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Q:hi ，大伽们， 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ，12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。
& H, E3 k+ s! D. |A:扣钱呗3 c, l, g1 O3 A; j: @9 S
Q:柜子客户啊，我们都装了啊，
, P( T7 s# l. _' `8 t: e6 bA:漏装？
2 r$ X5 V) N6 s2 s: z( pQ:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了， 所有箱数都数了。搞不懂了" q3 Z7 x5 _" K6 o- p2 |
A:所以出货要拍照，这样有证据。
! {" t6 `- f6 A' ~Q:拍照也没有用啊，货柜，怎么拍？一箱一箱？
# O# U. M4 H+ d4 t9 dA:你出库前所有的摆一起，拍一张全家福。
1 Y s' a* `8 c d) x' b! AQ:摆在一起，客户也不知道是不是一起啊，问题是。。。这个是历史遗留问题了。
' M* Q! P& h0 E* IA:那说不清楚了, ?) K: { v4 i- A- `# G( V. z
Q:对。
4 a2 m9 V; E, m+ F- tA:看看客户要不要做
" D6 V( m: h P2 b a1 d0 fQ:柜子客户啊
3 [+ r. B8 F6 }+ {" X' n7 i2 ~1 U! BA:要继续做的话，该补货补货，该退钱退钱。
* ]* f, ]$ r5 W- M, fQ:好吧+ [% p2 t2 `& i; c/ y5 O: o
A:总不能是客户公司出内奸了吧，私吞了。9 S0 W3 k# u5 ^ \1 j
Q:他是收到货数的，柜子锁了没被查应该没事吧，那可定是卸货的时候的吧
2 G1 T0 \6 b$ b h5 t1 iA:客户肯定是没来监装的& k9 ^8 p( m, V) D! d: H" x
Q:我刚才问了，当天发了两个高柜，我们自己一个，还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查，直接放行了。。
. P, `3 g; I% nA:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金， 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷，客户坑你们也没意义。 就算是维护客户， 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了，这客户肯定要维护住，这一次肯定是只能承担了。
$ V+ g+ j A& I# B* g, C# TQ:我是想知道这种情况怎么处理， 还有什么情况导致的。
6 r8 n; J; e9 q7 N$ ]3 KA:毕竟也不是小客户，只要HOLD住，以后继续下单，注意点就好！" |! J, {% N5 ~! U3 c; `
Q:我们有四处QC 检查 原材料， 产线 ， 仓库， 发货，20个 10箱，还是有点恐怖，问题是仓库还没有货。
+ B7 s: Y4 Q, A$ w# i% {- |& AA:第一次碰到这样的事情吧！你们柜子装满了吗？客户收货时候柜子是满的吗？
3 t0 F9 }2 F; w; |( ^Q:鬼啊！满了
4 N% [4 g, j$ I4 ]9 e! ]A:体积能不能对得上？客户如果收到的是满的柜子，不存在被偷啊8 I# @2 J; i* P' L9 s0 l
Q:不知道他们有没有被海关查。& K. Q8 |6 y7 B7 x1 S& g9 d
A:算下客户收到货物的总体积就知道了
6 y: }% B; Z( {+ L8 e5 Y% \4 j4 gQ:一个货柜还算体积？一般不是核对总箱数吗，这个算不了的，肯定是核对箱数，上面有唛头的吧，比如一款产品500箱，1/500到500/500，这个要对上的啊。# H1 P6 I5 |6 ?
A:嗯嗯这个是要的，对箱数。对箱数也可以，入仓报关不是有装箱单吗) r" {2 y! C3 x" t
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发表于 2018-5-4 12:35:28
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