有个客户老客户一直嫌弃我们出货慢 说要找供货快的供应商

ledpan

Q:有个客户老客户一直嫌弃我们出货慢，然后说要找供货快的供应商，无奈我们只能说答应客户备forecast给他，客户让我们备了一个柜子的货，没有定金。说这批货可能应急用来补货，也可能一次性走完，但是问他三个月内必须消耗完，客户又不回复。这咋搞呀。如果我们备了货，客户三个月内没出完，公司的资金一直压着，又占库存…。
A:量力而行、1 尽量别备货，我一个客户我备货了20多万RMB的一直没出掉，仓库几个月了，现在我这边对所有客户没有订单绝对不备货。2 你把你们出货慢的原因告诉客户啊，时间做出货慢列表说明为什么
现在不确定因素太多了，如果没有定金，会非常被动，到时候运输费用又涨了，客户就不急了。
就看是不是常规品了，常规品其他客户能快速消耗，备。非标品，不付定金面谈，现材料这么贵，没给钱还备货！
我们客户5月下的单还没出，日
Q:缺单，跟客户已经合作了一年了磨合，完全是靠着信任在做生意的，心里压力也大，不同意吧，又怕客户跑了，同意吧，客户那边一直不给明确的要货时间
A:反正客户才不管你给他备货了没，这种客户就是大爷当惯了。之前客户下了5000个驱动给我，过了一个月说取消，给客户做个Project 甘特图，告诉他每个流程需要的时间，他什么时候要出货，按着那个时间往前倒退就好了，我客户和我谈交期的时候都是拿生产甘特图给他们。
每次都说以前的供应商对他多好多好，交情多少年了，交情多少年了还换掉。
Q:客户本来都是在老供应商那里买的，后来不想一个鸡蛋放同一个篮子里，才跟我们也合作一部分。没有全部换，只是给一部分单子我们做，我们也是想服务好，让他以后可以全部把单子给我们，虽然也不是什么大的客户。
A:充分沟通，不能冒冒然备货，风险全是你的，好好斟酌下吧，现在风险不小，量力而行，不要想着把单子全转过来，你都知道他们不把鸡蛋放在一个篮子里。别太被客户牵着鼻子走，他找你买自然有你的优势
Q:有道理。但是客户每次都威胁要把单转回去。感觉他都不太了解产品，完全就看人家价格更好，就对别人感兴趣。这种客户真的来的快去的也快
Now we gonna test samples which are cheaper than your prvious price.
A:你说这样的客户怎么去服务好他嘛,套路，你就让他去找
Q: If U can send me samples i will consider. | ask Anne for samples shesendmein2daysbydhIon her cost and risk. She see our potential. Now | order from her 2. 40feet HQ container of edgelight.
Her production time for me is 2 weeks
A:扯，想屁吃呢，想起了我刚入行时的那种感觉，那种被客户吊的时光
Q:我说我们有一款经济款的，要不要看看。他说我们付快递费寄给他，公司不肯出快递费。
A:免费样品加运费的通通让他滚蛋
Q:心累心累
A:好啦，等你再熬几年就习惯了。
Q:真的太混蛋了，不能惯着他。我想说让他跑吧，经理又怪我维护不好客户
A:面子还是要过得去，这样的客户就是扯犊子的，就算会下也是没什么量的，样品都不愿意出的还谈都没，简直是异想天开的滚犊子。要学会打太极，尤其这种客人。也不要一棒打死，有些确实有实力的
Q:已经合作了一年的，量算一般般，贡献不到我业绩的十分之一这样。就是因为今年原材料涨价了给他，所以他一直不爽
A:关键还是量力而行
Q:又怪我们价格高又交期久
A:这样说明还是愿意跟你做的
Q:我想说这不是市场现在都面临的问题吗，都不能互相理解一下
A:如果真的接受不了，就不会再跟你联系了。有些人这样说，可能就是想拿点回扣，但也不全是这样。如果他即不换掉你，又天天找事，那就是在提醒你，要给点好处了。
这个得你自己衡量了，既然是合作过的，个人觉得样品可以按以前不涨价的给对方，亏点出也没什么，但是完全送这个就有些说不过去，如果是以前下的量还可以，可以考虑送不送的也无所谓
Q:样品免费的，但是要我们出快递费，公司不肯
A:看你怎么评估了，如果觉得有潜力，自己贴也行。
Q:我就放弃了完全，然后经理怪我服务不好怎么还让客户跑了。
A:让你经理出运费看他肯不
Q:公司都不支持，我还自己贴钱……
A:还是新业务
Q:业务这么艰难的吗
A:做业务不能想着是为公司打工，得把公司当供应商去谈。样品跟他下次的订单一起发过去就不用你出运费了。
昨天接个单也是，采购天天来磨价格，磨了一个多月，降了0.4美金，前天又来磨，一毛都没有，昨天他领导来磨，虽然知道他肯定会下，还是又降了0.2，语气也说的很重，看采购感觉很不爽的样子，领导来就降，采购怎么磨都没有
Q:把公司当成供应商。好高级……我确实还是打工人思维。户说他已经在测试别人家的样品了，等不了我们跟大货走的了
A:之前认识朋友公司的外贸业务员，在那边做了两年外贸业务员，自己出去搞了个销售团队，成功把老东家变成了供应商。
免费送样也是有条件的，老客户还顺带有订单，新客户样品看价值，但是运费必须客人出，平摊的，完全免费的东西，客人是不会珍惜的，以前傻，需要订单，但凡是免运费免样品费的，都没有回音的
Q:就是怕啥都满足他，客户以后只会有越来越过分的要求。感觉今天又跟大家学习了一课，把公司当成供应商，我完全没有这个概念，业务白干了三年。
A: 哈哈，感同身受，我也遇到过，不降吧，说没有诚意，降了吧，觉得你还有空间，工厂难搞啊。
Q:领导来了总得给点面子啊
A:当然要领导来磨让步了，不然人家领导威信何在，怎么带队伍
Q:所以有的客户，你说啥都不信，领导一句话，客户就没得说的了
A:那不行
Q:就是不信我们给的价格是最好的……
A:你要先挡枪的，领导还有余地。
Q:中东有客户就喜欢这样，所以一般我都不让领导给价格，要申请降价也是我来回复客户，领导来也要跟我报价的一样
A:领导直接谈  就没有回旋的余地了，坏人肯定你来做。