耀嵘科技LED照明灯具业务员LED外贸从业经历

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11月份总结
十一月份，赶十月份确实差多了。 不过还好的是国外单胜过国内单了。
国外十一月有十四万多，而国内六万多。所以合起来刚好超过二十万。
然后公司现在外贸部总共十二个人（包括美国佬辖下业务）；来了两个新业务员。其中一个刚开始做外贸，而另一个做了很长时间了。我们公司外贸部确实还没有发展起来，以后可以多向他们学习。
然后，非常幸运的是，我们来了一位工程总监；我觉得她对于帮助我们与客户交流、帮助我们接单起着无比巨大的作用。 而且她还教会我们怎么做Dialux模拟；然后根据自己的理解，我一步一步知道怎么样去让客户依赖你，并需要你。
要是她来得更早一段时间，我估计国外订单就不会这么少了。因为发现以前很多询盘或者邮件，客户很明确的要求了，只是我无法理解、无法掌握如何去发现客户的类型，如何去问客户问题，如何去引导客户购买我们的产品。
人与人是不同的，而人才真的是难能可贵。这位工程总监，让我深感人才的可贵。 现在公司固定工资她最高，但我觉得对于老板来说，真的是值了。

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收获时节
对于我们业务员来说，当然最高兴的就是发提成的时候。那个时候会感觉所有以前吃的苦都是值得的……
我们公司习惯性拖欠提成，去年一般拖一个月；今年可能因为业务多些了，要发的提成也多些了，所以一般拖上三、四个月。
今天，我们发了七月份的提成，一万三千多，这是我第一次提成上万。不过我并没有特别兴奋。我算是理解为什么以前见他们提成上万时为什么那么淡定了。 因为有太多付出，这么些回报其实比起大家的付出真的不算什么。而那些没有付出，没有努力的业务，也不乏一分提成都拿不到的！
天道酬勤，并不在每个地方都正确；但在这个地方倒有一定合理性……

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忘了分享下六月份的情况了。六月份大概一个月前发的提成吧，只有两千多一点。但七月份的提成几乎都是六月份的订单贡献的，六月份接下来的单，七月份出货而已……

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货出德国遇到问题
这次，我觉得有必要向大家分享下这个经验教训。
我德国的客户，给我下了1.4万美金的工矿灯；其中200W工矿灯50个，150W泛光灯2个，30W感应泛光灯1个。 客户要求我们做标贴，以前如果这种情况，我们肯定直接做标贴了；但是现在的副总一提到做标贴，就让我们向客户说标贴的费用。 我觉得麻烦，就干脆全部灯都镭雕标贴到产品上。
问题出现了，也怪自己不专业。我们镭雕的标贴CE,ROHS标志是普通英文CE,ROHS字母；而那边要求必须是CE,ROHS的LOGO。 就这样，货现在扣在那边海关，被海关认为是冒牌货，海关不放行；德国客户因为拖延客户交期，已经罚款980欧元，合人民币接近一万元；客户要求我们承担责任； 现在货还扣在海关，真不知道能不能放行。
同时，我不知道如果不是镭雕到产品上，而是用标贴贴在灯上面或者贴到纸箱上会有什么不同呢？现在雕在产品上面，很难处理。有经验的朋友请友情解答下。

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德国客户要求罚款
因为查联邦单号，发现货还没有被签收(6号就到了德国本地，今天18号了)；货被海关扣了12天了。 对于这个货，我比较焦急，所以我打电话去了德国那边。 客户告诉我经过跟德国海关交涉，那边周四会放行，但是他们现在已经被自己的客户发了两千多欧元，超过两万RMB。 那边让我们对此承担些责任；哎，居然又出现这种棘手的事儿；
把这个经验分享下，希望大家以后不要遇到同样的问题    （ 标贴里CE一定要LOGO形式，不要只是简单的英文字母）

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货被海关扣留德国客户的索赔要求
德国客户最终的解决方案是： 不然我们赔偿他们具体产品或者他那边的罚款，但是他要求我们以他们公司的抬头去申请CE,VDE认证，这个证书的申请费用由我们出。 其实这样做能帮助我们牢牢掌握住这个客户，但是对于如何以他们公司的名义去申请证书这个流程，我还不知道怎么去操作。   目前客户放假了，所以也无法与他们进行进一步的沟通。  当然如果做认证的 有知道这个流程的，可以帮助下。

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这一段时间，国外放假，生意比较冷淡。
国外放假涉及的不只是直接国外客户，同时也涉及那些贸易公司的客户；所以国内、国外目前都消停了。
我们价格有了一定调整，针对2013年的。 我花了两天时间把价格表重新整理了一遍，感觉好看了很多。 其实价格表还是比较重要的，如果一个价格表能直观而又简要的反应参数信息、公司信息、产品范围等，对成交还是很有帮助的。

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加拿大客户来公司参观
我有一个加拿大客户，常驻深圳的；他们不是贸易公司，而是服务性公司。 他们的服务内容是： 给客户找产品，同时负责一切跟工厂、客户的交涉、出货、矛盾协调与处理，而自己只提取佣金；这个相当于一般的中国采购，但是他们稍微不同的是各个人员配备比较齐全，其中包括采购主管、负责各个客户的具体采购、技术人员、品质人员等；当然还会能称其未采购商。
然后昨天他们带着自己的以色列客户来我们公司看厂了，主要看工矿灯。客户看厂后也表示，我们在工矿灯领域确实还算比较专业的。
值得提一点的是，以前他们的法国客户在我们这里购买泛光灯，后来出了一点问题，我们负责任的承担了；那一单我们亏了不少；但是那个时候就明白，只有负责任的承担下来，才有可能有后续的订单。 现在这个客户终于又回来了。 他们那边也有加拿大的客户，当他们需要UL产品的时候，也会联系上我们。
这样的客户，虽然他不直接找你买产品，但他么可以带来一个客户群，确实是优质的客户。

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公司外贸部分组之后，依然各干各的，没有什么实质性效果。反而现在一进公司，坐在格子里，一股凝固的气氛，太让人受不了了。   
挣钱多少无所谓，工作氛围真让人受不了了。国外放假，年末了，单子也很少了，我真的想回家，不想再呆在公司了。

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12月份总结及1月份开端
12月份，我统计了下自己的业绩，总共21万多；其中国外11万多，国内10万多一点； 国外业绩略大于国内。
然后一月份刚开始，国外客户有一些已经开始上班；澳大利亚客户一千三百多美金；捷克客户样品单五百多美金；而今天一个台湾客户确定了一张一万八千肆佰美金的订单；虽然没有打款，但是因为合作过很多次，他让我先安排生产，周一会付预付款过来。原本以为一月份不会有什么单了，都准备回家了。庆幸啊