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Q: 像你的LED照明灯具订制品，你要收很高的费用，你跟客户是怎么说的呢？比如你定制品报价就5美金，但是你样品要收人家150,200美金，我美国的案子已经谈个差不多了，又是卡在样品费这里，客户愿意承担样品费还有运费。
3 Z1 w: R0 M4 ?' z; T) Q$ yA:他愿意承担费用还卡么？
* d+ y% p; ^' ^3 J' X" jQ:公司跟我说要收150样品费，我还没跟客户说这个金额。: d w6 V ?6 b
A:你的样板实际金额是多少" S( _) }% N# J0 `' \
Q:样品就10多美金# R$ b* W* z9 f: ?
A:意思客户只愿意承担10？
# h3 u6 S, @8 ?: M q& ?2 p- {2 R8 WQ:不是，公司说收200美金样品费，我跟客户说要收样品费，客户说可以的。就到这里，我没跟客户说金额，我现在就担心这一说200美金样品费，客户会不会炸了，毕竟报价才10多美金
8 K( a3 s; {1 A" p- cA:你有没有了解客户背景？然后是否清楚你们做这个样板需要投入多少$ o; T" _" Z* X( m) X, h- @
Q:客户在上海有自己的工厂，在美国做渠道分销3 m! a& h3 G$ _% ~; D) F! F0 z
A:回答后面那句( D& U6 I/ L7 {9 |) x9 ~) i& _
Q:不是很难做的产品，不过我们公司没这个产品的板，确实需要开板的1 ]9 {/ Y# b; b5 g# X( `+ R" {' Q% J
A:其他人会有么？! z0 [' B9 n# m5 R& R4 v. o6 l, s# C
Q:开板费也就300块钱吧，材料这些小头
' Q' q8 A" W$ E3 |# BA:其他费用才是大头，开板费是小头，为这事你们工程师要搞2天。3 F' c+ b! K @7 L/ t
Q:你指的其他费用主要是人力资源投入？可能我的想法没转变过来，因为我自己觉得，客户愿意承担基本的样品费和运费，客户也在投入。
6 I3 P- G/ ?( c1 r9 AA:你要跟你的老板说样板费这种小东西不能超过100美金，超过了基本就没意义了，订单轮不到你这里. @# z, L) D% |% T0 A+ n8 u
Q:作为公司你提供产品，虽然你投入也很大，要新开板，单毕竟你做工厂，你要能生产你就接，不能做不接就是了
# B/ U5 ]# _. nA:货值＊10我觉得有可能接受，哈哈。
2 X, h9 T6 G/ LQ:跟客户要开板费，高额样品费这些我真心觉得即使客户能同意，心理肯定也很不爽，客户也在承担风险，如果你提供的样品不合格，不能满足需求，客户也存在巨大风险，他也投入时间精力去找你这个供应商，跟你沟通
* ~* a" v5 b7 p+ n9 M" u. C* VA:样板费100美金，直到帮他做合格为止就收他这么多0 ?3 k' f, E/ g6 O' i
Q:那运费呢，如果到时候不合格，像你是不是继续做样品，运费也自己承担？
9 h. l( R- y% b, oA:第一次他负责，第二次自己负责
0 }* E+ T5 a+ g4 @( O' }3 y" NQ:你这样说我就能转过弯来了
, c, T. A4 Y- I. r* w- _7 z, z9 ^A:你要给老板压力啊，不能总是给客户压力
- ]3 j( V8 q# C: U, l, f1 W- `Q:像之前巴西的客户就产生这样的思想，万一你样品不合格，你是不是把样品费退给我，这就是他觉得，万一你产品不合格，怎么办，我的投入不也一样打水漂了。
. z8 }$ Y2 L. q% V) j. q: [A:做业务要变通，大家都是对等的
. P! A1 O* _( j4 \0 Y* ^# e0 iQ:如果像你这样说，我收贵点样品费，但是我愿意在样品不达标，继续做到合格的样品给你，并且承担这些费用
$ B) T1 C! T3 o' L |1 EA:我这订单投入的费用大约3万多，但是预期值基本达到了。
E2 m. x' E* k* a! `4 e# S+ fQ:是呀，业务变通，我也会对自己案子有信心会跟公司争取，只是这个开板费问题一直困扰着我，你这样一说我就豁然开朗了
3 u1 d0 [+ @0 c# OA:这没什么困扰的，做新产品没可能这么顺利，所以客户需求了解清楚，要达到什么效果好清楚，费用不需要纠结，如果按照你之前的回答，最终你会得罪客户并且也会让公司难做。
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发表于 2018-2-6 15:38:41
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