供应商说提供是无频闪调光电源 客户收到出问题 安规科技

ledpan

Q:我草，供应商说给我提供的是无频闪调光电源，客户收到出问题了，录了一段视频有频闪，我发给供 应商他看后说他们弄错了提供的是有频闪的，这咋整？
+ f, Q* K0 F" EA:重新再发
$ m* h8 }! F7 b% ]( p2 S2 X+ tQ:怎么发？10只样板啊
% k$ o! s1 s4 k+ HA:这个就是你没有check 好的
7 T9 P  p2 P& u, Z/ a* j" d8 M* tQ:我拿手机拍了下可能离的远了
* U/ E1 P/ c# N0 Z% w# p8 VA:东西出国了，供应商才不管这么多。他们肯定就一句话，东西不对，我给你退换。
Q:退换是可以的，只要他担得起费用
A:反正是样板，如果不贵，就发过去，让客户退回来呗。
Q:不贵？差不多2000RMB吧
A:额，这个麻烦了。让客户拿到当地电子市场卖了吧。
Q:呵呵，特殊定制的，95+显的，卖给谁
( G6 Y) k: m( J( u' `( wA:客户吃闷亏了。妥妥的被骂。
0 ?" q$ m; `% D" T7 c( GQ:怎么可能，这种亏我怎么吃
A:那看他是否可以将就用吧，拖一下
Q:不用，我要做新的过去，要他那边赔偿，为什么要将就用，不行的产品就是不行的。
A:好吧，如果有议价能力，屌一下供应商也是可以的。
. I. r9 d3 h' K7 u; X* uQ:供应商新的，还是我引进来的，这个还是试他们的样板。
A:高显那个客户吗
6 @1 f8 ^7 r( m) x4 zQ:嗯
A:好曲折啊，不想客户死掉，立刻免费做样品发给客户。
' R7 z/ u  O4 y$ b! c* {* I- lQ:我正在找供应商
- m; H. g( }5 m1 MA:真是一波三折
Q:我艹，供应商TMD不给我提解决方案，我早上去问，结果那边的业务老大说他免费给电源，如果我要 找他们扯赔偿的话他就跟我扯皮，NND，所以衷心的给大家一个建议，供应商选择一定要慎重，如果计 划合作，必须去看过工厂。
# v9 L8 i; H$ y0 N, i$ z3 gA:我就说了吧，国内的供应商只能提供退换，不存在欺诈，但是让他们承担你的客户的损失，没有几个 供应商愿意
Q:所以对供应商要求月结十分合理，除非合作很好的
- K" R/ e& i' a. k: lA:这个看情况的，如果是长期合作，经常从他们那边拿货，要求月结，供应商都愿意。合作不好，谁跟 你月结，如果只是偶尔走个一两单，别人还是要一手交钱一首交货的。。
9 ]/ K7 A6 d# s! c8 I; J$ k2 gQ:新供应商第一要求必须月结，TMD，太恼火了。
A:那供应商不好找，起码合作几次才会同意你月结，你还是先稳定客户再说吧。供应商也担心骗货的， 新供应商，没人跟你月结吧，除非你公司很牛，人家看你很有实力
Q:不同意不换就是了，又不缺供应商，原有的供应商也没啥问题。
6 u, j: b0 R: MA:你们公司实力肯定很强
* \0 g3 A' O$ [' t' |. pQ:客户我没法解释，现在TMD有频闪我解释没用，今天他们老大跟我说他很有诚意，赔我5个电源，你们 觉得我要还是不要。
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/ _/ n* h% q  s" pA:这个已经算是有诚意了。 不过你应该跟他解释你现在的状况，让他们帮助你一起解决现在的问题。 你的情况不是赔5个电源的问题。
Q:对，我是问他如何解决现在的问题，他们没法给出解决方案，只是说很抱歉，这才是我生气的主要原 因。
  K$ z6 U2 z6 C- e0 YA:5个电源寄过去，能解决问题不？能的话就接受吧，快递费应该也不贵
( P' W/ `  |- u+ rQ:解决不了任何问题
+ M+ D, L, _5 ^/ SA:5个电源是有频闪的还是没有的呢？那给你电源干嘛？吃了，这供应商。。。
9 B2 K6 M& @3 PQ:意思让我重新做几条管送给客户，对啊，这就是我生气的地方，他意思他出电源，我出其他材料重新 给客户做，10条99显指的灯管，真TM跟开玩笑一样
A:这个确实是太坑了。
Q:我这边的成本都要去掉5美金接近，他电源才TM4美金不到
+ e3 Y1 a7 H1 N2 PA:安规就是AGT......
Q:是他们的
A: AGT LED Driver

6 B% O) O3 b# H
Q:然后他们给你们的处理结果也是这样？
* V7 S' C. t9 t# _  d6 HA:不是。我们没有用他们的电源。
这是我客户之前供应商用的他们家的，然后我客户以为是我们的。
Q:也是电源问题吗？
A:是阿，就是这个电源坏了，原来还真有一家的电源公司名字叫安规。。。
Q:安规科技，我刚问他你提供电源什么问题都解决不了，你给我电源的意义是什么，然后不理我了
A:气吐血
Q:
7 ^. g' c- Y0 rA:这个如果客户自己会换电源就比较好解决,如果不会，就比较麻烦.
Q:对，客户不会换
A:那就麻烦
( W& \( J' u0 G( G$ HQ:所以很扯淡，我现在不知道怎么跟客户解决，重新送10天成本太高了，另外一方面我觉得他们业务经 理把自己看的太高了，跟我说什么一大早跟我道歉已经很给面子了，然后如果我不接受他们提出的赔偿 5条电源的方案，坚持要其他赔偿的他要跟我扯皮，所以我才说不管怎样，以后合作的供应商必须慎重 。
  v/ y' M" r2 k5 j3 i& m9 xA:你可以问下客户能不能找他们当地懂这个的电工换一下，这个只需要出个人工费，比你重新做新的要 划算
  Z- b) S5 N5 {) QQ:问题不在这里，那个电源他们现在说做不了无频闪，要改外置。
3 x# i& c8 Z1 \+ _, _5 O4 j/ sA:那更麻烦
Q:并且我要重新给客人做灯板，因为他的电源和我做的不匹配
! A' y# p$ S- H) HA:那这个只能重做或者失去客户，客户如果不愿意再出任何费用，麻烦事情
Q:对，麻烦，其实这些都是小事，我不爽的是供应商那业务经理说的那句话，一大早给我道歉很给面子
A:如果你有议价能力，他就不会这么屌了。
9 T: f0 y$ W9 ?4 o# U0 ?7 @Q:哈哈，你错了，其实很简单的道理，我们还没正式合作，第一次合作，并且我不是采购，他觉得我会 靠他来做后面的事情。他想错了，我就直接告诉他，我需要考虑下，考虑的结果我是否需要大规模发布 对他们公司不利的信息，他可能会误判形式，我可不是什么善良之辈。

% H- }1 a9 Z0 L0 C" e6 Y后续跟进
Q:客户提出赔偿，让我把他要的样板免费，我在跟他谈给他两只免费，并给他做一个免费的调光电路， 哈哈，客户接受了我的道歉，愿意承担一半的费用，我只需要赔100RMB不到的成本就够了~~~恭喜我吧
A:好厉害
Q:刚达成协议，让我做合同给他
; }! r# }/ T9 M# U1 Q5 ]) U4 `A:免费的调光电路 是什么
) b5 Z6 l! v4 Y3 `Q:毛啊，就是给他换个调光电源做两个馆，这话说的高深点就是重新给他做调光电路。
. j$ R( A  N! u# O* `5 t5 |$ \A:那你就是重新做两根调光灯管给他，费用55
6 t4 X5 G  C8 }$ R$ p' d- cQ:不够的，差不多100左右成本
A:我是说费用你和客户55分，那安规电源怎么给你处理的。
Q:其实我承担的很少，客户承担了运费，我只承担了2条管，我还没明确让他们怎么处理，客户接受了 我的方案我才去找安规的赔偿，一共四条管，他同时还承担了另外两条管的费用
, R6 h6 K; d; hA:学习ing
Q:通过这次的事我确定了两件事，供应商还是不要换的好，第二你必须非常懂你卖的产品，客户希望得 到服务，不是得到产品就完事
A:业务工程师
$ o1 C7 s/ [8 o, v! p/ \Q:我客串的，本来这块我不参与的，偶尔玩下挺好玩的，我做过两个客户，就是去谈单子，特别是外单 ，大多都是交给我们那个外贸了。
* }9 E. @# @+ }" T# e( CA:两边抓
  V5 t( _0 O  @0 |: c+ V& J不能浪费呀
( E( E5 y& ~6 F9 G- N感觉外单更需要你啊
Q:会的，只是现在时机不对