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Q:大神们,如果客户跟你们要很多样品,你们怎么婉转拒绝客户?我有个客户,跟我要2款产品,每款 都要20PCS,公司只能做两三PCS. M4 {: g: d1 ?$ N# K2 R
A:我们有个英国客户,大的至几百美金,小的至几块钱,从来都自己支付样品费
! D% ?* ?: [) B* UQ:免费吗?6 u; u* w! t' j& _
A:样品,收费最好
% M7 \7 Q1 B6 K; bQ:他愿意支付样品费,关键公司不愿意做这么大量的样品。0 ?% C! J8 X- k/ S; E
A:哦,那就是你们公司的原因了。那就给他做呗,为什么要拒绝。我这边也有个客户 要的样品比较多 ,每款10个 加起来估计有80个,通过对客户网站信息查询下 发现客户还是比较专业的。# r' S3 C9 C$ W5 @: Z+ R' |
Q:这个还是订制品来的: X* x6 l) w7 H _
A:我曾经给非洲的一个客户做过一百八十多款产品的样品的。每款20-40个,从室内的,到室外的。然 后和客户沟通 问问为什么需要那么多 请问做什么用 * f5 h) ~: |- ?4 f% ?/ U
Q:公司说只能每款提供3个这样,太多研发做不来,大货又没达标这样; L- f1 A2 G& ?" F- i" G Q
A:客户如果很认真的告诉你 说明还是有点靠谱的 如果很拽 那我也不太相配合,这种小批量的样品购 买是很正常的。* R+ g' c, }, k8 n% `# N5 E, U
Q:一直下样品,估计很难做,一次二次还好,我有个客户下了9个月样品,公司说只能每款提供3个这样 ,太多研发做不来,大货又没达标这样
* ~ H8 N0 `* I, O7 Q$ }) vA:考验你的耐心( V ^' v/ H# R& ^
Q:我想这样的问题,很多业务都会遇到吧,最近都培养出来了,完全是消磨自己。
5 j. `# V; b6 m- k: t3 @) w% l; }A:第10个月一个大单,爆发了,很多很多% K( y1 p) }( }5 v: P
Q:也不是大单,相对大一点,这个客户是工程客户来的,定制产品,CRI要大于90,不是流通货4 s6 l! w5 ?$ x( X2 G- z/ j8 @1 h' P* R
A:如果是常规产品 还好的' u. {0 V: p+ l$ V T0 X [2 T$ D
Q:要求比较高# h7 ~- J$ o2 r% x& P
A:如果定制款样品 最好让客户打样品费 上浮10%,下单后 样品费退回给他。特殊产品,样品确实很难 做,几十个的话。
7 A4 I3 m. J( G2 h$ o' iQ:肯定会这样上浮,关键公司研发不愿意做这么多样品,我就想有没有好的办法,婉转点说服客户
8 R9 ] U Z- Q/ P: v. l- {) ^8 `A:直接说样品款式太多,需要时间很长,神马1个月啥的,或者要求MOQ。
% }2 |, m/ _! q7 l6 R lQ:上次我就这样给自己挖了一个坑
* f+ F; C3 M0 f: e( o3 @A:和客户说下 现在这段时间过年了 公司研发部门很多样品单,如果要下这么多数量的话 要等到年后 如果愿意减少数量的话 可以让研发部插个队 给你赶出来,快过年了 都在赶样品单和订单。
: j. t5 a9 u4 E, ` {3 RQ:上次有个客户下产品,也是一样要10卷,我说这样要一个月时间才能送样品,结果他说,我不着急。# W1 J# ~3 Q) C( F3 }, a; Q2 |# z
A:那就尴尬了
* n$ _1 S+ v$ L3 HQ:确实搞了一个月给他,像灯带100米,你叫研发去做,人家叼死你,结果只能下大货4 m, Z$ q4 L1 u) ^, A
A:我司是工程人员做样品,大货才流到产线做 F) Z; D. |* ~$ R' ?7 J) K
Q:都是这样
5 s3 I! W7 `7 v( ^1 W3 d( cA:样品是样品室做
) M6 R1 b6 ^- b! }) l* nQ:我司也是这样9 z) L# O4 {: ^0 Y: S [; q; S
A:其实品质很难保证
n( ?; O& a8 J/ c% oQ:但是样品多的就很尴尬,研发不接,大货又不到MOQ。
* L. r7 e O' z% u' p ZA:灯带上不了机,用手工贴片,一天贴不了几米,但是工程人员一天的工资就可能几百块,你自己算算 账吧,买一卷亏五卷。
: a/ ~0 Z, G1 c) h- ?% b$ ^Q:是的,量大确实亏,我看说服老板看看,给予支持好了,毕竟工程类定制类的,报价对方也接受了, 送样没问题这单也是八九不离十的,下大货去做。$ ^0 q z, O5 @* k5 Q3 M# R% E
A:灯条几十米几十米是很难做,很费时间的,达不到起订量不接,样品一两米可以送给你 |
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