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前些天送一套橱柜灯样品给客人。1 J* i" P2 M& T9 n" E; H* n7 d
客户反馈样品NG; F( {5 ]6 i1 m) a; |% p
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原因1， 线端 子与线脱 落' R- l' Z; w% M" c B
2， 整 灯测试EMI 传导超标2.6 DB (可参考下图）& x/ D$ r9 d8 z( b& L8 s& i
* y/ |$ _5 {! ]/ @# \5 ]因为这个客人之前要求价格极低，所以报价是普通产品报价且送样，但客人给的测试标准倒是挺高的。/ A7 c M* w( p ^; O& b) G! c, m
老板和工程师知道客人的测 试标准之后，有点不开心，意指客人要金立手机价格，却用苹果测试标准+ s( i; b, \+ X* U* z7 r
但对我来而言，我能理解客人的要求，而且这正是我们学习的机会，如何做到低价格又能做到 高品质，不正是我们中国同胞要努力 学习的方向吗？比如MINISO 能快速占用市场 ，不就是低价格中端品质吗？# f! Z f- }; `4 w5 }& r) @; r
大家容易进入一个思维误区，本能的反应客人要求无理..... 然后态度发生转变。9 {) Q8 j: _' Q
我的处理方式 ：2 p9 d b: j- a! W% f2 a
1 ，我从情绪上，我不会抱怨客人的要求，刚好是我的学习的机会
0 c# x" j1 ?& u: T9 @+ j9 V: j1 @2，拉力测试，我了解到，低压的DC12V 24AWG 灯具做CE IEC60598-2-1 灯具测试时，对拉力没有要求 ,只要手拉不脱 落即可
9 m! k# a. G+ r* M1 E同时我咨询到供应商的拉力测试标准是DC12V 24AWG 是28N, 而客户的标准是30N， 也许是刚好到临界点，导致脱落。那么我们要求厂家拉力测试标准要提升到35N来确保品质
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! b# b) u; }& R+ o0 [. K2，传导超标，单独电源的EMI 测试是OK 的，且拥有EMI 测试证书和报告, 但与灯一起就传导超标了。/ p6 K2 Q, E1 q
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我给出的方案是需要将电源和灯一起寄到电源厂家，将电源的内部 元器件做些调整 ，即可通过EMI- ^5 l' p2 Q# g$ L2 C0 W/ G) V
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因为影响EMI 的因素有很多，比如一个符合EMI的电源，配不同的灯具,线的长短，线号大小，灯珠等都是会影响EMI 测试数据. y% v/ e" P, |
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如果要符合EMI, 那么灯具，线的长短，线号，灯珠都必须 是指定的, 不可以随便更换，电源也就属于定制品了。* C! M7 u- Z! {
/ Q) ~3 }$ X4 L* I4 y那么价格，交期都会有受限制 . 可客人的价格又压得很死, 这是我下步要攻克的难题 。
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4 S; V" J9 d3 ~ t H4 ^5 c请问大家，有什么建议方案吗？
& R: t" w- I8 t& t7 M下面是送样橱柜灯产品4 I6 `1 M& l [
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低价产品应符合市场测试标准的最低要求
# K" ~+ T8 E3 Y4 T% K不错，针对一个小项目，总结的很详细了！分析的相当到位，以前的想法就是给那么点钱要求这么高。
. j$ W3 W) r# a6 p6 M; r首先对您的处理方式点赞！
/ T2 h1 i4 O2 C# W- F1 I& g Y如果我没理解错的话，您的产品电源输入电压还是220-240V的宽电压，输出电压是DC12V# Z& m1 P2 I. ?. y' s
那么该产品是需要IEC 60598测试的4 W' c$ [" j: [1 J9 E* M
说句站着说话不腰疼的话，虽然产品价格低，但还是要满足相关标准要求
: W6 Z- A1 L. c7 Y: M为什么？
: Q0 D8 U$ b# c5 Z& z因为IEC 60598这种标准，是国际性的最低安全标准要求，如果安全不达标，一是有可能被当地市场管理部门抽查，二是有可能对消费者造成人身或财产损失
& [9 `4 J- c8 g当然了，低价产品有低成本的解决方案，但也能满足产品安全要求！
?* R, R2 v7 x9 s欢迎联系交流沟通 |
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发表于 2021-2-11 16:48:24
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