
! ^( C4 ?& X5 Z4 t3 @) E% H) xQ:这个客户是出口以色列的，以色列客户都不好打交道啊
) f* u, q9 e% g9 Z; n* DA:面板灯吗？& T6 A6 Q0 L! J% Z' |; }/ w
Q:我们出的是T6 LED纳米支架，精明得不得了。
8 S& @8 E c& x; ~2 @A:以前企业的时候， 工厂有至少300个客户，也就几个大超市要求打托，比如家乐福啥的，欧洲市场。灯具打 托应该是多一些， 以为易碎品，因为。
- d6 J- b ? _3 _: t A: I$ vQ:托盘一般是根据货来订做的吧，没要求说一定要120x80？' W3 x- H- c/ X9 |5 V& u
A:这和客户的仓储管理有关，客户他们自己仓库都是标准化的，你超过了，他就不能放，不超过长120， 宽80 ，欧标，我以前有客户是做标准化仓库的自动化的) u7 e7 ~) q: \8 k/ t; O( Q! I
Q:这些尺寸托盘我都出过，客户没投诉。3 P4 n z; x \* Y5 V' _
W100*L120*H230CM W93*L102*H208CM W127*L102*H208CM/ r) g' @" n' L$ T8 I5 _( Z8 ~
A:127X102，他的仓库里不太好放.自动化仓库和一般也就需要2个人操作一个庞大仓库,和亚马逊有点像,有些 大进口商也是这样做.$ I% E' I' P( u2 X6 _% q: b" E
Q:目前客户还没投诉货抱怨,我们也就根据货订做非标托盘了.仔细想了一下，问题又来了，合作经验来说，这 个客户肯定抓住我们的错误，不会接受打托的,
6 q& y. t5 K+ i" j& GA:直接旧包装， 给装满.对这样的客户，有时要假装强硬一下，如果贵司性价比不错的话！不然，总是捏你, 沟通中可以谈到， 改了包装，为客户节约了运费---为以后的订单！ 这得看你怎么解释托盘的好处给客户.或 者 塞珍珠棉，把柜子塞满和稀泥需要很高的水平。1 v) T9 N0 G4 j+ e) K
Q:我觉得都没有缺斤少两 有什么不能接受的呢？数量对的啊 为什么纠结在没有装满柜子，这客户也真·· ·" f5 F: M, W) P u+ g. d
A:你装托盘可以按照集装箱宽度尺寸来凑，这样塞的满
J% |3 E- V& C) _; D3 s% XQ:他真的是经常吃着我们的5 m, h3 X; ?0 ]
A:既然客户提出要求赔付运费 其实客户在意的不是装没有装满 是抓了一个点跟你讨论费用的问题 。因为客 户要求定整柜呀，但是作为新产品，客户应该需要有包容心。 所以，AA可以谈！ 主要是对客户没有造成任何 实质性损失。7 o, V: R: g# |* k5 V& @
Q:谢谢各位的建议，我现在的思路，清晰了好多哇
/ q( U! ^7 o z& qA:大客户给你下订单，是算好的。他算好你肯定能装进去，至于你装不进去，那他要投诉的。客户损失了运费 呀，我们有一次是真的装不完了，后来只好约200个灯不打托盘，运费不是一样嘛。 平摊到每个灯还是一样啊 ，客户是要求打托盘的，因为人工贵，后来我道歉了，他们也没有追究。
6 ^: ?! }7 X& B( pQ:他要是真不肯，我就说给他换旧包装，塞够28方* T; W% B2 g6 |: X: s
A:如果旧包装呢，还是这个价格。
4 |4 ~3 B0 m' |3 _Q:如果装不完，直接出货，没装完的灯具他不用给钱，他不会在意的# \) R! W% p& x, g+ U. w
A:多装产品，摊到每个产品运费就少了呀。让客户再下单，关键是看客户怎么下的单
0 y) F8 w$ c' e" [! V% yQ:但是他订单总数的灯具是那么多啊 没有给他少灯啊
& V! U) {2 v! \: c8 |1 q% v3 |A:直接下一个柜？还是明确的数量。这个客户下单肯定是根据工厂的尺寸计算后确定数量的8 C2 x' w( I) F& i8 @1 a: {5 D) j
Q:对的， 我已经说了，多7-10天，塞满柜子出，他都说不行，客户会投诉的。' X( f0 r, i V) @
A:卡板装的多，客户为了节省运费走一个柜的话，那你们就有责任。。) V0 K4 y5 E: A6 H$ ~$ G7 o
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Q:这个够满，门都关不上了，生意都不错啊 。面板灯不能这样放，这样容易压伤，这样容易产生亮点，面板 灯要竖着放。你们都是有大客户的人。1 m: s. g9 q) M* {
A:我们都是横着装，可以装的多，浪费空间客户要吊人。
' C9 y$ j' g2 v4 ]2 GQ:横着装，导光板容易压伤，虽然比例不高。Oracle lighting ，甲骨文$ W3 h e/ W# W, a8 z
A: 12美金2X2 40W面板灯
}6 i: N7 j6 O: e$ b" GQ:12美金还好啊
% N+ Z' @' ^1 eA:28美金2X4 50W面板灯
$ {* m: v9 x5 H* _& \9 XQ:1.3米长的格栅灯 怎么放合适呢？ 整柜 我估计还是横放合适
* \9 C. ~8 `, f: Q. C AA:格栅灯又 没有导光板，横着放好了8 Z2 P$ ^( ]- ^1 m; J8 D
Q:老款的， 有反光板的1 j# M8 C1 D' t% R% m# v3 |6 J
A:哪样多哪样啊，给纸箱留点空间。
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发表于 2017-6-30 00:24:56
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