如果明纬品质出问题应该怎么索赔最快?国内工程 明纬很垃圾
Q:有谁指导一下 如果明纬品质出问题 应该怎么索赔最快 ，包括客人快递回来的快递费 现在明伟查出来是他 们品质问题A:多么和谐,明伟还是算了,你还索赔,除非 你采购条款里写了.出问题赔,不然 修都要修很久。我去年的一个明 伟电源有问题，后来查出来是明伟的问题
Q:看来明纬确实很垃圾 大家印象都不好
A:所有事都那么严谨，除非利润真的很不错，量又大 。明伟坏了 你需要把东西发回去然后他修好了给你， 人家就是大牌
Q:至于服务，可能小部分业务员比较大牌吧。有谁处理过 明伟的这种售后问题吗 ？同时让客户把电源从国外 快递回来给明伟分析原因了
A:你自己多订几个嘛，一般不会坏的，不要需要200个 就订200个，那出问题 指望他们及时帮你修 难的还不 如 直接再买几个。按1%的备料去订，安全一点，不过有些工厂的库存是把关得很严谨的
Q:1%备品有点高吧都是0.3%备品
A:那你做几十个 怎么办，准备半个么，
Q:我们检验出厂最低要求是99.5%，基本达到99.8以上合格率，出厂合格不代表用后6个月不出问题吧
A:这些犀利的对话非常好，有些客人确实会这样问
Q: 那一般 你们怎么质保
A:1年内免费退换，我们给客户是0备货。
Q:运费呢，安装费呢。
A:客户自己都跟我们说他们允许的不良率1%，懂行的客人都会接受，最好的售后服务就是没有售后问题。没有 安装啊，贸易的，运费都是我们承担。
Q:产品不可能一直在途中啊，可能用了几个月之后就坏了。
A:不良品到付，
Q:没讲到重点啊，是需要客人先把坏的退给你。你给他换
A:不算工程，是的。
Q:还是别人说有多少个坏的 你先发过去
A:所谓的质保。只要不是大批量，很多人都是先补
Q:看客户，大客户就不退也有可能
A:大货么无所谓的 人家也是多订的，几十 几百个的 怎么搞。
Q:下批订单补呀
A:国外大货都不退的下次批量补给他，国外退货 估计运费都更贵把。
Q:国外的话基本上很少有问题
A:国内的问题多，而且出了问题，供应商推卸责任的也多。
Q:你们是一定要发回来了 看是自己的问题 给人家修
A:上次邹区拿了一批户外灯，一场大雨，烧掉了一半，结果去找老板，老板一堆理由，说是电工接线问题，我 前天去她家拿样品，问他后面怎么保，他居然说从来没有客户这么和他谈
Q:没有利润谁来维护呀,户外灯这个一定要找真工厂 高品质的.你可是做工程的
A:说批量坏了，她休，坏几个，不修，也是正常的
Q:那么好做的生意？不然进水很麻烦 肯定是坏的,对于工程 售后比产品本身重要,现场太复杂
A:邹区的烂货，你懂的,我都有点后悔搞了门面,当办公室用用吧
Q:东西差不要紧 他要是能及时给你修亲自去弄 也蛮好的,就怕 东西差 出问题还扯皮.
A:邹区有一大半的老板都这样,和他们扯不清.
Q:工程产品要过硬,否则没得玩.
A:有些工程人家就是要差的，差就差吧，就是为了验收，结果有些验收都过不了。
Q:遇到赖皮的人你们怎么处理呀
A:现在我们的国内项目承诺不良的产品运费公司付，项目重复安装费也公司付 ,过不了吧，甲方让赶紧换，结 果供应商说一个月之内出问题才换.
Q:不是运费的问题,是甲方必须让你及时去给他处理,等你把灯发回去再修好 发过来 装上.黄花菜都凉了
A:今年产品做得杂哦，有的商照，客户要求雷士的多。是的，分析透彻啊,所以我马上下一个户外项目，还是决 定推品牌灯具,不然真是害死人啊
Q:除非厂家能保证 坏了的话 他自己派人去现场给你换,出任何问题 48小时内给你搞定.
A:大品牌出问题更加麻烦
Q:你也太能吹了,除非你家有自己的私人飞机,72小时差不多
A:你还别说 如果真是大品牌出问题 ,人家反而不说什么.人家直接说 我都是买的最好的了
Q:和品牌无关，和人有关,大品牌服务未必好.
A:好厂家还是多的，好厂家走批发路线的少。大部分自己也做项目的，或者给好的工程公司做配套
Q:如果是当地项目 48小时肯定搞的定 24小时就可以了
A:现在国内的飞机延误是正常的
Q:我们经常遇到这样的 问人家干嘛买飞利浦 雷士他们说了出了问题 领导那边好交代,如果买了你的小品 牌 领导肯定说 叫你贪便宜,买杂牌子
A:飞利浦 雷士 在国外都属于低端的,一切是在工程项目前期要考虑周到.反正客户指定，我就给他配雷士的 。不过有的客户对我们自己品质了解的，还是用我们自己的方案的,ERCO，依古姿妮 他们的商照比飞利浦雷士贵10几倍 呵呵.
Q:是的 客户指定的话 就随他们了
A:确实，我就觉得我的筒灯做得比雷士好
Q:我们转转手 赚点服务费,您还在做朗士的呀
A:今年做得少，今年客户要雷士的多，两个品牌利润差不多，不如推雷士轻松。朗士今年就做了两三个项目。 还是外贸好哦,量大.
Q:你比较厉害啊,国内工程做怕了.
A:欠款？
Q:回扣
A:哈哈
Q:现在不做工程，做贸易
A:这个必须的，不过我一般找的都是公司内部老板的亲戚。我客户不多，但是都还挺忠诚的.做好自己的事情， 保质保量，客户也有理由帮你推荐。
Q:介绍点生意吧
A:这个月我们生意也淡的,15号过后到今天，电话没之前多了。.
Q:你这样的内贸女强人真厉害，还有很多牛逼的女外贸。
A:哪里，太高估我了 ，我真的就是混口饭吃哦。
Q:我饭都混不出了,雷士怎么样,贸易这块
A:我很佩服做外贸的同志们。感觉外贸比内贸高出好几档
Q:没意思啊,没有大客户就饿死,
A:我们客户很少比价，把清单给我，我一般拿货价格加个百分二三十的利润。定制灯具可以多加一点利润,灯具 在国内工程装修，都是小材料.所以客户不重视我们
Q:出问题了怎么办？比如2年你卖给他们的灯坏了。2年前，3年质保
A:我每次订货，每种产品我按照数量的百分5配驱动,放在电工那里,成品每种产品多配5个左右,所以一般质保期 内，不需要我烦神.每个项目结束，让工地后期的维修电工和我接，我名片让他们留好,同时把他们联系方式给 我。
Q: 有个问题 这个多出来的 是你备 还是厂家备
A:和厂家签合同的时候，要求厂家配，成品是我自己配。
Q:不错，哈哈。
A:哎呀，和你们摊牌了，下次给我报高价怎么办，把配件的钱加进去 。
Q:5%谁家的电源不良率那么高的呀
A:我主要是为了省事，不然一个灯两个灯的去维修，麻烦的。
Q:你跑一趟 费钱费时间，还不如 丢点余量给人家。
Q:是的，我就是这么想的
A:今天聊得有点多，去吃饭了
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