LED盘会员群分享如何预防黑客入侵邮箱撰改银行信息截款

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LED盘会员群下午2点半《如何预防黑客入侵邮箱撰改银行信息截款》干货分享倒计时1分钟~
为了在分享过程中更加顺畅、连贯，也为了其他小伙伴能认真聆听，分享过程中请大家禁言，待分享完后欢迎大家多互动多交流，现在进入禁言模式~
主题：如何预防黑客入侵邮箱撰改银行信息截款？现在开始分享
群里有小伙伴遇到过你的邮箱被黑客入侵，对方盗取了你给客户做的PI，然后私自撰改PI上你公司的收款银行信息，让客户付款的情况吗？
遇到这种情况的你当时什么心情？
是不是又慌又急又不知所措？不知道要怎么办？然后就是对骗子各种恨，气的牙痒痒，我辛辛苦苦跟了几个月的客户好不容易付款竟然还被你搅黄了，真有种恨不得撕了对方的心情
有没有思考：为什么我们没有及时发现问题并及时截住不让客户付错款呢？
首先，通常黑客户会注册一个与你的邮箱非常相似的email address
例如，假设我的邮箱是  info@ledpan.com
你客户可能会收到来自 inf0@ledpan.com  1nfo@ledpn.com等类似的邮箱发的邮件
你看出上面两个邮箱 和 我的邮箱 的区别在哪了吗？
还有一些黑客会注册前缀和你一样但@后的后缀不一样的邮箱，客户跟你接触多了，他记得你的名字，看到前面名字内容一样直接默认了是你的邮箱
就像上面那样的邮箱，如果不认真看是不是完全没察觉出来有异常？
所以谨防黑客入侵和及时察觉异常真的超级超级重要！！！
那万一怎么防也没防住，就是让你撞上了怎么办
前几天就有小伙伴着急的找我说ALICE老师，我客户说付款给我了，可是好几天了我们都没收到款，今天找客户拿到底单才发现客户付的不是我们公司的账号。我们的邮箱被黑客入侵了，对方改了我们的银行信息，现在我要怎么办？

请大家思考，万一怎么防也没防住，就是让我遇上了怎么办?
前几天就有小伙伴着急的找我说：“老师，我客户说付款给我了，可是好几天了我们都没收到款，今天找客户拿到底单才发现客户付的不是我们公司的账号。我们的邮箱被黑客入侵了，对方改了我们的银行信息，现在我要怎么办？”请思考，如果是你遇到这种情况会怎么办？
第一，赶紧打电话给客户，让他立马打电话给付款银行冻结款项。如果是刚付款不久，有很大机会可以截住款项，因为国际付款通常需要1-3天左右进账。
第二，如果你客户已经安排打款好几天了，说实话，这个要追回来的可能性非常小。有人说可以报警呀~没错，可以报警。我们曾经也报过警，但警察来了也不过是问问情况，做做笔录，然后就是等消息。什么时候能有消息谁知道呢！
涉及国际诈骗，如果不是非常大的金额，报警后让中国警察与国外警方合作去帮你追回来，你觉得这个可能性有多大？所以希望渺茫。
第三，有一种情况你客户付的款也不会进到对方的账户。有些国家要求收款方的受益人必须是公司才能打款的那种。黑客撰改的银行信息通常都是个人的收款信息，所以这种情况下的款是不会付成功的。我曾经就有一个印度客户邮箱被黑客入侵后安排了打款给骗子收款账号，但最后款被退回来了。

三、客户真的打款给骗子也追不回来了，接下来怎么办？？？
我们做些什么争取让客户可以继续合作下去？
我们原来也遇到过这种情况，客户真的太淡定了
打款了几天了也没跟我说一声，可能客户心理想着你收到我钱了肯定会告诉我的，或者直接帮我备货发货，我等着收文件清关提货就好了.......
这边业务员也觉得奇怪，客户都说了会尽快安排打款，怎么就迟迟没见款打过来呢？
去问客户吧怕客户觉得是催得太急了，不问客户吧又等得着急，于是终于按捺不住了，写封邮件问客户 When are you available to arrange the payment ?
客户才惊讶的跳起来：What ? I have transferred money to you several days ago, you should receive the payment ! ！！
。。。。。。。。。。
款还能追回来吗？
骗子早已收了款逃之夭夭，这时再让银行冻结款项已来不及了！

我们能做点什么争取让客户可以继续合作下去呢？
1. 站在客户的立场，用他一样的心情表达愤怒，安抚客户情绪！
2. 无论能不能截住款，都要客户第一时间打电话给他的付款银行看是否能把款项追踪回来。即便没追回来客户也会觉得发生这事和他自己的大意有很大关系。
4. 对于目前的订单，我们有如下方案：
A. 为帮你共度难关，公司商量愿意帮您分担一部分损失（给客户一个相对较低的但能达到公司成本的价格） 而且这个价格你要说已经远远低于公司的成本，但是鉴于彼此的长期合作，我们公司也是真心实意地想帮你共度难关
B. 额外多送多少产品或免费配送某些配件
C. 付款方式支持：比如先前做100%T/T，你重新安排打款，我们支持你50%T/T---50%发货前付清即可或者50%T/T----50%见提单COPY件付款。
D. ..........
总之，在公司能做的前提下，给客户提供几个方案让客户选择，无论结果怎样，至少让客户看到我们一直在努力和他一起分担损失
这里又一个被黑客入侵劫款的案例：







四、如何更好的防范黑客入侵邮箱劫款？
即便真遇上了你或客户也能及时察觉，不安排打款呢？
这里给大家分享12个小技巧：
技巧1：不要使用免费邮箱办公。免费的企业邮箱 IP都很差。
有的小伙伴可能想问，那付费企业邮箱哪家比较好？
个人觉得腾讯企业邮箱还不错，你可以找多几个朋友了解对比后再选择大家都觉得不错的企业邮箱付费使用。
技巧2：设置高强度密码。
邮箱或重要平台每三个月修改一次密码，密码最好是大小写字母+数字+特殊符号比如：！、%、@ 等的高强度组合。
Warm tips：如果你的邮箱被黑，最好不要在染毒的电脑上修改密码，换一台安全干净的电脑来登录修改。
技巧3：不要选择让浏览器记住登录账号和密码，这样非常容易被黑客利用工具获取信息.
技巧4：邮箱登录使用双重认证。
比如除密码外，你可以强制通过手机验证登录。你可以保存最常用的设备和浏览器，如果要从新设备登录，则需要一系列的身份验证。
如果你平时用的是Gmail邮箱，尽量开启两步验证（2-step verification），这样即使骗子盗取了密码也不能登录邮箱。
技巧5：不要轻易点开陌生邮件的附件或链接，尤其是让输入邮箱账号和密码的通常都包括了特定程序，感染病毒被盗的风险很大。
钓鱼邮件可能伪装成任何看起来很正常的邮件：
如不认识的新客户发来的PO、XXX平台询盘、某个你经常登录的网站发来你的账户不安全，要重置密码、伪装某个客户的付款水单、客户给你在某个网盘上分享了一个文件、甚至是伪装成老板发给你的邮件让你查看某个连接。
还有的是伪装成邮箱服务商，告诉你，邮箱空间已满了，收不进来邮件了，所有新邮件会被做退信处理，让尽快按照以下链接来处理做邮箱空间整理。
…….....
太多太多的花样了，层出不穷
技巧6：自己和客户的电脑经常杀毒，并清理电脑浏览痕迹。
技巧7：发给客户的PI一定要盖章，且章不要盖在空白处容易被盗用。盖章可带些PI上的字符，这样黑客即便P也很费劲
技巧8：用公司抬头纸做一份《XXX COMPANY BANK ACCOUNT INFORMATION》 的信息，盖章扫描发给客户存档。要客户每次安排付款前核对账号是否与存档资料一致，并提醒客户我们不会随意更改公司名和账号，如果遇到更改请电话联系我方核实。
如果我方银行账号有变动，会发邮件+正式的盖章文件 + 电话通知。
技巧9：做了PI后，在WhatsApp，Skype等在线聊天工具上再次发信息提醒客户核对账号，重大金额的订单最好是再打个电话。
技巧10： 和客户约定在邮件中留下一些特定的付款暗号。比如
暗号1：某个单词故意大写，错拼
暗号2：某个单词用特定的字体
暗号3：在签名档底下外加一行，写上与客户约定的某个句子，字体设小一点，并把颜色设置为白色隐藏起来
技巧11：将发生在其他客户或其他同事、朋友客户身上的上当受骗的案例分享给所有新老客户，起警示和预防作用。  
技巧12：每隔几个月就给客户发封邮件温馨提醒一下，无论给哪家供应商打款都要注意核对信息，谨防上当受骗。



如何更好的预防客户不会上当，即便真遇上了他也能及时察觉异常，不安排打款呢？
这里给大家分享6个小技巧：
技巧一：自己和客户的电脑经常杀毒，清理电脑浏览痕迹 。邮箱或重要平台每隔3个月左右修改个密码，密码最好是字母+数字+特殊符号组合
技巧二：PI盖章不要盖在空白处，很容易被盗用。盖章带些字符，黑客即便P也很费劲   
技巧三：用公司抬头纸做一张 公司BANK INFORMATION 收款银行账号的信息，盖章并扫描发给客户存档。要客户每次安排付款前核对下账号是否与存档资料一致。提醒客户如果公司的银行账号有变动，公司会发邮件+正式的盖章文件通知 + 电话通知     
技巧四：做了PI后，在WhatsApp，Skype等在线聊天工具上再次发信息提醒客户核对账号，重大金额的订单最好是再打个电话。   
技巧五： 将发生在其他客户或其他同事，朋友客户身上的上当受骗的案例分享给所有新老客户，起警示和预防作用。  
技巧六：每隔三五个月就给客户发封邮件温馨提醒一下，让客户无论是给你们还是与其他供应商合作过程中都注意看收件邮箱和银行信息，谨防上当受骗！

OK，以上是今天分享的《如何预防黑客入侵邮箱撰改银行信息截款》的所有内容，希望会对大家外贸订单收款方面的风险防范有所帮助~

愿群里的小伙伴永远不遇到黑客，即便遇上了也是幸运儿能化险为夷，见招拆招
今天分享完结束后，大家基本都启动愉快的年假模式了吧？
LED盘备注：放假期间，LED盘不定期继续更新，请持续关注！