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Q:2% as full product spare parts free这句话怎么理解？5 ]6 k7 ]( L* Q( ]! g
A:应该2%备品，散件，全套散件，让老外多下2%套数就好了，看到了FREE么，提供2%的免费配件，这多 的2%是要供应商送的，免费的重点，就是怕不良品，让多送2%。别答应，惯坏了，鬼老都很精，免费个 锤子，多送都是小配件，不可能整套，那算下来蛮多的。
$ Q% ^1 g( i# T$ Z" v5 q8 SQ:我理解错了，我只送了部分配件给他，客户收到货，投诉了。大客户，现在如何收场？明天只能问问 老板$ E0 o# P, |+ E1 t$ Q8 s/ |6 r
A:不值钱的小东西送送也无所谓了，以后售后就不用烦了，分析情况，看是什么原因导致的，售后态度 是最重要的/ z3 ^9 ], F* ?* ]6 _' [
Q:我只送了一部分配件，我没理解成是全套散件，我理解错了。: N% j1 @8 ~3 O% e
A:不可能全套，维修不可能换个壳子吧" ]/ E5 ?' {' v0 ~. @' Z$ F6 M- O
Q:我以为只是全部产品的备品
4 [) V) r5 L% ^9 E0 H. \6 ?9 cA:你就算送了全套散件儿，他们也未必能用上呀，我们之前出散货都是让老外都下0.2%套备品，另外补 一些螺丝等损耗品，，大件不送，这他也投诉啊，意思是送少了，我以为是货一收到就坏了，鬼老都给 惯坏了，净想着免费样品+免费运费，你给他说，一般不送，知足吧他就，真的都惯坏了，一客户要五 六百套太阳能路灯，要2%备品，谈了一年我都没答应，鬼佬比完N多家之后，看我们报的价格低又砍价 ，还想要免费样品，哪凉快那待着去，死精死精的鬼佬。我一共才2个点的利润 送你2%的备品 我不是 白干了，# T6 O( N; ^- k( `0 c
Q:现在我该怎么回复客户呢？毕竟是我理解错误，导致的…现在客户货也收到了
) v4 u( ^6 ?# C. y. K, {A:问老大，老大说怎么搞就怎么搞。
' v! I2 ?4 U$ @! w, O6 x6 XQ:也是) K% m6 c% W! X, r* L& s
A:你送2%的整套 要老大同意的，他不同意 你又做不了主。: f; }5 o, J9 q5 X9 q, n* f; A# h
Q:现在货都发了，款也收了3 W4 C5 M' Z& R- K a! i8 m( X% J
A:和老大商量 实在不行 给他发 如果亏本 把我的提成扣掉。这不是大事儿呀，客户那边周旋一下就 好了，又不是灯坏了，小事 ，你说下次大货再补6 e8 _0 t# L: ?. ^' y7 f7 c2 \
Q:再说服老板补备品，得客户再下单才会考虑
- g, Z# o6 S$ u* ~" V. f0 CA:我去，你老板说的？2%的备品是不是意味着出了质量问题，不用供应商赔呢？百分之二的备品其实很 正常，很多客户都有这种要求的，特别是小灯
) Q1 k5 b; {/ o! H5 KQ:毛线，自己好好算算，我配了驱动，光源，电池之类，其他就没……本来利润就少) c* w& U$ z& H
A:那是你利润少，不是别人。6 y( M0 y1 r2 r" l. @- b
Q:小灯还有利润高的？都是白菜价! @- H9 a1 n% B! @
A:2%的利润，，，谁都不会给备品，谁给谁傻啊。。! B% S+ f4 H! B# s4 e& O8 z7 V6 R
Q:他们5-10个点还是有的，一般的小灯外贸。小批量30%都有可能
4 D) s8 F x8 O7 D5 `) G D7 C7 tA:做了那么长时间的外贸，还真没听说过哪个靠谱的客户要备品了
" K$ K3 ^" h- n$ Q8 oQ:是的，关键是备品备什么，如果是面板灯，备点电源可以理解。
E6 c* Q: I6 S! J9 o, ^A:这个备品 应该他们自己出钱备，可能是工程商，如果坏了 让你发过去 运费不划算，批发商 一般都 是在下次发货的时候给他补过去的
8 C7 R7 Y3 k3 j& aQ:要路灯的，备品不是瞎扯么，要是灯坏了，请工作车比灯贵十几倍- D( t$ M0 k6 W( Z# W. T8 k, ]7 @
A:是的，不过 发到国外 运费也贵，他们是不会想上去修的
: n. y3 F' D0 {, l; W+ I3 oQ:是户外灯
7 e% u. v- A2 M. V- d* @A:户外灯，就别鸟他了，户外的还想要备品，他会装吗？户外灯，就别鸟他了，他肯定要整件，一般工 程商买货的时候会多买几个，不然 你指望坏了 人家给你拆下来 修好了再装上去，没睡醒波，灯拆了 人家开天窗啊。
! x+ ?- H0 b* m$ j7 f& A$ w9 I oQ:那户外灯维修的话难道都是整灯换？
- P. N; A& ^. M4 ]( \" d4 VA:你说可以补，运费你出，我估计一算他就不要了，下次下单再补吧，我们客户一般要求我们把坏的灯 拆下来 要么在下次使用前修好装上 要么就要先把新的装上。把灯拆下来 拿回去 修好了 拿过来 装 上去 这样是不允许的
$ ?* ]- r$ m2 K7 v! A* ?! K) FQ:我突然发现还是球泡灯灯丝灯最靠谱，坏了一扭自己就换了，难怪量一直最大, ?) ~9 C# `! H: f
A:是的呀，是个人都会换，所以人家质保要求也低
/ g' `( F; {) W4 C. x5 M0 {. e; {Q:我家里全部用哪种，筒灯都装了和球泡，我发现最实用哈哈，否则坏了爸妈换不了
\- t9 W- U5 \2 c& IA:道理是这个道理
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发表于 2017-12-26 21:44:48
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