大伽们 客户投诉短装怎么处理 20个路灯 12个台灯 20w 100w

ledpan

Q:hi ，大伽们， 客户投诉短装怎么处理。 20个路灯 ，12个台灯。20w 100w的。 0个100w的。
4 C8 _; B& l" P5 TA:扣钱呗
$ U* |! j, r- o" U2 H5 fQ:柜子客户啊，我们都装了啊，
; ?9 |, Q& V; g) D/ ?5 `A:漏装？
Q:刚才生产都说没有。都清点了。仓库也么有货。客户也说他们数了， 所有箱数都数了。搞不懂了
A:所以出货要拍照，这样有证据。
Q:拍照也没有用啊，货柜，怎么拍？一箱一箱？
% j6 H/ d( M7 N7 A3 MA:你出库前所有的摆一起，拍一张全家福。
* g; K; m# ?" E9 F; l7 J) eQ:摆在一起，客户也不知道是不是一起啊，问题是。。。这个是历史遗留问题了。
5 }* ?8 E" j. s2 g$ m$ IA:那说不清楚了
* E4 C) p3 u# u' |( wQ:对。
9 b( [+ ?# j7 x6 EA:看看客户要不要做
Q:柜子客户啊
A:要继续做的话，该补货补货，该退钱退钱。
Q:好吧
A:总不能是客户公司出内奸了吧，私吞了。
Q:他是收到货数的，柜子锁了没被查应该没事吧，那可定是卸货的时候的吧
A:客户肯定是没来监装的
Q:我刚才问了，当天发了两个高柜，我们自己一个，还有一个28个方是在我们公司拼柜。20个是在他们货柜里面。 但是他们说没有背海关查，直接放行了。。
! L; k7 e# F8 M  ?% i1 w5 ]0 NA:按照你们绿能的价格。 20个 五六百美金， 客户也不会坑你们。 估计是没装。 或者说卸货被偷，客户坑你们也没意义。 就算是维护客户， 下次补给他们吧 你们那个那么便宜。也要几千块钱了，这客户肯定要维护住，这一次肯定是只能承担了。
Q:我是想知道这种情况怎么处理， 还有什么情况导致的。
! M; x/ O" g# p5 O# q. w# L( U* yA:毕竟也不是小客户，只要HOLD住，以后继续下单，注意点就好！
0 e2 M- _+ |1 r: `! Y& YQ:我们有四处QC 检查 原材料， 产线 ， 仓库， 发货，20个 10箱，还是有点恐怖，问题是仓库还没有货。
, M+ Y3 v0 f: o3 B9 x4 K/ k3 DA:第一次碰到这样的事情吧！你们柜子装满了吗？客户收货时候柜子是满的吗？
Q:鬼啊！满了
, y8 _+ I* X5 f( G0 M* C1 ?7 RA:体积能不能对得上？客户如果收到的是满的柜子，不存在被偷啊
Q:不知道他们有没有被海关查。
# x) T9 i) D# h- B  B+ tA:算下客户收到货物的总体积就知道了
Q:一个货柜还算体积？一般不是核对总箱数吗，这个算不了的，肯定是核对箱数，上面有唛头的吧，比如一款产品500箱，1/500到500/500，这个要对上的啊。
8 P2 \0 c# F! o: {2 DA:嗯嗯这个是要的，对箱数。对箱数也可以，入仓报关不是有装箱单吗
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