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Q:大神们，如果客户跟你们要很多样品，你们怎么婉转拒绝客户？我有个客户，跟我要2款产品，每款 都要20PCS，公司只能做两三PCS0 w5 i l$ y- ]1 P. Y* L% Y- Q1 C4 m
A:我们有个英国客户，大的至几百美金，小的至几块钱，从来都自己支付样品费
' W4 F2 ~* b6 Z0 G% c" SQ:免费吗？
( x# s4 }* }1 zA:样品，收费最好
& t- ^! C+ r3 U0 R) ^Q:他愿意支付样品费，关键公司不愿意做这么大量的样品。
- P, `, d2 P, O5 KA:哦，那就是你们公司的原因了。那就给他做呗，为什么要拒绝。我这边也有个客户 要的样品比较多 ，每款10个 加起来估计有80个，通过对客户网站信息查询下 发现客户还是比较专业的。3 z# `6 \1 p s4 C- B/ m) X/ h
Q:这个还是订制品来的/ Y/ A. b% J7 k# }6 _% j8 k
A:我曾经给非洲的一个客户做过一百八十多款产品的样品的。每款20-40个，从室内的，到室外的。然 后和客户沟通 问问为什么需要那么多 请问做什么用 $ m8 o8 h, _) R& R; \
Q:公司说只能每款提供3个这样，太多研发做不来，大货又没达标这样
9 X' S) N3 S) E5 Q$ kA:客户如果很认真的告诉你 说明还是有点靠谱的 如果很拽 那我也不太相配合，这种小批量的样品购 买是很正常的。3 Z8 n' p( b. h$ b! R5 {# X
Q:一直下样品，估计很难做，一次二次还好，我有个客户下了9个月样品，公司说只能每款提供3个这样 ，太多研发做不来，大货又没达标这样, v& I6 [0 K6 [$ d7 n
A:考验你的耐心& R" F. a/ b5 y) d
Q:我想这样的问题，很多业务都会遇到吧，最近都培养出来了，完全是消磨自己。/ R3 f* u3 X0 n j: {3 O
A:第10个月一个大单，爆发了，很多很多
X9 P A& D% Q7 X; BQ:也不是大单，相对大一点，这个客户是工程客户来的，定制产品，CRI要大于90，不是流通货
/ ^0 v# G7 @# w& I' nA:如果是常规产品 还好的0 d( t' m6 |6 z4 C; ?, r5 O* S: g
Q:要求比较高
: n; B* M; E) T& J, \' JA:如果定制款样品 最好让客户打样品费 上浮10%，下单后 样品费退回给他。特殊产品，样品确实很难 做，几十个的话。2 a. E: _1 ^( d% E0 s3 s8 U. T
Q:肯定会这样上浮，关键公司研发不愿意做这么多样品，我就想有没有好的办法，婉转点说服客户" _. ]. s) l3 T0 U2 a* I
A:直接说样品款式太多，需要时间很长，神马1个月啥的，或者要求MOQ。1 Q% E# H. s* b! x1 w) V
Q:上次我就这样给自己挖了一个坑 p# ?8 p2 g, f4 i0 L' t
A:和客户说下 现在这段时间过年了 公司研发部门很多样品单，如果要下这么多数量的话 要等到年后 如果愿意减少数量的话 可以让研发部插个队 给你赶出来，快过年了 都在赶样品单和订单。' F4 O! J8 I4 G9 i+ T* t
Q:上次有个客户下产品，也是一样要10卷，我说这样要一个月时间才能送样品，结果他说，我不着急。
& d" Z# r% |" u. Z# k# ?# iA:那就尴尬了) u: p8 M: n6 O
Q:确实搞了一个月给他，像灯带100米，你叫研发去做，人家叼死你，结果只能下大货/ z* F' R6 x7 K* {% `, a* U
A:我司是工程人员做样品，大货才流到产线做' M6 Q$ p8 H5 F" C- Q% o
Q:都是这样5 E' x, e% F5 C. a6 Z
A:样品是样品室做% \* {0 @" W% f3 n) @' e
Q:我司也是这样9 ~0 c/ M+ g& F
A:其实品质很难保证( a. \+ k6 j2 m1 N5 q5 n9 |+ K
Q:但是样品多的就很尴尬，研发不接，大货又不到MOQ。, d4 a$ `: S- C$ n
A:灯带上不了机，用手工贴片，一天贴不了几米，但是工程人员一天的工资就可能几百块，你自己算算 账吧，买一卷亏五卷。& P+ V$ c, @+ r8 ?4 L
Q:是的，量大确实亏，我看说服老板看看，给予支持好了，毕竟工程类定制类的，报价对方也接受了， 送样没问题这单也是八九不离十的，下大货去做。$ ], l" Z! r$ Y% g7 w- ]- ^
A:灯条几十米几十米是很难做，很费时间的，达不到起订量不接，样品一两米可以送给你 |
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发表于 2018-1-11 21:15:04
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