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前些天送一套橱柜灯样品给客人。; z6 U G# B# p6 E* f: J
客户反馈样品NG
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/ {' Z# |! w7 `, T" ~% h: w! V原因1， 线端 子与线脱 落
9 ]; y4 X# I& D2， 整 灯测试EMI 传导超标2.6 DB (可参考下图）9 j. J+ V) j' r u! ?& L
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因为这个客人之前要求价格极低，所以报价是普通产品报价且送样，但客人给的测试标准倒是挺高的。
1 H) c; s% M, n2 E! K$ N2 R老板和工程师知道客人的测 试标准之后，有点不开心，意指客人要金立手机价格，却用苹果测试标准
) [# X8 o8 F: i但对我来而言，我能理解客人的要求，而且这正是我们学习的机会，如何做到低价格又能做到 高品质，不正是我们中国同胞要努力 学习的方向吗？比如MINISO 能快速占用市场 ，不就是低价格中端品质吗？
2 s& W5 F9 o% Y* i1 t+ ~' I" z/ J5 s& Q大家容易进入一个思维误区，本能的反应客人要求无理..... 然后态度发生转变。: \- H) l5 z; B/ \6 n! ?
我的处理方式 ：
6 u/ U' M; j- t8 k% t. x1 ，我从情绪上，我不会抱怨客人的要求，刚好是我的学习的机会
4 B b4 v* D, ]% Y @6 ?. V2，拉力测试，我了解到，低压的DC12V 24AWG 灯具做CE IEC60598-2-1 灯具测试时，对拉力没有要求 ,只要手拉不脱 落即可
{+ K& x ?+ I# `- `! M同时我咨询到供应商的拉力测试标准是DC12V 24AWG 是28N, 而客户的标准是30N， 也许是刚好到临界点，导致脱落。那么我们要求厂家拉力测试标准要提升到35N来确保品质' v) w; p/ N4 |5 }
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2，传导超标，单独电源的EMI 测试是OK 的，且拥有EMI 测试证书和报告, 但与灯一起就传导超标了。
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我给出的方案是需要将电源和灯一起寄到电源厂家，将电源的内部 元器件做些调整 ，即可通过EMI
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因为影响EMI 的因素有很多，比如一个符合EMI的电源，配不同的灯具,线的长短，线号大小，灯珠等都是会影响EMI 测试数据
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X m. Q* b0 e# P& o7 z2 R! K如果要符合EMI, 那么灯具，线的长短，线号，灯珠都必须 是指定的, 不可以随便更换，电源也就属于定制品了。3 {. E4 U6 {8 }: a
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那么价格，交期都会有受限制 . 可客人的价格又压得很死, 这是我下步要攻克的难题 。8 D3 t# u. B: g3 z* O8 y
4 F' V# F) s( m% p! D请问大家，有什么建议方案吗？7 e/ K, `: w- ?' ~+ k
下面是送样橱柜灯产品; o( E- m5 [* y0 u8 P
( s+ U \" E* j9 C4 G低价产品应符合市场测试标准的最低要求6 F1 E' i# [5 o5 t* j. \
不错，针对一个小项目，总结的很详细了！分析的相当到位，以前的想法就是给那么点钱要求这么高。
* k8 b e( P7 x D6 w& f首先对您的处理方式点赞！" V; r# A) Q; }. f
如果我没理解错的话，您的产品电源输入电压还是220-240V的宽电压，输出电压是DC12V0 H, T9 [- t: M9 x
那么该产品是需要IEC 60598测试的( q/ ~8 y1 o1 b/ m; z: ]) Y
说句站着说话不腰疼的话，虽然产品价格低，但还是要满足相关标准要求, Z! M# s1 r/ q. |$ u1 }
为什么？) {" I5 W" Q: Q, w! p, v8 ?
因为IEC 60598这种标准，是国际性的最低安全标准要求，如果安全不达标，一是有可能被当地市场管理部门抽查，二是有可能对消费者造成人身或财产损失: d0 P: K* h5 X7 B9 e& e
当然了，低价产品有低成本的解决方案，但也能满足产品安全要求！% n/ H7 q7 c( o. a7 b" \
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发表于 2021-2-11 16:48:24
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