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Q:大伽们好啊，请问客户验货没有通过，要求我们支付1800HK$ 的验货费，怎么办？. |. A$ v4 W( X- }# w* g# f0 B
A:老外验的 还是买手. M- P& i1 F" J" v
Q:应该是买手自己， 但是他说是第三方，搞不懂，应该是朋友关系吧。
: X$ V3 h+ n* k J0 V; e- uA:塞红包啊2 ^& j; N7 a+ }- l! s3 Z% D: @
Q:可是验了10多个出来。接触不良。塞红包可以搞定？台灯不是我们的主要产品 。交期有点长。对外 观要求高。 出现的问题是因为赶货，胶水没干透，导致偶尔绝缘。第二次觉得做业务好痛苦，副总让 我说服客户不给验货费。我真是黔驴技穷了，除非我自己掏腰包了，去年因为丝印弄错， 公司给了 1000 RMB 再次验货费，今年又出问题。
, {8 X' h7 ~0 c _0 JA:生产的错 为啥业务员掏腰包啊$ g/ E4 @& X( W6 p8 [2 a
Q:那客户怎么办？
' e) Z4 Y( _) ^& U# I$ `+ oA:抽检就有十多个接触不良？我的天老爷，不要吓我 m6 x: V! V$ d% s# R5 e
Q:去年客户死不同意，整天打电话，120个，抽检，一共3000个，这次换了人，专门挑旋转功能。 本来 灯管就是插上去的，转来转去也会闪一下啊。3 o& r7 x# u; }% x2 A: K+ E' F+ J
A:你们自己要不要挨个检一遍 不然出去了 在发现批量问题更难做
$ L# Y5 W! D# d1 I! P. P6 LQ:我家里那个台灯也是这样。这个客户合作3年了，出了三次3000个台灯。
/ O. {5 c; I5 X3 W9 R, [A:这个客户我建议，你们还是赔点钱吧，这么好的客户，主要是你们打点不到位 。+ x. }/ t. j T/ L
Q:可是副总让我去说服，我滴个神& X3 W5 U6 H8 R2 K
A:对于你来说，提成也不过几千块; C; Z2 c/ N/ @# j' C4 X0 P1 i& h
Q:我怎么说得出口，对于公司来说损失更多。
: |2 G5 y. ?3 h* n9 G; a( HA:我们第三方验货， 人家来了，什么也别说，先送礼，再干活。坏人肯定要让员工来做咯，不可能领 导来做的
% o: x1 m6 U8 ^/ |! y7 `3 _! D. DQ: 我们之前也送
( f( N9 j* A8 w* `: \$ S( MA:之前送，后面不送 你这是找不自在，要作死这个客户，这次不作为即可。: K$ d! `9 b; v8 s/ j8 X0 o/ U- u
Q: boss 说台灯不想接了，1000个都不接了。这个客户还每次下3000 个 ，今年下了2次3000个。还准 备下1000个，我搞不懂了。9 v- T2 T1 ?, _- k' o7 a
A:上次我们验货，有问题 ，我们换了材料 ，人家都说过了，老板钱赚的太多了，闲钱扎手……
$ I+ }, I# }0 @% @) i7 T1 v$ aQ:我还以 你们也被逼 ，原则性一点，业务难做啊。 妹的。 又不是大神，要是这都能说服客户，我是 把自己卖了5 u; {+ Z7 V; g6 f% a( a& p
A:大神易搞，小鬼难缠懂不，哈哈，估计你们现在是低于100元的灯不想做了，专心做UFO。大神怎么处 理，不赔钱，还不作死客户，我倒想看看，千万别让你老板瞄上球场灯 不然小瓦数也不做了，以后就 是低于500瓦的灯不做
4 v) o$ s% }" U; D% n" IQ:是啊，去年都说不赔钱啊，客户以死相逼。天天微信给我打电话# J+ ^. M. W' I9 S7 Z2 T
A:这台灯多少钱一个啊，是很便宜的吗？
) W, B0 x# Y7 M2 r, |Q:我不想让客户这样难过，11.2usd 一个。
1 b# X) O) O7 N, j8 U. YA: 第三方验货标准是?是不是不可逆质量问题?（也就是货运到客户手里，接受程度如何），难道是利 润太低了吗？
8 t: t: L$ U* h+ q$ I1 u. B7 O6 Z, QQ:只是我知道，有些话，说出口， 客户就已经受伤了，我怎么说得出口，不管结局是怎样/ s; x/ p4 |9 t$ [6 X' X& a
A:工厂奇葩，业务难做，一般来说做了几次基本上方案确定了就好做了啊，赔个2000多应该还算是可以 接受吧，本身是自己的问题，这比退货的强多了吧，我以前碰到SGS来验货，塞钱都可以，你别老想着 劝客户啊 换个思路 想办法劝领导' _1 K& z, l6 |7 w* w
Q:嗯
5 a# ~* N" C }, B1 b2 ]0 k1 PA:个人觉得也是的，验货不过很正常，算一下一单的利润，这个赔的下个单就赚回来了
4 a) V4 h7 g# N# X* E f+ jQ:领导肯定会说，登不赚钱啊，你想办法搞定，而且他还不愿意做台灯了。
9 h( K8 m0 r! LA:计较验货费就不太正常了
5 c5 G+ o! k7 w5 CQ:每次就说业务不帮他想办法解决问题3 w8 ^1 o. W; B3 R+ u7 V3 T
A:只想着每个单子都能赚钱就不对了，自己出问题赔钱也要做好啊，不愿意做总是有原因的吧，有钱赚 不做还是很少的，除非 没钱赚，是不是客户不接受货了?
; s d& a+ Q! }! ]: KQ:120个就有10几个不良
- \2 l6 f1 `6 v6 L4 jA:这概率太大了吧？
0 y3 S! o( P# K' a9 c; jQ:是挺难做的。 。外观。而且台灯不是我们主打了。供应商不配合4 w! V5 |, w7 G8 F9 O1 h- b
A:为什么不外发，既然如此，可以找个外发厂家做，专业的工厂做专业的事情。
) O, S% e+ c" E; a6 TQ:搞清楚了， 是胶水没干就组装。 到时干了然后绝缘。 客户扭转的时候，会闪，或者一开始不良。3 W" l4 w! P) z6 ~3 |. V/ M
A:老板不想做了，业务员要理解老板的意图+ \8 H6 z' v% t2 w* q& m2 U6 D
Q:供应商来货晚，我们赶。 啥意图？每次对我说，不想接了。 不一定接了- [: V( @) k3 l4 i- v
A:还是嫌利润低了啊5 k6 O) x# Y! Y% \
Q:赔钱。不赚钱，供应商不配合。那是我的问题么，一开始不要接啊。
u7 f$ `/ d9 P. ~# hA:不赚钱，那老板肯定不想接了，其实你是无辜的，老板都爱这样做的，业务员有什么错，别接这种单 子了
/ t) r8 F5 G& _3 U, PQ:是啊，其实也很无奈。台灯已经停产了
: T9 R J( m0 _7 g, @A:这批货客户已经决定不要了么
- i6 c: j0 _/ ]- l. h- ~Q:因为boss 他们第一想法，是让我搞定客户。哈哈。然后客户不同意再想办法，么有要返工，周五继 续验货，需要1800HK$验货费，BOSS 让我说服客户不收取了。可以来验货，我不知道怎么办
5 V6 h- [( t# [2 j+ e7 TA:我有天晚上发的有个公司不接小单的动态。是因为公司常年亏损运营。已经在倒闭的边缘徘徊好几年 了。老板不想玩了。，逼业务员自动退出，那你就说客户不同意……' B7 y$ Z9 Y) G2 d' n
Q:我也是想这么说。
?4 @; x$ S$ l6 @A:有时候要理解老板的意图，不要逼老板做他不愿意的事情: |7 f4 q" D3 n6 T5 ~# ~5 {. F9 v
Q:都不好意思问，所以问下你们，是要硬着头皮去问下？1 y3 e8 x8 ~1 a- Y, [8 W; _
A:不想玩台灯就不要接嘛。 0 U2 c( D" {4 r( Z! v9 {
Q:不过我已经可怜巴巴的去问了，客户说先搞定验货，费用先不说，反正觉得挺苦逼的。
8 y& `7 F9 ^$ F! H) wA:那你们这个台灯客户推的不错嘛，哎，我是想起来我打工时候的往事了。客户推广开来，结果供应商 不做了,我觉得客户损失巨大啊1 X2 P) I |5 M0 W2 O' _8 s. |
Q:主要京东和天猫不做了，我们不做库存。量也不多，对台灯供应商，就是小客户; r [2 v* S/ W0 g# m
A:这个客户也是可怜了，客户以后会骂死你的
$ x3 m1 o# g- P0 [Q:是啊，非常喜欢我们这款台灯，做工真的很难，我们品质要求太高，3000个 500个退给供应商返工。
& {$ L$ o0 F; D# [& s' MA:台灯我之前找几家都是moq2000pcs( G9 O; o7 f( e
Q:之前是1000，现在3000，就我这个客户下3000 呢1 ]4 A+ ?6 l- u) [
A:工厂整理一下再验货一次就OK啦
5 N5 |- t% j. X1 ~) m( lQ: SGS验货是不是忒麻烦
. B) r& W' R- E h1 {0 DA:特别麻烦，那时候我在服装厂工作过，短暂的，都是SGS验货, S! O- x5 d# i: j. B5 o
Q:以后台灯需要50天了2 G5 d6 t, }# u) M, F9 d5 z
A:你客户估计会很郁闷- B" I7 e1 U- H0 ^
Q:哈哈哈
, ]4 q3 {; R# n/ r6 sA:哈哈个鬼。意思就是不接单了$ y) Y, `( L, {6 s6 E6 @7 z
Q:是啊。现在签的是45天，供应商交货慢，然后做起来要7天: } J3 @% J' p" O
A:交期太长了
& h# c" l) x- w( G2 h/ E9 w) h i* oQ:是的。: U2 @; G `- n+ X! R% o
A:绿能适合做大单
2 d1 h9 W1 s/ sQ:这次就是赶着船期，胶水没干导致的问题
+ m6 M9 Y$ } s+ n) Q' U/ PA:下单，验货，海运，到客户手上要3-4个月了，这个原因你可以和客户说。; Y, ~! U. S; n7 f
Q:我们到时没有原则性的质量问题。
2 H! c% `" |% O" ^4 yA:台灯价格在11.5美金左右还是很可以的，新价比可可以
$ X5 X- Y% M( X6 D2 ]% EQ:客户就是转这个的时候，会有一点点闪。
! j7 f# \ V7 a, mA:挺好看的，简洁，大方，这款台灯11.5美金真不算贵了
" S/ x. {9 y! X+ Q% PQ:全部铝的，就容易有刮痕，就要退物料
% b' U A+ g5 v( m- q, L7 v1 i { SA:估计你老板利润真的很低，不用太纠结，你就和客人说了，注意语气 ，你客人知道你们没怎么挣钱 的，外观要求高，物料退货率高，很容易就不挣钱的，当年我也和你一样，搞的老板很不高兴2 v$ j! P- f, ~+ k/ b S- c
Q:是啊，他肯定希望我们搞定
5 W! K# i. s: I/ e; v h+ YA:换个角度，别把自己逼死 ，对自己的要求别太高
7 r, D& u; ?9 g# h" Y, UQ:所以我老感觉业务是夹心饼干' G/ z$ Y) j' W0 Q; f
A:要不，会很辛苦
6 ?( B) l2 v. q% W4 C% oQ:左边客户右边boss 失去任何一边都不再是夹心饼
) Y7 e; {2 h3 G8 ]' nA:拿作业务的工资 ，操作副总的心 |
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发表于 2017-11-23 10:21:03
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