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Q:有没有从美国退货的经验.LED照明灯具的
& K8 J3 R8 d9 Q4 ]* `: UA:没有哦，灯具的退货，运输成本太高了，这种经验，还是不要有比较好
0 c/ p/ ?' M& D, h3 R! a& y6 u2 UQ:不见得，遇到了不退回来，在那边处理的成本也高吧。有时双方检测标准不一样，或者真遇到 问题了。
0 Z/ }+ k+ V) x' CA:前期样品做标准吧
, t) A! }6 X$ B9 w, J+ DQ:是啊，退回来运费太高，样品客户很满意，但是订单不喜欢) f p" ~4 o0 ]0 B9 e6 p
A:退货回来也是业务，又不是主观造成坏了的。大货和样品不一样？7 \& ~ S3 c2 L* r3 Y% [
Q:一样的9 T% W) Z1 [3 ]' |1 R
A:不喜欢这个理由能接受？
8 w# t- T* a6 v% H( p9 hQ:客户说我们质量有问题，但是很牵强
; {' T% p' a5 H, G1 v0 I) R8 M; pA:退回来，整改，再加分析报告给他，有时危机能变成机会；表明你们公司是一个负责认的公司 ，认真的公司，也许可能加深客户印象而选择跟你们长期合作也不一定。这种情况更应该退回来 。客户没依据？出分析报告给他，就盲目说有问题？
) R& W' B3 f+ F' XQ:又不是定制的产品，就是常规的T5单管3 V5 U2 ^" u* m7 E. K1 n
A:是大货退回来还是什么 z; L" H" Z+ J7 _, d
Q:就是500支
/ B" _0 Y @4 M% [$ ~A:退回来的运费高产品成本过多了，就可以必要/ P2 \! N8 q8 T# n# P
Q:他说铝塑管带电8 k! p1 J. U3 v6 r' _* j
A:质量这两个字太笼统的,问是具体哪里有问题，我碰到过一次，一批铝外壳上有两个上面有锈 点，结果我让他把这两个退回来，花了600块。当然我那是外观小瑕疵
' y3 j ?* }% s; `7 p lQ:说外壳带电
. f2 n8 ?+ m( HA:如果说是什么产品问题的话，退回个一两支回来分析下原因就行了。其它的，叫他扔掉吧。
# Z! z. B X/ v4 [, {) ^Q:嗯。500支灯管0 z$ G3 [! u" f# d( M& }$ q7 W
A:你们产品有带光控的没有，然后结束给他疼，加详细分析报告给他，告诉他整改方案，在在下 次补两个他，反而变成了为稳定客户，有时候确实供应商很冤枉。
: e4 U; r- P% V( n$ gQ:客户现在就是不想要了，讲什么都不听* y5 [4 d, C, d" R2 C$ [: j- H
A:钱收足了没有？刚开始也是暴跳于雷，说我们是垃圾公司，结果现在反而觉得我们靠谱，外壳 带电？是所有的灯管都带电,还是其中几个？这在美国可是大事，是灯管就丢掉吧，500条就找个 客户转卖了，别退回了，退回费用高。这种外壳带电应该算质量问题，寄回来检测吧，这个在品 质上叫严重缺陷，是要0容忍的，如果有质量问题寄回来几条分析下) f S7 y# Y6 f3 Q& x$ `. s
Q:嗯，外壳带电6 l: w$ p- S9 j
A:灯管没有几个钱，你运回来的运费可以做两批500支了0 x2 S, w" n! o: Y. `; p
Q:估计客户是没有断电安装
1 B, K7 C3 m1 k8 }# k- s. uA:你们出货不检测的？% w* ], l$ p: @/ @! D( z3 l$ |
Q:铝塑管外壳都带弱电的7 j" k+ }5 ]3 }+ i
A:通电我咋摸上去没有感觉，有这个说法？会电手？非隔离的电源
& ~4 T+ B+ T1 YQ:弱电的，是的，非隔离电源" {- o! g- z: M/ Z
A:你太单纯，体内杂质少，容易导电，话说这个弱电是从哪里来的，电源驱动的导线是焊到堵头 塑胶外壳上的，还有一个就是你的铝基板，是不是用那种便宜的铝片，热电分离做工不达标造成 的。对的，铝基板没有热电分离,用非隔离电源是会有微弱的电流的，电不了人，但是有安全隐 患，别人不接收，也是情理中的，非隔离的灯管，铝塑的是过不了高压和绝缘的。; [* p- b( ?# g, S/ E; f
Q:这个是T5管子。。。爬电距离不够。。。T8应该可以0 b4 _4 y" N# A2 \% G7 C1 Z
A:带点不是小的质量问题吧，在美国出了问题，有的赔。铝基板做的吧？？？超级窄的那种吧。 。500条还是转卖了或者扔了。现在的日光灯PCB都9-10mm的! s4 z, r5 |+ ^# M. k- K3 n
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发表于 2018-7-18 23:29:42
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