供应商说提供是无频闪调光电源 客户收到出问题 安规科技

ledpan

Q:我草，供应商说给我提供的是无频闪调光电源，客户收到出问题了，录了一段视频有频闪，我发给供 应商他看后说他们弄错了提供的是有频闪的，这咋整？
5 X. }0 G2 u" p+ b& A, gA:重新再发
Q:怎么发？10只样板啊
3 a. [3 w  k' d0 lA:这个就是你没有check 好的
Q:我拿手机拍了下可能离的远了
A:东西出国了，供应商才不管这么多。他们肯定就一句话，东西不对，我给你退换。
Q:退换是可以的，只要他担得起费用
4 E: F. T  z. M8 Q7 J$ J8 YA:反正是样板，如果不贵，就发过去，让客户退回来呗。
" b7 F$ S- |7 F: D/ |Q:不贵？差不多2000RMB吧
A:额，这个麻烦了。让客户拿到当地电子市场卖了吧。
2 q3 H# O/ D1 a+ M# k- I, \Q:呵呵，特殊定制的，95+显的，卖给谁
A:客户吃闷亏了。妥妥的被骂。
Q:怎么可能，这种亏我怎么吃
A:那看他是否可以将就用吧，拖一下
Q:不用，我要做新的过去，要他那边赔偿，为什么要将就用，不行的产品就是不行的。
A:好吧，如果有议价能力，屌一下供应商也是可以的。
Q:供应商新的，还是我引进来的，这个还是试他们的样板。
A:高显那个客户吗
" a% Q- A# `, d0 |, u) GQ:嗯
2 u  z: t( A8 R) ], O& Z8 F$ k- AA:好曲折啊，不想客户死掉，立刻免费做样品发给客户。
Q:我正在找供应商
, C+ ^: R! v' \1 c% _A:真是一波三折
Q:我艹，供应商TMD不给我提解决方案，我早上去问，结果那边的业务老大说他免费给电源，如果我要 找他们扯赔偿的话他就跟我扯皮，NND，所以衷心的给大家一个建议，供应商选择一定要慎重，如果计 划合作，必须去看过工厂。
. ~! t( e3 x, U! SA:我就说了吧，国内的供应商只能提供退换，不存在欺诈，但是让他们承担你的客户的损失，没有几个 供应商愿意
Q:所以对供应商要求月结十分合理，除非合作很好的
A:这个看情况的，如果是长期合作，经常从他们那边拿货，要求月结，供应商都愿意。合作不好，谁跟 你月结，如果只是偶尔走个一两单，别人还是要一手交钱一首交货的。。
Q:新供应商第一要求必须月结，TMD，太恼火了。
A:那供应商不好找，起码合作几次才会同意你月结，你还是先稳定客户再说吧。供应商也担心骗货的， 新供应商，没人跟你月结吧，除非你公司很牛，人家看你很有实力
Q:不同意不换就是了，又不缺供应商，原有的供应商也没啥问题。
- q( @$ ]3 j/ PA:你们公司实力肯定很强
Q:客户我没法解释，现在TMD有频闪我解释没用，今天他们老大跟我说他很有诚意，赔我5个电源，你们 觉得我要还是不要。
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& A) S+ _1 h) h% QA:这个已经算是有诚意了。 不过你应该跟他解释你现在的状况，让他们帮助你一起解决现在的问题。 你的情况不是赔5个电源的问题。
Q:对，我是问他如何解决现在的问题，他们没法给出解决方案，只是说很抱歉，这才是我生气的主要原 因。
5 f& Z; Z  Q2 U, N' A/ YA:5个电源寄过去，能解决问题不？能的话就接受吧，快递费应该也不贵
Q:解决不了任何问题
- i5 ]- o+ i( |% X% qA:5个电源是有频闪的还是没有的呢？那给你电源干嘛？吃了，这供应商。。。
1 p: `* M2 v5 a5 h- Z. L% NQ:意思让我重新做几条管送给客户，对啊，这就是我生气的地方，他意思他出电源，我出其他材料重新 给客户做，10条99显指的灯管，真TM跟开玩笑一样
A:这个确实是太坑了。
Q:我这边的成本都要去掉5美金接近，他电源才TM4美金不到
! z: Q8 j4 B9 g' d& NA:安规就是AGT......
Q:是他们的
A: AGT LED Driver
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# f9 r. C: `1 r5 i. W2 lQ:然后他们给你们的处理结果也是这样？
A:不是。我们没有用他们的电源。
这是我客户之前供应商用的他们家的，然后我客户以为是我们的。
" o; D% M& g" U  e; f- w! k$ eQ:也是电源问题吗？
+ |* e+ e- i. l" m6 q; {) K$ o0 sA:是阿，就是这个电源坏了，原来还真有一家的电源公司名字叫安规。。。
1 \) U, |* o3 t3 CQ:安规科技，我刚问他你提供电源什么问题都解决不了，你给我电源的意义是什么，然后不理我了
" W. W4 _5 ]! R9 |5 @- r" wA:气吐血
7 v# p/ L5 n1 mQ:
% f8 D9 r( y# |% U" bA:这个如果客户自己会换电源就比较好解决,如果不会，就比较麻烦.
9 D/ I% L% N. t" r9 N0 {/ cQ:对，客户不会换
; B. n9 O" ~1 F! B7 i* G: m# fA:那就麻烦
% ^! k- p: ?) u0 r1 L4 ~Q:所以很扯淡，我现在不知道怎么跟客户解决，重新送10天成本太高了，另外一方面我觉得他们业务经 理把自己看的太高了，跟我说什么一大早跟我道歉已经很给面子了，然后如果我不接受他们提出的赔偿 5条电源的方案，坚持要其他赔偿的他要跟我扯皮，所以我才说不管怎样，以后合作的供应商必须慎重 。
% T; u9 i2 Q% G' GA:你可以问下客户能不能找他们当地懂这个的电工换一下，这个只需要出个人工费，比你重新做新的要 划算
# G3 U/ {- Y# P8 t, JQ:问题不在这里，那个电源他们现在说做不了无频闪，要改外置。
: \+ a9 v* a+ h3 PA:那更麻烦
  V# e& ~1 D: S1 WQ:并且我要重新给客人做灯板，因为他的电源和我做的不匹配
A:那这个只能重做或者失去客户，客户如果不愿意再出任何费用，麻烦事情
Q:对，麻烦，其实这些都是小事，我不爽的是供应商那业务经理说的那句话，一大早给我道歉很给面子
A:如果你有议价能力，他就不会这么屌了。
5 |4 @" p2 d9 S& y$ v3 A3 AQ:哈哈，你错了，其实很简单的道理，我们还没正式合作，第一次合作，并且我不是采购，他觉得我会 靠他来做后面的事情。他想错了，我就直接告诉他，我需要考虑下，考虑的结果我是否需要大规模发布 对他们公司不利的信息，他可能会误判形式，我可不是什么善良之辈。
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& _: F# A( o1 z4 l8 P/ x后续跟进
( B, K) I9 L* I. gQ:客户提出赔偿，让我把他要的样板免费，我在跟他谈给他两只免费，并给他做一个免费的调光电路， 哈哈，客户接受了我的道歉，愿意承担一半的费用，我只需要赔100RMB不到的成本就够了~~~恭喜我吧
6 H* n* E3 s. E" Z2 J3 a: I1 G* mA:好厉害
Q:刚达成协议，让我做合同给他
. [$ p! J4 c0 l2 d6 z) L' o) D  JA:免费的调光电路 是什么
Q:毛啊，就是给他换个调光电源做两个馆，这话说的高深点就是重新给他做调光电路。
6 @+ R* |& L& t! u9 X3 e: Z6 [A:那你就是重新做两根调光灯管给他，费用55
# f/ Z4 ^9 u3 U4 |Q:不够的，差不多100左右成本
A:我是说费用你和客户55分，那安规电源怎么给你处理的。
Q:其实我承担的很少，客户承担了运费，我只承担了2条管，我还没明确让他们怎么处理，客户接受了 我的方案我才去找安规的赔偿，一共四条管，他同时还承担了另外两条管的费用
A:学习ing
: D$ r% y% Z" h8 T& y* ]Q:通过这次的事我确定了两件事，供应商还是不要换的好，第二你必须非常懂你卖的产品，客户希望得 到服务，不是得到产品就完事
A:业务工程师
Q:我客串的，本来这块我不参与的，偶尔玩下挺好玩的，我做过两个客户，就是去谈单子，特别是外单 ，大多都是交给我们那个外贸了。
A:两边抓
不能浪费呀
  y2 h7 a& y) [. H8 d感觉外单更需要你啊
6 O" v$ X: V- l$ WQ:会的，只是现在时机不对
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