请问客户验货没有通过 要求我们支付1800HK$ 的验货费 怎么办

ledpan

Q:大伽们好啊，请问客户验货没有通过，要求我们支付1800HK$ 的验货费，怎么办？
A:老外验的 还是买手
Q:应该是买手自己， 但是他说是第三方，搞不懂，应该是朋友关系吧。
A:塞红包啊
Q:可是验了10多个出来。接触不良。塞红包可以搞定？台灯不是我们的主要产品 。交期有点长。对外 观要求高。 出现的问题是因为赶货，胶水没干透，导致偶尔绝缘。第二次觉得做业务好痛苦，副总让 我说服客户不给验货费。我真是黔驴技穷了，除非我自己掏腰包了，去年因为丝印弄错， 公司给了 1000 RMB 再次验货费，今年又出问题。
A:生产的错 为啥业务员掏腰包啊
1 C* [3 T5 l$ m( QQ:那客户怎么办？
" t0 a) W: P. Q! PA:抽检就有十多个接触不良？我的天老爷，不要吓我
. k% S! J6 \. ]- |! b8 nQ:去年客户死不同意，整天打电话，120个，抽检，一共3000个，这次换了人，专门挑旋转功能。 本来 灯管就是插上去的，转来转去也会闪一下啊。
/ l+ [/ X8 W  ^- g7 X; n. HA:你们自己要不要挨个检一遍  不然出去了 在发现批量问题更难做
Q:我家里那个台灯也是这样。这个客户合作3年了，出了三次3000个台灯。
A:这个客户我建议，你们还是赔点钱吧，这么好的客户，主要是你们打点不到位 。
2 V9 ~; L' A" D% g7 G& }Q:可是副总让我去说服，我滴个神
A:对于你来说，提成也不过几千块
Q:我怎么说得出口，对于公司来说损失更多。
' y* b1 U- I; KA:我们第三方验货， 人家来了，什么也别说，先送礼，再干活。坏人肯定要让员工来做咯，不可能领 导来做的
+ L3 N% h& G- G6 [. v9 ~Q: 我们之前也送
A:之前送，后面不送  你这是找不自在，要作死这个客户，这次不作为即可。
Q: boss 说台灯不想接了，1000个都不接了。这个客户还每次下3000 个 ，今年下了2次3000个。还准 备下1000个，我搞不懂了。
9 H4 ~4 y) ]: G+ ~) n, ^A:上次我们验货，有问题 ，我们换了材料 ，人家都说过了，老板钱赚的太多了，闲钱扎手……
  N! a0 o8 a7 C5 ?2 a' U$ yQ:我还以 你们也被逼 ，原则性一点，业务难做啊。 妹的。 又不是大神，要是这都能说服客户，我是 把自己卖了
; w* x/ ?) H: G% I. dA:大神易搞，小鬼难缠懂不，哈哈，估计你们现在是低于100元的灯不想做了，专心做UFO。大神怎么处 理，不赔钱，还不作死客户，我倒想看看，千万别让你老板瞄上球场灯  不然小瓦数也不做了，以后就 是低于500瓦的灯不做
, |. |( l* g7 @5 h1 g2 {9 J7 G: R" eQ:是啊，去年都说不赔钱啊，客户以死相逼。天天微信给我打电话
8 I. O4 w2 C* N. ^( m6 o1 r) |% QA:这台灯多少钱一个啊，是很便宜的吗？
. O/ n  ?& S$ y9 h5 {& \( FQ:我不想让客户这样难过，11.2usd 一个。
A: 第三方验货标准是?是不是不可逆质量问题?（也就是货运到客户手里，接受程度如何），难道是利 润太低了吗？
Q:只是我知道，有些话，说出口， 客户就已经受伤了，我怎么说得出口，不管结局是怎样
A:工厂奇葩，业务难做，一般来说做了几次基本上方案确定了就好做了啊，赔个2000多应该还算是可以 接受吧，本身是自己的问题，这比退货的强多了吧，我以前碰到SGS来验货，塞钱都可以，你别老想着 劝客户啊  换个思路 想办法劝领导
% t8 F3 L6 k) D. {Q:嗯
A:个人觉得也是的，验货不过很正常，算一下一单的利润，这个赔的下个单就赚回来了
Q:领导肯定会说，登不赚钱啊，你想办法搞定，而且他还不愿意做台灯了。
A:计较验货费就不太正常了
Q:每次就说业务不帮他想办法解决问题
3 J# v4 S' y+ ]- `% E+ d( r! MA:只想着每个单子都能赚钱就不对了，自己出问题赔钱也要做好啊，不愿意做总是有原因的吧，有钱赚 不做还是很少的，除非 没钱赚，是不是客户不接受货了?
: B+ }4 J4 a/ I7 o5 XQ:120个就有10几个不良
6 t0 t0 C3 x2 C# R4 m0 o  R5 SA:这概率太大了吧？
! X0 I7 t9 F6 V; o* _+ RQ:是挺难做的。 。外观。而且台灯不是我们主打了。供应商不配合
A:为什么不外发，既然如此，可以找个外发厂家做，专业的工厂做专业的事情。
/ A6 Q" u& G% F# z8 xQ:搞清楚了， 是胶水没干就组装。 到时干了然后绝缘。 客户扭转的时候，会闪，或者一开始不良。
A:老板不想做了，业务员要理解老板的意图
! C$ @' N* Z% k7 i( wQ:供应商来货晚，我们赶。 啥意图？每次对我说，不想接了。 不一定接了
) b. `+ S0 L2 m# i! O: E% W8 o* v! _A:还是嫌利润低了啊
Q:赔钱。不赚钱，供应商不配合。那是我的问题么，一开始不要接啊。
A:不赚钱，那老板肯定不想接了，其实你是无辜的，老板都爱这样做的，业务员有什么错，别接这种单 子了
+ x* x4 P' k. \/ s( ~Q:是啊，其实也很无奈。台灯已经停产了
A:这批货客户已经决定不要了么
Q:因为boss 他们第一想法，是让我搞定客户。哈哈。然后客户不同意再想办法，么有要返工，周五继 续验货，需要1800HK$验货费，BOSS 让我说服客户不收取了。可以来验货，我不知道怎么办
A:我有天晚上发的有个公司不接小单的动态。是因为公司常年亏损运营。已经在倒闭的边缘徘徊好几年 了。老板不想玩了。，逼业务员自动退出，那你就说客户不同意……
# ^" z: j# I3 A( \Q:我也是想这么说。
7 y' }& e) s- X" b5 }& MA:有时候要理解老板的意图，不要逼老板做他不愿意的事情
Q:都不好意思问，所以问下你们，是要硬着头皮去问下？
" p/ ]' A0 v1 J2 L( s$ p4 {- m/ qA:不想玩台灯就不要接嘛。
Q:不过我已经可怜巴巴的去问了，客户说先搞定验货，费用先不说，反正觉得挺苦逼的。
% L5 {$ k- ~7 e& f8 p/ }4 @A:那你们这个台灯客户推的不错嘛，哎，我是想起来我打工时候的往事了。客户推广开来，结果供应商 不做了,我觉得客户损失巨大啊
2 S2 T1 Y% z. MQ:主要京东和天猫不做了，我们不做库存。量也不多，对台灯供应商，就是小客户
9 e- Z0 ~3 x8 N" U+ v" MA:这个客户也是可怜了，客户以后会骂死你的
0 w% X8 w8 j5 v& @Q:是啊，非常喜欢我们这款台灯，做工真的很难，我们品质要求太高，3000个 500个退给供应商返工。
A:台灯我之前找几家都是moq2000pcs
Q:之前是1000，现在3000，就我这个客户下3000 呢
6 l" r; m" p% yA:工厂整理一下再验货一次就OK啦
Q: SGS验货是不是忒麻烦
3 W- ~5 O, ^4 y+ n, l3 b' g9 w& vA:特别麻烦，那时候我在服装厂工作过，短暂的，都是SGS验货
Q:以后台灯需要50天了
A:你客户估计会很郁闷
Q:哈哈哈
9 }- o" R8 ^( z4 g  qA:哈哈个鬼。意思就是不接单了
) D: \$ }  i$ eQ:是啊。现在签的是45天，供应商交货慢，然后做起来要7天
7 A% ~! b  p( i7 P6 }' U* D; YA:交期太长了
Q:是的。
; X  T# p) W# O+ X, O" ]' y$ |2 yA:绿能适合做大单
Q:这次就是赶着船期，胶水没干导致的问题
  L9 e) O6 i* @! L6 zA:下单，验货，海运，到客户手上要3-4个月了，这个原因你可以和客户说。
! r  N' m! \. T, ]2 ?$ [& ^3 A! NQ:我们到时没有原则性的质量问题。
2 |' f( l; p9 K# ]A:台灯价格在11.5美金左右还是很可以的，新价比可可以
! H. H# ]9 ~1 z; m! x% g( T  EQ:客户就是转这个的时候，会有一点点闪。
4 }3 ^/ z, n/ W* ^9 k7 lA:挺好看的，简洁，大方，这款台灯11.5美金真不算贵了
Q:全部铝的，就容易有刮痕，就要退物料
! E3 w2 \: h3 m, n" s; IA:估计你老板利润真的很低，不用太纠结，你就和客人说了，注意语气 ，你客人知道你们没怎么挣钱 的，外观要求高，物料退货率高，很容易就不挣钱的，当年我也和你一样，搞的老板很不高兴
Q:是啊，他肯定希望我们搞定
A:换个角度，别把自己逼死 ，对自己的要求别太高
2 Z2 Q& u  U/ yQ:所以我老感觉业务是夹心饼干
A:要不，会很辛苦
Q:左边客户右边boss 失去任何一边都不再是夹心饼
A:拿作业务的工资 ，操作副总的心