如果你的客户因为正负极把产品搞烧坏了 你们怎么处理

ledpan

Q:如果你的客户因为正负极把产品搞烧坏了，你们怎么处理，如果你的客户因为输入和输出接反了，回来问你解决方案，怎么避免输入和输出接反你怎么处理。我是感觉现在的客户都是tm的傻子吗？问这问题问的傻逼的我都不知道怎么去回答
A:这个无论是灯条、控制器、电源都有标识的啊
. k) c% O1 O7 V6 rQ:你有标识都搞错了，回来还要 你给他找处理方案，今天一个客户真给我惹毛了
" L' |6 i5 E0 E% N4 ^. A3 UA:最好带防反接的叻
Q:我说这么大的标识，in，out，我再加箭头指示，输入和输出张的也不一样，你们还希望这事我该怎么出来，直接去你们现场帮你们安装好可以不，回来问我要bom，我说不提供，咋的，我做你个单子不赚钱白搞啊。
A:我一直把日本那边客户当傻子，从最早的买了电源再打标签贴到电源线位置上到最后实在懒得去弄了，但是又不得不佩服他们什么都不懂还能接大单下过来
- x5 R% y" ~, Z$ eQ:不是，自己搞错了还煮熟的鸭子嘴硬，还想分析我bom表，有毛病的
: q& m5 c# K4 I9 e& [A:但是你也没有办法，客户再怎么错你也要看情况帮忙解答，只能通过技术上画图去帮忙了。
Q:问题是现在已经解决了，说还要下单。
A:不是可以放二极管让他接反了不通电的？
% Z; p6 q: l) ?6 G6 J/ y" \1 {Q:问我后期的订单怎么去避免这个问题，我说你安装的时候注意下就好了啊，就这非要我去想办法。我这边就是把线给你接好，也不能保证你到现场接错电压啊，一定要我给个解决方案，他们自己去安装的时候注意不了的节凑，避免不了这样的节凑。后来我就笑了，不做吧，做了这个避免不了，不做直接都避免了
; k* \- y9 _$ e, T! O$ S: DA:好办法，低压类的没有防反接的在工地上面接错很正常。
# y4 Y7 x- i. b7 F$ U' B$ Q) cQ:我幻彩的
A:也正常
# P( D# e- ]( q8 FQ:红色正，白色和黑色负极，输入和输出的这个插头也不一样，我上面给你贴上标识输入和输出你都能搞错了，这么大的 in，这么大的out你都能out和in接反。
* z5 y& ~8 G5 b# i0 v( x3 E% L, T5 gA:我们洗墙灯的带公母接头的，有的在工地直接剪掉在接线
Q:你现在还要我怎么去给你搞，怎么想办法避免，最直接的办法就是不接这个单子，这样都能避免。国外是没有办法，人家施工方是分得很细的，供货商是一批，电工是一批，管理的是一批，设计的是一批，都是各管各的，谁都不服谁，反正出了问题这个跟我没有关系是你们的问题，人家做这些都是拿证的，你不能反驳人家什么都不懂，就算是他们真的不懂
A:安装说明书给到没？
, `- P; @# k0 mQ:接线图，说明书，标识。
7 `: ^% H' P; Z2 vA:没有必要抱怨，在工地上面啥情况都要，很正常。
Q:不是抱怨，这批你解决了，下一批又出错了，回来又问你，一个问题反反复复问了十几次
A:给你们售后工程师去处理吖
Q:售后工程师搞毛了，客户说什么，都是一句话，请看说明书。