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前些天送一套橱柜灯样品给客人。
% }3 Z! k5 i2 ?% K+ x1 o: c客户反馈样品NG
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原因1， 线端 子与线脱 落
8 b4 N2 f( g3 a& H6 c2， 整 灯测试EMI 传导超标2.6 DB (可参考下图）" T0 q. C( N8 [
. m, `# D$ ?$ ~: k/ o4 {因为这个客人之前要求价格极低，所以报价是普通产品报价且送样，但客人给的测试标准倒是挺高的。% t$ x8 ^0 N; }: Z i9 Q
老板和工程师知道客人的测 试标准之后，有点不开心，意指客人要金立手机价格，却用苹果测试标准
% j: M% l( P* @& E8 P& u; y但对我来而言，我能理解客人的要求，而且这正是我们学习的机会，如何做到低价格又能做到 高品质，不正是我们中国同胞要努力 学习的方向吗？比如MINISO 能快速占用市场 ，不就是低价格中端品质吗？8 a# [# |/ B5 I# {5 M* `4 ]
大家容易进入一个思维误区，本能的反应客人要求无理..... 然后态度发生转变。
0 t. G# x; @ H" q/ K我的处理方式 ：, B+ C8 {. b! B9 w1 l, U. _3 y
1 ，我从情绪上，我不会抱怨客人的要求，刚好是我的学习的机会* \' B. L L8 W. o
2，拉力测试，我了解到，低压的DC12V 24AWG 灯具做CE IEC60598-2-1 灯具测试时，对拉力没有要求 ,只要手拉不脱 落即可
3 m# j* g/ r( J9 E3 u) I" U" M4 b同时我咨询到供应商的拉力测试标准是DC12V 24AWG 是28N, 而客户的标准是30N， 也许是刚好到临界点，导致脱落。那么我们要求厂家拉力测试标准要提升到35N来确保品质2 d. [' t: A7 Y4 L, t1 E
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2，传导超标，单独电源的EMI 测试是OK 的，且拥有EMI 测试证书和报告, 但与灯一起就传导超标了。
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( E" z9 y6 ~5 ?* G我给出的方案是需要将电源和灯一起寄到电源厂家，将电源的内部 元器件做些调整 ，即可通过EMI
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# O. E. N$ u; t3 j因为影响EMI 的因素有很多，比如一个符合EMI的电源，配不同的灯具,线的长短，线号大小，灯珠等都是会影响EMI 测试数据
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如果要符合EMI, 那么灯具，线的长短，线号，灯珠都必须 是指定的, 不可以随便更换，电源也就属于定制品了。/ `- Q- d! _- `) R
! ?2 d. S+ R6 I0 E+ a3 f那么价格，交期都会有受限制 . 可客人的价格又压得很死, 这是我下步要攻克的难题 。
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请问大家，有什么建议方案吗？1 d6 r5 p. f/ i/ k; R
下面是送样橱柜灯产品
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% C- }3 d, b1 V& L+ d' X; k3 C; G低价产品应符合市场测试标准的最低要求
8 Q" P$ S3 V6 z" m, i9 P. r不错，针对一个小项目，总结的很详细了！分析的相当到位，以前的想法就是给那么点钱要求这么高。
% F) `: ^# {1 s7 e) u首先对您的处理方式点赞！. y- i" v% h, _ k( ~; D- z/ n
如果我没理解错的话，您的产品电源输入电压还是220-240V的宽电压，输出电压是DC12V- ^3 }1 U1 \& L) X" D2 Q/ L
那么该产品是需要IEC 60598测试的- z* M5 H* ` J
说句站着说话不腰疼的话，虽然产品价格低，但还是要满足相关标准要求
0 ^$ k h6 P( R K为什么？
0 s4 O0 Q- E; z, J5 |- _因为IEC 60598这种标准，是国际性的最低安全标准要求，如果安全不达标，一是有可能被当地市场管理部门抽查，二是有可能对消费者造成人身或财产损失
/ \( H, f# F# L! w, S当然了，低价产品有低成本的解决方案，但也能满足产品安全要求！
+ B# H4 F m: t欢迎联系交流沟通 |
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发表于 2021-2-11 16:48:24
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