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Q:有没有从美国退货的经验.LED照明灯具的
3 P$ O! u4 {7 H: P+ j; `A:没有哦，灯具的退货，运输成本太高了，这种经验，还是不要有比较好9 { ]: [7 l- Z8 ^ i9 P
Q:不见得，遇到了不退回来，在那边处理的成本也高吧。有时双方检测标准不一样，或者真遇到 问题了。
6 l5 A/ o4 v: u+ Q9 `A:前期样品做标准吧/ `$ ?' b/ K/ e, p- S' ^( _
Q:是啊，退回来运费太高，样品客户很满意，但是订单不喜欢
9 o, T. b$ d5 F* j$ h/ v; \A:退货回来也是业务，又不是主观造成坏了的。大货和样品不一样？6 h% C) J. j# h) N1 E: h
Q:一样的
; c3 o. _3 ]/ I! zA:不喜欢这个理由能接受？0 x0 y: s/ ]; d
Q:客户说我们质量有问题，但是很牵强) }$ V- {0 r! @- H
A:退回来，整改，再加分析报告给他，有时危机能变成机会；表明你们公司是一个负责认的公司 ，认真的公司，也许可能加深客户印象而选择跟你们长期合作也不一定。这种情况更应该退回来 。客户没依据？出分析报告给他，就盲目说有问题？; X! ]6 A0 o: F$ Y
Q:又不是定制的产品，就是常规的T5单管
2 W7 u$ j7 ^ A" F& aA:是大货退回来还是什么
7 f$ t% O8 \3 w% S: J1 r C4 PQ:就是500支
7 D" h% T1 T# a, R+ w3 MA:退回来的运费高产品成本过多了，就可以必要
/ _. R5 o: A2 P! R8 {Q:他说铝塑管带电
g" u8 x0 d( o* { }" ZA:质量这两个字太笼统的,问是具体哪里有问题，我碰到过一次，一批铝外壳上有两个上面有锈 点，结果我让他把这两个退回来，花了600块。当然我那是外观小瑕疵
6 \2 h1 n( }$ l# L o7 \Q:说外壳带电& J4 k0 ]- o3 V6 F H- |
A:如果说是什么产品问题的话，退回个一两支回来分析下原因就行了。其它的，叫他扔掉吧。4 s/ W J1 T, G
Q:嗯。500支灯管( M9 b- Q* M' v: v3 w4 u
A:你们产品有带光控的没有，然后结束给他疼，加详细分析报告给他，告诉他整改方案，在在下 次补两个他，反而变成了为稳定客户，有时候确实供应商很冤枉。
( ?+ t" Y/ j4 r, OQ:客户现在就是不想要了，讲什么都不听
+ N, t; s- ^; C$ ]! o$ X7 H3 I! n8 zA:钱收足了没有？刚开始也是暴跳于雷，说我们是垃圾公司，结果现在反而觉得我们靠谱，外壳 带电？是所有的灯管都带电,还是其中几个？这在美国可是大事，是灯管就丢掉吧，500条就找个 客户转卖了，别退回了，退回费用高。这种外壳带电应该算质量问题，寄回来检测吧，这个在品 质上叫严重缺陷，是要0容忍的，如果有质量问题寄回来几条分析下
8 }4 Q* s }- vQ:嗯，外壳带电
- b$ G9 |/ j3 p. o y% z9 q% K9 JA:灯管没有几个钱，你运回来的运费可以做两批500支了
- s; Q+ j% o) ~: iQ:估计客户是没有断电安装4 B" v1 I$ ?. ]; \3 i
A:你们出货不检测的？' e1 e+ Y- m3 e% O8 G, T7 k
Q:铝塑管外壳都带弱电的 `# H# f, x) u" Z" a- D/ f. Z X! `
A:通电我咋摸上去没有感觉，有这个说法？会电手？非隔离的电源
! ]' ^7 y2 f: Q) l% {Q:弱电的，是的，非隔离电源
) y! N: _# a0 m5 M5 H4 s9 bA:你太单纯，体内杂质少，容易导电，话说这个弱电是从哪里来的，电源驱动的导线是焊到堵头 塑胶外壳上的，还有一个就是你的铝基板，是不是用那种便宜的铝片，热电分离做工不达标造成 的。对的，铝基板没有热电分离,用非隔离电源是会有微弱的电流的，电不了人，但是有安全隐 患，别人不接收，也是情理中的，非隔离的灯管，铝塑的是过不了高压和绝缘的。: r8 W$ e& h) O G, j
Q:这个是T5管子。。。爬电距离不够。。。T8应该可以
0 L5 T- k$ P; j: E- K; G8 {! n7 OA:带点不是小的质量问题吧，在美国出了问题，有的赔。铝基板做的吧？？？超级窄的那种吧。 。500条还是转卖了或者扔了。现在的日光灯PCB都9-10mm的( H0 r" T6 L7 ]& {- x
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发表于 2018-7-18 23:29:42
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