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Q:我草，供应商说给我提供的是无频闪调光电源，客户收到出问题了，录了一段视频有频闪，我发给供 应商他看后说他们弄错了提供的是有频闪的，这咋整？5 C: ?4 C+ E) g) ]4 U/ r# s
A:重新再发
9 W- }7 [1 C2 HQ:怎么发？10只样板啊$ t+ C8 f6 Z& m
A:这个就是你没有check 好的
$ r9 K( Q) j, {( k5 M3 S& y- \$ GQ:我拿手机拍了下可能离的远了
* Z7 e4 B1 A* M, jA:东西出国了，供应商才不管这么多。他们肯定就一句话，东西不对，我给你退换。
1 ~, @; @" c9 v% R; J& [Q:退换是可以的，只要他担得起费用
* T- ]; D# o- jA:反正是样板，如果不贵，就发过去，让客户退回来呗。5 B: n& w6 `- W5 B0 F# X# u
Q:不贵？差不多2000RMB吧) t7 P* d4 n( F
A:额，这个麻烦了。让客户拿到当地电子市场卖了吧。3 j* _1 X2 ~; g$ _) m( y5 L y
Q:呵呵，特殊定制的，95+显的，卖给谁9 M) L, R: b% z% w0 |9 \
A:客户吃闷亏了。妥妥的被骂。
6 _2 A7 p1 R9 R- Y% T7 k* CQ:怎么可能，这种亏我怎么吃
5 V" A1 U9 w' N: b7 O0 TA:那看他是否可以将就用吧，拖一下; m) J# i' P: m1 x% F: U
Q:不用，我要做新的过去，要他那边赔偿，为什么要将就用，不行的产品就是不行的。
' q" F, E8 p7 `1 \' |4 OA:好吧，如果有议价能力，屌一下供应商也是可以的。
2 |/ U& q) `4 }& d+ zQ:供应商新的，还是我引进来的，这个还是试他们的样板。
& I$ W" z2 S% }/ H+ f/ }# ^' uA:高显那个客户吗
5 c/ C+ t' {5 F. DQ:嗯2 e6 G& t$ z7 Y7 Q& z2 ^
A:好曲折啊，不想客户死掉，立刻免费做样品发给客户。; c0 n/ S9 K+ R, F7 u O. a
Q:我正在找供应商
?7 G! E$ o8 s2 BA:真是一波三折
' ^3 L! _( e4 ^3 M$ SQ:我艹，供应商TMD不给我提解决方案，我早上去问，结果那边的业务老大说他免费给电源，如果我要 找他们扯赔偿的话他就跟我扯皮，NND，所以衷心的给大家一个建议，供应商选择一定要慎重，如果计 划合作，必须去看过工厂。" P% d$ Q: w$ d9 h( i' O, G
A:我就说了吧，国内的供应商只能提供退换，不存在欺诈，但是让他们承担你的客户的损失，没有几个 供应商愿意
3 N& B2 j4 r9 |- H2 P6 G6 r' s0 wQ:所以对供应商要求月结十分合理，除非合作很好的
* N1 ]* l) f8 z3 AA:这个看情况的，如果是长期合作，经常从他们那边拿货，要求月结，供应商都愿意。合作不好，谁跟 你月结，如果只是偶尔走个一两单，别人还是要一手交钱一首交货的。。
; t# w4 c6 r F1 B o+ M. M+ [$ T2 NQ:新供应商第一要求必须月结，TMD，太恼火了。
# n4 g, }2 p! s5 mA:那供应商不好找，起码合作几次才会同意你月结，你还是先稳定客户再说吧。供应商也担心骗货的， 新供应商，没人跟你月结吧，除非你公司很牛，人家看你很有实力
( M* f) ~2 C: J* |" p* C1 fQ:不同意不换就是了，又不缺供应商，原有的供应商也没啥问题。
$ V: g. F9 m7 Y( L9 X8 ]/ v: }A:你们公司实力肯定很强9 j' `0 G* z5 ]5 A; j4 N
Q:客户我没法解释，现在TMD有频闪我解释没用，今天他们老大跟我说他很有诚意，赔我5个电源，你们 觉得我要还是不要。9 N2 o' w- b/ ], A1 A
3 \- [0 `9 i) I9 xA:这个已经算是有诚意了。 不过你应该跟他解释你现在的状况，让他们帮助你一起解决现在的问题。 你的情况不是赔5个电源的问题。
" G0 x; O% m- {+ c7 bQ:对，我是问他如何解决现在的问题，他们没法给出解决方案，只是说很抱歉，这才是我生气的主要原 因。3 G6 E1 C4 V7 v3 F2 @( T. k0 m
A:5个电源寄过去，能解决问题不？能的话就接受吧，快递费应该也不贵* f" s3 t: g: B5 I
Q:解决不了任何问题6 }6 M2 ^5 ]$ Y- t! C
A:5个电源是有频闪的还是没有的呢？那给你电源干嘛？吃了，这供应商。。。
3 E0 ]0 p& }3 o6 U9 O9 xQ:意思让我重新做几条管送给客户，对啊，这就是我生气的地方，他意思他出电源，我出其他材料重新 给客户做，10条99显指的灯管，真TM跟开玩笑一样
) s0 H2 x4 J0 IA:这个确实是太坑了。
* p. U [8 n7 {* M6 g% NQ:我这边的成本都要去掉5美金接近，他电源才TM4美金不到
3 S5 o1 Q" X1 v) oA:安规就是AGT......) z, o5 O( n: c. f
Q:是他们的- U; A1 n& t' s& K2 m3 _
A: AGT LED Driver
5 @3 b; n6 s' H9 y$ C K* q - N, A8 D) K' N! Q& t9 n! ~
, c) Q% N: x& J5 N pQ:然后他们给你们的处理结果也是这样？
`" T* z# u) W! a% W* j3 NA:不是。我们没有用他们的电源。) ~) t% l* Y. D+ A7 ~" h& g
这是我客户之前供应商用的他们家的，然后我客户以为是我们的。. n. B4 W! i0 t1 I9 q
Q:也是电源问题吗？/ c/ A, n5 f) I# G7 ~
A:是阿，就是这个电源坏了，原来还真有一家的电源公司名字叫安规。。。
+ P) |' B2 e' o4 a- IQ:安规科技，我刚问他你提供电源什么问题都解决不了，你给我电源的意义是什么，然后不理我了
7 D6 f" y& W- hA:气吐血
9 `( G6 j9 d* ~7 w' ?8 U9 S' zQ:  $ p' Z* A$ O, S9 f
A:这个如果客户自己会换电源就比较好解决,如果不会，就比较麻烦./ r2 B. D0 N% `1 e
Q:对，客户不会换
$ [. B' {; ?; \/ x( j1 m/ vA:那就麻烦
6 _# ?' t' m7 sQ:所以很扯淡，我现在不知道怎么跟客户解决，重新送10天成本太高了，另外一方面我觉得他们业务经 理把自己看的太高了，跟我说什么一大早跟我道歉已经很给面子了，然后如果我不接受他们提出的赔偿 5条电源的方案，坚持要其他赔偿的他要跟我扯皮，所以我才说不管怎样，以后合作的供应商必须慎重 。- C+ S9 x6 R$ t
A:你可以问下客户能不能找他们当地懂这个的电工换一下，这个只需要出个人工费，比你重新做新的要 划算
% ?; l. p. r! p. l2 ^Q:问题不在这里，那个电源他们现在说做不了无频闪，要改外置。; N: }- L M' w- L: M
A:那更麻烦
% m3 h# @# r% H' v; o$ [- g" TQ:并且我要重新给客人做灯板，因为他的电源和我做的不匹配, I" z( f) Q6 W6 d7 [( S5 t& \
A:那这个只能重做或者失去客户，客户如果不愿意再出任何费用，麻烦事情, Q! _3 `- K" n# z/ \
Q:对，麻烦，其实这些都是小事，我不爽的是供应商那业务经理说的那句话，一大早给我道歉很给面子
4 U$ t& e2 L/ O, pA:如果你有议价能力，他就不会这么屌了。# w$ j' T/ w T2 t/ w
Q:哈哈，你错了，其实很简单的道理，我们还没正式合作，第一次合作，并且我不是采购，他觉得我会 靠他来做后面的事情。他想错了，我就直接告诉他，我需要考虑下，考虑的结果我是否需要大规模发布 对他们公司不利的信息，他可能会误判形式，我可不是什么善良之辈。
2 b( H/ D' d7 ?/ @2 s) h; h) J& U# Q# W3 ~4 m' M
后续跟进
$ b. `) X4 P$ SQ:客户提出赔偿，让我把他要的样板免费，我在跟他谈给他两只免费，并给他做一个免费的调光电路， 哈哈，客户接受了我的道歉，愿意承担一半的费用，我只需要赔100RMB不到的成本就够了~~~恭喜我吧+ }( J1 D& _' t/ U( v: f
A:好厉害/ s+ q$ h* e* r. R. p
Q:刚达成协议，让我做合同给他( s% o$ A2 [0 A% ]; I( |: M2 C' R5 G
A:免费的调光电路 是什么+ B. d0 }1 a) c* C; F B/ [
Q:毛啊，就是给他换个调光电源做两个馆，这话说的高深点就是重新给他做调光电路。
c0 r9 S' `8 F$ JA:那你就是重新做两根调光灯管给他，费用55
2 e5 R8 C" e( R/ F) AQ:不够的，差不多100左右成本
: k6 |/ j5 f# jA:我是说费用你和客户55分，那安规电源怎么给你处理的。
* ]! `7 M4 k' B/ Z$ o. a& r y) \3 YQ:其实我承担的很少，客户承担了运费，我只承担了2条管，我还没明确让他们怎么处理，客户接受了 我的方案我才去找安规的赔偿，一共四条管，他同时还承担了另外两条管的费用! @* [9 W4 W6 r, `, ?1 u
A:学习ing7 c: f( ?$ E6 e* B
Q:通过这次的事我确定了两件事，供应商还是不要换的好，第二你必须非常懂你卖的产品，客户希望得 到服务，不是得到产品就完事6 p" H* p: ~& S M; G7 C
A:业务工程师0 M' X1 }5 L7 m1 o( i
Q:我客串的，本来这块我不参与的，偶尔玩下挺好玩的，我做过两个客户，就是去谈单子，特别是外单 ，大多都是交给我们那个外贸了。
- b0 P# y# y4 {4 [4 hA:两边抓& o$ T( p9 H C/ ~. c
不能浪费呀9 p1 q7 M$ d; _3 h' i+ h
感觉外单更需要你啊
4 f/ h0 x" q7 U+ N: r- f! RQ:会的，只是现在时机不对
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发表于 2018-2-1 12:01:13
|LED盘
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