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Q:hi ，大伽们， 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ，12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。( ]6 z: `, A) F; m) p" z
A:扣钱呗
" W2 g5 K1 }0 `: u' Q' e2 `9 |0 j4 lQ:柜子客户啊，我们都装了啊，
+ a3 P8 } X! B& U1 _3 U/ G9 _. x1 OA:漏装？
! V; }# b4 @0 _Q:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了， 所有箱数都数了。搞不懂了
. Z3 f: ~3 \, G, s' K6 S. vA:所以出货要拍照，这样有证据。' I( C$ T* w; o
Q:拍照也没有用啊，货柜，怎么拍？一箱一箱？7 }/ ~6 ^0 {' L) [
A:你出库前所有的摆一起，拍一张全家福。5 M' E/ d% y* K* @: ~- @
Q:摆在一起，客户也不知道是不是一起啊，问题是。。。这个是历史遗留问题了。
8 i: R5 v/ s, z0 V* Z; JA:那说不清楚了
1 c& a, N U1 N! i' i. N6 e" ?Q:对。& h, k6 P' H0 l. ~ m5 m
A:看看客户要不要做) H' R" ]; k) X( g" ?, b. }0 c, L/ z2 d
Q:柜子客户啊
8 K/ V S* {% U7 ?A:要继续做的话，该补货补货，该退钱退钱。
8 q5 Z9 i! f+ [1 Q. N" [Q:好吧
. u+ W" u, b( q0 FA:总不能是客户公司出内奸了吧，私吞了。
5 E" r5 V1 ^' Y: e1 {Q:他是收到货数的，柜子锁了没被查应该没事吧，那可定是卸货的时候的吧- v+ Z5 H& N9 ]- f( x! p
A:客户肯定是没来监装的
: z8 k7 Y. \+ V) W5 V7 Q( nQ:我刚才问了，当天发了两个高柜，我们自己一个，还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查，直接放行了。。
' X: o- T, |& F$ wA:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金， 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷，客户坑你们也没意义。 就算是维护客户， 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了，这客户肯定要维护住，这一次肯定是只能承担了。
' Q0 s! _# _3 d# P. a5 kQ:我是想知道这种情况怎么处理， 还有什么情况导致的。1 L: b2 `; C4 E1 f
A:毕竟也不是小客户，只要HOLD住，以后继续下单，注意点就好！
4 V/ l3 e/ R7 JQ:我们有四处QC 检查 原材料， 产线 ， 仓库， 发货，20个 10箱，还是有点恐怖，问题是仓库还没有货。3 Y G4 {4 } v1 V4 N
A:第一次碰到这样的事情吧！你们柜子装满了吗？客户收货时候柜子是满的吗？
5 {; }/ a: _- n3 y6 j, w1 {) EQ:鬼啊！满了9 F* G) R/ {1 S; Y0 S& A. g7 l8 {
A:体积能不能对得上？客户如果收到的是满的柜子，不存在被偷啊
- B6 x) s4 }$ t* |( c- X1 J! {Q:不知道他们有没有被海关查。. h& o- r& I* k1 Z6 u! h4 T5 j; J
A:算下客户收到货物的总体积就知道了$ p( V/ p* Z% r' T
Q:一个货柜还算体积？一般不是核对总箱数吗，这个算不了的，肯定是核对箱数，上面有唛头的吧，比如一款产品500箱，1/500到500/500，这个要对上的啊。
) `) c0 `2 P, \" g7 ?0 p F/ ^A:嗯嗯这个是要的，对箱数。对箱数也可以，入仓报关不是有装箱单吗
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发表于 2018-5-4 12:35:28
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