大伽们 客户投诉短装怎么处理 20个路灯 12个台灯 20w 100w

ledpan

Q:hi ，大伽们， 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ，12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。
7 {( b! A* s( S' e" D3 R" i8 x. tA:扣钱呗
Q:柜子客户啊，我们都装了啊，
A:漏装？
Q:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了， 所有箱数都数了。搞不懂了
8 a4 Y5 |4 A- r1 }1 B( j% M7 rA:所以出货要拍照，这样有证据。
  d/ U. Y+ \; d9 d) i3 ~/ ]7 [5 NQ:拍照也没有用啊，货柜，怎么拍？一箱一箱？
A:你出库前所有的摆一起，拍一张全家福。
# g+ R5 B) c8 \+ q2 ]* AQ:摆在一起，客户也不知道是不是一起啊，问题是。。。这个是历史遗留问题了。
A:那说不清楚了
2 j. p4 i% J' D' mQ:对。
; M2 A& s$ A! L7 o, `1 V- I; UA:看看客户要不要做
Q:柜子客户啊
) K# Q' h% J! |: G4 [A:要继续做的话，该补货补货，该退钱退钱。
: d, z" f: V. kQ:好吧
) ?  X! ?  Z( m! L- e# H* _A:总不能是客户公司出内奸了吧，私吞了。
Q:他是收到货数的，柜子锁了没被查应该没事吧，那可定是卸货的时候的吧
9 m. Q" l- a. H% j( |/ ^( l4 c  j  YA:客户肯定是没来监装的
Q:我刚才问了，当天发了两个高柜，我们自己一个，还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查，直接放行了。。
A:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金， 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷，客户坑你们也没意义。 就算是维护客户， 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了，这客户肯定要维护住，这一次肯定是只能承担了。
8 D) }5 |$ r( P' |; ]Q:我是想知道这种情况怎么处理， 还有什么情况导致的。
1 L# l* {9 C0 D% {( lA:毕竟也不是小客户，只要HOLD住，以后继续下单，注意点就好！
Q:我们有四处QC 检查 原材料， 产线 ， 仓库， 发货，20个 10箱，还是有点恐怖，问题是仓库还没有货。
A:第一次碰到这样的事情吧！你们柜子装满了吗？客户收货时候柜子是满的吗？
+ d8 w' i% Z& e$ B0 l5 rQ:鬼啊！满了
& R3 q. d3 [: t2 ?; U# LA:体积能不能对得上？客户如果收到的是满的柜子，不存在被偷啊
+ L: P1 ^, c! m/ @  N! e, b% M, F1 dQ:不知道他们有没有被海关查。
! |5 o" B1 I6 F0 ~# q1 c% CA:算下客户收到货物的总体积就知道了
Q:一个货柜还算体积？一般不是核对总箱数吗，这个算不了的，肯定是核对箱数，上面有唛头的吧，比如一款产品500箱，1/500到500/500，这个要对上的啊。
A:嗯嗯这个是要的，对箱数。对箱数也可以，入仓报关不是有装箱单吗
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