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Q:hi ，大伽们， 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ，12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。
5 Q( T( @( q/ rA:扣钱呗
/ }" u8 y9 P+ w! G# q$ o3 rQ:柜子客户啊，我们都装了啊，4 m( j- E5 u4 `0 \
A:漏装？1 ~7 p( q2 p; ?: W Q
Q:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了， 所有箱数都数了。搞不懂了
1 h% Y7 X5 m6 g1 d7 vA:所以出货要拍照，这样有证据。9 k, |8 c! e2 I) A, A
Q:拍照也没有用啊，货柜，怎么拍？一箱一箱？5 d2 g7 A j# u) d8 J
A:你出库前所有的摆一起，拍一张全家福。
* R0 y' @9 `" [0 k0 FQ:摆在一起，客户也不知道是不是一起啊，问题是。。。这个是历史遗留问题了。
7 R: Y$ ^9 P. Y# G. }4 ?; ?! eA:那说不清楚了
8 B- X$ M" V aQ:对。
6 b# @- `2 L! m% m, B2 n$ i- nA:看看客户要不要做
& E/ y- m* u) L: ]) ^, T; K$ IQ:柜子客户啊3 g9 z8 u; N: j: q
A:要继续做的话，该补货补货，该退钱退钱。' V' I3 }9 y) \# {( W+ ~- |
Q:好吧
, J$ y$ v5 i" h1 G$ ~: qA:总不能是客户公司出内奸了吧，私吞了。$ p6 V) T3 L( l. `
Q:他是收到货数的，柜子锁了没被查应该没事吧，那可定是卸货的时候的吧
5 ?( H+ J! e4 X) ]3 nA:客户肯定是没来监装的- g" K ?! y3 q% i, ^1 L5 ?
Q:我刚才问了，当天发了两个高柜，我们自己一个，还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查，直接放行了。。
. I* L- w( J7 N& UA:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金， 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷，客户坑你们也没意义。 就算是维护客户， 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了，这客户肯定要维护住，这一次肯定是只能承担了。
1 n9 Y4 Z* L+ v, ]* W' v. eQ:我是想知道这种情况怎么处理， 还有什么情况导致的。
( q, B% A+ t+ y6 ]- n+ HA:毕竟也不是小客户，只要HOLD住，以后继续下单，注意点就好！
! K* z# x% {* zQ:我们有四处QC 检查 原材料， 产线 ， 仓库， 发货，20个 10箱，还是有点恐怖，问题是仓库还没有货。! v# ]. m1 e- B. I1 ]& z' P
A:第一次碰到这样的事情吧！你们柜子装满了吗？客户收货时候柜子是满的吗？6 }5 p" z. \% W0 z, c- ~! Q
Q:鬼啊！满了& z/ E( E0 ?; r& q
A:体积能不能对得上？客户如果收到的是满的柜子，不存在被偷啊
) Q" D, q; Z* JQ:不知道他们有没有被海关查。
" T V( ?) \; S& Z+ g6 lA:算下客户收到货物的总体积就知道了/ ]/ D- ]. S1 V6 _9 r3 B5 x
Q:一个货柜还算体积？一般不是核对总箱数吗，这个算不了的，肯定是核对箱数，上面有唛头的吧，比如一款产品500箱，1/500到500/500，这个要对上的啊。
1 t1 J) i4 S! ^$ }- f, ]% _% xA:嗯嗯这个是要的，对箱数。对箱数也可以，入仓报关不是有装箱单吗
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发表于 2018-5-4 12:35:52
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