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Q:有没有从美国退货的经验.LED照明灯具的( v( ?( I8 H7 h# T* Y8 H
A:没有哦，灯具的退货，运输成本太高了，这种经验，还是不要有比较好
3 R2 N, T& |" q. G' N$ TQ:不见得，遇到了不退回来，在那边处理的成本也高吧。有时双方检测标准不一样，或者真遇到 问题了。
M9 i0 J6 I. E E9 FA:前期样品做标准吧
8 s3 A% g1 t4 XQ:是啊，退回来运费太高，样品客户很满意，但是订单不喜欢. N" w( o3 @; z5 ?: Z
A:退货回来也是业务，又不是主观造成坏了的。大货和样品不一样？
# f0 C& U* e! d% FQ:一样的
9 p8 f: }. G( H# wA:不喜欢这个理由能接受？! u. x1 I. c/ s) g3 |: W1 t3 z" a
Q:客户说我们质量有问题，但是很牵强
' `: j0 O0 C C/ C9 aA:退回来，整改，再加分析报告给他，有时危机能变成机会；表明你们公司是一个负责认的公司 ，认真的公司，也许可能加深客户印象而选择跟你们长期合作也不一定。这种情况更应该退回来 。客户没依据？出分析报告给他，就盲目说有问题？1 Q' h8 t" L: l/ X
Q:又不是定制的产品，就是常规的T5单管
9 e8 z9 }/ T1 O- U* s r/ b bA:是大货退回来还是什么
% U5 q# f# W2 x7 NQ:就是500支& X& P5 Y8 q9 [* p+ M2 Q
A:退回来的运费高产品成本过多了，就可以必要" b* ~- \$ y' j
Q:他说铝塑管带电
! a( h1 V" Q j* ^3 g, v! y bA:质量这两个字太笼统的,问是具体哪里有问题，我碰到过一次，一批铝外壳上有两个上面有锈 点，结果我让他把这两个退回来，花了600块。当然我那是外观小瑕疵
( p* m# o5 p* }3 B7 ^6 B- i `5 KQ:说外壳带电% m2 Z T# ~* T6 l( r
A:如果说是什么产品问题的话，退回个一两支回来分析下原因就行了。其它的，叫他扔掉吧。
2 Y& o6 X7 X0 H1 n, r$ SQ:嗯。500支灯管9 W2 c7 ?; u( ~* x
A:你们产品有带光控的没有，然后结束给他疼，加详细分析报告给他，告诉他整改方案，在在下 次补两个他，反而变成了为稳定客户，有时候确实供应商很冤枉。5 b1 q2 F8 _$ s
Q:客户现在就是不想要了，讲什么都不听( J2 q2 O& K5 I& b$ D# R
A:钱收足了没有？刚开始也是暴跳于雷，说我们是垃圾公司，结果现在反而觉得我们靠谱，外壳 带电？是所有的灯管都带电,还是其中几个？这在美国可是大事，是灯管就丢掉吧，500条就找个 客户转卖了，别退回了，退回费用高。这种外壳带电应该算质量问题，寄回来检测吧，这个在品 质上叫严重缺陷，是要0容忍的，如果有质量问题寄回来几条分析下
% {! I7 _2 a, K, O/ H7 T" G0 kQ:嗯，外壳带电( ~2 E4 N7 p1 `" _0 x
A:灯管没有几个钱，你运回来的运费可以做两批500支了+ L# A, @$ X8 z
Q:估计客户是没有断电安装
" u0 v6 Y' n& F5 e P5 wA:你们出货不检测的？
+ ~ ?6 ?. b# [0 Z3 FQ:铝塑管外壳都带弱电的
( W6 v I- I; C2 ]# W+ T" YA:通电我咋摸上去没有感觉，有这个说法？会电手？非隔离的电源
0 \$ z/ }! t# [* {6 sQ:弱电的，是的，非隔离电源
# y0 q; R4 N; ^5 l6 @# N" W# sA:你太单纯，体内杂质少，容易导电，话说这个弱电是从哪里来的，电源驱动的导线是焊到堵头 塑胶外壳上的，还有一个就是你的铝基板，是不是用那种便宜的铝片，热电分离做工不达标造成 的。对的，铝基板没有热电分离,用非隔离电源是会有微弱的电流的，电不了人，但是有安全隐 患，别人不接收，也是情理中的，非隔离的灯管，铝塑的是过不了高压和绝缘的。
4 j/ `/ d9 c5 J6 ^! p- L, bQ:这个是T5管子。。。爬电距离不够。。。T8应该可以
$ r6 S0 W ~4 H1 r& P% c: s" |A:带点不是小的质量问题吧，在美国出了问题，有的赔。铝基板做的吧？？？超级窄的那种吧。 。500条还是转卖了或者扔了。现在的日光灯PCB都9-10mm的; M3 T/ ?- B! N9 l/ H0 F
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发表于 2018-7-18 23:29:42
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