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Q:有没有从美国退货的经验.LED照明灯具的5 L0 i% M: ~ }
A:没有哦，灯具的退货，运输成本太高了，这种经验，还是不要有比较好5 H, }# H3 K0 P# h
Q:不见得，遇到了不退回来，在那边处理的成本也高吧。有时双方检测标准不一样，或者真遇到 问题了。; s; ?, q% b: D
A:前期样品做标准吧9 o/ w, A9 |& Q# Z* x. q1 m( ]
Q:是啊，退回来运费太高，样品客户很满意，但是订单不喜欢
" n6 q9 s+ y/ H4 _) aA:退货回来也是业务，又不是主观造成坏了的。大货和样品不一样？, j; ]( y; P! t! F# d
Q:一样的
; E e1 d" [6 N% lA:不喜欢这个理由能接受？
* D+ S1 Q% H1 N8 J' c3 tQ:客户说我们质量有问题，但是很牵强
* ^# E# h! A( q* B" d [: d- QA:退回来，整改，再加分析报告给他，有时危机能变成机会；表明你们公司是一个负责认的公司 ，认真的公司，也许可能加深客户印象而选择跟你们长期合作也不一定。这种情况更应该退回来 。客户没依据？出分析报告给他，就盲目说有问题？
6 T2 H o- | v) j2 I0 @. WQ:又不是定制的产品，就是常规的T5单管1 D0 M0 N( X* y" l; [
A:是大货退回来还是什么
+ O% Z! {: D1 O: U$ V1 GQ:就是500支; R3 p# H. w" X/ p5 J
A:退回来的运费高产品成本过多了，就可以必要8 K2 e6 w. D" O% h. j
Q:他说铝塑管带电
, F3 m8 Z" C9 K+ [1 g8 eA:质量这两个字太笼统的,问是具体哪里有问题，我碰到过一次，一批铝外壳上有两个上面有锈 点，结果我让他把这两个退回来，花了600块。当然我那是外观小瑕疵
& I- \3 k j$ j1 _# `% JQ:说外壳带电
5 d# c0 F1 |6 j! w TA:如果说是什么产品问题的话，退回个一两支回来分析下原因就行了。其它的，叫他扔掉吧。
: @5 w1 M0 V. C& Z& o+ }, _Q:嗯。500支灯管& {4 r! V' H0 v; n1 o
A:你们产品有带光控的没有，然后结束给他疼，加详细分析报告给他，告诉他整改方案，在在下 次补两个他，反而变成了为稳定客户，有时候确实供应商很冤枉。% n; Y1 Z8 b1 i/ f1 z3 D v* l1 x& [
Q:客户现在就是不想要了，讲什么都不听
- p8 V' C. b+ x9 p& ^% `A:钱收足了没有？刚开始也是暴跳于雷，说我们是垃圾公司，结果现在反而觉得我们靠谱，外壳 带电？是所有的灯管都带电,还是其中几个？这在美国可是大事，是灯管就丢掉吧，500条就找个 客户转卖了，别退回了，退回费用高。这种外壳带电应该算质量问题，寄回来检测吧，这个在品 质上叫严重缺陷，是要0容忍的，如果有质量问题寄回来几条分析下( h" P. _* t, R( {
Q:嗯，外壳带电
5 n' a* v4 w T2 l5 g2 oA:灯管没有几个钱，你运回来的运费可以做两批500支了
- P7 C2 D) [- L0 _- n+ u# IQ:估计客户是没有断电安装
: w' ]6 F& a) U& }* QA:你们出货不检测的？/ f, e% |' M3 A p- _7 Z6 [
Q:铝塑管外壳都带弱电的
! k9 d- I# R/ H5 QA:通电我咋摸上去没有感觉，有这个说法？会电手？非隔离的电源
3 u5 n7 Z" l- ?. @Q:弱电的，是的，非隔离电源
* d' d1 U9 f+ |A:你太单纯，体内杂质少，容易导电，话说这个弱电是从哪里来的，电源驱动的导线是焊到堵头 塑胶外壳上的，还有一个就是你的铝基板，是不是用那种便宜的铝片，热电分离做工不达标造成 的。对的，铝基板没有热电分离,用非隔离电源是会有微弱的电流的，电不了人，但是有安全隐 患，别人不接收，也是情理中的，非隔离的灯管，铝塑的是过不了高压和绝缘的。( C' g1 g7 H% s% T( o( D; B; R
Q:这个是T5管子。。。爬电距离不够。。。T8应该可以
7 |) _$ I! }5 E9 ~4 C! B: E2 F& z$ GA:带点不是小的质量问题吧，在美国出了问题，有的赔。铝基板做的吧？？？超级窄的那种吧。 。500条还是转卖了或者扔了。现在的日光灯PCB都9-10mm的# z) n# Y$ _* i* Q. p
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发表于 2018-7-18 23:29:42
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