|
|
Q:大伽们好啊，请问客户验货没有通过，要求我们支付1800HK$ 的验货费，怎么办？
' I3 n2 W9 x- ]4 C7 d ^( nA:老外验的 还是买手
( b+ ~0 J4 P) U+ }8 WQ:应该是买手自己， 但是他说是第三方，搞不懂，应该是朋友关系吧。# N0 {& P l/ R1 y9 p
A:塞红包啊/ ~% Q, U/ `$ V6 R- N. D- y
Q:可是验了10多个出来。接触不良。塞红包可以搞定？台灯不是我们的主要产品 。交期有点长。对外 观要求高。 出现的问题是因为赶货，胶水没干透，导致偶尔绝缘。第二次觉得做业务好痛苦，副总让 我说服客户不给验货费。我真是黔驴技穷了，除非我自己掏腰包了，去年因为丝印弄错， 公司给了 1000 RMB 再次验货费，今年又出问题。3 Z8 W: ?8 E; |( j& P
A:生产的错 为啥业务员掏腰包啊
: j7 @+ e; _' X q3 n% gQ:那客户怎么办？/ g1 ~; \0 v7 ], x3 A1 J' R
A:抽检就有十多个接触不良？我的天老爷，不要吓我2 q; A7 [" X7 D& i, y
Q:去年客户死不同意，整天打电话，120个，抽检，一共3000个，这次换了人，专门挑旋转功能。 本来 灯管就是插上去的，转来转去也会闪一下啊。
0 Z1 B$ w' V$ T& `/ h! _A:你们自己要不要挨个检一遍 不然出去了 在发现批量问题更难做7 ^" F. B ?' n2 v
Q:我家里那个台灯也是这样。这个客户合作3年了，出了三次3000个台灯。: O7 ?( [! P" c$ @) v" M& j
A:这个客户我建议，你们还是赔点钱吧，这么好的客户，主要是你们打点不到位 。. H' m( [5 g! f( |
Q:可是副总让我去说服，我滴个神
; m0 o; T+ n! F* C jA:对于你来说，提成也不过几千块0 ^" ?% f6 c$ A7 l- H
Q:我怎么说得出口，对于公司来说损失更多。4 n& y H% r+ L4 I. E* L
A:我们第三方验货， 人家来了，什么也别说，先送礼，再干活。坏人肯定要让员工来做咯，不可能领 导来做的8 \7 W# N) ^6 g- x; W* W1 R
Q: 我们之前也送
4 r7 Q& g7 k. m" zA:之前送，后面不送 你这是找不自在，要作死这个客户，这次不作为即可。9 c. ]" y! t, r8 B8 w5 k
Q: boss 说台灯不想接了，1000个都不接了。这个客户还每次下3000 个 ，今年下了2次3000个。还准 备下1000个，我搞不懂了。
; c+ E1 P* j) I5 B! X5 IA:上次我们验货，有问题 ，我们换了材料 ，人家都说过了，老板钱赚的太多了，闲钱扎手……
$ p& Q. B- ]" f: R7 L. fQ:我还以 你们也被逼 ，原则性一点，业务难做啊。 妹的。 又不是大神，要是这都能说服客户，我是 把自己卖了
- n8 l8 Z# y% lA:大神易搞，小鬼难缠懂不，哈哈，估计你们现在是低于100元的灯不想做了，专心做UFO。大神怎么处 理，不赔钱，还不作死客户，我倒想看看，千万别让你老板瞄上球场灯 不然小瓦数也不做了，以后就 是低于500瓦的灯不做, \$ M& j( X0 e
Q:是啊，去年都说不赔钱啊，客户以死相逼。天天微信给我打电话
' Q% a& F. g! @! _& C3 O: MA:这台灯多少钱一个啊，是很便宜的吗？+ r1 w$ k. H; N# M# g
Q:我不想让客户这样难过，11.2usd 一个。
7 D1 W3 X& s4 S* k; h+ A# \+ MA: 第三方验货标准是?是不是不可逆质量问题?（也就是货运到客户手里，接受程度如何），难道是利 润太低了吗？; Z4 e* r# t' `7 P, c5 e( r$ p
Q:只是我知道，有些话，说出口， 客户就已经受伤了，我怎么说得出口，不管结局是怎样5 ]6 q: T8 \3 M( S
A:工厂奇葩，业务难做，一般来说做了几次基本上方案确定了就好做了啊，赔个2000多应该还算是可以 接受吧，本身是自己的问题，这比退货的强多了吧，我以前碰到SGS来验货，塞钱都可以，你别老想着 劝客户啊 换个思路 想办法劝领导
& L( _% Q+ c vQ:嗯
( a% f: ?5 L% F% g7 m; `( pA:个人觉得也是的，验货不过很正常，算一下一单的利润，这个赔的下个单就赚回来了3 c* m6 g3 \" K/ n+ a
Q:领导肯定会说，登不赚钱啊，你想办法搞定，而且他还不愿意做台灯了。
) r. D# o: L) r% X0 qA:计较验货费就不太正常了7 m- H/ T( G b
Q:每次就说业务不帮他想办法解决问题
# E6 Z' Z- d( R+ l. S5 [6 ?: ] UA:只想着每个单子都能赚钱就不对了，自己出问题赔钱也要做好啊，不愿意做总是有原因的吧，有钱赚 不做还是很少的，除非 没钱赚，是不是客户不接受货了?
; l0 A0 P# i0 f. L3 ?+ r6 `Q:120个就有10几个不良9 [( R* m% h) \7 o. }
A:这概率太大了吧？0 [5 M* u" u& E
Q:是挺难做的。 。外观。而且台灯不是我们主打了。供应商不配合
" h0 P: N: S$ C! t1 _A:为什么不外发，既然如此，可以找个外发厂家做，专业的工厂做专业的事情。. Z: Q+ z% T9 |8 i( |. A# n! J
Q:搞清楚了， 是胶水没干就组装。 到时干了然后绝缘。 客户扭转的时候，会闪，或者一开始不良。$ ^5 `8 c7 l5 o8 P! d
A:老板不想做了，业务员要理解老板的意图
3 M7 q5 a, W" {2 ?Q:供应商来货晚，我们赶。 啥意图？每次对我说，不想接了。 不一定接了8 _+ ?! E g A0 y! d
A:还是嫌利润低了啊
/ G+ V) |; h6 }( ]Q:赔钱。不赚钱，供应商不配合。那是我的问题么，一开始不要接啊。
' W6 k3 @" Y& I8 S* CA:不赚钱，那老板肯定不想接了，其实你是无辜的，老板都爱这样做的，业务员有什么错，别接这种单 子了6 ]( o0 R8 K5 Z
Q:是啊，其实也很无奈。台灯已经停产了* F) q) r( E/ _" P$ L% l$ s
A:这批货客户已经决定不要了么& x% h1 I* ~0 H: S+ A$ }& \5 z
Q:因为boss 他们第一想法，是让我搞定客户。哈哈。然后客户不同意再想办法，么有要返工，周五继 续验货，需要1800HK$验货费，BOSS 让我说服客户不收取了。可以来验货，我不知道怎么办- x2 d% c T" M( W7 V4 _
A:我有天晚上发的有个公司不接小单的动态。是因为公司常年亏损运营。已经在倒闭的边缘徘徊好几年 了。老板不想玩了。，逼业务员自动退出，那你就说客户不同意……+ ?' ^ p( [1 C5 @/ ?2 T; k. ^
Q:我也是想这么说。
5 j# a$ q% e* T" T# YA:有时候要理解老板的意图，不要逼老板做他不愿意的事情; R. Y$ j& ]! n5 {, _1 \7 |( A; k* b
Q:都不好意思问，所以问下你们，是要硬着头皮去问下？
$ V! P* v# u) w: U V5 K9 D8 VA:不想玩台灯就不要接嘛。 3 V9 q/ J; [0 i z
Q:不过我已经可怜巴巴的去问了，客户说先搞定验货，费用先不说，反正觉得挺苦逼的。
5 j, |2 a* v3 l" M" WA:那你们这个台灯客户推的不错嘛，哎，我是想起来我打工时候的往事了。客户推广开来，结果供应商 不做了,我觉得客户损失巨大啊) K9 W! b! @3 P. X
Q:主要京东和天猫不做了，我们不做库存。量也不多，对台灯供应商，就是小客户
; t! X) _- T. [( [' o) `A:这个客户也是可怜了，客户以后会骂死你的
; z+ p7 Y: x& V- k/ b! UQ:是啊，非常喜欢我们这款台灯，做工真的很难，我们品质要求太高，3000个 500个退给供应商返工。* @4 c4 \$ u: Y& O- b
A:台灯我之前找几家都是moq2000pcs7 U, L# k$ T) ~" u# C+ o/ J
Q:之前是1000，现在3000，就我这个客户下3000 呢0 K* S& g, ?7 j0 Q) E) n6 {/ t
A:工厂整理一下再验货一次就OK啦& S& z7 A# n. {# b/ ~$ B
Q: SGS验货是不是忒麻烦
: f4 ?2 f- ~8 d) BA:特别麻烦，那时候我在服装厂工作过，短暂的，都是SGS验货
" R8 D$ K8 S- L2 xQ:以后台灯需要50天了
( [0 B+ b% H$ P. L9 _A:你客户估计会很郁闷* ?# E3 r, X6 z2 G! y3 H9 z
Q:哈哈哈
: Y3 p. _/ q9 t) N" p- w3 |. {0 o; [A:哈哈个鬼。意思就是不接单了, t# T/ E2 m/ e2 x8 F
Q:是啊。现在签的是45天，供应商交货慢，然后做起来要7天
- T/ v1 K4 R/ i+ g8 V; |& D; VA:交期太长了
# P) \9 y9 T9 R3 N, xQ:是的。
K2 i& T* [! g$ u' `A:绿能适合做大单6 ?+ T M. t* ^: v
Q:这次就是赶着船期，胶水没干导致的问题
6 e a- c% |; _' v. v3 NA:下单，验货，海运，到客户手上要3-4个月了，这个原因你可以和客户说。
+ h- l7 m+ g' w! n) iQ:我们到时没有原则性的质量问题。
7 T. Z0 }3 R4 nA:台灯价格在11.5美金左右还是很可以的，新价比可可以
" O) n+ B# P* k4 Y7 Z( Q8 t9 UQ:客户就是转这个的时候，会有一点点闪。8 W1 N4 R" i* y, U& ?
A:挺好看的，简洁，大方，这款台灯11.5美金真不算贵了
8 J+ s' o+ W" f2 sQ:全部铝的，就容易有刮痕，就要退物料& S3 j: G+ | k" ]- L; p
A:估计你老板利润真的很低，不用太纠结，你就和客人说了，注意语气 ，你客人知道你们没怎么挣钱 的，外观要求高，物料退货率高，很容易就不挣钱的，当年我也和你一样，搞的老板很不高兴% B7 l d: `' \3 ^
Q:是啊，他肯定希望我们搞定* y: G. J" ?- J3 V; G) _& Z' j5 H( d+ o
A:换个角度，别把自己逼死 ，对自己的要求别太高
4 P6 ]. u! J' jQ:所以我老感觉业务是夹心饼干# ?: }" \8 l7 R
A:要不，会很辛苦
2 A/ v& z4 K1 f6 bQ:左边客户右边boss 失去任何一边都不再是夹心饼
8 |0 O* N, b0 l6 j" J% g, lA:拿作业务的工资 ，操作副总的心 |
|
发表于 2017-11-23 10:21:03
|手机版|LED盘
( 粤ICP备18067418号 )