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LED盘 如何在瞬息万变的阿里巴巴上争取更多机会

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    发表于 2019-12-21 21:51:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
    Hello, 大家好~~做阿里巴巴的朋友们都知道阿里规则可谓是瞬息万变,几乎一天一小变,三天一大变。那么,我们该如何应对呢?今天我们就请来了外贸5年,对阿里巴巴操作深有感悟,热爱分享的——歪帽兔Elyn,给大家分享《如何在瞬息万变的阿里巴巴上争取更多机会》
    今天下午15点群里直播,以语音+文字分享,都是大家最关心的内容,千万别错过了哦~
    大家好,来个老套的自我介绍,我是一只做外贸的兔子,因为很多太长,不小心把帽子戴歪了,所以叫外贸to,你跟外贸谐音,英文名是以令也可以叫我一零,要去外贸圈五年卡文字,喜欢记录,乐于分享与交流。今天跟大家交流的话题是关于阿里巴巴的。如何在瞬息万变的阿里巴巴上争取更多的机会,也是围绕大家关心的几个问题的潦倒。
    外号:歪帽兔
    因为耳朵太长,不小心把帽子带歪了,所以叫歪帽兔,也跟外贸谐音。

    英文名:Elyn (一零)

    简介:掉入外贸圈5年,敲爱文字,喜欢记录,乐于分享与交流。
    你是如何了解自己适不适合做阿里巴巴平台。第二是分享更多挖掘客户信息的技巧,第三个是如何应对阿里巴巴的瞬息万变,第一次是邮件跟进,阿里巴巴的客户。提高回复率的一些小技巧。然后结果也会推荐给大家一些好用的素材,网站,希望也能对大家做好网站。助力。

    1. 如何了解自己适不适合做阿里巴巴平台
    2. 分享更多挖掘客户信息的技巧
    3. 如何应对阿里巴巴的瞬息万变
    4. 邮件跟进阿里巴巴的客户,提高回复率的小技巧

    加上很多小技巧,就是不只适用于阿里巴巴平台的。例如工作的小技巧,邮件,小技巧等等,这些东西,我平时工作中随手记录下来的笔记,或者是说在群里帮大家解答问题后整理出来的。关于阿里巴巴的认知跟操作,更是自己五年来一点一滴研究积累起来的。所以也比较理想,希望对大家有所帮助。
    一方面是如何了解自己适不适合做阿里巴巴平台,很多人问我阿里巴巴国际照效果怎么样,其实我个人认为做了阿里巴巴五年来也做过不同产品。然后就是热搜索,都是一个比一个的。然后产品的种类,包括他们的销售渠道,各方面也是都不一样的,有的是批发,有的是零售,有的是。零售节,也不是真正的那种,像亚马逊的那种,就是单个单个机器卖的那种。然后也有促销品有机器,然后也有。而其车模等等这一些的,那我个人觉得这个效果还是可以的,就是有的行业确实不太适合。但确实多少也是会有有质量的询盘的,然后,所以这里给大家几个不同不成熟的建议。
    第一个是考察自己产品在阿里巴巴上面的肉搜索度,反馈率等等,可以从两个方面来入手,一个是找阿里巴巴的客户经理,告诉他们你们对这个平台感兴趣,让他们给你们看一下行业,在阿里巴巴上,Top 10跟行业平均每月的曝光量,平常量等数据,行业关键词的热搜索度与买家竞争度等等,这些数据在数据管家那边都是可以查看得到的,然后加上自己到阿里巴巴首页去搜索,查看那个供应商跟产品的数量,综合所有的这些数据来考虑。然后呢,第二个是要有足够耐心,愿意庄严懂产品的人来操作,最好是至少有一个是有操作经验的,我见过太多,买了平台优化废了的,然后或者是说根本没有利用好,其实确实挺浪费的,或者是说行业根本就不适合。
    然后第三方面呢,是如果行业在。阿里巴巴的情况还可以,以我个人觉得,刚开始,其实29800的阿里巴巴平台也是有很多可以挖掘的,就是要自己勤快一些,然后发布产品,不断优化。RFQ报价,反馈营销,实时营销,全科营销,然后社交平台推广。这些都做到位了,做透彻了,其实也是不错的,就是接下来其实会慢慢弱化这个自然流量的排名,当然油量多少还是有的,毕竟基础班的也是花了钱的。但是最开始,特别是刚起步的公司,或者是作为soho29800,可以当成是一个起点,把基础做好了,后期觉得有需要了,再做推广其实也是可以的,一方面是降低尝试成本,一方面只有基础都做到位了,再投资才是有意义的。

    近期成绩案例:
    背景:
    1. 一个所有数据沉淀都是零的29800阿里巴巴网站(已过了新店权重倾向时期)
    2. 子账号
    3. 不做任何推广
    4. 只发布15个产品
    5. 行业关键词热搜度普遍在100以下,最高热搜度300左右徘徊。
    耗时: 半个月时间
    关键操作: 发布并不断优化产品、访客营销、实时营销、RFQ报价等。
    成绩:  
    1. 平均一个星期有4-5条询盘
    2. 询盘质量普遍较高,客户精准,成交率25%以上

    这个数据是我自己今年做阿里巴巴以来的一个。一个案例分析,一个案例分享,就是做一个29800的网站,其实也是可以做到。在不做,推广,然后只是子账号操作,然后发布15个精品。然后通过一个半个月的时间不断去优化,然后做一些反馈营销,实时营销,这些。工作做充足了之后,平均一个星期有四到五四到五条的询盘。然后循环质量也是普遍普遍比较高的,客户也是比较精准,然后成交率在25%以上。
    一方面是分享阿里巴巴上面挖掘更多客户信息的技巧,其实之前整理了吉A4纸的那个笔记,然后最近三个多月变化太快了,也很多都改了,所以筛选剩下的,还有笑的跟大家分享一下。另一方面是IQ报价,反馈,营销,全员营销,站内。营销等,这些地方营销后的客户。相信很多人都能在对应的板块找到。但或许你忽略了,其实这些也可以在商机与客户中心找到的。
    “My Alibaba——商机沟通——询盘——询价单管理——已发送”

    大家可以看一下这个界面,截图,在循环那边已发送的页面上,前面都有他relative。口袋上recommended标志的就是我们那个反馈营销那边营销过邮件的一个客户。然后带有艾莉森,Prod就是我们发过,Q报价的。
    那么早到这个地方有什么作用呢,第一点就是相比在对应的板块进入的话,我们再一发送,这边可以更加直观的看到客户是否已读。也可以进行二次营销,然后第二个就是得到更多客户的联系信息,包括Tom,邮箱,号码等等,有客户在阿里巴巴上面有做的其实都可以看得到。然后第三呢就是添加为自己的客户,避免与同事的客户冲突,也确保这些营销过的客户以后一旦发询盘都是归属于你的账号。当然这个询盘方面问题也是广告公司主账号的设置了。
    第四是查看客户更多,更详细的定期动态。特别是报价LQ的时候,我们可以看到客户最近循环产品的主图,但无法点进去看,除非刚好是我们很熟悉的同行产品。或者是说有明显的同行logo。不然很难知道客户感兴趣的询价的是哪一家的产品,什么样的产品。那晚安,秋后就可以在询盘那边的一发送找到相对应的客户。其实这个界面的客户信息下方也还是看不到客户,最近询盘的具体产品情况的,一,点击上方客户名次进去才能看得到,在搜索数据90天产品浏览那里。
    在已发送的页面上,前面带有Top and relative quotation recommended 标志的就是我们在访客营销那边发过营销邮件的客户,带有[AliSourcePro]的就是我们发过RFQ报价的。
    报完RFQ后,就可以在询盘那边的“已发送”找到相对的客户。
    查看客户最近询盘产品并点进去看具体询盘的产品:
    点击上方客户名字进去才能看到,在“搜索数据(90天)——产品浏览”那里
    在这个页面最下方,可以看到客户以往给你们公司发过的询盘。你可以根据这个来辅助推测客户的采购进程,以及有没有联系过你们公司的其他同事,然后具体是哪个同事等等。
    另外有几个点可能是大家容易忽略的细节,给大家一个小题型,也分享下午处理的一些小技巧,一个是反馈营销板块,营销的是浏览过我们产品或者是店铺,但没有发过询盘或者是天咨询的。而且是很多同行都是有机会营销的,讲究的其实是先下手为强,你给我反馈,一定时间内只能被营销一次,如果有其他公司营销了,我们就不能再次发行营销。所以竞争的是速度。而且是要尽可能尽快的发出营销。比如每天早上上班可以先看一下是否有可营销的访客,还有上班期间有空的时候也可以多点进去看看是否有新的房客,下次访客可以营销等等。
    那么,为了提高效率,也加快长高速度,可以把营销版模板存在word文档备用,你笑的时候添加已发布的产品,也尽可能熟悉产品的价格等等,这些都可以帮助我们更快的抢占先机,然后第三个是访客跟圈营销的客户,有的为。跟你联系,或者是说已报价的客户重叠,特别是全科营销的客户,大多数是询盘过或者是IQ过来的客户,所以今天大家营销的时候,同个产品对头,各地区的客户保价尽可能统一一下,至少差别不要太大,因为营销前我们是很难判断这个客户是否已经联系,或者是说。之前有没有过报价,所以这是我们报了寒假才能看得到的。
    然后还有说一个题外话,就是隔段时间可以去垃圾询盘看一下。因为阿里巴巴对平台上的询盘会先根据阿里巴巴累积的。大数据自动过滤一轮,但仅限于阿里巴巴上统计到的数据。所以系统自动归属到垃圾询盘的不一定是没有质量的,只能说大多数是。我自己就曾经成交了很垃圾,询盘里面的客户,然后近期也在垃圾询盘里面找到一个质量不错的询盘。
    访客营销在后台“My Alibaba——客户管理——访客详情”那边可以找到。
    圈客营销可以在“My Alibaba——客户管理——营销活动”那边找到
    第三部分,谈谈如何应对阿里巴巴的瞬息万变,大家都知道,阿里巴巴可谓是一天一小变,三天一大变,做阿里巴巴五年来,看着他每年上演个72变。那么我们应该如何应对呢,其实我的回答很简单,没有捷径,就是学校多研究规则,多动鼠标,把阿里的每个版块了解透彻,有新的功能就多尝试,多操作。一般阿里巴巴自行推出的新东西都会有一定的流量,清洗,比如新宝,比如产品。可以了解后,根据自己产品判断是否合适。
    另外,看到阿里巴巴后台哪个地方可以点进去的,就多动鼠标,多去了解。很多人问我为什么能把29800的平台都做到在较短的时间内,能够产生效果,其实这就是把所有的基础工作做好,做到位了,然后反复操作,不断改进。具体就是前面所说的。发布产品,然后不断优化。哎呀,Q报价,反正营销,实时营销,圈层营销,加上社交平台的推广等等。
    当然,很多,小伙伴也会说访客营销的没有效果,因为之前有跟很多小伙伴聊过这个话题,那我总结了几个原因,第一个是错,把实时营销当成反馈营销,是声音消失,登录阿里账号的时候,会时不时在电脑右下方淌出来的。这个效果其实不是很明显,但操作比较简单,省时,我们也是可以尝试多个机会的。然后反正营销是在后台买,阿里巴巴客户管理。半刻,想起那边可以找得到。然后第二个呢,就是未必每个人都能每天都坚持,然后营销的内容也是不够有吸引力,很多时候不是营销马上就能得到反馈,但坚持总是会有效果的,所以我们可以自己统计一下反馈率,有时候设置自己的营销邮件也是不够有吸引力。
    如果说半个月下来还没有效果,那我们可以换一下营销邮件的思路去尝试一下,一般我会在营销邮件末端加上自己的各种联系方式,类似于邮件的时候签名那样子,然后有的客户其实会更倾向于直接联系我们,然后第三是营销后及时,很多人都没去跟进的,这个具体操作参考及刚刚前面提到的就可以,可以对客户进行二次营销,以争取更多的机会。
    我自己刚刚开始操作阿里巴巴,其实也是一点点摸索出来的,经常加班到晚上两三点,就这样一点点研究积累起来的。那时候其实还是倡导大量铺货,覆盖关键词的阶段,没记错的话是每周的任务量,发布是600个产品。所以每天白天发产品处理询盘,网上研究平台的操作。当然发布询盘噢,发布产品中如何提高产品曝光量方面也是有很多小技巧的,这个说来其实也是挺长的,后面有机会的话可以找时间再做个专题的分享。

    第四方面是分享一下邮件,跟进阿里巴巴的客户如何提高回复率的一些小技巧,这个就是针对阿里巴巴上面的来的客户,然后除了大家平时。学到的,或者是说在其他地方分享的那些技巧之外,我自己总结了下面的这些小技巧,然后包括询盘啊,Q,营销等多渠道获得的客户。可以采用这些方式,当然有的也适用于客户展会客户的一个跟进,好希望对大家有所帮助。
    大家看看,截图可以看得到,就是。一方面呢,主要是从邮件的标题去提高邮件的点击率,点击率,个人常用的格式,就像截图里面写的这些,一个是按照客户对产品与需求的。描述,表达方式,或者是客户网站的描述,我客户fu的描述,然后第二点呢,就是加上。一个回复邮件的那个标志,二一,然后再加上客户或者是公司的名字,第三点是阿里巴巴来的客户,我会在后面加上replyfrom,阿里巴巴就是在标题上面。但是其他平台的客户也可以模仿平台的常规回复显示格式,去做一个调整。然后第四的话就是展会客户的开发,可可以用客户的名字,或者是客户公司的名字,加上inquiryon张慧敏这样子。
    大家可以看到截图,上面有一个例子,就是一个标题,Jackabc,然后产品名,Nlargemasterrosereplyfrom,阿里巴巴。这是我曾经采用这个标题追加给阿Q报价的客户,然后客户很快就回复,并且下了一个订单,ABC是客户在阿里巴巴上面啊,QQ上提到的一个新品牌。然后信号是指的产品名称,整个产品名称加上。englishmasterrose,其实就是客户发阿Q的时候的一个用语,然后标题有时候也是可以作为一个参考的,就是客户发布FQ的标题。然后加上replyfrom,阿里巴巴杰斯想让客户觉得这是来自阿里巴巴平台的回复。
    因为他自己在上面发布过询价的话,他们会有印象的,这也是提高邮件打开率的一个小技巧,然后就是第二点,分享的,其实就是在。邮件签名后面加一些小动作了,一般为了把戏演到位,也为了方便自己跟客户双方后期的资料。核对整理,我会把客户在阿里巴巴上面的询盘或者是RQ内容粘贴复制到。邮件签名后面,然后加上客户询价的一个信息,一个时间节点,然后还有之前的双方回复记录,邮件分分隔符号等等,就是想模拟成回复客户的询盘。这样子更容易引起客户的回复。
    如果客户只是发布了FQ,没有发询盘的话,那其实也说得过去的,毕竟也是阿里巴巴上面阿Q的回复。
    其他的情况其实就有分。不同的情景了,一个,比如说如果是即时聊天工具,或者是阿里巴巴TM上面来的客户,我会把客户的重点内容总结起来,不要放在邮件后面,也可以提醒客户去查看,这样客户对我们也会印象更加深刻,感受其实是会有所不同的,然后第二点的话,如果不是平台的客户,新开发的,之前也没有过任何往来的话,精易不育,其实建议不加回复的这个标志而已,以免引起。客户打开邮件后会有种被骗的感觉,可以直接把前面的那个省掉,然后就是用客户的名字或者是公司名。加上客户对产品与需求的描述,表达方式,或者是客户管账的描述等等。
    然后一般展会客户跟进的地方邮件也是不建议加回复二一的标志。然后第四方面是对于失联很久的客户,要根据具体情况分析了,如果之前是合作的,很好的,没有出现过其他状况的,可以考虑把你们公司的名字体现在标题上,你过生,因为有过质量问题,没有合作的。也可以体质体现客户名字或者是他的公司名,网站产品名称也是可以的,或者是说行业的一些新品等等,下面这个截图呢,是我把客户按Q询价内容整理在邮件后面的格式,大家可以参考一下。

    最后分享一下阿里巴巴上的客户跟进一段时间之后,跟不下去了,应该怎么办,这里其实也是除去我们。1万说说的那些技巧。然后针对阿里巴巴上面的客户,我们可以定期查看客户在阿里巴巴平台上面的活动情况,比如最近发布的宣传产品,发布的FQ等等,然后重新把客户所有的纸质资料都整理一遍,也许你就会有新的发现,新的突破点。这个其实同样也适用于给客户推荐新品或者是追加订单。比如之前有个客户只询价我们一款产品也准备下单了,我无意间在平台上看到客户,最近询价。那我们另外一款主打的产品,然后面也是找这个理由给客户推荐的那款产品,客户其实挺高兴的,说他确实需要这个产品。
    然后今天的分享就先到这里了,都是我平时。比较零散的一些随手记录整理起来的,希望对大家有所帮助,有不同的想法,或者是发现了也欢迎一起交流,感谢大家的时间与倾听,然后其实这两天感冒的有点严重,然后今天喉咙更是挺不舒服的,所以让大家的耳朵难受了。希望大家理解一下,谢谢。

    接下来是互动答疑环节,小伙伴们有疑问or想交流的,都可以发出来一起交流~或者有什么想私下和歪帽兔Elyn交流探讨的,可以加她微信私聊哦,欢迎大家互动~
    Q:我这边刚刚开通新平台,业务员有时搞不定,我自己对阿里也不是很精通,我客户想了解下阿里的那个RTS这个新鲜东东。
    A: 我个人产品不适合做这个,倒是可以分享一些资料
    Q:我也不懂也没精力懂。反正回头你多帮指点下我那客户就好了
    A:谢谢大家
    有小伙伴说阿里网站确实没打理好荒废了,也有说谷歌推广过来的客户更优质。
    我个人想法是,如果时间精力有限,人员有限,建议集中精力做好自己更有把握更擅长的。但不管做什么渠道,什么平台,都是需要付出的,需要坚持与耐心。
    我不是推荐大家去做阿里巴巴,只是自己做过的公司都用这个平台,自己本身也比较擅长。
    怕大家误解,所以很多东西没说。其实我提到的成交率25%以上,其中包括了两个高质量大客户,也有半个月内两单连着下的。
    阿里巴巴在一定程度上可以靠关键词趁热度,但我一般不会,会更注重质量,宁愿询盘少点,也节省处理低质量询盘的时间精力。
    Q:真正的高手就是这样,即便手上拿到一副烂牌,照样考技术打赢
    A:一起交流学习
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