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Q:大伽们好啊，请问客户验货没有通过，要求我们支付1800HK$ 的验货费，怎么办？
" v9 S7 Y& j+ b" Y. oA:老外验的 还是买手% x! b- ~+ g- p% S) N( y$ S0 a/ j
Q:应该是买手自己， 但是他说是第三方，搞不懂，应该是朋友关系吧。 J0 w: j# t y# J3 _0 O1 u, P- `6 Z
A:塞红包啊
# c6 _( n( `" b: PQ:可是验了10多个出来。接触不良。塞红包可以搞定？台灯不是我们的主要产品 。交期有点长。对外 观要求高。 出现的问题是因为赶货，胶水没干透，导致偶尔绝缘。第二次觉得做业务好痛苦，副总让 我说服客户不给验货费。我真是黔驴技穷了，除非我自己掏腰包了，去年因为丝印弄错， 公司给了 1000 RMB 再次验货费，今年又出问题。
7 y X. B/ K; D Z% L' xA:生产的错 为啥业务员掏腰包啊. s7 i" Q) N6 P3 a! x
Q:那客户怎么办？
# U# W3 j* y2 l" X }A:抽检就有十多个接触不良？我的天老爷，不要吓我
1 Q! s; f- ^! x5 H; oQ:去年客户死不同意，整天打电话，120个，抽检，一共3000个，这次换了人，专门挑旋转功能。 本来 灯管就是插上去的，转来转去也会闪一下啊。
: Y! C- Z M" @! LA:你们自己要不要挨个检一遍 不然出去了 在发现批量问题更难做2 Q. g @1 I! m& h4 I8 ?5 ?1 N
Q:我家里那个台灯也是这样。这个客户合作3年了，出了三次3000个台灯。
, k/ d) \" h# X$ }5 ^# l" Y, SA:这个客户我建议，你们还是赔点钱吧，这么好的客户，主要是你们打点不到位 。' n7 S( Z. v* S2 A% R
Q:可是副总让我去说服，我滴个神8 i Q m! [9 _% X# }$ f
A:对于你来说，提成也不过几千块- J8 B4 @2 D+ F7 c8 `
Q:我怎么说得出口，对于公司来说损失更多。# G* ^+ a* v& M+ d P1 O
A:我们第三方验货， 人家来了，什么也别说，先送礼，再干活。坏人肯定要让员工来做咯，不可能领 导来做的/ O- F: @+ `2 {& S
Q: 我们之前也送
4 G: ? G4 F6 Q6 g; P, ]A:之前送，后面不送 你这是找不自在，要作死这个客户，这次不作为即可。
# H- P# q3 T, P( l" L- H; T# lQ: boss 说台灯不想接了，1000个都不接了。这个客户还每次下3000 个 ，今年下了2次3000个。还准 备下1000个，我搞不懂了。
' p) u" s/ c+ ~" }# O- W$ J% NA:上次我们验货，有问题 ，我们换了材料 ，人家都说过了，老板钱赚的太多了，闲钱扎手……
4 p' W/ J7 R; VQ:我还以 你们也被逼 ，原则性一点，业务难做啊。 妹的。 又不是大神，要是这都能说服客户，我是 把自己卖了
. _; G; v! N3 Q6 x. vA:大神易搞，小鬼难缠懂不，哈哈，估计你们现在是低于100元的灯不想做了，专心做UFO。大神怎么处 理，不赔钱，还不作死客户，我倒想看看，千万别让你老板瞄上球场灯 不然小瓦数也不做了，以后就 是低于500瓦的灯不做& y* T8 O' C/ i- p
Q:是啊，去年都说不赔钱啊，客户以死相逼。天天微信给我打电话
. I3 ]' Q5 K+ l4 A g6 T) ]$ U; B; WA:这台灯多少钱一个啊，是很便宜的吗？% @: p, t: {) ?2 X/ t3 M7 v
Q:我不想让客户这样难过，11.2usd 一个。
M; M4 k. l: V2 K' ^A: 第三方验货标准是?是不是不可逆质量问题?（也就是货运到客户手里，接受程度如何），难道是利 润太低了吗？6 H/ e F8 d8 u5 x, r' c) U
Q:只是我知道，有些话，说出口， 客户就已经受伤了，我怎么说得出口，不管结局是怎样
/ T6 ?8 F7 g' \3 kA:工厂奇葩，业务难做，一般来说做了几次基本上方案确定了就好做了啊，赔个2000多应该还算是可以 接受吧，本身是自己的问题，这比退货的强多了吧，我以前碰到SGS来验货，塞钱都可以，你别老想着 劝客户啊 换个思路 想办法劝领导4 k* O! S* f; k7 @
Q:嗯+ J3 C' Y! l; |& }* f1 D5 T! p
A:个人觉得也是的，验货不过很正常，算一下一单的利润，这个赔的下个单就赚回来了6 X9 I2 a% U2 T; N V- R' W# G
Q:领导肯定会说，登不赚钱啊，你想办法搞定，而且他还不愿意做台灯了。& R1 [) `) s0 x! M9 K: N# |, H! y
A:计较验货费就不太正常了
5 _; ]) u& Y6 F5 NQ:每次就说业务不帮他想办法解决问题" [. b6 |2 d5 _! j' [% m
A:只想着每个单子都能赚钱就不对了，自己出问题赔钱也要做好啊，不愿意做总是有原因的吧，有钱赚 不做还是很少的，除非 没钱赚，是不是客户不接受货了?
& h+ n8 _, J2 _7 ~- C# dQ:120个就有10几个不良. Y9 E2 c- r7 f9 y* }. J2 l
A:这概率太大了吧？; _# v7 F! o2 M+ W% {
Q:是挺难做的。 。外观。而且台灯不是我们主打了。供应商不配合
; }8 Y% C% q8 h! h9 ^% lA:为什么不外发，既然如此，可以找个外发厂家做，专业的工厂做专业的事情。
% t1 u% m m6 \, n7 SQ:搞清楚了， 是胶水没干就组装。 到时干了然后绝缘。 客户扭转的时候，会闪，或者一开始不良。* P! ]; F/ o! ^6 ]% U4 Y
A:老板不想做了，业务员要理解老板的意图
$ l2 c- W# T5 }+ m8 MQ:供应商来货晚，我们赶。 啥意图？每次对我说，不想接了。 不一定接了
+ s& d! h# P3 ? MA:还是嫌利润低了啊
n. c9 Q% N8 e+ ~, y8 }Q:赔钱。不赚钱，供应商不配合。那是我的问题么，一开始不要接啊。 A, Y( P% N+ i% G
A:不赚钱，那老板肯定不想接了，其实你是无辜的，老板都爱这样做的，业务员有什么错，别接这种单 子了
/ U+ f" Y( m3 v7 ?/ n5 H3 gQ:是啊，其实也很无奈。台灯已经停产了
5 ?) q5 @$ C: t2 U/ E: zA:这批货客户已经决定不要了么/ h, }" Z0 i" i
Q:因为boss 他们第一想法，是让我搞定客户。哈哈。然后客户不同意再想办法，么有要返工，周五继 续验货，需要1800HK$验货费，BOSS 让我说服客户不收取了。可以来验货，我不知道怎么办& E+ v. D- |. h7 k% M; G
A:我有天晚上发的有个公司不接小单的动态。是因为公司常年亏损运营。已经在倒闭的边缘徘徊好几年 了。老板不想玩了。，逼业务员自动退出，那你就说客户不同意……* K5 P7 r7 z" ] M( D
Q:我也是想这么说。( g% T! r/ ^ I$ E+ C( G f
A:有时候要理解老板的意图，不要逼老板做他不愿意的事情
/ \& n& N0 x& h% DQ:都不好意思问，所以问下你们，是要硬着头皮去问下？
. ~8 P2 W) n5 l P0 U$ R* bA:不想玩台灯就不要接嘛。 + v( b; g& ^7 c$ y. U
Q:不过我已经可怜巴巴的去问了，客户说先搞定验货，费用先不说，反正觉得挺苦逼的。 " h6 ]$ y" [9 p$ P+ P$ |4 y
A:那你们这个台灯客户推的不错嘛，哎，我是想起来我打工时候的往事了。客户推广开来，结果供应商 不做了,我觉得客户损失巨大啊
3 c) S) c) ?% s4 lQ:主要京东和天猫不做了，我们不做库存。量也不多，对台灯供应商，就是小客户 r" Z: |! H V+ e
A:这个客户也是可怜了，客户以后会骂死你的
* ]2 m0 t2 m$ M2 ]0 H/ W2 TQ:是啊，非常喜欢我们这款台灯，做工真的很难，我们品质要求太高，3000个 500个退给供应商返工。
" h9 U, j0 d- R# b3 \A:台灯我之前找几家都是moq2000pcs
) e) \* s, s+ LQ:之前是1000，现在3000，就我这个客户下3000 呢
0 M& G$ |* Q2 ~4 R5 JA:工厂整理一下再验货一次就OK啦+ s- \: x1 }3 v/ v4 v
Q: SGS验货是不是忒麻烦0 x7 {" N/ b- Q3 _" V! X+ x5 X
A:特别麻烦，那时候我在服装厂工作过，短暂的，都是SGS验货1 }$ Y# f( w" n" H D% F# Z( t
Q:以后台灯需要50天了4 r0 ~( S/ T9 p* w" |
A:你客户估计会很郁闷2 }" o' _9 H) i9 a1 n
Q:哈哈哈
: b$ [# I* f' `0 A; {A:哈哈个鬼。意思就是不接单了
/ V7 d; }$ l6 M" }5 aQ:是啊。现在签的是45天，供应商交货慢，然后做起来要7天9 J( F9 i$ E0 Y0 s% H( L
A:交期太长了
( h/ _! Q0 u; o* s; W" P- HQ:是的。( N+ O& `7 f8 j3 D. N, K
A:绿能适合做大单
* l# X, \! T3 b; b5 m4 ^/ N. j: G3 gQ:这次就是赶着船期，胶水没干导致的问题7 _5 ?# r7 j2 F$ T1 N" O
A:下单，验货，海运，到客户手上要3-4个月了，这个原因你可以和客户说。! p& ?1 X" p& \' [3 G6 W. F- D
Q:我们到时没有原则性的质量问题。 1 Q( D9 w- d' ~3 e+ o
A:台灯价格在11.5美金左右还是很可以的，新价比可可以
9 f3 T7 P! N n- `Q:客户就是转这个的时候，会有一点点闪。
U( m; ~ U% O/ {: M4 ^2 r/ lA:挺好看的，简洁，大方，这款台灯11.5美金真不算贵了7 u8 @* i' M p8 _* o, G
Q:全部铝的，就容易有刮痕，就要退物料
' u, m9 \, s3 x/ k* ], X0 J4 QA:估计你老板利润真的很低，不用太纠结，你就和客人说了，注意语气 ，你客人知道你们没怎么挣钱 的，外观要求高，物料退货率高，很容易就不挣钱的，当年我也和你一样，搞的老板很不高兴4 Y! o+ R) M% O
Q:是啊，他肯定希望我们搞定
& X1 m' r, d0 @, ]& m0 l( a5 KA:换个角度，别把自己逼死 ，对自己的要求别太高+ i9 j/ g/ M7 [; w" i, `% m/ c
Q:所以我老感觉业务是夹心饼干
( B3 r( f; M1 a& QA:要不，会很辛苦7 `$ e; @; v# v$ l# c
Q:左边客户右边boss 失去任何一边都不再是夹心饼* q0 u/ x5 B5 q1 U
A:拿作业务的工资 ，操作副总的心 |
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发表于 2017-11-23 10:21:03
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