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Q:hi ，大伽们， 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ，12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。! f& [, s# T2 p
A:扣钱呗$ u0 ^" J7 ^5 K
Q:柜子客户啊，我们都装了啊， v* ?( E+ |) C$ r$ H1 v
A:漏装？
, F2 R1 V/ P& n, d" @6 CQ:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了， 所有箱数都数了。搞不懂了
; ~9 Z# h1 t' k" H% x! WA:所以出货要拍照，这样有证据。
4 q9 ^3 K* i: O4 \Q:拍照也没有用啊，货柜，怎么拍？一箱一箱？6 I( D$ y1 R5 |$ C/ ]) l
A:你出库前所有的摆一起，拍一张全家福。
7 e" q' i5 _* m0 |/ t+ mQ:摆在一起，客户也不知道是不是一起啊，问题是。。。这个是历史遗留问题了。& W( M1 a1 o& [8 R8 |) w2 D. B% B2 p
A:那说不清楚了) X2 Z t3 [* P- R& {
Q:对。' z& n: ^+ N+ r$ a5 w
A:看看客户要不要做
2 A ]" D% h6 q. I7 q1 Z6 u8 Y: w' RQ:柜子客户啊7 [2 @% a8 E ?
A:要继续做的话，该补货补货，该退钱退钱。
7 Z: P( R5 d) L/ H5 N" |( L1 HQ:好吧
) `1 {6 |0 p1 t) e& L, i1 l z9 @: jA:总不能是客户公司出内奸了吧，私吞了。
& y @ d1 d/ X* v& m9 @1 y; `Q:他是收到货数的，柜子锁了没被查应该没事吧，那可定是卸货的时候的吧
" j9 U, \5 x- O5 m1 B& d( Q& EA:客户肯定是没来监装的
8 G: g* `) u5 ~/ M$ ]Q:我刚才问了，当天发了两个高柜，我们自己一个，还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查，直接放行了。。
' ?. Q; J9 U$ i- J9 q2 eA:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金， 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷，客户坑你们也没意义。 就算是维护客户， 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了，这客户肯定要维护住，这一次肯定是只能承担了。
7 ~- T5 ~0 P LQ:我是想知道这种情况怎么处理， 还有什么情况导致的。
) h7 b2 s( g9 n* _( ]* c( b+ ?( iA:毕竟也不是小客户，只要HOLD住，以后继续下单，注意点就好！; ^; `% B, N7 B' [
Q:我们有四处QC 检查 原材料， 产线 ， 仓库， 发货，20个 10箱，还是有点恐怖，问题是仓库还没有货。5 A. H/ Z) |4 P* d; K( n. ~
A:第一次碰到这样的事情吧！你们柜子装满了吗？客户收货时候柜子是满的吗？/ R9 {4 v% R$ n& a. ^
Q:鬼啊！满了$ y) b2 o8 [. r& p
A:体积能不能对得上？客户如果收到的是满的柜子，不存在被偷啊 }( w) i. c( ?' J: F1 n& w, E
Q:不知道他们有没有被海关查。7 U% L, d1 N( ?; C% h0 x% D
A:算下客户收到货物的总体积就知道了1 w& _3 A8 b8 m! a/ a3 E
Q:一个货柜还算体积？一般不是核对总箱数吗，这个算不了的，肯定是核对箱数，上面有唛头的吧，比如一款产品500箱，1/500到500/500，这个要对上的啊。
. U% [; y1 P0 sA:嗯嗯这个是要的，对箱数。对箱数也可以，入仓报关不是有装箱单吗5 b" _6 k+ o8 O- L7 c: G' N
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发表于 2018-5-4 12:35:52
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