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Q:大伽们好啊，请问客户验货没有通过，要求我们支付1800HK$ 的验货费，怎么办？, \2 z# G5 h* Z
A:老外验的 还是买手
5 A6 F1 C$ | J4 H/ T CQ:应该是买手自己， 但是他说是第三方，搞不懂，应该是朋友关系吧。& J+ l5 v9 f- u2 W- Y7 [$ z1 B
A:塞红包啊
6 a( v& e0 v: CQ:可是验了10多个出来。接触不良。塞红包可以搞定？台灯不是我们的主要产品 。交期有点长。对外 观要求高。 出现的问题是因为赶货，胶水没干透，导致偶尔绝缘。第二次觉得做业务好痛苦，副总让 我说服客户不给验货费。我真是黔驴技穷了，除非我自己掏腰包了，去年因为丝印弄错， 公司给了 1000 RMB 再次验货费，今年又出问题。& [1 U4 j4 p5 q5 s
A:生产的错 为啥业务员掏腰包啊" x4 U$ S1 c) m
Q:那客户怎么办？
( K U. }# Z4 l- w& F& U# y8 gA:抽检就有十多个接触不良？我的天老爷，不要吓我
- P# ~4 z v4 m9 n$ Z2 A' w* |Q:去年客户死不同意，整天打电话，120个，抽检，一共3000个，这次换了人，专门挑旋转功能。 本来 灯管就是插上去的，转来转去也会闪一下啊。9 P8 m1 H' Q7 C; Q7 d* }
A:你们自己要不要挨个检一遍 不然出去了 在发现批量问题更难做/ Y& Y6 N/ @' T! M3 f/ L
Q:我家里那个台灯也是这样。这个客户合作3年了，出了三次3000个台灯。' S( R5 r2 \# K: a9 R4 u# }/ @' w
A:这个客户我建议，你们还是赔点钱吧，这么好的客户，主要是你们打点不到位 。; }$ B0 y. Z( y. C q( j
Q:可是副总让我去说服，我滴个神) i5 u' D7 W8 o0 c" O+ k' c4 R
A:对于你来说，提成也不过几千块 H2 B4 W b' }! @" |- h' F0 M
Q:我怎么说得出口，对于公司来说损失更多。$ q Z* r0 T$ o2 ~5 z5 G2 ~; d. \
A:我们第三方验货， 人家来了，什么也别说，先送礼，再干活。坏人肯定要让员工来做咯，不可能领 导来做的
" t$ O J4 n. rQ: 我们之前也送
+ M1 T7 m! G$ L+ `* ]A:之前送，后面不送 你这是找不自在，要作死这个客户，这次不作为即可。% f. V2 N( t6 j
Q: boss 说台灯不想接了，1000个都不接了。这个客户还每次下3000 个 ，今年下了2次3000个。还准 备下1000个，我搞不懂了。
4 W* V+ }( U5 k c% rA:上次我们验货，有问题 ，我们换了材料 ，人家都说过了，老板钱赚的太多了，闲钱扎手……5 f; A7 ]$ x% B; j1 t! c+ R* a
Q:我还以 你们也被逼 ，原则性一点，业务难做啊。 妹的。 又不是大神，要是这都能说服客户，我是 把自己卖了
1 Y4 ^1 v- D9 n; l& Y- aA:大神易搞，小鬼难缠懂不，哈哈，估计你们现在是低于100元的灯不想做了，专心做UFO。大神怎么处 理，不赔钱，还不作死客户，我倒想看看，千万别让你老板瞄上球场灯 不然小瓦数也不做了，以后就 是低于500瓦的灯不做
3 ^( W6 T0 b$ J2 I6 c1 XQ:是啊，去年都说不赔钱啊，客户以死相逼。天天微信给我打电话
2 N, K4 Y" b8 |* `! C' SA:这台灯多少钱一个啊，是很便宜的吗？+ _6 N" V ?' ]
Q:我不想让客户这样难过，11.2usd 一个。" S6 P; }; H% g' R/ K
A: 第三方验货标准是?是不是不可逆质量问题?（也就是货运到客户手里，接受程度如何），难道是利 润太低了吗？
* Y6 `# _: G& l% T: z5 kQ:只是我知道，有些话，说出口， 客户就已经受伤了，我怎么说得出口，不管结局是怎样
- s" U6 C9 c( @( b% e9 b3 C7 g) h$ t6 [A:工厂奇葩，业务难做，一般来说做了几次基本上方案确定了就好做了啊，赔个2000多应该还算是可以 接受吧，本身是自己的问题，这比退货的强多了吧，我以前碰到SGS来验货，塞钱都可以，你别老想着 劝客户啊 换个思路 想办法劝领导5 w, N. V1 w3 `. }3 n* \9 _; w3 f& d% I
Q:嗯
9 Y. |: k P6 t4 h: zA:个人觉得也是的，验货不过很正常，算一下一单的利润，这个赔的下个单就赚回来了
) ]( Z! n5 G" nQ:领导肯定会说，登不赚钱啊，你想办法搞定，而且他还不愿意做台灯了。$ S2 i1 ^/ `7 Z/ S
A:计较验货费就不太正常了
; X' E6 I' p7 j9 \# tQ:每次就说业务不帮他想办法解决问题$ d$ @; ~* W9 d6 M0 ]
A:只想着每个单子都能赚钱就不对了，自己出问题赔钱也要做好啊，不愿意做总是有原因的吧，有钱赚 不做还是很少的，除非 没钱赚，是不是客户不接受货了?
9 B- E* m% [- AQ:120个就有10几个不良
$ \5 R7 l+ s g! m) V* F& |A:这概率太大了吧？
8 F9 M B/ H2 S3 I1 LQ:是挺难做的。 。外观。而且台灯不是我们主打了。供应商不配合
' B& L* @' D5 u: O2 X8 r* @$ vA:为什么不外发，既然如此，可以找个外发厂家做，专业的工厂做专业的事情。; Y c2 O, Y3 k3 h* y9 E; ^3 \
Q:搞清楚了， 是胶水没干就组装。 到时干了然后绝缘。 客户扭转的时候，会闪，或者一开始不良。
4 L/ I) k! K; {! [4 i$ IA:老板不想做了，业务员要理解老板的意图2 R1 o( I6 O1 T) ~0 h8 U
Q:供应商来货晚，我们赶。 啥意图？每次对我说，不想接了。 不一定接了7 H* l0 T9 n: a& Z
A:还是嫌利润低了啊' b* d9 k- o7 R# B) Q
Q:赔钱。不赚钱，供应商不配合。那是我的问题么，一开始不要接啊。
; \. {4 @! o% A" N* T. tA:不赚钱，那老板肯定不想接了，其实你是无辜的，老板都爱这样做的，业务员有什么错，别接这种单 子了" |8 S% [! _- \* i8 M
Q:是啊，其实也很无奈。台灯已经停产了
' J+ t V9 \4 l; I3 PA:这批货客户已经决定不要了么
0 r4 ~5 t! g- T) [! `# ~: bQ:因为boss 他们第一想法，是让我搞定客户。哈哈。然后客户不同意再想办法，么有要返工，周五继 续验货，需要1800HK$验货费，BOSS 让我说服客户不收取了。可以来验货，我不知道怎么办/ `5 \, [' ?/ i8 s+ X1 \7 G
A:我有天晚上发的有个公司不接小单的动态。是因为公司常年亏损运营。已经在倒闭的边缘徘徊好几年 了。老板不想玩了。，逼业务员自动退出，那你就说客户不同意……! w) ]+ v& l% l4 }) N
Q:我也是想这么说。; f: G) _( k) C7 r, Y
A:有时候要理解老板的意图，不要逼老板做他不愿意的事情
# Z6 j# C2 n1 _" f u; {Q:都不好意思问，所以问下你们，是要硬着头皮去问下？
/ g& @% r1 ]& z) N" lA:不想玩台灯就不要接嘛。 1 O# N d& C5 ]6 F V e7 B; k7 K
Q:不过我已经可怜巴巴的去问了，客户说先搞定验货，费用先不说，反正觉得挺苦逼的。 0 }" g+ ^2 N9 G7 Y+ ]5 e
A:那你们这个台灯客户推的不错嘛，哎，我是想起来我打工时候的往事了。客户推广开来，结果供应商 不做了,我觉得客户损失巨大啊
: `7 R+ M6 \7 t4 YQ:主要京东和天猫不做了，我们不做库存。量也不多，对台灯供应商，就是小客户. p) R4 a' V: }
A:这个客户也是可怜了，客户以后会骂死你的9 F2 O$ U1 w# c* x+ s8 [* f
Q:是啊，非常喜欢我们这款台灯，做工真的很难，我们品质要求太高，3000个 500个退给供应商返工。
3 t1 Z& Y5 G% X; c- hA:台灯我之前找几家都是moq2000pcs% g3 g n5 x. r' Q z1 W% O0 ^9 s% q
Q:之前是1000，现在3000，就我这个客户下3000 呢1 |9 J- @' L' X
A:工厂整理一下再验货一次就OK啦8 y6 P/ T- ^: I. t+ [( A2 n
Q: SGS验货是不是忒麻烦1 U) |; s1 E) n$ e7 Y
A:特别麻烦，那时候我在服装厂工作过，短暂的，都是SGS验货- r# b4 c4 r* p4 [
Q:以后台灯需要50天了0 O; X6 P2 ~9 E! [! a- E
A:你客户估计会很郁闷8 l, o# x7 d, o- B! J" T$ F( r0 B
Q:哈哈哈* Z" b* w& e5 \
A:哈哈个鬼。意思就是不接单了
% U0 B/ {0 P' n K% t# j2 ~Q:是啊。现在签的是45天，供应商交货慢，然后做起来要7天. Q) A0 d* T9 w& u
A:交期太长了/ [) \8 J+ C7 `( N8 m
Q:是的。
4 @( g) z' X' k: K; N# lA:绿能适合做大单
0 f) S' `" K( ^4 [$ X6 M* ?5 JQ:这次就是赶着船期，胶水没干导致的问题" U% N7 l+ [, @; G4 A, {2 h$ x
A:下单，验货，海运，到客户手上要3-4个月了，这个原因你可以和客户说。
. C$ g4 L( g6 y BQ:我们到时没有原则性的质量问题。 # b! v- R! s/ b. ?& M# z3 l
A:台灯价格在11.5美金左右还是很可以的，新价比可可以6 t7 a, n8 C% l: I/ c4 D
Q:客户就是转这个的时候，会有一点点闪。
A! e& X* X) _3 wA:挺好看的，简洁，大方，这款台灯11.5美金真不算贵了
1 P+ y6 [% B: r9 G) S) \0 GQ:全部铝的，就容易有刮痕，就要退物料* o' o) e7 d! |- E4 q6 k* q
A:估计你老板利润真的很低，不用太纠结，你就和客人说了，注意语气 ，你客人知道你们没怎么挣钱 的，外观要求高，物料退货率高，很容易就不挣钱的，当年我也和你一样，搞的老板很不高兴* z6 a) T0 B3 s- I0 Y/ w
Q:是啊，他肯定希望我们搞定$ ^. n( n P( O- S) \! g; K2 |
A:换个角度，别把自己逼死 ，对自己的要求别太高! E6 {) d" ^. o b1 d$ m$ V& n
Q:所以我老感觉业务是夹心饼干6 A1 O: G; i7 P
A:要不，会很辛苦0 C3 U* M" P& c1 Q9 }9 [9 ^3 S
Q:左边客户右边boss 失去任何一边都不再是夹心饼8 [# [+ V8 E- _" H0 @" A/ C
A:拿作业务的工资 ，操作副总的心 |
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发表于 2017-11-23 10:21:03
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