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Q:大伽们好啊，请问客户验货没有通过，要求我们支付1800HK$ 的验货费，怎么办？ O" A* ]+ G- O! K- e# o: \1 d
A:老外验的 还是买手
1 `# L% |( l* N4 v* wQ:应该是买手自己， 但是他说是第三方，搞不懂，应该是朋友关系吧。
' z# [) J& n6 G+ D, M- eA:塞红包啊* u& _* F/ S8 }, f4 d
Q:可是验了10多个出来。接触不良。塞红包可以搞定？台灯不是我们的主要产品 。交期有点长。对外 观要求高。 出现的问题是因为赶货，胶水没干透，导致偶尔绝缘。第二次觉得做业务好痛苦，副总让 我说服客户不给验货费。我真是黔驴技穷了，除非我自己掏腰包了，去年因为丝印弄错， 公司给了 1000 RMB 再次验货费，今年又出问题。1 Z( M' N& C% t. _# B0 e
A:生产的错 为啥业务员掏腰包啊: o; |4 t( U3 L7 k5 y( ]7 @
Q:那客户怎么办？7 s6 W! s4 V. P: y% `$ ^
A:抽检就有十多个接触不良？我的天老爷，不要吓我- b7 c: B7 q6 G0 C# f9 h; A
Q:去年客户死不同意，整天打电话，120个，抽检，一共3000个，这次换了人，专门挑旋转功能。 本来 灯管就是插上去的，转来转去也会闪一下啊。
! \2 ], d$ l2 q! T. D" tA:你们自己要不要挨个检一遍 不然出去了 在发现批量问题更难做/ K: s. t. }4 o$ X* m' Z: x; `8 B1 j
Q:我家里那个台灯也是这样。这个客户合作3年了，出了三次3000个台灯。
( | i8 o; D7 `4 T, o9 t! V* TA:这个客户我建议，你们还是赔点钱吧，这么好的客户，主要是你们打点不到位 。* c+ q' \7 T$ l
Q:可是副总让我去说服，我滴个神& H) A c J% \2 {8 v
A:对于你来说，提成也不过几千块! {$ q& B3 l; _
Q:我怎么说得出口，对于公司来说损失更多。
* S9 G I( r2 r) g( j) HA:我们第三方验货， 人家来了，什么也别说，先送礼，再干活。坏人肯定要让员工来做咯，不可能领 导来做的
- ^; b. F; a) U2 J/ c, N, \ ?Q: 我们之前也送
: A T! C; K4 o2 ]9 UA:之前送，后面不送 你这是找不自在，要作死这个客户，这次不作为即可。
; ?% l& W$ \! n; l% l) [4 wQ: boss 说台灯不想接了，1000个都不接了。这个客户还每次下3000 个 ，今年下了2次3000个。还准 备下1000个，我搞不懂了。
8 R2 W- ~( n7 n/ j4 }A:上次我们验货，有问题 ，我们换了材料 ，人家都说过了，老板钱赚的太多了，闲钱扎手……& t2 T, [: j8 @$ R2 Y; ^1 R" O
Q:我还以 你们也被逼 ，原则性一点，业务难做啊。 妹的。 又不是大神，要是这都能说服客户，我是 把自己卖了
' V' ^0 k# X' ~% \8 N0 h& QA:大神易搞，小鬼难缠懂不，哈哈，估计你们现在是低于100元的灯不想做了，专心做UFO。大神怎么处 理，不赔钱，还不作死客户，我倒想看看，千万别让你老板瞄上球场灯 不然小瓦数也不做了，以后就 是低于500瓦的灯不做# `+ o. s4 j- n" b. V, v
Q:是啊，去年都说不赔钱啊，客户以死相逼。天天微信给我打电话7 ~3 J: n" b) Y* L+ y
A:这台灯多少钱一个啊，是很便宜的吗？
$ m6 s% T$ D8 o" U: D& OQ:我不想让客户这样难过，11.2usd 一个。
9 \, b) \- x3 X0 h3 Y1 MA: 第三方验货标准是?是不是不可逆质量问题?（也就是货运到客户手里，接受程度如何），难道是利 润太低了吗？
' c7 w. q. ]/ I& zQ:只是我知道，有些话，说出口， 客户就已经受伤了，我怎么说得出口，不管结局是怎样: ]" [4 c6 R d* ]3 o8 O
A:工厂奇葩，业务难做，一般来说做了几次基本上方案确定了就好做了啊，赔个2000多应该还算是可以 接受吧，本身是自己的问题，这比退货的强多了吧，我以前碰到SGS来验货，塞钱都可以，你别老想着 劝客户啊 换个思路 想办法劝领导+ o* V. k4 _8 V9 i3 }
Q:嗯( K& `( S& V! e% {9 r7 s
A:个人觉得也是的，验货不过很正常，算一下一单的利润，这个赔的下个单就赚回来了
4 R' K% X6 }8 |0 ]Q:领导肯定会说，登不赚钱啊，你想办法搞定，而且他还不愿意做台灯了。/ K( q* X4 Z$ s
A:计较验货费就不太正常了
! }' L4 p/ T9 K& IQ:每次就说业务不帮他想办法解决问题
1 o& V7 x3 {/ `1 y' W* z5 GA:只想着每个单子都能赚钱就不对了，自己出问题赔钱也要做好啊，不愿意做总是有原因的吧，有钱赚 不做还是很少的，除非 没钱赚，是不是客户不接受货了?
# k. n7 n$ P( h: c, t% ^Q:120个就有10几个不良
0 s+ E; U e0 L& S8 RA:这概率太大了吧？3 I8 C4 u9 T$ W8 P* u
Q:是挺难做的。 。外观。而且台灯不是我们主打了。供应商不配合
4 @0 h9 D6 c* ]8 E: N" f+ A, R XA:为什么不外发，既然如此，可以找个外发厂家做，专业的工厂做专业的事情。/ Z% D6 g9 S5 W' R L0 Q3 W6 k# U
Q:搞清楚了， 是胶水没干就组装。 到时干了然后绝缘。 客户扭转的时候，会闪，或者一开始不良。
9 ]8 Q% i, i- @7 k; `A:老板不想做了，业务员要理解老板的意图
' K: P6 a1 {: w- t% L) S0 pQ:供应商来货晚，我们赶。 啥意图？每次对我说，不想接了。 不一定接了2 R. K! o" [4 b
A:还是嫌利润低了啊3 C0 E/ B0 T8 r. j ~3 r( i( ~
Q:赔钱。不赚钱，供应商不配合。那是我的问题么，一开始不要接啊。4 j) a- z: Z0 U N
A:不赚钱，那老板肯定不想接了，其实你是无辜的，老板都爱这样做的，业务员有什么错，别接这种单 子了
3 Q) o! ? {$ C3 M X- S" zQ:是啊，其实也很无奈。台灯已经停产了
, u3 P# j j2 xA:这批货客户已经决定不要了么- | C, d. B8 F" O u: Y% `+ H
Q:因为boss 他们第一想法，是让我搞定客户。哈哈。然后客户不同意再想办法，么有要返工，周五继 续验货，需要1800HK$验货费，BOSS 让我说服客户不收取了。可以来验货，我不知道怎么办) {$ \3 r+ [" [3 }7 u( m
A:我有天晚上发的有个公司不接小单的动态。是因为公司常年亏损运营。已经在倒闭的边缘徘徊好几年 了。老板不想玩了。，逼业务员自动退出，那你就说客户不同意……
8 F5 L9 f7 V9 n! t5 h7 ?3 RQ:我也是想这么说。. g! e+ b: X k; n
A:有时候要理解老板的意图，不要逼老板做他不愿意的事情
1 b5 K" r! X _( j" o: f& RQ:都不好意思问，所以问下你们，是要硬着头皮去问下？
: s1 S% x! d$ Z, D% BA:不想玩台灯就不要接嘛。
2 x, F+ c2 D, y! P4 i+ DQ:不过我已经可怜巴巴的去问了，客户说先搞定验货，费用先不说，反正觉得挺苦逼的。 7 s) g. p1 j' q9 m) b
A:那你们这个台灯客户推的不错嘛，哎，我是想起来我打工时候的往事了。客户推广开来，结果供应商 不做了,我觉得客户损失巨大啊
$ x/ ~4 d3 R1 o2 bQ:主要京东和天猫不做了，我们不做库存。量也不多，对台灯供应商，就是小客户
$ x4 ]* j2 k; e1 k4 dA:这个客户也是可怜了，客户以后会骂死你的1 q7 A/ Y, f: H$ n( E$ i) r1 D$ x
Q:是啊，非常喜欢我们这款台灯，做工真的很难，我们品质要求太高，3000个 500个退给供应商返工。
K! V+ w# [. g' }) {; H& oA:台灯我之前找几家都是moq2000pcs5 O/ n3 w6 U: ~; Y$ u5 Q
Q:之前是1000，现在3000，就我这个客户下3000 呢
! m3 F U+ O0 R) s" D. DA:工厂整理一下再验货一次就OK啦
. y. E3 `3 ?9 u/ c. O9 UQ: SGS验货是不是忒麻烦2 ~; D4 ]. g& ^ s, X1 V4 a
A:特别麻烦，那时候我在服装厂工作过，短暂的，都是SGS验货
8 k9 F; K- d" u2 U) VQ:以后台灯需要50天了
0 f0 y7 i2 Q& o+ {A:你客户估计会很郁闷; D9 q" N# I: D' V [9 o) V
Q:哈哈哈, x6 x9 T$ ~5 X+ n" y; t! `
A:哈哈个鬼。意思就是不接单了8 e- s$ @# A B+ `5 i, D' {
Q:是啊。现在签的是45天，供应商交货慢，然后做起来要7天
) T$ q7 R; ^9 i- P1 N. TA:交期太长了. E% D3 j1 e8 y- P/ E
Q:是的。
: W- a* f. Q! a( tA:绿能适合做大单8 l) W. P: ?8 v' l4 g
Q:这次就是赶着船期，胶水没干导致的问题
t3 h/ x" @. C6 j7 u6 J" K: {A:下单，验货，海运，到客户手上要3-4个月了，这个原因你可以和客户说。0 M$ ^& Y& t3 J6 K4 g5 K' n# R4 [
Q:我们到时没有原则性的质量问题。
# N5 n S) Y" |+ P+ qA:台灯价格在11.5美金左右还是很可以的，新价比可可以( b6 q6 D: ?: f. i$ B# E
Q:客户就是转这个的时候，会有一点点闪。- l/ T- ]! z' o/ O8 F
A:挺好看的，简洁，大方，这款台灯11.5美金真不算贵了
" d; m) Q6 N- U2 {! B; HQ:全部铝的，就容易有刮痕，就要退物料
9 N4 o# b7 a2 Q/ xA:估计你老板利润真的很低，不用太纠结，你就和客人说了，注意语气 ，你客人知道你们没怎么挣钱 的，外观要求高，物料退货率高，很容易就不挣钱的，当年我也和你一样，搞的老板很不高兴
b3 p# t# l M* P. yQ:是啊，他肯定希望我们搞定
/ _ g1 @+ k) MA:换个角度，别把自己逼死 ，对自己的要求别太高
( K& |$ S( Z8 i' Q9 e1 QQ:所以我老感觉业务是夹心饼干" j0 H3 a6 h5 o! I/ E
A:要不，会很辛苦
7 O& m# |/ \" UQ:左边客户右边boss 失去任何一边都不再是夹心饼
% j* G. a& u4 @ m' v `) wA:拿作业务的工资 ，操作副总的心 |
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发表于 2017-11-23 10:21:03
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