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Q:有没有从美国退货的经验.LED照明灯具的
1 E* V- a0 }9 t$ j. z$ P- x- gA:没有哦，灯具的退货，运输成本太高了，这种经验，还是不要有比较好
5 T0 ? b8 O% e9 P% }# S2 m9 D# @' zQ:不见得，遇到了不退回来，在那边处理的成本也高吧。有时双方检测标准不一样，或者真遇到 问题了。- g! D0 U8 E8 L" B. Q/ W6 Y/ a
A:前期样品做标准吧1 R' {/ @ a# f8 _. ~% V
Q:是啊，退回来运费太高，样品客户很满意，但是订单不喜欢
' t( _5 \+ J/ D; MA:退货回来也是业务，又不是主观造成坏了的。大货和样品不一样？
2 ?0 ]/ u# M$ g' s5 i5 dQ:一样的
q4 `: j0 h, n: `+ r3 F/ sA:不喜欢这个理由能接受？3 h8 V, B( B0 j* f
Q:客户说我们质量有问题，但是很牵强. i. @0 a! d4 Y/ R9 U0 Q# [
A:退回来，整改，再加分析报告给他，有时危机能变成机会；表明你们公司是一个负责认的公司 ，认真的公司，也许可能加深客户印象而选择跟你们长期合作也不一定。这种情况更应该退回来 。客户没依据？出分析报告给他，就盲目说有问题？6 j6 M& ` c7 G( W: y
Q:又不是定制的产品，就是常规的T5单管
. t5 ?* Q( j/ Q6 L" Z. lA:是大货退回来还是什么
: ~! R9 H" T2 Y7 y/ mQ:就是500支$ v+ A0 g% Y1 c4 N* U3 q
A:退回来的运费高产品成本过多了，就可以必要
% C4 W' N: D% s( X5 ~9 j1 i; ^, NQ:他说铝塑管带电" m3 Q8 r7 q# Y- T
A:质量这两个字太笼统的,问是具体哪里有问题，我碰到过一次，一批铝外壳上有两个上面有锈 点，结果我让他把这两个退回来，花了600块。当然我那是外观小瑕疵
9 g$ |. T& o3 Z) P5 V9 lQ:说外壳带电# d+ Q" n6 x7 F8 `6 Y0 l
A:如果说是什么产品问题的话，退回个一两支回来分析下原因就行了。其它的，叫他扔掉吧。
& ?/ G. @- T7 L' vQ:嗯。500支灯管2 P1 g! B- E* }! n5 z( e. B4 i
A:你们产品有带光控的没有，然后结束给他疼，加详细分析报告给他，告诉他整改方案，在在下 次补两个他，反而变成了为稳定客户，有时候确实供应商很冤枉。1 W( H7 }& q$ V7 ]
Q:客户现在就是不想要了，讲什么都不听
" o' X7 v, W; `7 FA:钱收足了没有？刚开始也是暴跳于雷，说我们是垃圾公司，结果现在反而觉得我们靠谱，外壳 带电？是所有的灯管都带电,还是其中几个？这在美国可是大事，是灯管就丢掉吧，500条就找个 客户转卖了，别退回了，退回费用高。这种外壳带电应该算质量问题，寄回来检测吧，这个在品 质上叫严重缺陷，是要0容忍的，如果有质量问题寄回来几条分析下0 q5 R* p+ f; U; @7 C
Q:嗯，外壳带电8 E/ {8 X0 e" R2 S8 X& P. m
A:灯管没有几个钱，你运回来的运费可以做两批500支了" B6 A0 V6 m. X: W
Q:估计客户是没有断电安装
1 x- k( H- Z* n( }' e0 o% GA:你们出货不检测的？: u: A1 I" M9 {% ]2 C5 w
Q:铝塑管外壳都带弱电的
0 \7 T! R" L; a# _+ x# pA:通电我咋摸上去没有感觉，有这个说法？会电手？非隔离的电源
! K: n8 m* k9 K& K+ {* ]Q:弱电的，是的，非隔离电源
( o1 q @9 v# OA:你太单纯，体内杂质少，容易导电，话说这个弱电是从哪里来的，电源驱动的导线是焊到堵头 塑胶外壳上的，还有一个就是你的铝基板，是不是用那种便宜的铝片，热电分离做工不达标造成 的。对的，铝基板没有热电分离,用非隔离电源是会有微弱的电流的，电不了人，但是有安全隐 患，别人不接收，也是情理中的，非隔离的灯管，铝塑的是过不了高压和绝缘的。
. B+ _9 D& {" z+ w: MQ:这个是T5管子。。。爬电距离不够。。。T8应该可以
7 M5 Y$ X2 g, L6 LA:带点不是小的质量问题吧，在美国出了问题，有的赔。铝基板做的吧？？？超级窄的那种吧。 。500条还是转卖了或者扔了。现在的日光灯PCB都9-10mm的. l! ?+ M3 |6 _0 ~- C
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发表于 2018-7-18 23:29:42
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