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Q:有没有从美国退货的经验.LED照明灯具的# R6 Q9 z3 ]5 K. G* p
A:没有哦，灯具的退货，运输成本太高了，这种经验，还是不要有比较好. m$ V/ E& v, }) J2 W
Q:不见得，遇到了不退回来，在那边处理的成本也高吧。有时双方检测标准不一样，或者真遇到 问题了。
( ~5 ]: ]5 o& x: I6 G* KA:前期样品做标准吧
5 V* h/ Z0 h& U+ J: y: fQ:是啊，退回来运费太高，样品客户很满意，但是订单不喜欢' ], ?5 |, r& F$ z/ V7 n
A:退货回来也是业务，又不是主观造成坏了的。大货和样品不一样？
8 K& r0 P" [" Y+ x, `Q:一样的: o0 {8 r% p0 I' d. A5 g4 a
A:不喜欢这个理由能接受？* b( V/ L4 _4 L' ? c3 q* {; y5 I
Q:客户说我们质量有问题，但是很牵强
, o) q+ L+ \: ~# dA:退回来，整改，再加分析报告给他，有时危机能变成机会；表明你们公司是一个负责认的公司 ，认真的公司，也许可能加深客户印象而选择跟你们长期合作也不一定。这种情况更应该退回来 。客户没依据？出分析报告给他，就盲目说有问题？; I* G( V; s9 ^8 `6 n
Q:又不是定制的产品，就是常规的T5单管$ t+ s+ p" a6 J/ c& h. U9 z5 X
A:是大货退回来还是什么6 `" w" O0 {4 \: k4 g; r5 f
Q:就是500支$ L( [9 B5 I+ H8 ~9 S. S2 Q6 q
A:退回来的运费高产品成本过多了，就可以必要
3 C; H# \5 y" t1 ^# o5 d# x2 x5 DQ:他说铝塑管带电/ P& P' u4 [$ x0 O+ [* Z6 }0 a o
A:质量这两个字太笼统的,问是具体哪里有问题，我碰到过一次，一批铝外壳上有两个上面有锈 点，结果我让他把这两个退回来，花了600块。当然我那是外观小瑕疵
- B3 O2 s# o1 ^Q:说外壳带电) ~1 s* w+ S& A
A:如果说是什么产品问题的话，退回个一两支回来分析下原因就行了。其它的，叫他扔掉吧。
6 y; H! a5 D( E8 uQ:嗯。500支灯管$ e+ q# z* u0 }1 L4 b7 u7 g/ }% J
A:你们产品有带光控的没有，然后结束给他疼，加详细分析报告给他，告诉他整改方案，在在下 次补两个他，反而变成了为稳定客户，有时候确实供应商很冤枉。
* N% z" r# {# k. l/ Y8 c2 H7 [: sQ:客户现在就是不想要了，讲什么都不听/ h8 l; w1 A1 [3 P* H- I: S- ~. y
A:钱收足了没有？刚开始也是暴跳于雷，说我们是垃圾公司，结果现在反而觉得我们靠谱，外壳 带电？是所有的灯管都带电,还是其中几个？这在美国可是大事，是灯管就丢掉吧，500条就找个 客户转卖了，别退回了，退回费用高。这种外壳带电应该算质量问题，寄回来检测吧，这个在品 质上叫严重缺陷，是要0容忍的，如果有质量问题寄回来几条分析下- o X& h7 o5 B/ H3 d5 i9 I& l. o1 w
Q:嗯，外壳带电
, ^0 D4 d- I& u9 PA:灯管没有几个钱，你运回来的运费可以做两批500支了
6 ?. B F- V$ H! `: sQ:估计客户是没有断电安装7 |5 K% d* h* Q- }- ]5 k# Y
A:你们出货不检测的？
; H6 }% a% ~2 VQ:铝塑管外壳都带弱电的* z5 r! B* i- H1 a
A:通电我咋摸上去没有感觉，有这个说法？会电手？非隔离的电源
/ x; V; a/ h% t9 h( I. gQ:弱电的，是的，非隔离电源9 s4 ]+ H% w! Z, {
A:你太单纯，体内杂质少，容易导电，话说这个弱电是从哪里来的，电源驱动的导线是焊到堵头 塑胶外壳上的，还有一个就是你的铝基板，是不是用那种便宜的铝片，热电分离做工不达标造成 的。对的，铝基板没有热电分离,用非隔离电源是会有微弱的电流的，电不了人，但是有安全隐 患，别人不接收，也是情理中的，非隔离的灯管，铝塑的是过不了高压和绝缘的。
9 v) |, i9 @" `Q:这个是T5管子。。。爬电距离不够。。。T8应该可以 Y7 y4 p- e! y6 r U v7 V
A:带点不是小的质量问题吧，在美国出了问题，有的赔。铝基板做的吧？？？超级窄的那种吧。 。500条还是转卖了或者扔了。现在的日光灯PCB都9-10mm的5 r# t! r8 U* q8 T
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发表于 2018-7-18 23:29:42
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