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Q:大伽们好啊，请问客户验货没有通过，要求我们支付1800HK$ 的验货费，怎么办？
8 p8 E6 J* j" r7 V/ O# uA:老外验的 还是买手7 e3 z4 H+ M. w* Z
Q:应该是买手自己， 但是他说是第三方，搞不懂，应该是朋友关系吧。
; Q6 d" v* p9 sA:塞红包啊
9 F( ^7 e0 M% I# j: Q; u& Q& d- lQ:可是验了10多个出来。接触不良。塞红包可以搞定？台灯不是我们的主要产品 。交期有点长。对外 观要求高。 出现的问题是因为赶货，胶水没干透，导致偶尔绝缘。第二次觉得做业务好痛苦，副总让 我说服客户不给验货费。我真是黔驴技穷了，除非我自己掏腰包了，去年因为丝印弄错， 公司给了 1000 RMB 再次验货费，今年又出问题。
2 v7 \. R. d1 C9 jA:生产的错 为啥业务员掏腰包啊
1 K7 j& Q) f( C9 J9 b: t+ P" }0 WQ:那客户怎么办？
7 \& f9 h5 t5 Y! Z3 y3 g$ ^A:抽检就有十多个接触不良？我的天老爷，不要吓我
5 C. q; k+ Q% r/ n6 Q9 c7 L- F% {Q:去年客户死不同意，整天打电话，120个，抽检，一共3000个，这次换了人，专门挑旋转功能。 本来 灯管就是插上去的，转来转去也会闪一下啊。; q3 x) A7 D% ?
A:你们自己要不要挨个检一遍 不然出去了 在发现批量问题更难做
p1 z/ F/ X4 aQ:我家里那个台灯也是这样。这个客户合作3年了，出了三次3000个台灯。
# \" m+ p! y0 J! H' P$ }A:这个客户我建议，你们还是赔点钱吧，这么好的客户，主要是你们打点不到位 。: z$ d! r) l2 g. z. \
Q:可是副总让我去说服，我滴个神
- |, _; M; i, Y! i4 hA:对于你来说，提成也不过几千块, w, ~' M! m4 ~
Q:我怎么说得出口，对于公司来说损失更多。8 ]) ?- e* ~6 h+ G3 O* u
A:我们第三方验货， 人家来了，什么也别说，先送礼，再干活。坏人肯定要让员工来做咯，不可能领 导来做的
: e& H9 U- H3 uQ: 我们之前也送9 {$ e% p. E6 y1 [& K0 _) F
A:之前送，后面不送 你这是找不自在，要作死这个客户，这次不作为即可。
6 z: X _4 ?+ y3 j) h" x4 O7 lQ: boss 说台灯不想接了，1000个都不接了。这个客户还每次下3000 个 ，今年下了2次3000个。还准 备下1000个，我搞不懂了。# V; a7 h, x6 P/ s
A:上次我们验货，有问题 ，我们换了材料 ，人家都说过了，老板钱赚的太多了，闲钱扎手……
& X1 z& r5 e: s1 JQ:我还以 你们也被逼 ，原则性一点，业务难做啊。 妹的。 又不是大神，要是这都能说服客户，我是 把自己卖了4 i) N, i) v' z5 a
A:大神易搞，小鬼难缠懂不，哈哈，估计你们现在是低于100元的灯不想做了，专心做UFO。大神怎么处 理，不赔钱，还不作死客户，我倒想看看，千万别让你老板瞄上球场灯 不然小瓦数也不做了，以后就 是低于500瓦的灯不做! `/ H. @1 C$ }/ l7 U' D
Q:是啊，去年都说不赔钱啊，客户以死相逼。天天微信给我打电话
* I- v8 z4 s$ b3 H" NA:这台灯多少钱一个啊，是很便宜的吗？+ z# H) E9 o2 j% m* _3 V* X0 ^
Q:我不想让客户这样难过，11.2usd 一个。2 m, {. a: _2 ~, ?9 Z
A: 第三方验货标准是?是不是不可逆质量问题?（也就是货运到客户手里，接受程度如何），难道是利 润太低了吗？
1 E& H2 z/ n BQ:只是我知道，有些话，说出口， 客户就已经受伤了，我怎么说得出口，不管结局是怎样
+ ~! P: ?% t, Q- B, pA:工厂奇葩，业务难做，一般来说做了几次基本上方案确定了就好做了啊，赔个2000多应该还算是可以 接受吧，本身是自己的问题，这比退货的强多了吧，我以前碰到SGS来验货，塞钱都可以，你别老想着 劝客户啊 换个思路 想办法劝领导
A5 }8 a \% w1 s" m, pQ:嗯
: l1 j) K) `: [) n# W" r2 D% XA:个人觉得也是的，验货不过很正常，算一下一单的利润，这个赔的下个单就赚回来了# g6 E' c3 T M; b* w
Q:领导肯定会说，登不赚钱啊，你想办法搞定，而且他还不愿意做台灯了。
* v5 ~1 u, P/ VA:计较验货费就不太正常了
* j" ]0 e u' SQ:每次就说业务不帮他想办法解决问题* T* [: o3 S4 `" U' y% s% u
A:只想着每个单子都能赚钱就不对了，自己出问题赔钱也要做好啊，不愿意做总是有原因的吧，有钱赚 不做还是很少的，除非 没钱赚，是不是客户不接受货了?" [4 c( t/ r4 F: i- d1 b/ {9 c% l- c
Q:120个就有10几个不良7 a/ F4 z4 U. X x+ H0 N
A:这概率太大了吧？" D+ E) N* m( t7 G2 ~" X9 }# D
Q:是挺难做的。 。外观。而且台灯不是我们主打了。供应商不配合
5 Z! A" R2 `+ W c& sA:为什么不外发，既然如此，可以找个外发厂家做，专业的工厂做专业的事情。 F1 e) O. P. Y f# V8 s% Q3 n
Q:搞清楚了， 是胶水没干就组装。 到时干了然后绝缘。 客户扭转的时候，会闪，或者一开始不良。
) J6 v2 h+ I* c# j! D3 b4 YA:老板不想做了，业务员要理解老板的意图
! o4 j1 d" P: Q0 s- fQ:供应商来货晚，我们赶。 啥意图？每次对我说，不想接了。 不一定接了
/ Y/ U. J- n# c2 D3 Y; Z. q* N" rA:还是嫌利润低了啊6 z: p6 n n# [
Q:赔钱。不赚钱，供应商不配合。那是我的问题么，一开始不要接啊。
5 S4 X* R% m4 r- N& o" E4 [$ M1 aA:不赚钱，那老板肯定不想接了，其实你是无辜的，老板都爱这样做的，业务员有什么错，别接这种单 子了" n+ M9 m0 I" N! ^& O
Q:是啊，其实也很无奈。台灯已经停产了5 q5 K# ], Y" E* `+ P4 n/ q% C! O
A:这批货客户已经决定不要了么
+ B( i$ G0 o' b. {* RQ:因为boss 他们第一想法，是让我搞定客户。哈哈。然后客户不同意再想办法，么有要返工，周五继 续验货，需要1800HK$验货费，BOSS 让我说服客户不收取了。可以来验货，我不知道怎么办6 [- w3 x3 ~ ]+ i+ s
A:我有天晚上发的有个公司不接小单的动态。是因为公司常年亏损运营。已经在倒闭的边缘徘徊好几年 了。老板不想玩了。，逼业务员自动退出，那你就说客户不同意……# M+ F" W- ^% |" S7 _: e
Q:我也是想这么说。 Z* I) |5 R! i- b% o/ ]- G; y
A:有时候要理解老板的意图，不要逼老板做他不愿意的事情1 z" h) k' U( p, Z; p
Q:都不好意思问，所以问下你们，是要硬着头皮去问下？
E1 ^( Q/ }9 _! ]' i7 G, J# @5 uA:不想玩台灯就不要接嘛。
4 s2 d [7 z9 kQ:不过我已经可怜巴巴的去问了，客户说先搞定验货，费用先不说，反正觉得挺苦逼的。 : L# I; g" o( Z8 \- e
A:那你们这个台灯客户推的不错嘛，哎，我是想起来我打工时候的往事了。客户推广开来，结果供应商 不做了,我觉得客户损失巨大啊
7 p b0 d, Z* W, L- L" U9 bQ:主要京东和天猫不做了，我们不做库存。量也不多，对台灯供应商，就是小客户# m: r9 B4 g- @2 {
A:这个客户也是可怜了，客户以后会骂死你的
( k6 r1 N% W* V( K' S, ?" _5 GQ:是啊，非常喜欢我们这款台灯，做工真的很难，我们品质要求太高，3000个 500个退给供应商返工。
/ y$ T) E! m& Z# H3 LA:台灯我之前找几家都是moq2000pcs
. m. a5 T' W* d1 B8 j$ p _2 lQ:之前是1000，现在3000，就我这个客户下3000 呢
/ \7 Z4 t# n7 _0 K! FA:工厂整理一下再验货一次就OK啦4 g# A/ B% ~7 n
Q: SGS验货是不是忒麻烦( I* `5 R9 f% Q: c7 s7 R! y6 k
A:特别麻烦，那时候我在服装厂工作过，短暂的，都是SGS验货
# R7 ]$ ^& z* A4 ~ f: @* QQ:以后台灯需要50天了; v% i8 P. M2 G2 [) z) \
A:你客户估计会很郁闷
; B* b& q- X- I0 X. u+ XQ:哈哈哈" f* z. e: g! [1 ^
A:哈哈个鬼。意思就是不接单了* W$ j2 Y; Q( @6 U' v b
Q:是啊。现在签的是45天，供应商交货慢，然后做起来要7天' ~( \) {! P2 e5 f
A:交期太长了$ k! \) u+ g1 d
Q:是的。/ Q ]7 }' d. Y$ J: d; h! n9 j
A:绿能适合做大单
+ r. I4 N' h: o2 H- e. r, EQ:这次就是赶着船期，胶水没干导致的问题
1 N0 X4 `: C" BA:下单，验货，海运，到客户手上要3-4个月了，这个原因你可以和客户说。5 d2 ?/ {) P: }) D9 S4 E1 r1 D5 c" N
Q:我们到时没有原则性的质量问题。 % F; c) j( g" c! I1 B5 ~" \
A:台灯价格在11.5美金左右还是很可以的，新价比可可以3 R7 t- |% M8 D* h
Q:客户就是转这个的时候，会有一点点闪。
|, S& X6 A+ G. g- B; P( wA:挺好看的，简洁，大方，这款台灯11.5美金真不算贵了3 I( l% h0 A1 } R6 ]$ W/ _! K D
Q:全部铝的，就容易有刮痕，就要退物料
+ y) f8 C& k& M9 FA:估计你老板利润真的很低，不用太纠结，你就和客人说了，注意语气 ，你客人知道你们没怎么挣钱 的，外观要求高，物料退货率高，很容易就不挣钱的，当年我也和你一样，搞的老板很不高兴9 P# v& a( G9 ]1 y: v: u( H. L
Q:是啊，他肯定希望我们搞定
2 w( S/ ?; }' lA:换个角度，别把自己逼死 ，对自己的要求别太高
+ ?, \/ C$ y$ xQ:所以我老感觉业务是夹心饼干
+ ?; V6 Q9 n! k: i' C) O/ nA:要不，会很辛苦
6 q3 D6 Y! \! e# N& ?8 kQ:左边客户右边boss 失去任何一边都不再是夹心饼
9 I9 H. [' h5 }9 h8 y/ G! s/ ^A:拿作业务的工资 ，操作副总的心 |
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发表于 2017-11-23 10:21:03
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