周五针对公司内部外贸经理业务员同事分配客户不均匀 讨论

ledpan

你们是做业务员的，是不是经常遇到这样的事情?麻麻批 我辛苦上传产品 客户总是邮件给老板娘那里去了。
在公司里面，好不容易开发一个客户，然后被外贸经理或者其他同事拿去了，然后辛辛苦苦的上传阿里巴巴，结果因为你不是主账号，老外发询盘直接发到主账号里面去？总是默默无闻，不吭不哼，却稀里糊涂的给他人做了嫁衣。我感觉好笑，老板娘以前没上班 主账号我在看，现在他上班 了 我还是可以看，但是问题来了 上次我用主账号回复的RFQ，客户回复了，但是显示的是她的图像回复的，前2天他问我 我说是我用你主账号开发客户的，今天我进去看 客户已经在聊了。你觉得我有没有必要和老板娘顺便说一下，我看到RFQ有客户回复了?
我1月初联系的客户 昨晚又联系上了，但是我报价客户后 客户说单价高，现在客户联系老板娘 ，老板娘以为是新客户 我说我已经联系过切报价了，之前不做业务，今年老板娘也开始做业务了！
遇到这种情况怎么办呢？总得交点学费嘛，都是这么过来的
针对这个话题，群里面有些老板，业务经理，叶总，一哥，BILL，还有SOHO外贸业务员，我觉得针对这些大家这周五下午有时间的话讨论下，我也说下我自己的看法，希望你们尽量少做嫁衣吧！
讨论：对 然后就被人说 这个客户 我早就在联系了 是我的客户 自己占据着一大堆资源！
主要还是没有和客户建立情感账户，然后就开始进入主题，客户如果有意向肯定直接找可以拿主意的人，这样子客户会觉得更节省时间。业务员要学会做足前戏。在公司抢客户很正常，去的早的人，霸占一大群客户资源，一个人应该只能选100个客户进行跟进，如果能够全部服务好，那就非常不得了了，想要新增客户，就要在100个客户里面清除客户。
一个人服务100个客户，其实精力根本不可能，限定客户的数量，限定客户池是一个很不错的办法。
那就可以再少一点，不能让人霸占那么多客户资源。
听过一个做屏的朋友说，他们公司除了下单的客户，只允许跟20个客户，逼着自己挖掘这个20个客户的全部潜力。
这个就是上周叶总，一哥，讨论的精准度，从100个里面选50个，然后在从50个里面选择5个，人的精力都是有限的，所谓的 二八原则，花80%的精力的时间服务员20%的客户，剩下的20%是时间处理80%的客户。
每家公司的情况不同，开发模式也不同，机关枪手，狙击手相互结合。
学学浙江一家企业，只要谁第一个发邮件给某个客户，任何人不得碰，我有个朋友在里面，我想跟他直接做，但是公司规矩不允许。
客户有好多个联系人  好多个邮箱  咋搞？   公司名为主。
万一前面的业务联系的不是决策人，后面的业务联系上了决策人，咋搞？  需要建档才能发邮件。
我觉得在没成交前，前期都可以跟进，如果客户第一个回谁的邮件，这个客户就可以给谁跟进，这样比较公平点。
浙江那边，决策只参与从业务员里抽成，自己不直接参与业务。
我们是以客户先回复谁，就是谁的客户，有效回复才有效。
那如果这样操作，后面进去的业务机会不是很少了。
本来就是啊，后面来的人，机会自然少了。
公司有规定一年内没有成为公司客户，可以重新分配。
一年，除非是大客户，不然3个月，或者6个月就要重新分配了，客户放在无能的业务员手中，简直是在给同行送钱。
这话太夸张了，再说同行不是冤家，我从来不排斥同行。
同意，有时候目前的产品没把客户跟进下来，下一款也许客户就成交了。 不是3-6个月就能决定的事情。
客户资源分配是无法做到绝对公平的，只能做到相对公平。
原则上，一个客户由一个业务员专门来跟进。先录入业务员优先跟进。规定每个业务员跟进的客户不能超过一定数量，超过指定数量后，就要丢到公共客户资源里，定期随机分配所有业务员。
如果录入超过3个月或者以上，如没收到该客户的有效回复，其他业务员有权申请跟进。如跟进的业务员在此规定的时间内，收到客户的有效回复，则可以继续跟进，其他业务员不得跟进开发。
任何时候都不可能做到绝对公平，就看领导者怎么去安排了。
通常这些被申请跟进的客户都是优质客户
目的：
1. 让手上有大客户的业务员有压力尽快把客户开发出来，否则被其他业务员抢走。
2. 相对公平的分配客户资源，杜绝先来的业务员占着茅坑不拉屎的情况，让后来的业务员也有客户资源可开发，使客户资源加速流转激活不至于浪费，客户资源分配也相对公平和利用最大化。