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大伽们 客户投诉短装怎么处理 20个路灯 12个台灯 20w 100w

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    发表于 2018-5-4 12:35:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
    Q:hi ,大伽们, 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ,12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。
    7 p3 j: n# l1 `7 ~A:扣钱呗/ d7 T% \6 [  W' l% |/ P
    Q:柜子客户啊,我们都装了啊,
    4 L/ M) N* Z3 RA:漏装?
    + U( u" C4 f$ O$ t7 [Q:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了, 所有箱数都数了。搞不懂了7 B4 N+ j+ y4 U( r8 l: R
    A:所以出货要拍照,这样有证据。6 I) f( {9 p8 c8 ^* u
    Q:拍照也没有用啊,货柜,怎么拍?一箱一箱?6 E- c* N$ M5 @$ k1 }& L: W0 p
    A:你出库前所有的摆一起,拍一张全家福。
    ; U4 v* R2 L2 Y. sQ:摆在一起,客户也不知道是不是一起啊,问题是。。。这个是历史遗留问题了。
    0 a7 B" }+ k' L$ JA:那说不清楚了5 D- d6 s; K$ W$ T
    Q:对。
    5 M$ C9 u+ ^3 I6 I8 pA:看看客户要不要做" n" `2 P2 F% }5 L) N# q
    Q:柜子客户啊
    ; G0 G3 s6 Z) U! p) d6 YA:要继续做的话,该补货补货,该退钱退钱。
    ' H; Y7 K3 [8 V" G8 w  {8 `Q:好吧
    3 `+ }. H$ v4 y& n2 o; g# Y" GA:总不能是客户公司出内奸了吧,私吞了。
    5 S+ `! K  U  |" B  {& FQ:他是收到货数的,柜子锁了没被查应该没事吧,那可定是卸货的时候的吧8 F8 i' n! D7 x5 k2 x8 P
    A:客户肯定是没来监装的
    - `" U! b4 H! N1 sQ:我刚才问了,当天发了两个高柜,我们自己一个,还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查,直接放行了。。
    " \  i  P" \+ ~# R1 xA:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金, 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷,客户坑你们也没意义。 就算是维护客户, 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了,这客户肯定要维护住,这一次肯定是只能承担了。* ?" R  y/ G- @( \5 i
    Q:我是想知道这种情况怎么处理, 还有什么情况导致的。7 r/ U' @' Q3 `2 l9 c
    A:毕竟也不是小客户,只要HOLD住,以后继续下单,注意点就好!
    & T& u8 [+ Z, C% k) PQ:我们有四处QC 检查 原材料, 产线 , 仓库, 发货,20个 10箱,还是有点恐怖,问题是仓库还没有货。+ W" a$ Z2 O1 @; M. q  o$ W6 y
    A:第一次碰到这样的事情吧!你们柜子装满了吗?客户收货时候柜子是满的吗?
    5 F# B( k9 Z% {. \Q:鬼啊!满了
    ' {7 W+ }! V) T- RA:体积能不能对得上?客户如果收到的是满的柜子,不存在被偷啊
    ; h( M, X, a  c; r3 kQ:不知道他们有没有被海关查。+ I6 _0 d# Y! f7 r0 [
    A:算下客户收到货物的总体积就知道了
    4 D5 i$ O5 K4 E' a; C5 XQ:一个货柜还算体积?一般不是核对总箱数吗,这个算不了的,肯定是核对箱数,上面有唛头的吧,比如一款产品500箱,1/500到500/500,这个要对上的啊。: z: N  \$ R7 E1 e  I3 m5 G, N
    A:嗯嗯这个是要的,对箱数。对箱数也可以,入仓报关不是有装箱单吗
    ! E; ?% r, B5 G4 g
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