供应商说提供是无频闪调光电源 客户收到出问题 安规科技

ledpan

Q:我草，供应商说给我提供的是无频闪调光电源，客户收到出问题了，录了一段视频有频闪，我发给供 应商他看后说他们弄错了提供的是有频闪的，这咋整？
A:重新再发
Q:怎么发？10只样板啊
A:这个就是你没有check 好的
Q:我拿手机拍了下可能离的远了
  L3 Z% I: `6 Y( G# PA:东西出国了，供应商才不管这么多。他们肯定就一句话，东西不对，我给你退换。
Q:退换是可以的，只要他担得起费用
3 \; {9 s5 h: I: P  B/ u# W5 TA:反正是样板，如果不贵，就发过去，让客户退回来呗。
Q:不贵？差不多2000RMB吧
% k. l) G$ J* m/ F6 @A:额，这个麻烦了。让客户拿到当地电子市场卖了吧。
Q:呵呵，特殊定制的，95+显的，卖给谁
" B: U. A3 S  t! x( d! wA:客户吃闷亏了。妥妥的被骂。
Q:怎么可能，这种亏我怎么吃
) x6 S0 e+ ?8 R$ |$ CA:那看他是否可以将就用吧，拖一下
2 J  r0 F( ^3 U  k: ^5 `Q:不用，我要做新的过去，要他那边赔偿，为什么要将就用，不行的产品就是不行的。
3 b* J+ \+ a" r: ?# ?% P; JA:好吧，如果有议价能力，屌一下供应商也是可以的。
% i2 U8 l7 I/ L* H* T" iQ:供应商新的，还是我引进来的，这个还是试他们的样板。
A:高显那个客户吗
& k( W0 J, Z4 D9 WQ:嗯
2 b3 w( s& o/ ?" qA:好曲折啊，不想客户死掉，立刻免费做样品发给客户。
, O& O* [# t' HQ:我正在找供应商
% ^8 _* u( d( [  uA:真是一波三折
; p# M$ R8 M9 R. N% f6 kQ:我艹，供应商TMD不给我提解决方案，我早上去问，结果那边的业务老大说他免费给电源，如果我要 找他们扯赔偿的话他就跟我扯皮，NND，所以衷心的给大家一个建议，供应商选择一定要慎重，如果计 划合作，必须去看过工厂。
5 k0 m/ P  ~+ M( J% ^A:我就说了吧，国内的供应商只能提供退换，不存在欺诈，但是让他们承担你的客户的损失，没有几个 供应商愿意
Q:所以对供应商要求月结十分合理，除非合作很好的
; w7 ?) Q9 R8 n% J4 ]& ?( UA:这个看情况的，如果是长期合作，经常从他们那边拿货，要求月结，供应商都愿意。合作不好，谁跟 你月结，如果只是偶尔走个一两单，别人还是要一手交钱一首交货的。。
5 E1 A* c4 y) b( q% N! AQ:新供应商第一要求必须月结，TMD，太恼火了。
A:那供应商不好找，起码合作几次才会同意你月结，你还是先稳定客户再说吧。供应商也担心骗货的， 新供应商，没人跟你月结吧，除非你公司很牛，人家看你很有实力
Q:不同意不换就是了，又不缺供应商，原有的供应商也没啥问题。
  B3 L, o1 T3 }4 Z0 y, ?A:你们公司实力肯定很强
Q:客户我没法解释，现在TMD有频闪我解释没用，今天他们老大跟我说他很有诚意，赔我5个电源，你们 觉得我要还是不要。
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% G; u& s- j* L- E9 zA:这个已经算是有诚意了。 不过你应该跟他解释你现在的状况，让他们帮助你一起解决现在的问题。 你的情况不是赔5个电源的问题。
5 y, j3 v! ^  [+ {Q:对，我是问他如何解决现在的问题，他们没法给出解决方案，只是说很抱歉，这才是我生气的主要原 因。
+ s4 X3 }% t3 u" X. wA:5个电源寄过去，能解决问题不？能的话就接受吧，快递费应该也不贵
Q:解决不了任何问题
A:5个电源是有频闪的还是没有的呢？那给你电源干嘛？吃了，这供应商。。。
/ d) Z5 S0 g& q3 Q! Q4 xQ:意思让我重新做几条管送给客户，对啊，这就是我生气的地方，他意思他出电源，我出其他材料重新 给客户做，10条99显指的灯管，真TM跟开玩笑一样
A:这个确实是太坑了。
2 ?$ \1 M" s) _Q:我这边的成本都要去掉5美金接近，他电源才TM4美金不到
; b3 h  [- N. c7 l' |, t0 K! wA:安规就是AGT......
; _& o  _' Z  s' ~3 \7 zQ:是他们的
A: AGT LED Driver

, J4 y/ l: E* K) d
Q:然后他们给你们的处理结果也是这样？
6 R+ y) _- X) i6 v7 MA:不是。我们没有用他们的电源。
这是我客户之前供应商用的他们家的，然后我客户以为是我们的。
Q:也是电源问题吗？
A:是阿，就是这个电源坏了，原来还真有一家的电源公司名字叫安规。。。
Q:安规科技，我刚问他你提供电源什么问题都解决不了，你给我电源的意义是什么，然后不理我了
A:气吐血
Q:
A:这个如果客户自己会换电源就比较好解决,如果不会，就比较麻烦.
Q:对，客户不会换
# ?3 f1 ]: g+ uA:那就麻烦
Q:所以很扯淡，我现在不知道怎么跟客户解决，重新送10天成本太高了，另外一方面我觉得他们业务经 理把自己看的太高了，跟我说什么一大早跟我道歉已经很给面子了，然后如果我不接受他们提出的赔偿 5条电源的方案，坚持要其他赔偿的他要跟我扯皮，所以我才说不管怎样，以后合作的供应商必须慎重 。
8 a: V: ?& |; p* l  f! ?9 yA:你可以问下客户能不能找他们当地懂这个的电工换一下，这个只需要出个人工费，比你重新做新的要 划算
Q:问题不在这里，那个电源他们现在说做不了无频闪，要改外置。
0 O) s) s0 X6 b: c& o) }A:那更麻烦
Q:并且我要重新给客人做灯板，因为他的电源和我做的不匹配
A:那这个只能重做或者失去客户，客户如果不愿意再出任何费用，麻烦事情
+ l$ F: g) B/ yQ:对，麻烦，其实这些都是小事，我不爽的是供应商那业务经理说的那句话，一大早给我道歉很给面子
A:如果你有议价能力，他就不会这么屌了。
Q:哈哈，你错了，其实很简单的道理，我们还没正式合作，第一次合作，并且我不是采购，他觉得我会 靠他来做后面的事情。他想错了，我就直接告诉他，我需要考虑下，考虑的结果我是否需要大规模发布 对他们公司不利的信息，他可能会误判形式，我可不是什么善良之辈。
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后续跟进
% u& {4 H1 x8 [6 ], T* SQ:客户提出赔偿，让我把他要的样板免费，我在跟他谈给他两只免费，并给他做一个免费的调光电路， 哈哈，客户接受了我的道歉，愿意承担一半的费用，我只需要赔100RMB不到的成本就够了~~~恭喜我吧
A:好厉害
Q:刚达成协议，让我做合同给他
% i$ q4 T0 E; G$ o" L" V: MA:免费的调光电路 是什么
Q:毛啊，就是给他换个调光电源做两个馆，这话说的高深点就是重新给他做调光电路。
8 Z# j0 E$ D1 q  [3 i% U" ]A:那你就是重新做两根调光灯管给他，费用55
. {7 [: G9 W) n; K3 [3 LQ:不够的，差不多100左右成本
% U  v* j% m7 X' A. Z- e, X% P# M2 oA:我是说费用你和客户55分，那安规电源怎么给你处理的。
Q:其实我承担的很少，客户承担了运费，我只承担了2条管，我还没明确让他们怎么处理，客户接受了 我的方案我才去找安规的赔偿，一共四条管，他同时还承担了另外两条管的费用
A:学习ing
Q:通过这次的事我确定了两件事，供应商还是不要换的好，第二你必须非常懂你卖的产品，客户希望得 到服务，不是得到产品就完事
8 x8 D/ i9 ]4 x: `. e/ aA:业务工程师
8 N8 T, s5 G' _9 ~# pQ:我客串的，本来这块我不参与的，偶尔玩下挺好玩的，我做过两个客户，就是去谈单子，特别是外单 ，大多都是交给我们那个外贸了。
A:两边抓
& A8 o7 i1 ]  `' W& D不能浪费呀
/ ^$ Z) y/ A; M& F+ T% B感觉外单更需要你啊
Q:会的，只是现在时机不对
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