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Q:hi ，大伽们， 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ，12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。" ^/ L8 C I' _" ], M% b6 ?1 w, ^
A:扣钱呗# S' _% t q! K$ d
Q:柜子客户啊，我们都装了啊，. X0 e: k/ ?& k8 L% v& E
A:漏装？
% K I1 E8 C8 z- `Q:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了， 所有箱数都数了。搞不懂了/ k8 Y, e& p, q, r, v
A:所以出货要拍照，这样有证据。
& u* B: Q* Y( E( l3 m4 v5 T% P- M1 z6 nQ:拍照也没有用啊，货柜，怎么拍？一箱一箱？
1 M6 S$ L4 S x8 YA:你出库前所有的摆一起，拍一张全家福。5 V* K5 U! u$ ]7 W! z$ t, r
Q:摆在一起，客户也不知道是不是一起啊，问题是。。。这个是历史遗留问题了。. }3 F! B( H0 I: X3 m/ n4 j- Y
A:那说不清楚了
' I7 ?( S L9 d! s6 Q4 }Q:对。# y3 z; O' _: o4 U
A:看看客户要不要做
7 u3 ?9 d' v( a" r( FQ:柜子客户啊
# ~/ w, A8 l- R5 QA:要继续做的话，该补货补货，该退钱退钱。
- h8 M- X3 X* z2 K( |7 TQ:好吧
7 |, `, g* m; h# G; |2 k9 lA:总不能是客户公司出内奸了吧，私吞了。
0 J& i9 h- t& X/ y; b: P8 ~% TQ:他是收到货数的，柜子锁了没被查应该没事吧，那可定是卸货的时候的吧; L9 n: B6 D" {+ e9 J
A:客户肯定是没来监装的% E9 J$ l4 ~& O- O
Q:我刚才问了，当天发了两个高柜，我们自己一个，还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查，直接放行了。。* I; ~# H6 m. F
A:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金， 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷，客户坑你们也没意义。 就算是维护客户， 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了，这客户肯定要维护住，这一次肯定是只能承担了。 M% M; E2 N i v9 q
Q:我是想知道这种情况怎么处理， 还有什么情况导致的。( X. N' s9 p4 X+ @& A
A:毕竟也不是小客户，只要HOLD住，以后继续下单，注意点就好！
, A+ x9 y( u' t1 }! H' iQ:我们有四处QC 检查 原材料， 产线 ， 仓库， 发货，20个 10箱，还是有点恐怖，问题是仓库还没有货。, N w2 u* L9 [1 X9 j* F
A:第一次碰到这样的事情吧！你们柜子装满了吗？客户收货时候柜子是满的吗？ F- B/ G3 F6 H4 H
Q:鬼啊！满了& z |% \- n* W* ]- f
A:体积能不能对得上？客户如果收到的是满的柜子，不存在被偷啊3 _1 h) F6 c2 Y+ u- k
Q:不知道他们有没有被海关查。4 g# o w3 r% T: a' T, P- ?7 E- f
A:算下客户收到货物的总体积就知道了7 H$ p7 g f/ s" c) z3 u4 _
Q:一个货柜还算体积？一般不是核对总箱数吗，这个算不了的，肯定是核对箱数，上面有唛头的吧，比如一款产品500箱，1/500到500/500，这个要对上的啊。7 i3 [ |* Q9 k( n( o+ f8 Z3 l, M) K
A:嗯嗯这个是要的，对箱数。对箱数也可以，入仓报关不是有装箱单吗1 \: U4 }3 W" s# ^
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发表于 2018-5-4 12:35:28
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